物業(yè)管理員工作職責(zé)

時(shí)間：2023-03-31 07:59:55 員工管理我要投稿

【熱】物業(yè)管理員工作職責(zé)

物業(yè)管理員工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業(yè)戶;

【熱】物業(yè)管理員工作職責(zé)

　　2、服務(wù)中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達(dá)與下發(fā);

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，保證現(xiàn)場(chǎng)的`品質(zhì);辦理客戶入駐、裝修進(jìn)場(chǎng)等手續(xù)并予以登記、核對(duì)和報(bào)告;

　　4、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域應(yīng)收款催收、客戶關(guān)系維護(hù);

　　5、協(xié)助服務(wù)中心開展社區(qū)文化活動(dòng);

物業(yè)管理員工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放與費(fèi)用的`催繳工作；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報(bào)修情況，負(fù)責(zé)與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)3

　　1、推動(dòng)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;

　　2、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)各物業(yè)部門的.業(yè)務(wù)開展。授權(quán)并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人有效履行

　　3、負(fù)責(zé)年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(biāo)(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進(jìn)展完成情況;

　　4、負(fù)責(zé)各物業(yè)費(fèi)用支出核準(zhǔn)，各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算審定和報(bào)批落實(shí);

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動(dòng)作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動(dòng)、任免等;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

　　7、負(fù)責(zé)各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會(huì)議，確保公司的方針政策和各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行。

物業(yè)管理員工作職責(zé)4

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查學(xué)院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的`自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)的外派清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的營商環(huán)境;

　　2、對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的`隱患部位、重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)上報(bào);

　　3、負(fù)責(zé)日常巡邏檢查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位處理;

　　4、協(xié)助處理各類突發(fā)事件，并根據(jù)突發(fā)事件流程及時(shí)上報(bào);

　　5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

物業(yè)管理員工作職責(zé)6

　　1、提高服務(wù)意識(shí)，對(duì)管理職責(zé)嚴(yán)格實(shí)行，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。

　　2、學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，對(duì)所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，嚴(yán)查隱患，杜絕任何危險(xiǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、處理。

　　4、了解和及時(shí)配合保潔工作，對(duì)所管區(qū)域內(nèi)存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現(xiàn)。

　　5、輔助配合，完善和經(jīng)營場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶情況，輔助制定年度計(jì)劃。

　　6、提前一個(gè)月收租金(下催費(fèi)單)做好情況了解，及時(shí)收費(fèi)、隨時(shí)檢查邊角、廣告超面積和收費(fèi)時(shí)間;

　　7、庫房、門市房的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等收費(fèi)工作;

　　8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營糾紛;

物業(yè)管理員工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的日常巡邏工作;

　　2、負(fù)責(zé)各類日常工作，如;安保及交通指引，車位的管理等;

　　3、落實(shí)各項(xiàng)防患措施，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生重大事故事件立即向上級(jí)報(bào)告;

　　4、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作;

　　5、協(xié)助上級(jí)完成其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)8

　　協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關(guān)流程和表單；

　　協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區(qū)商戶檔案，對(duì)檔案、文件、合同等進(jìn)行分類和歸檔管理；

　　負(fù)責(zé)車流量等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)和分析工作；

　　對(duì)園區(qū)第三方公司的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查和考核、并跟進(jìn)整改事；

　　負(fù)責(zé)部門日常行政人事和其他部門對(duì)接工作；

　　領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;

　　2、負(fù)責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作;

　　3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗(yàn);

　　4、組織團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);

　　5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標(biāo)、物業(yè)管理費(fèi)備案、項(xiàng)目后評(píng)估等工作;

　　6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的.前介高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，與置業(yè)職能進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，保證公司前介工作有效落地

　　7、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的分戶檢驗(yàn)工作，包括分戶檢驗(yàn)計(jì)劃、流程的編制及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持;

　　8、完成公司下達(dá)的年度重難點(diǎn)管理工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;

　　2、各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費(fèi)用的收繳情況及時(shí)與各區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)接完成收費(fèi)指標(biāo);

