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時間:2021-01-17 11:10:18 員工管理 我要投稿

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  在組織中人們往往會被提升到他們不能勝任的崗位。特別是往往有這樣的情況,管理人員在其職位上取得了成就,從而使他提升到較高的職位,但這一職位所需要的才能卻常常是他所不具備的。這樣的提升會使該管理人員無法勝任工作。對我們來說,彼得理論可以作為一種告誡,無論是企業(yè)還是個人都不要輕易草率地進行選拔和提升。

讓明星員工變?yōu)槊餍枪芾碚?/></p><p>  案例中的黃強無疑是一個典型的例子。從卓越的銷售明星,被提拔到銷售經(jīng)理,最后又黯然申請返回原職,一系列的變遷彰顯出一個無奈的事實——黃強未能走出彼得原理的怪圈。</p><p>  “以前,我覺得上班是一件非常快樂的事情,有志同道合的同事,有和諧的辦公環(huán)境,但是自從當(dāng)上這個經(jīng)理之后,我覺得上班是一種折磨,我寧愿回去做一個普通的銷售員!</p><p>  從黃強申請返回原職的這段總結(jié)論述中,我們看到了黃強在晉升試用期中經(jīng)歷的痛苦、反常和極度的不適應(yīng)。因為如果不是迫不得已,沒有人會把晉升看成是對自己的折磨和懲罰。</p><p>  那么,我們不禁要問:是什么導(dǎo)致了這樣的現(xiàn)象?在這一過程中,作為個人,黃強做錯了什么?作為組織,公司又做錯了什么?我們的組織為什么會讓一個卓越的明星員工變成一個無能的管理者呢?</p><p>  因此,作為典型的彼得現(xiàn)象,我們不能僅僅將黃強的遭遇作為個案進行討論,而應(yīng)從系統(tǒng)層面去審視企業(yè)的選拔政策,從中找出癥結(jié),建立起卓有成效的選人用人機制,最大程度地規(guī)避彼得現(xiàn)象。</p><p>  <strong>一、系統(tǒng)地審視各類崗位的職責(zé)與任職條件</strong></p><p>  企業(yè)要有效地選拔一個管理人員,就需要對補充的職位的性質(zhì)和目的有一個清晰的了解,必須對職位所要求的條件進行客觀的分析,并盡可能確定好明確的工作內(nèi)容以適應(yīng)企業(yè)和個人的需要。</p><p>  案例中,公司基于卓越的績效表現(xiàn)給予黃強晉升的機會,但沒有看到公司就銷售員與銷售經(jīng)理的崗位差異進行詳細地分析與說明。從案例中黃強本人對銷售經(jīng)理的描述和設(shè)想來看,黃強并未深刻地理解晉升的崗位跟以前崗位有什么不同,只是簡單地認為任務(wù)多一點,對銷售經(jīng)理的角色的認識也很不到位。</p><p>  因此,企業(yè)的人力資源部門在晉升及選拔管理人員的過程中,需要跟晉升人員進行充分溝通和解說,讓雙方都了解“在這項新任工作中必須做些什么?怎么去做?需要什么背景知識、什么觀點以及才能?將會碰到什么問題?一般采取什么方式解決問題?……”</p><p>  只有晉升人員了解了新崗位的不同職責(zé)和要求,才會充分作好心理準備,在工作中逐漸轉(zhuǎn)換角色,從不同方面去補充新的知識與技能,從而在一定程度上規(guī)避了彼得現(xiàn)象。</p><p>  <strong>二、確定選拔管理人員的系統(tǒng)方法</strong></p><p>  許多企業(yè)在進行管理人員的選拔時,往往缺乏系統(tǒng)性和前瞻性,經(jīng)常陷入被動晉升狀態(tài)。如人員離職、公司發(fā)展突然加速等導(dǎo)致的被動晉升。在這種情況下,由于選拔機制不健全,沒有進行前瞻性的人才梯隊建設(shè),面對管理人員的缺口,企業(yè)往往不知所措,盲目地進行人才晉升,這樣的結(jié)果往往造成巨大的管理浪費,彼得現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。案例中奧雅貿(mào)易公司的晉升,就是這樣的情況。因此,作為企業(yè),尤其是人力資源部門,需要在反思下建立起系統(tǒng)性的人員選拔與培育機制。</p><p>  1)制定前瞻性的管理人員晉升人數(shù)和類型的計劃</p><p>  一個企業(yè)需要多少管理人員不僅取決于企業(yè)的規(guī)模,也取決于組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度,擴大規(guī)模的.計劃以及管理人才流動的頻繁程度。</p><p>  人力資源部門可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的各類歷史數(shù)據(jù)計算出各崗位類別所需的不同人數(shù),崗位變遷情況,從而確定年度的晉升計劃,以便企業(yè)有足夠的時間對候選人進行客觀的評審,從而選出最合格的人員。