員工培訓管理制度

　　在生活中，很多地方都會使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的員工培訓管理制度，希望對大家有所幫助。

員工培訓管理制度1

　　公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高，對新員工進行入職培訓、教育，公司如何制定入職培訓的管理制度呢？

　　員工入職培訓管理制度如下：

　　第一章總則

　　一、目的

　　為規(guī)范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　新員工入職培訓，除人事管理制度及培訓管理制度另有規(guī)定外，均依本制度執(zhí)行。

　　第二章培訓計劃

　　三、培訓目的

　　讓新員工在最短的時間內(nèi)了解公司歷史、發(fā)展情況、相關政策、企業(yè)文化等，幫助新員工確立自己的人生規(guī)劃并明確自己未來在企業(yè)的發(fā)展方向。 讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。 為新員工提供正確的相關公司和工作崗位信息及公司對他們的期望。 提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。

　　四、培訓內(nèi)容

　　企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀，企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責。

　　企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

　　員工職業(yè)化培訓（心態(tài)、溝通、工作方法和技巧、職業(yè)禮儀）。

　　五、培訓分為三個階段 公司培訓 部門培訓 試用期轉(zhuǎn)正計劃

　　六、公司培訓

　　1、培訓目的

　　傳授各種知識，并使新員工重點了解下列兩大項內(nèi)容

　　2、培訓內(nèi)容

　　3、公司概況

　　公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營業(yè)務、經(jīng)營現(xiàn)狀、公司使命、公司愿景、行業(yè)地位、發(fā)展趨勢；

　　公司組織機構(gòu)，各部門的工作職責與業(yè)務范圍、公司高層管理人員的情況

　　4、相關規(guī)章制度；

　　人事規(guī)章制度，主要包括：薪酬福利制度、培訓制度、考核制度、獎懲制度、考勤制度等

　　財務制度，如費用報銷制度

　　其他，如商務禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃

　　5、培訓講師

　　培訓講師應對受訓新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價，并提供給該員工未來的部門培訓的負責人，以便培訓人員針對各個員工的弱點開展有側(cè)重點的培訓。

　　七、部門培訓

　　1、培訓目的

　　讓新員工學習未來實際工作需要的技能。

　　2、培訓內(nèi)容

　　新員工所在部門組織結(jié)構(gòu)、主要職能和責任、規(guī)章和制度

　　掌握未來工作的崗位職責及具體內(nèi)容、每天的例行工作及非例行工作

　　未來工作可能會用到的技能和技巧

　　掌握與其他兄弟部門的協(xié)調(diào)與配合，培養(yǎng)團隊精神

　　對工作樂觀、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門充滿信心，對客戶真誠服務的信念

　　3、培訓講師

　　培訓講師必須是新員工未來的主管和實地培訓的負責人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規(guī)范的技術，以免誤導新員工。

　　八、試用期轉(zhuǎn)正計劃

　　試用期轉(zhuǎn)正計劃即為試用期，讓新員工在一位導師的指導下開始承擔工作。試用期轉(zhuǎn)正計劃內(nèi)容：

　　各部門負責人要根據(jù)本部門各崗位的崗位職責和工作任務，制定科學合理的新員工試用期轉(zhuǎn)正計劃培訓內(nèi)容，并按照先易后難，由淺入深的順序開展培訓，培訓方式以實操為主理論為輔，使新員工盡快適應工作。

　　九、對于以上三個階段的培訓，可以根據(jù)需要和具體情況，酌情靈活運用，交叉安排、擬訂培訓實施計劃。

　　第三章培訓管理

　　十、培訓管理

　　由公司人力資源部負責管理，各部門予以配合。

　　十一、培訓時間

　　由公司進行集中培訓，時間為新員工入職后的1個月內(nèi)必須開展入職培訓，為期1天；第二階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月天；第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。

　　十二、培訓紀律

　　受訓員工在培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門經(jīng)理審批，并將相關證明交至HR（人力資源部），否則，以曠工論處。

　　十三、獎懲措施

　　培訓期間無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，處以50元扣薪；超過1小時，以曠工半天處理；情節(jié)嚴重者，做勸退處理。

　　十四、培訓考核

　　培訓結(jié)束后，HR（人力資源部）組織相關人員對新員工入職培訓效果進行考核，考核主要采用筆試和實操演練兩種方式進行�？己私Y(jié)果分為六個等級，具體標準及相應的`人事政策參見下表。

　　評分

　　表現(xiàn)

　　工作態(tài)度很好；工作中有些小錯誤（技能不足），但是沒有任何大錯誤（比如遲到、小聰明）

　　措施

　　提前通過試用期通過試用期

　　5分表現(xiàn)特別突出，工作態(tài)度和技能都到達優(yōu)秀標準4分

　　3分工作態(tài)度好；工作中存在問題（比如不準時完成任務、拖沓），工作不飽和考慮延長試用期2分還需要觀察

　　1分工作態(tài)度不好，學習改進趨勢也不明顯0分已經(jīng)離職，或還未建立輔導關系

　　延長試用期試用期不合格試用期不合格

　　第四章培訓實施

　　十五、培訓講師的確定

　　新員工入職培訓的講師最好是公司的內(nèi)部人員，因為公司內(nèi)部人員是最熟悉公司的人。公司高層、HR（人力資源部）經(jīng)理、部門主管、專業(yè)技術人員都可以被邀請來就不同的內(nèi)容給新員工做培訓十六、相關設備和設施