　　3、管理并建立項(xiàng)目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

　　4、熱情接待來人來訪、對(duì)提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細(xì)做好記錄，及時(shí)匯報(bào);

　　5、負(fù)責(zé)各類一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時(shí)反饋有關(guān)信息;

　　6、商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

　　7、本部排班、考勤、員工績(jī)效匯總、合同文件的核查工作

　　8、對(duì)項(xiàng)目租約即將到期的租戶及時(shí)提醒告知負(fù)責(zé)人及部門做好續(xù)簽溝通工作

　　9、負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的維修單下單及匯總，每月費(fèi)用單的分發(fā)各區(qū)負(fù)責(zé)人;

　　10、嚴(yán)守保密，嚴(yán)格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機(jī)密文件，決定等屬于保密的事項(xiàng)

　　11、負(fù)責(zé)各區(qū)工作匯總，文件打印、復(fù)印等工作

　　12、負(fù)責(zé)辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作

　　13、協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的.對(duì)接和協(xié)調(diào);

　　14、負(fù)責(zé)本部門的會(huì)議準(zhǔn)備、做好會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要

　　15、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門日常工作上的協(xié)調(diào);

　　16、負(fù)責(zé)發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;

　　17、積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

　　18、商戶優(yōu)惠活動(dòng)微信推廣，微信公眾號(hào)管理工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)11

　　1.對(duì)公司分配的客戶，能通過電腦及時(shí)通訊工具或電話進(jìn)行交流，保持信息暢通;

　　2.認(rèn)真細(xì)致解答客戶的疑問，或準(zhǔn)確傳遞公司信息，完成公司制定的目標(biāo);

　　3.整理客戶信息，和客戶進(jìn)行有效溝通，做好反饋記錄;

　　4.對(duì)客戶相關(guān)信息，進(jìn)行歸檔保管。

　　5.維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)公司的通知、宣傳。

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費(fèi)的`收繳;

　　7.協(xié)助簽訂合同;

　　8.完成部門經(jīng)理交代的其它工作

物業(yè)管理員工作職責(zé)12

　　1、準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級(jí)部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

　　4、負(fù)責(zé)租戶的`日常接待、租戶日常事務(wù)的處理及租戶的維護(hù)工作；

　　5、負(fù)責(zé)訪客登記、日常巡檢、報(bào)修處理、物業(yè)管理費(fèi)收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；

物業(yè)管理員工作職責(zé)13

　　1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;

　　2) 安排新入住的.業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作;

　　3) 催繳物業(yè)管理費(fèi)、房屋租金及其它費(fèi)用;

　　4) 負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

　　5) 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;

　　6) 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;

　　7) 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;

　　8) 定期對(duì)片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào);

　　9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問題;

　　11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)14

　　1. 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)費(fèi)用的收支及統(tǒng)計(jì);

　　2. 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)資料(文件、合同、報(bào)表、圖紙等)的檔案管理;

　　3. 配合部門負(fù)責(zé)人做好租戶的.日常管理;

　　4. 配合部門負(fù)責(zé)人做好租賃的市場(chǎng)調(diào)研信息收集;

　　5. 配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材;

　　6. 負(fù)責(zé)核對(duì)每月電表讀數(shù)及做好記錄;

　　7. 負(fù)責(zé)各機(jī)房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好相應(yīng)記錄。

　　8. 負(fù)責(zé)8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運(yùn)行，定時(shí)巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，積極開展日常維修工作(自行維修部分);

　　9. 做好公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的巡查及運(yùn)行記錄發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和處理;

　　10. 負(fù)責(zé)對(duì)接園區(qū)物業(yè)公司日常事務(wù);

　　11. 擬定樓宇設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并按計(jì)劃對(duì)應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng);

　　12. 負(fù)責(zé)對(duì)接租戶日常故障報(bào)修(公區(qū)故障);

　　13. 管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞;

　　14. 協(xié)助各部門間處理日常工程類事務(wù);

　　15. 負(fù)責(zé)辦理部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。