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物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度范本
現(xiàn)如今，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度范本，歡迎閱讀與收藏。
第一條、公司新員工必須經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)后，方能上崗。
第二條、為提高員工的專業(yè)技能，采取業(yè)余學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，逐步實(shí)現(xiàn)全員持證上崗。
第三條、管理人員必須定期接受專業(yè)的崗位訓(xùn)練，全部實(shí)行持證上崗。
第四條、員工在業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間無特殊情況的，不準(zhǔn)請假、曠課，否則按曠工處理。
第五條、公司鼓勵管理人員積極參加本崗位專業(yè)培訓(xùn)，凡培訓(xùn)考試合格者，培訓(xùn)費(fèi)用視情況給予報銷，對在考試中取得優(yōu)異成績的給予獎勵。
第六條、物業(yè)公司每年舉行兩次業(yè)務(wù)知識技能考試和考核，考試、考核不合格者，可在十天內(nèi)補(bǔ)考一次；補(bǔ)考不合格者予以辭退，不得留用。
第七條、培訓(xùn)工作目標(biāo)和原則
培訓(xùn)工作目標(biāo)
1、提高各級員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、實(shí)際操作能力和管理水平，培育一批掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和技能的物業(yè)管理專才和職業(yè)經(jīng)理人；
2、貫徹實(shí)施公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方針；
3、規(guī)范公司各部門、各管理處日常管理行為；
4、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，培養(yǎng)員工良好的崗位素質(zhì)和職業(yè)道德，培養(yǎng)員工的企業(yè)意識，形成具有自己特色的企業(yè)文化；
5、滿足員工自我提升、自我完善、自我發(fā)展的期望，為員工職業(yè)生涯創(chuàng)造條件。
培訓(xùn)工作的原則
1、長期性和系統(tǒng)性原則
培訓(xùn)工作以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)，堅持培訓(xùn)工作的長期性和系統(tǒng)性，避免追求短期效應(yīng)而急功近利；
2、市場需求原則
培訓(xùn)工作要適應(yīng)物業(yè)管理市場的需求，適應(yīng)政府和業(yè)主對物業(yè)管理從業(yè)人員的要求；
3、理論聯(lián)系實(shí)際原則
培訓(xùn)工作要做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，避免空洞的理論教學(xué)和盲目的操作培訓(xùn)，講求學(xué)習(xí)的實(shí)效性；
4、因人施教和因崗施教原則
各級培訓(xùn)管理人員要根據(jù)員工不同的實(shí)際水平和崗位需求，開展有針對性的培訓(xùn)；
5、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與職業(yè)道德教育相結(jié)合原則
各級培訓(xùn)工作既要重視對員工專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，也要注重員工職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，從員工入職開始，有針對性地開展，常抓不懈。
第八條、培訓(xùn)對象和種類
培訓(xùn)對象
公司實(shí)施全員培訓(xùn)，根據(jù)不同層次安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)對象分為兩類：A類為各職能部門主管及各管理處經(jīng)理以上管理人員，列為一級培訓(xùn)對象；B類為各職能部門、各管理處一般員工，列為二級培訓(xùn)對象。
培訓(xùn)種類
包括入職培訓(xùn)、上崗（轉(zhuǎn)崗）培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外送培訓(xùn)、個人進(jìn)修、晉升培訓(xùn)、崗位輪換、實(shí)習(xí)、交流等。
1、入職培訓(xùn)：所有新員工到職時，均需完成由行政人事部組織的入職培訓(xùn)課程。入職培訓(xùn)按員工職級和工作性質(zhì)，分為一般員工入職培訓(xùn)和管理層員工入職培訓(xùn)。一般員工入職培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：公司概況、企業(yè)文化（含企業(yè)經(jīng)營理念、職業(yè)道德、服務(wù)意識及禮儀等）、《員工手冊》、公司制度及工作要求、物業(yè)管理基本知識和服務(wù)技巧、工作環(huán)境與同事介紹等。管理層員工入職培訓(xùn)在以上內(nèi)容基礎(chǔ)上，需針對崗位要求，增加崗位職責(zé)方面的知識、能力、態(tài)度的培訓(xùn)。
2、上崗（轉(zhuǎn)崗）培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)合格或員工調(diào)整崗位時，需由所屬部門對其進(jìn)行上崗培訓(xùn)。內(nèi)容包括崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程，以及其它崗位必備知識。
3、在職培訓(xùn)：結(jié)合員工培訓(xùn)需求和物業(yè)管理行業(yè)要求，以提升員工及管理人員的實(shí)際工作能力，適應(yīng)市場需求為目的，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的各類培訓(xùn)活動。
4、外送培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，員工可申請參加各類崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、講座、交流會等。
5、個人進(jìn)修：公司鼓勵員工充分利用業(yè)余時間到大專院�；�?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，包括攻讀學(xué)位、職稱及其他資格證書的考試、培訓(xùn)等。
6、晉升培訓(xùn)：員工晉升前需進(jìn)行晉升培訓(xùn)，掌握新職務(wù)必須具備的知識和技巧。主要內(nèi)容有：新工作崗位的工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工作流程以及必須具備的管理知識、技巧和能力。