　　在新員工入職培訓實施過程中，會使用到投影儀等設備，在培訓實施前，要將這些設備的準備工作落實到位，以保證培訓工作的正確進行。

　　十七、培訓時間和培訓內(nèi)容的安排

　　對新員工進行培訓時，HR（人力資源部）應事先制定培訓計劃，做好相應的日程安排。公司對新員工進行培訓計劃安排表1、公司培訓

　　2、部門培訓

　　第五章培訓評估

　　十八、每開展一階段培訓項目，培訓講師應對新員工的培訓效果及時進行檢查。檢查方法包括測試、現(xiàn)場操作等。

　　十九、培訓講師于培訓結(jié)束后一周內(nèi)，評定出新員工的測試成績，并登記在

　　“新員工入職培訓測試成績表”上。培訓測試成績作為新員工試用期考核及正式錄用的參考。

　　二十、因故未能參加測驗者，事后一律補考，否則不予以轉(zhuǎn)正。

　　二十一、每項培訓結(jié)束時，HR（人力資源部）和培訓教育部根據(jù)實際需要開展新員工入職培訓意見調(diào)查，要求學員填寫“新員工入職培訓調(diào)查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓效果評估的參考依據(jù)。

　　二十二、人力資源部應定期調(diào)查新員工入職培訓的效果，分發(fā)調(diào)查表，用人部門主管或相關人員填寫后收回，以此作為評估長期效果的參考依據(jù)。

　　二十三、將以上評估的內(nèi)容及結(jié)果形成書面的報告，呈報用人部門主管、導師、人力資源部經(jīng)理及公司高層，以此作為新員工錄用轉(zhuǎn)正的參考。

　　第六章培訓特別規(guī)定

　　二十四、培訓講師要對企業(yè)的政策、法規(guī)及規(guī)章制度進行仔細說明，例如發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規(guī)定，員工福利制度，作息時間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動合同協(xié)議，聘用，解雇規(guī)定，在職員工行為準則等。

　　二十五、培訓人員培訓新員工時，還應注意以下幾個方面。

　　要確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任，真正掌握了業(yè)務知識。 要對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。要訓練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣。

　　對校招人員，要讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。

　　要培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。 注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

　　二十六、新員工入職培訓不僅僅是人力資源部和公司高層的事情，公司全體員工都有責任參與新員工入職培訓工作。

　　二十七、本制度的擬訂和修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。

員工培訓管理制度2

　　一、目的

　　為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，充實其業(yè)務知識與技能，以增進工作質(zhì)量及績效，特制定本方案。

　　二、適用范圍

　　凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育培訓及其有關作業(yè)事項均依本規(guī)定辦理。

　　三、工作權責劃分

　　3.1人力資源部

　　3.1.1公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。

　　3.1.2員工培訓方案的制定和修改。

　　3.1.3全公司共同性培訓課程的舉辦。

　　3.1.4外聘講師及派外受訓人員的管理。

　　3.1.5培訓計劃費用預算的.擬定。

　　3.1.6共同性培訓教材的編撰與修改。

　　3.1.7培訓實施情況的督導、追蹤、考核。

　　3.1.8培訓效果的評估。

　　3.2各部門

　　3.2.1部門內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦。

　　3.2.2部門內(nèi)部專業(yè)培訓教材的編寫和修改

　　3.2.3部門講師人選的推薦。

　　3.2.4部門培訓需求申請表。

　　3.2.5部門內(nèi)部培訓效果的評估

　　四、培訓規(guī)范的制定

　　人力資源部協(xié)同各部門共同制定培訓規(guī)范，提供培訓實施的依據(jù)，內(nèi)容包括：

　　4.1各部門的工作職務分類。

　　4.2各職務的培訓課程及時數(shù)。

　　4.3各培訓課程的教材大綱。

　　五、培訓計劃的擬訂、程序

　　5.1每年12月上旬,人力資源部下發(fā)各部門、各廠《年度培訓需求

　　表》，各部門填寫后由人力資源部審核，作為培訓實施之依據(jù)。

　　5.2人力資源部就各部所提出的培訓需求匯編《年度培訓計劃書》，呈報徐董核簽。

　　5.3臨時性的培訓課程，培訓部門需向人力資源部領取并填寫《部門培訓申請表》，由人力資源部審核，報徐董核準后實施。

　　5.4各項培訓課程主辦單位應提前一周內(nèi)，填寫《在職培訓實施計劃表》，呈報徐董核準后，通知有關部門及人員。

員工培訓管理制度3

　　為加強酒店培訓期間員工的管理，確保培訓工作由始至終的開展，從而提高新員工的培訓質(zhì)量和培訓效果，特制定以下管理規(guī)定：

　　1、本規(guī)定適用于接受培訓的全體員工。

　　2、員工培訓出勤管理由人力資源部負責。

　　3、員工參加培訓，必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。

　　4、培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫員工請假單，并呈請相關主管核準交至人力資源部備查，否則以曠工對待。培訓部門不接受口頭請假，因特殊情況不能及時請假者，需提前向人力資源部申明，并補辦請假手續(xù)。

