零售業(yè)員工管理制度（通用7篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的零售業(yè)員工管理制度（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。

　　零售業(yè)員工管理制度1

　　一、注重個人形象，儀表儀容，舉止言談，維護好公司的形象。

　　二、認真學習，融會貫通，切實提高自己。

　　三、必須按時參加每周日的業(yè)務分析會。有特殊情況請假的，需提供書面請假報告，經總經理批準方可。

　　四、不得向公司顧客推銷與公司同類型產品。

　　五、認真填寫每日工作表，每天必須回公司一次向市場部負責人或總經理匯報工作情況。

　　九、及時將顧客資料提交公司總經理，做好客戶原始檔案建立工作，以便公司售后服務的開展。

　　十、搞好所負責區(qū)域市場調查工作，了解當地同類產品消費特點，同類產品的'銷售形式及經銷競爭品牌的經銷商狀況。每月5日前向市場部負責人或總經理提出本月市場拓展計劃或促銷方案。

　　十一、任何業(yè)務人員不得以各種手段貪污公司財產，一經發(fā)現，無論金額大小，均扣除當月工資和提成，并保留追究其它相關責任的權利。

　　零售業(yè)員工管理制度2

　　一、質量負責人應熟悉和了解與藥品經營有關的法律法規(guī)，熟悉和掌握GSP條款和公司制定的質量管理制度及操作規(guī)范。在公司質量管理部門的統(tǒng)一領導下，認真做好本店的質量管理工作。

　　二、對配送到本店的.藥品從驗收、分類、陳列、養(yǎng)護檢查、銷售到售后服務全過程的質量狀況進行監(jiān)督和管理，對藥品質量行使否決權。

　　三、對門店各崗位和各個環(huán)節(jié)凡涉及到質量管理的各項工作應給予切實、有效地督促和指導。

　　四、質量負責人與其他駐店藥師共同做好處方藥銷售的審方和復核工作，按規(guī)定在處方或處方銷售記錄上作審核簽字。

　　五、在店堂內提供咨詢服務，指導顧客安全，合理用藥。

　　六、在公司質管部門指導下，每半年一次檢查本店GSP及質量管理制度的執(zhí)行情況，并做好《制度執(zhí)行情況檢查記錄》。對涉及質量管理方面的資料應及時收集整理，做到資料項目完整，內容真實準確。各項資料要妥善保存?zhèn)洳椤?/p>

　　七、凡涉及藥品質量的投訴，質量負責人應與門店負責人一道做好接待工作。必要時，應用藥學專業(yè)知識對顧客進行解釋，取得顧客的信任和理解，以維護企業(yè)信譽和形象。

　　零售業(yè)員工管理制度3

　　一、經總經理授權，全面負責專賣店日常事務。

　　二、合理制定周、月工作目標，并就如何達成目標組織員工，集思廣益，向公司總經理提出合理化建議。

　　三、負責每天召開晨會和日�？记�，并做好晨會記錄。

　　四、以身作則，在業(yè)務學習、銷售、團隊精神、服從安排等方面切實起到模范帶頭作用，嚴格遵守專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級督導。

　　五、負責上班紀律的監(jiān)督和執(zhí)行。

　　六、做好與上級的溝通，主動和市場部、售后服務人員的銜接與配合工作，主動配合專賣店員的店內銷售活動。

　　七、負責店內產品補齊，商品合理陳列等。

　　八、及時反映員工動態(tài)，協(xié)同總經理做好店員的'思想工作，在總經理的批準下，定期或不定期組織團隊活動，培育積極向上的團隊精神。

　　九、堅持每周匯報一次店內銷售情況，并以書面形式撰寫銷售狀況分析報告上交總經理。

　　十、店長負責對專賣店員、售后服務人員、市場部人員的日�？己斯ぷ�。在考核中，應本著認真負責的態(tài)度進行，不得弄虛作假和包庇行為，一旦發(fā)現有上述行為，將按處罰事項的雙倍處罰。

　　零售業(yè)員工管理制度4

　　一、主要負責人應認真貫徹執(zhí)行安全生產法律、法規(guī)和規(guī)章，對本單位的安全生產工作負全面責任，保證本單位的經營條件符合《煙花爆竹經營許可實施辦法》的規(guī)定，保證安全生產投入的有效實施，督促、檢查本單位的安全生產工作，及時消除事故隱患。