7、崗位輪換：對一些能力較高，發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工，可適當(dāng)安排定期輪崗培訓(xùn)，達(dá)到培養(yǎng)一專多能人才的目的。
第九條、培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施
1、公司行政人事部是公司培訓(xùn)主管部門，負(fù)責(zé)組織實(shí)施一級培訓(xùn)，編制公司年度培訓(xùn)計劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，建立一級培訓(xùn)工作檔案，收集培訓(xùn)資料，維護(hù)培訓(xùn)場地和設(shè)備，總結(jié)與評估公司全年培訓(xùn)工作，審核二級培訓(xùn)計劃，對二級培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考評。
一級培訓(xùn)針對公司各部門主管及各管理處經(jīng)理以上的管理層員工。公司行政人事部負(fù)責(zé)制定與實(shí)施公司一級培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理審核，并接受董事會的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。
2、各部門、各管理處為二級培訓(xùn)主管部門，負(fù)責(zé)組織實(shí)施二級培訓(xùn)，編制二級培訓(xùn)計劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，建立二級培訓(xùn)工作檔案，維護(hù)培訓(xùn)場地和設(shè)備，總結(jié)本部門、本管理處培訓(xùn)工作。
二級培訓(xùn)對象為各部門、各管理處操作層員工，主要是在日常管理工作中對操作層員工業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)訓(xùn)練。各部門、各管理處負(fù)責(zé)制定與實(shí)施二級培訓(xùn)計劃，報公司行政人事部審核，并接受公司行政人事部檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、各級管理人員應(yīng)把培訓(xùn)下屬作為本職工作的一部分，在此基礎(chǔ)上，公司挑選有專長及授課能力的員工兼職內(nèi)部講師，組建公司內(nèi)部師資隊(duì)伍，以授課成績作為業(yè)績考核的重要參考依據(jù)，并優(yōu)先享受外派培訓(xùn)的機(jī)會。行政人事部負(fù)責(zé)選拔培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部講師，推薦參加內(nèi)部講師團(tuán)評聘，聘任為公司內(nèi)部講師團(tuán)成員的，業(yè)績考核時適當(dāng)加分，以資鼓勵。部分中高級管理研討課程，外聘行業(yè)專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師講授。
4、若需公司負(fù)擔(dān)費(fèi)用或占用工作時間的外送培訓(xùn)、個人進(jìn)修等，應(yīng)填寫《員工培訓(xùn)申請表》，報公司行政人事部審批。外送培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行再培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。
5、培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施是公司經(jīng)營管理工作的重要組成部分，各級領(lǐng)導(dǎo)在人員、經(jīng)費(fèi)和時間上應(yīng)給予充分合理的支持。
第十條、培訓(xùn)工作效果評估
1、為了保證達(dá)成培訓(xùn)工作目標(biāo)，明確培訓(xùn)績效，公司對培訓(xùn)工作進(jìn)行效果評估。公司行政人事部負(fù)責(zé)公司一級培訓(xùn)效果評估。各部門、各管理處負(fù)責(zé)本部門開展的二級培訓(xùn)效果評估。
2、培訓(xùn)評估分為四級：
A級評估：培訓(xùn)活動結(jié)束后，向培訓(xùn)對象發(fā)放《員工培訓(xùn)效果評估表》，對其進(jìn)行整理、分析，統(tǒng)計培訓(xùn)效果滿意度、培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率等數(shù)據(jù)。
B級評估：培訓(xùn)活動結(jié)束后，進(jìn)行培訓(xùn)考核評分，填寫《培訓(xùn)考核報告》。
C級評估：在培訓(xùn)活動開展前后，對培訓(xùn)對象的知識技能、工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行比較，評估培訓(xùn)績效。
D級評估：在培訓(xùn)活動開展前后，對各部門、各管理處工作業(yè)績、經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成度，以及公司經(jīng)營業(yè)績的變化進(jìn)行比較，評估培訓(xùn)績效。
3、培訓(xùn)活動根據(jù)要求選擇不同級別的評估。一般的培訓(xùn)活動選擇進(jìn)行A級或B級評估。組織大型的、重要的專題培訓(xùn)時，或公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要時，應(yīng)進(jìn)行C級評估。D級評估由公司行政人事部每年度組織一次或工作需要時進(jìn)行。D級評估由公司行政人事部組織各部門、各管理處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人共同實(shí)施。
第十一條、培訓(xùn)工作考核與獎懲
1、培訓(xùn)工作將列入公司對各部門、各管理處的目標(biāo)考核內(nèi)容。公司行政人事部于每年年初組織對各部門、各管理處上年度培訓(xùn)工作的考核。
2、各部門、各管理處應(yīng)在每年12月10日前將下年度二級培訓(xùn)計劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算報公司行政人事部審核、備案。公司行政人事部應(yīng)根據(jù)公司培訓(xùn)大綱，在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定公司年度培訓(xùn)計劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并于12月20日前報總經(jīng)理審核、備案。
3、根據(jù)考核成績，公司采取如下的獎懲辦法：
80分為合格成績；
得分低于80分不得評為當(dāng)年度先進(jìn)；
得分高于90分授予"培訓(xùn)工作先進(jìn)單位"，頒發(fā)榮譽(yù)證書；
對培訓(xùn)工作中有突出表現(xiàn)的個人或集體，給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。
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