　　5、上課期間不得遲到、早退（因公并持有證明者除外）。按酒店考勤管理制度論處。

　　6、培訓期間，員工要服從授課老師安排調(diào)度，不允許頂撞、辱罵上級。

　　7、上課時應保持課堂安靜，把手機調(diào)成靜間或關閉；嚴禁在上課時吃零食，講小話；課間休息時，嚴禁在課堂內(nèi)外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。

　　8、上課時不允許看與培訓內(nèi)容無關的'書籍，對每堂課的內(nèi)容都要作筆記并認真領會、復習。

　　9、員工應隨時注意自己的形象，講究個人衛(wèi)生，并檢查自己的著裝與儀容儀表，不允許穿奇裝異服，留長指甲，男生不允許留長發(fā)、胡須；女生不允許化濃裝，披頭散發(fā)。

　　10、培訓期間一般情況下不許會私客，更不得帶入培訓場所。

　　11、愛惜公共財物，如有偷竊行為，打架斗毆等影響酒店形象者予以開除。

　　12、培訓期滿，經(jīng)過理論與實踐考核，結(jié)合培訓期間個人綜合表現(xiàn)，考核通過者方可進入工作崗位，成績不及格、表現(xiàn)差者不予錄用。

　　13、新員工入職考核有兩次機會，補考仍不及格者，人力資源部門不能錄用。

　　14、全體學員均應遵守酒店各項規(guī)章制度，如有違反，按相關制度處罰，受書面警告（含）以上者計入個人檔案，同時取消優(yōu)秀員工評選資格。

員工培訓管理制度4

　　第一章 總則

　　第一條 為使公司的員工培訓工作長期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地運行，為企業(yè)需要培育和造就一支高素養(yǎng)的人才隊伍，滿足企業(yè)長期進展的需要，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。

　　第二條 解決企業(yè)的實際問題，便于對其投資人力資本開發(fā)本錢進行分析。

　　第三條 提倡“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素養(yǎng)和個人競爭力。

　　第四條 本培訓制度適用于公司全部員工。

　　第二章 培訓的目的和原則

　　第五條 企業(yè)組織員工培訓的目的在于協(xié)作公司整體進展目標，開發(fā)公司人力資源，提高員工素養(yǎng)，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，逐步提升本公司全體員工的基本素養(yǎng)和公司進展所需要的學問和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增添企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學習型組織。

　　第六條 組織、實施員工培訓必需遵循的以下原則：全面化、系統(tǒng)化、敏捷化、針對化、專業(yè)化。

　　第三章 培訓機構(gòu)與職責

　　第七條 公司的培訓工作實行企業(yè)管理部歸口管理，各部門協(xié)作實施的原則。

　　第八條 企業(yè)管理部為公司培訓主管機構(gòu)，企業(yè)管理部在年度初期需到各部門進行培訓調(diào)研，根據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓需求及公司的全年工作支配制定出公司總體的年度培訓打算，經(jīng)批準后組織實施并考核。

　　第九條 公司的`各部門為公司的培訓分管機構(gòu)，各部門指定負責人應定期向企業(yè)管理部提交部門培訓需求和內(nèi)部培訓打算，并主動協(xié)作企業(yè)管理部開展培訓工作并進行培訓管理。各部門內(nèi)部應定期組織溝通會，互相研討、互相學習、共同提高。

　　第十條 加強崗前培訓，對各部門要求依據(jù)各崗位說明書預備并組織新進員工的崗前培訓工作，制定培訓打算。

　　第十一條 對于晉職晉級、調(diào)崗的員工，到新崗位上要有三個月的培訓期，培訓期結(jié)束后向企業(yè)管理部上交工作總結(jié)，經(jīng)領導批閱后正式上崗。