</p><p>  2)制度管理人員的儲備計劃</p><p>  許多企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營的需要,都儲備了一些原材料和制成品的庫存,并對庫存進行詳細的數(shù)據(jù)分析。然而卻很少有企業(yè)去進行人力資源尤其是管理人員的儲備和分析。企業(yè)管理者們也很少去了解下屬的結(jié)構(gòu)構(gòu)成。</p><p>  鑒于管理人員對企業(yè)的重要性,企業(yè)可以制作人力資源儲備力量圖表,隨時了解管理力量的潛力,并顯示出各類管理職位以及每個在職人員得到提升的可能性。</p><p>  上圖即是一個典型的人力資源儲備圖。人資經(jīng)理可一目了然看到他在人事安排的職能方面所處的情況。接替他工作的人可能是招聘主管。而招聘主管又有一個準備提升接替他的人選?冃е鞴苁悄欠N經(jīng)常受歡迎卻不具晉升條件的人,他的位置阻礙了他下面的一位現(xiàn)在就可以晉升的下級。</p><p>  通過這樣的圖表分析,我們就可以全局地審視到一個企業(yè)人員配備的總體情況,并很容易看出誰是準備被提升的人員,識別并防止上司扣壓可提升的下級人員的情況,并立即制定招聘和培訓(xùn)計劃,以確保合格的管理人員人選。</p><p>  3)與晉升候選人進行充分的信息溝通</p><p>  在晉升前期,與候選人進行充分的信息交流是必須的。企業(yè)方一方面可以就工作內(nèi)容、潛在的挑戰(zhàn)因素、局限性及不利情況等跟晉升者作一個說明,以使其對工作有更深入的理解;另一方面還可以就晉升者對新工作的了解程度、技能、能力狀況、管理天賦和過往的業(yè)績進行更深入的探討和了解。這樣的交流可以讓晉升者更好地理解工作崗位并作好充分的準備。</p><p>  <strong>三、確定新崗位的應(yīng)知應(yīng)會,進行晉升培訓(xùn)</strong></p><p>  企業(yè)健全的培訓(xùn)體系是引導(dǎo)晉升者迅速適應(yīng)新崗位的強大武器。通常而言,晉升者面臨著一個更大的平臺和挑戰(zhàn)機會,其內(nèi)心興奮的同時也會帶著一絲不安。因此,企業(yè)人資部門在作出晉升決策時,需要認識到這一問題的重要性,應(yīng)制定好詳細地新任人員的培訓(xùn)計劃。</p><p>  通常而言,一個健全的晉升人員培訓(xùn)計劃應(yīng)包含通用的公司管理文化培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、專業(yè)管理項目、晉升準備項目等方面。無論晉升人員是來自內(nèi)部還是外部,通用的企業(yè)文化培訓(xùn)能讓其站在全新的角度更深刻地理解公司;基礎(chǔ)的管理培訓(xùn)能讓一些沒有管理經(jīng)驗的晉升人員意識并學(xué)會一些基本的管理方法與技巧(像案例中黃強就沒有經(jīng)歷這樣的培訓(xùn),以致于連簡單的原則問題但未能處理好);專業(yè)管理培訓(xùn)則讓晉升人員了解到在各類不同的部門履職需要的專業(yè)化管理知識與技能;晉升準備項目則讓晉升人員作好各方面的準備,進行角色轉(zhuǎn)換和適應(yīng)力的提升。</p><p>  <strong>晉升培訓(xùn)項目</strong></p><p>  <strong>目的</strong></p><p>  通用文化培訓(xùn)公司文化、哲學(xué)、管理風(fēng)格,深刻理解公司管理文化,認同公司管理哲學(xué)與理念,基礎(chǔ)管理培訓(xùn)基礎(chǔ)管理技巧、方法。掌握、理解基本的管理知識與技能,專業(yè)管理培訓(xùn),晉升崗位的應(yīng)知就會、專業(yè)化的管理知識與技能,掌握本部門所需的特色管理知識技能技巧。晉升準備培訓(xùn),晉升準備、角色轉(zhuǎn)換、EAP關(guān)懷,減少晉升人員角色轉(zhuǎn)換時間,增強其管理信心。</p><p>  晉升崗位的挑戰(zhàn)、個人能力的缺失、新角色的不適應(yīng)等都是導(dǎo)致案例中黃強晉升失敗的原因。但從深層次分析,我們不能將原因完全歸咎于黃強個人因素。如果在任何事情上,管理者都去期望個人去自我完善,而不去從制度層面進行完善規(guī)避,那么這樣的管理水平只能停留在人治階段。只有通過制度的完善,識別晉升者迫切的培訓(xùn)需求,讓每個晉升者在其困惑時都能接收到來自企業(yè)管理層、制度等各方面的自動的人性化關(guān)懷,才能使“明星員工”變成“明星管理者”,才能讓“明星企業(yè)”變?yōu)椤鞍倌甑拿餍瞧髽I(yè)”。</p>
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