　　二、負責人、銷售人員積極參加安監(jiān)部門或所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的安全知識培訓，掌握煙花爆竹安全經營的有關知識。自覺接受安監(jiān)部門及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)督檢查。

　　三、倉庫、門市要配備必要的'消防器材，張貼明顯的安全警示標志，妥善保管消防器材，經常檢查并定期更換。

　　四、必須在煙花爆竹經營公司購進煙花爆竹，不得經營未貼安監(jiān)部門防偽標簽的煙花爆竹;煙花爆竹的儲量不超過縣安監(jiān)局核定的數量;建立煙花爆竹購銷臺帳。

　　五、銷售煙花爆竹要向消費者宣傳正確的使用方法，不得誤導消費者，也不得銷售按照國家規(guī)定應由專業(yè)人員燃放的煙花爆竹。

　　六、倉庫、門市內禁止使用明火、私拉亂接電線，倉庫、柜臺內嚴禁吸煙。

　　七、倉庫、門市不能留客住宿，不能用未經過安全培訓的人員頂班營業(yè)。

　　八、成立事故應急救援組織。發(fā)生事故，立即進行搶險自救，并及時向當地人民政府和縣安監(jiān)局報告。

　　零售業(yè)員工管理制度5

　　一、為確保所陳列藥品質量穩(wěn)定，避免藥品發(fā)生質量問題，依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》以及有關法律法規(guī)制定本制度。

　　二、陳列的藥品必須是合法企業(yè)生產或經營的合格藥品。

　　三、陳列的藥品必須是經過本藥店驗收合格，其質量和包裝符合規(guī)定的藥品。

　　四、藥品應按品名、規(guī)格、劑型或用途以及儲存條件要求分類整齊陳列，類別標簽應放置準確，物價標簽必須與陳列藥品一一對應，字跡清晰;藥品與非藥品，內服藥與外用藥，易串味藥與一般藥，中藥飲片與其他藥，處方藥與非處方藥應分柜擺放。

　　五、拆零藥品必須存放于拆零專柜，做好記錄并保留原包裝標簽至該藥品銷售完為止。

　　六、需要低溫保存的藥品只能存放在冰箱或冷柜中，不得在常溫下陳列，需陳列時只陳列包裝。

　　七、中藥飲片應一味一斗，不得錯斗、串斗、混斗;裝斗前應進行質量復核，飲片斗前必須寫正名正字。

　　八、對陳列的.藥品應每月進行檢查并予以記錄，發(fā)現質量問題應及時通知質量管理人員處理。

　　九、用于陳列藥品的貨柜、貨架等應保持清潔衛(wèi)生，防止人為污染藥品。

　　零售業(yè)員工管理制度6

　　一、售后人員上門服務時，必須佩帶工作牌。

　　二、維護公司形象，不得留長發(fā)，著裝整潔，上門服務時不得穿背心、褲衩和拖鞋，不得在安裝和維修時抽煙、嚼檳榔等。

　　三、不得接受房主的檳榔、煙等物品，未經房主同意不得隨意動用房主物品。

　　四、未事先征得房主同意，打破水、電等線管，自行負責修復好。

　　五、客戶如需購買其它輔助配件，按照專賣店提供價格表結算，不得亂收費。

　　六、針對顧客疑義，要耐心解答，并及時與專賣店人員聯系溝通，妥善處理好相關問題。

　　七、配合專賣店做好客戶回訪工作，如有客戶投訴，要求電話或上門親自道歉，消除負面影響。

　　八、售后安裝人員有及時、按量完成由專賣店委托收取相關費用

　　零售業(yè)員工管理制度7

　　一、為加強藥品處方的.管理，確保企業(yè)處方銷售的合法性和準確性，依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》以及有關法律法規(guī)制定本制度。

　　二、銷售處方藥時，應由從業(yè)藥師對處方進行審核并簽字或蓋章后，方可依據處方調配、銷售，銷售及復核人員均應在處方上簽全名或蓋章。

　　三、處方必須有從業(yè)藥師簽名，方可調配;

　　四、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售，必要時，需經原處方醫(yī)生更正后或重簽字方可調配和銷售。

　　五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。

　　六、處方藥銷售后要做好記錄，處方保存兩年備查。顧客必須取回處方時，應做好處方登記。

　　七、處方所寫內容模糊不清或已被涂改時，不得銷售。

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