　　第十二條 制定各類培訓打算需要包括：

　　1、培訓制度

　　2、培訓內(nèi)容

　　3、崗位職責

　　4、干部要求

　　5、財務、物資、質(zhì)量體系等配套工作學問

　　6、各類規(guī)章制度的學習

　　7、培訓、上崗考核方式、方法

　　第十三條 企業(yè)管理部在培訓中的主要職責：

　　1、公司培訓體系的建立，培訓制度的制定和修訂；

　　2、公司整體培訓打算的制定與組織實施；

　　3、對各部門培訓打算實施督導、檢查和考核；

　　4、培訓教材的購置和保管；

　　5、培訓講義的組織編寫及相關材料的制作分發(fā)；

　　6、對外部培訓師的選聘、內(nèi)部培訓師的培育和選拔；

　　7、外派培訓相關事項的管理及外派參加培訓員工的管理；

　　8、培訓打算、培訓報告、培訓報表、培訓總結(jié)等的搜集、匯總、整理歸檔；

　　9、參訓員工的出勤管理；

　　10、各部門內(nèi)部培訓的管理，協(xié)調(diào)與調(diào)度。 第十四條 各部門在培訓中的主要職責：

　　1、本部門的培訓需求打算的制定；

　　2、主動協(xié)作企業(yè)管理部實施培訓工作；

　　3、本部門培訓工作總結(jié)與資料匯總、整理和歸檔；

　　4、本部門員工崗前、崗中技術培訓及其考核；

　　5、培訓工作報告的撰寫和呈報，按時上交企業(yè)管理部備案。

　　第四章 培訓打算

　　第十五條 企業(yè)員工培訓工作分為長期、中期和短期打算，由專人定期檢查打算的實施執(zhí)行狀況，并依據(jù)公司進展的需要進行適時調(diào)整。

　　第十六條 培訓打算種類：年度培訓打算、月度培訓打算、臨時性培訓打算。

　　第十七條 制定培訓打算程序：

　　1、各部門由專人負責填報《培訓需求申請表》〔附件1〕，報企業(yè)管理部審核備案。

　　2、企業(yè)管理部依據(jù)公司整體人力需求狀況制定培訓打算，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　第十八條 各部門在每月25日前將本部門下月的培訓需求打算報企業(yè)管理部審核并備案。

　　第十九條 企業(yè)管理部依據(jù)培訓需求，編制公司培訓打算和具體培訓方案，并對整體培訓打算負責，保證其有效實施。

　　第二十條 月度培訓打算必需提前十天報相關領導審批；臨時性打算必需提前七天報相關領導審批。

　　第五章 培訓內(nèi)容及方式

　　第二十一條 培訓內(nèi)容及方式：

　　一、新員工培訓內(nèi)容：

　　1、公司的進展歷程及將來規(guī)劃。

　　2、企業(yè)文化的培訓。

　　3、公司組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度、行為規(guī)范及員工薪資福利等。

　　4、崗位職責及企業(yè)操作流程培訓。

　　5、生產(chǎn)一線參觀。

　　6、崗位要求的基本學問、基本技能培訓。

　　二、在職人員培訓內(nèi)容：

　　1、企業(yè)精神、文化和規(guī)章制度培訓。

　　2、職業(yè)資格培訓。

　　3、管理、營銷、技術學問以及技能的提升培訓。

　　4、各崗位工作程序、工作技能規(guī)范、基礎理論學問相關培訓。

　　第二十二條 公司對員工的培訓方式分為內(nèi)訓〔內(nèi)部培訓和外聘培訓〕和外訓〔公開課〕兩種。內(nèi)部培訓方式留意包括：講座、錄像、在線學習電子書等。

　　第二十三條 外派參與培訓的人員在培訓結(jié)束以后，必需準時將培訓期間的學習筆記和學習資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓素材供公司內(nèi)訓時使用。

　　第六章 培訓考勤與獎懲制度

　　第二十四條 參訓員工自收到培訓通知當日起，全部參訓員工均應合理支配工作及私人事務，確保準時出勤。

　　第二十五條 培訓期間全部員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

員工培訓管理制度5

　　為加強企業(yè)管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化、創(chuàng)新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方法。

　　一、培訓領導機構(gòu)

　　各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門,并全面負責對各單位的考核工作。

　　二、考核標準

　　安環(huán)知識標準

　　1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關安全技術規(guī)定。

　　2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性。

　　3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設備概況。

　　4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等。

　　5、能準確掌握本崗位的安全規(guī)程。

　　6、掌握一般職工的安環(huán)職責。

　　生產(chǎn)技術和工藝知識標準

　　1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。

　　2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。

　　3、懂得設備性能、原理、維護保養(yǎng)及操作。

　　4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。

　　5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途;“三會”即會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障。

　　三、考核辦法

　　本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術知識方面考核，涉及其他方面由公司相關部門根據(jù)實際加以考核。

　　1、各單位根據(jù)培訓時間要求組織培訓，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術部聯(lián)合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。

　　2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)、良、中、差等，并按單位算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報公司領導和相關部門。

　　3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術部負責對各廠進行培訓考核，由公司人力資源部監(jiān)督。

　　及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。

　　凡未及格人員進行待崗1—2個月處理，限期學習補考，期間只發(fā)個人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。

　　對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。

　　4、各單位根據(jù)培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學習標兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經(jīng)廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。

　　四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　2員工培訓管理規(guī)章制度總則

　　第一條目的

　　為了對員工進行有組織、有計劃的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的'目的，根據(jù)公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。

　　第二條原則和政策

　　公司培訓按照“經(jīng)濟、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓政策。

　　員工的專業(yè)化培訓和脫產(chǎn)外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓和發(fā)展機會。

　　第三條適用范圍

　　本制度適用于公司所有正式員工。

　　培訓內(nèi)容和形式

　　第四條培訓內(nèi)容

　　培訓內(nèi)容包括知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。

　　知識培訓

　　不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。

　　讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況，如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。

　　技能培訓

　　不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由的應用、發(fā)揮、提高。

　　態(tài)度培訓

　　不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。

　　第五條培訓形式

　　培訓形式分為員工自我培訓、員工內(nèi)部培訓、員工外派培訓和員工交流論壇。

　　1、員工的自我培訓。

　　員工的自我培訓是最基本的培訓方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時間通過自學積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力。

　　公司會盡力提供員工自我培訓的相關設施，如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。

　　原則上對員工自我培訓發(fā)生的費用，公司不予報銷。

　　2、員工內(nèi)部培訓

　　員工的內(nèi)部培訓是最直接的方式，主要包括：

　　新員工培訓。

　　崗位技能培訓。

　　轉(zhuǎn)崗培訓。根據(jù)工作需要，公司員工調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求對其實施崗位技能培訓。

　　部門內(nèi)部培訓。部門內(nèi)部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模、靈活實用的培訓，由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。

　　繼續(xù)教育培訓。公司可根據(jù)需要組織專家進行培訓。

　　3、員工外派培訓。

　　員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作需要，會安排員工暫時離開工作崗位，在公司以外進行培訓。員工個人希望在公司以外進行培訓，需填寫《員工外派培訓申請表》，并附培訓通知或招生簡章。由人力資源部審查，總經(jīng)理批準后方可報名。外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由人力資源部決定。

　　4、員工交流論壇

　　員工交流論壇是員工從經(jīng)驗交流中獲得啟發(fā)的培訓方式。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設立員工交流論壇。

　　被培訓者的權利和義務

　　第六條被培訓者的權利

　　1、在不影響本職工作的情況下，員工有權利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓。

　　2、經(jīng)過批準進行培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。

　　第七條被培訓者的義務

　　1、培訓員工在受訓期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。

　　2、培訓結(jié)束后，員工有義務把所學的知識運用到日常工作中去。

　　3、外部培訓結(jié)束一星期內(nèi)，員工應將其學習資料整理成冊，交由人力資源保管。并將其所學教給公司其他員工。

　　4、員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間，如需占用工作時間的，在人力資源部備案后，需憑培訓有效證明，經(jīng)所在部門負責人批準后，做相應處理。

　　5、具備下列條件之一的，受訓員工必須與公司簽定培訓合同。

　　外部脫產(chǎn)培訓時間在3個月以上。

　　公司支付培訓費用3000以上的。

　　培訓的組織和管理

　　第八條人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制�；�本程序如下：

　　1、培訓需求分析。

　　2、設立培訓目標。

　　3、計劃培訓項目。

　　4、培訓實施和評價。

　　第九條其他各部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓。

　　第十條建立培訓檔案

　　1、建立公司的培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。

　　2、建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案，包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對被培訓者的評語等。

　　培訓計劃的制定

　　第十一條培訓計劃的制定

　　人力資源部根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放《員工培訓需求調(diào)查表》，部門負責人結(jié)合本部門的實際情況，將其匯總。并與規(guī)定時間內(nèi)報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓計劃。

　　根據(jù)年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內(nèi)容、選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê瓦x擇學員和老師、制定培訓計劃表、培訓經(jīng)費的預算等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理批準后，以公司文件下發(fā)到各部門。

　　第十二條部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓計劃內(nèi)的培訓應由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案，在人力資源部的指導下由部門組織實施。

　　第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓或進修的員工，均要經(jīng)過所在部門負責人同意，填報《員工外派培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案。

　　培訓實施

　　第十四條培訓實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓計劃進行，如果需要調(diào)整，應向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理批準。

　　第十五條員工內(nèi)部培訓期間人力資源部監(jiān)督學員出勤情況，并以此為依據(jù)對學員進行考核。

　　第十六條人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓檔案。

　　培訓評估

　　第十七條人力資源部負責組織培訓結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓是否達到預期效果。

　　第十八條培訓結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓人員的表現(xiàn)，做出總鑒定�？梢�求被培訓者寫出培訓小結(jié)，總結(jié)在思想、知識、技能方面的進步。與培訓成績一起放進人事檔案。

　　第十九條培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。

　　培訓費用

　　第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓，培訓經(jīng)費專款專用，可根據(jù)公司實際情況調(diào)整相應數(shù)額。

　　第二十一條外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由總經(jīng)理決定。對于公司予以報銷的費用，原則上先由培訓員工本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報銷。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費按公司報銷規(guī)定報銷。

　　第二十二條員工內(nèi)部培訓費用全部由公司承擔。

　　附則

　　第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負責，報公司領導層批準后執(zhí)行。

　　第二十四條本制度由人力資源部負責解釋。

員工培訓管理制度6

　�。ㄒ唬┕�司堅持對員工進行多種形式不同內(nèi)容的教育。員工應當接受企業(yè)對其進行的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。

　�。ǘ�）員工教育和培訓堅持公司與部門共同負責的原則，公司主要負責文化教育、國家政策法規(guī)和有較大共性的業(yè)務培訓學習；各部門主要負責崗位技能培訓及本部門本系統(tǒng)的專業(yè)技術業(yè)務培訓。

　　（三）人事部門負責員工教育和職業(yè)培訓的組織工作以及培訓質(zhì)量和實施情況的檢查監(jiān)督工作，有關部門負責實施。各部門經(jīng)理負責員工教育工作。

　�。ㄋ模└鞑块T根據(jù)公司發(fā)展目標或本部門工作需要，于每年十一月底前制定本部門下年度教育計劃報人事部門，人事部門于當年一月二十五日前編制公司員工本年度教育計劃報公司審批后下達執(zhí)行。

　　各類教學班、培訓班開班前都要制定開班計劃、授課計劃及培訓標準報人事部門審定，經(jīng)公司領導批準后實施。

　　學習培訓結(jié)束后，辦班部門要寫出總結(jié)，連同學員成績單等基礎資料一并報人事部門備案。

　�。ㄎ澹└鹘逃�班應加強管理，建立健全考勤制度。無故不參加培訓或不遵守規(guī)定和紀律，不服從管理又屢教不改的，取消學籍。情節(jié)嚴重的，解除勞動合同。

　　（六）人事管理部門負責落實培訓場地，負責教學設備的管理、維護和更新，并負責教學人員的管理，不斷提高教學質(zhì)量。

　�。ㄆ撸┨厥鈲徫�、職業(yè)須經(jīng)專業(yè)培訓，取得上崗證書后方能上崗，凡由公司出資培訓取得上崗證書人員按上崗證有效期確定服務年限，服務年限內(nèi)調(diào)離人員需按比例賠償，賠償比例＝1-服務時間/有效期。

　�。ò耍┕�派外出學習

　　1、公派外出學習是指根據(jù)上級公司或相關機構(gòu)布置的培訓通知安排有關人員參加學習，或公司根據(jù)培訓計劃，由人事統(tǒng)一安排的學習。

　　2、公派外出學習由人事部統(tǒng)一安排，填寫員工培訓審批表經(jīng)部門簽署意見后辦理報批手續(xù)。

　　3、外出學習連續(xù)2個月以上或出國學習1個月以上視為脫產(chǎn)學習。

　　4、非脫產(chǎn)學習占用工作時間視為正常出勤，學習期間占用非工作時間不計加班。

　　5、脫產(chǎn)學習前需與公司簽訂學習協(xié)議，規(guī)定學習期間的待遇及學習期滿后的服務年限等相關事宜。

　　a．凡公司公派進修員工，其檔案、工資、行政關系均由公司保留，其原任職務自離職之日起不再保留，學習期滿后由公司另行安排。

　　b．學習期間，享受離職前所在崗位的基礎工資和崗位工資。

　　c．學習期間要嚴格遵守培訓單位要求，表現(xiàn)優(yōu)秀，取得優(yōu)秀成績者視情況補發(fā)部分激勵工資。

　　d．學習期滿后為公司服務的年限不得少于三年。由于本人原因在服務期內(nèi)離開公司的，須按比例賠償公司在其進修、學習期間的各項費用，賠償辦法參照《勞動合同實施細則》。

　　6、外出學習人員，回公司后應主動向人事部門及本部門匯報學習成果，提交成績單或畢（結(jié)）業(yè)證。實習的應提交對方單位實習鑒定意見。

　�。ň牛﹤�人申請外出學習

　　1、個人申請外出學習，必須具備以下條件：

　　a．人事檔案已調(diào)入公司且在公司連續(xù)工作三年以上。（參加脫產(chǎn)學習視為非連續(xù)工作）

　　b．所選擇學習內(nèi)容須與現(xiàn)崗位工作有直接關系且學習期不超過半年。

　　c．出國自費留學不在個人申請外出學習之列。

　　2、個人提出外出學習，由本人提出申請，經(jīng)部門簽署意見后報人事審批。

　　3、個人外出學習經(jīng)批準后須同公司簽訂學習協(xié)議，規(guī)定學習期間的待遇及學習期滿后的服務年限等相關事宜：

　　a．外出學習期間檔案、工資關系、行政關系均由公司保留。

　　b．外出學習時間不足2個月者原任職務保留；外出學習時間在2個月以上（含）者原任職務自離職之日起不再保留，學習期滿后由公司另行安排；

　　c．外出學習占用工作時間，按事假處理，學習期間月工資低于xx市最低工資標準時按xx市最低工資標準發(fā)放。

　　d．個人申請外出學習，學費一律先由個人支付，學習期滿合格后公司予以報銷，凡不合格者不予報銷學費。

　　e．學習期滿后為公司服務的'年限不得少于三年。由于本人原因在服務期內(nèi)離開公司的，須按比例賠償公司在其進修、學習期間的各項費用，賠償辦法參照《勞動合同實施細則》。

　　（十）公司內(nèi)部交叉培訓

　　1、員工因工作需要到其他部門培訓的，由本部門簽署意見后到人事部門辦理報批手續(xù)。

　　2、員工在培訓期間接受培訓部門的管理，派出部門不得以任何借口中斷培訓，因特殊情況必須中斷培訓的，由派出部門提出申請，經(jīng)公司領導批準后方可中斷培訓。

　　3、員工在培訓期間保留原崗位工資待遇不變，激勵工資由派出部門評定，培訓部門負責提供其出勤、表現(xiàn)、態(tài)度等基本情況。

　　（十一）外單位人員來公司實習

　　1、外單位人員來公司參觀實習，應提前一個月以組織的名義與人事部門聯(lián)系。

　　2、人事部門與有關部門商議后報請公司主管領導批準。

　　3、人事部門指定專人負責接待工作，及時辦理相應手續(xù)（入園證件、就餐卡、交納培訓費用、簽訂有關合同等）。

　　4、人事部門與來人單位商議制定實習計劃，保衛(wèi)部門負責參觀實習人員的安全保密教育。

員工培訓管理制度7

　　1、考核目的

　　1.1為了規(guī)范員工年終獎金發(fā)放管理，合理核算年終獎金發(fā)放數(shù)額。本著激勵員工的工作熱情和積極性，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，同時結(jié)合公司的實際情況，特制訂本管理辦法。

　　2、適用范圍

　　2.1除編外人員和實習生外，包括所有在職員工;

　　2.2在當年度年終考核獎金發(fā)放前有下列情形之一者，不發(fā)放當年年終考核獎金：

　�、僭谥型倦x職者;

　�、谑录侔肽陜�(nèi)累計超20(含)天者;

　�、奂俸箝L期未歸者;

　　④年終考核不合格者，指年終考核得分在60分以下者;

　�、莓斈甓仁艿竭^公司記大過處分者。

　　2.3公司認定的其它情形。

　　3、年終獎計算方法

　　3.1計算基數(shù)：員工月標準工資;

　　3.2考核系數(shù)：員工年終考核評定結(jié)果所對應的數(shù)值(即所稱考核系數(shù));

　　3.3年度在職月數(shù)：指員工在此考核年度內(nèi)所在職的月數(shù)，其中不滿一月的按一個月計算;

　　3.4計算公式：

　　員工級、主管、專工級：

　　年終獎金=(計算基數(shù)∕12)×(年度在職月數(shù))×考核系數(shù)。

　　3.5編外人員年終福利

　　編外人員結(jié)合其工作表現(xiàn)情況，給予200元作為年終福利。

　　4、年終考核得分對應系數(shù)表

　　5、出勤獎懲加扣分規(guī)則

　　5.1遲到、早退，一次扣1分;

　　5.2每次請事假三天及三天以上者，每次扣1分;

　　5.3每次請病假五天及五天以上者，每次扣2分;

　　5.4曠工一天，每次扣20分;

　　5.5得到公司書面表揚者，每次加3分;

　　5.6得到公司書面批評和處罰者(如罰款、警告等)，每次扣3分;

　　5.7請假到期限未歸也未辦理續(xù)假手續(xù)者按曠工處理，每超一天扣20分。

　　6、考核實施流程

　　6.1考核依據(jù)：由直屬上級(不包括班組長)負責考核，班組長列入員工級考核，考核依據(jù)年終考核表進行考核;

　　6.2考核實施：20xx年12月份的第一個星期為員工本年度集中考核期，各部門主管、專工統(tǒng)計本部門本年度列入考核范圍的員工數(shù)，且須在規(guī)定時間內(nèi)到行政人事部領取年終考核表，領取時間為11月份的'最后一個星期;

　　6.3數(shù)據(jù)匯總：20xx年12月份的第二個星期行政人事部負責對考核數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一匯總;

　　6.4上報審批：20xx年12月份的第三個星期行政人事部負責對匯總后的初始數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一上報;

　　6.5結(jié)果告知：20xx年1月份的第二星期行政人事部負責告知員工考核結(jié)果。

　　7、年終獎發(fā)放方式和時間

　　7.1發(fā)放方式：以銀行轉(zhuǎn)賬方式匯到員工工資卡內(nèi)，年終獎金不與工資混在一起發(fā)放;

　　7.2發(fā)放時間：年終獎金由分子公司財務部在春節(jié)前十個工作日內(nèi)發(fā)放完畢。

　　8、申訴與修正

　　8.1本著年終獎金發(fā)放透明和人性化，如員工對年終獎金存有異議，可于發(fā)放之日起三個工作日內(nèi)向行政人事部申訴;

　　8.2員工在三個工作日內(nèi)如無任何異議，則視同默認。

　　9、本管理辦法最終解釋權歸公司行政人事部。

員工培訓管理制度8

　　一、培訓目標

　　為提高公司員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強全體員工對公司的使命感和責任心，更好地適應市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本制度。

　　二、培訓計劃與管理

　　公司管理部應召集有關部門共同制訂公司人員的在職培訓規(guī)范，以便為實施培訓提供依據(jù)。其內(nèi)容包括各部門的工作職務分類、各職務類別的培訓課程及總時數(shù)、各培訓課程的教材大綱。

　　各部門組織機構(gòu)、職能改變后或因新技術、新設備的引進導致生產(chǎn)條件、制造過程發(fā)生變化時，公司管理部應根據(jù)實際需要對培訓規(guī)范進行修訂。

　　1、各部門根據(jù)培訓規(guī)劃和實際需要，填寫在職培訓計劃表并交管理部審核。

　　2、管理部將各部門的培訓計劃匯編成年度匯總表培訓實施計劃表。

　　3、各培訓課程主辦單位應在規(guī)定期限內(nèi)填寫在職培訓實施計劃表，上報審核后通知有關部門和人員。

　　4、臨時性的培訓課程也需填寫在職培訓實施計劃表，經(jīng)上報審核后實施。

　　關于檔案的管理：

　　1、每期培訓結(jié)束后，應于一周內(nèi)評定出學員的成績，登錄在職培訓考試成績單，同試卷作為員工個人完整的培訓資料保存。

　　2、主辦單位應在培訓結(jié)束后一周內(nèi)填報在職培訓總結(jié)表會同在職培訓考試成績表和學員意見調(diào)查表送管理部以存檔備查。

　　3、各部門應事先填寫公司人員在職培訓資歷表。

　　4、各部門每隔三個月填寫一份在職培訓實施報告書上報人力資源部，以便了解該部門在職培訓的實施情況。

　　三、培訓形式

　�。ㄒ唬�、職前培訓的內(nèi)容

　　1、公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務性質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點、組織機構(gòu)等。

　　2、規(guī)章制度。

　　3、崗位要求、工作條件、工作規(guī)范、技術手冊、工作流程。

　　4、輔助性技能和素質(zhì)培訓。如商務禮儀、設備使用等。

　�。ǘ�）、職前培訓的方式

　　新進人員均應在入職前參加職前培訓，具體的培訓方式有：

　　1、短期培訓：在較短時期內(nèi)（一般不超過一個月）組織新進人員進行前述內(nèi)容的培訓，培訓合格后上崗。

　　2、專業(yè)培訓：對某些專業(yè)技術方面的技術人員、技師、研究開發(fā)人員或工程師所進行的職前培訓包括：生產(chǎn)人員培訓，采購人員培訓，質(zhì)量管理人員培訓，研發(fā)人員培訓，市場人員培訓，營銷人員培訓，行政人員培訓，人事人員培訓，財務人員培訓。

　　3、實習：一面工作一面在專人的指導下實習，通過實際工作學習相關知識和技能。

　�。ㄈ�）、新進人員的培訓要求

　　新進人員的教育訓練，一般應依下列要求實施：

　　1、根據(jù)新進人員每批報到人數(shù)安排訓練時間，經(jīng)核準后即可依照綱要實施。新進人員經(jīng)訓練后，視其能力調(diào)派適當單位，但依實際需要得先行調(diào)派各部門服務，以后予以補訓。

　　2、凡經(jīng)指定接受訓練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報核準得予請假或免訓者外，一律不得故意規(guī)避或遲到。

　　3、訓練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業(yè)務及營業(yè)方針等，一般實施實務教育外，同時配合實施精神教育。

　　4、訓練課程的'編排及時間，得依據(jù)實際需要另行制訂。

　�。ㄋ模┤珕T培訓

　　全員不僅是指受訓者也是指施教者，企業(yè)中的每一個人，從總經(jīng)理到一般管理人員再到基層人員，都要有培訓別人的意識和習慣。不僅要全員，還要全程培訓。全程培訓是指將培訓貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的每一處。

　　采取的具體形式：

　　1、員工手冊。主要介紹企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)理念等。員工手冊是制度管理最基本的形式之一。

　　2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時調(diào)一部分人員到工作比較繁重的部門，既能支援該部門的工作，又可培訓臨時工作人員。

　　3、總結(jié)制度。員工定期上交一份總結(jié)報告，主要內(nèi)容是員工在工作中的體會，包括成功的經(jīng)驗、失敗的教訓，受到何種啟發(fā)等。這項工作必須與員工的獎勵晉升掛鉤。

　　4、交流會制度。定期召開各部門的總結(jié)會，各部門員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協(xié)商討論，必須有登記。

　　5、重大事件分析。就本企業(yè)以前或近期發(fā)生的重大事件，乃至同類企業(yè)或相關企業(yè)的重大事件，就失敗或成功的原因?qū)Σ叩日归_分析，并讓員工提出自己的見解。

　　6、培養(yǎng)自己的培訓人員，甑選技術技能比較好的員工做培訓師。這種情況必須對指定為培訓師的人進行培訓，就培訓的內(nèi)容、方法、技巧等進行培訓。

　　7、全員參與決策。任何員工都可以對企業(yè)的每一項決策提出自己的看法、主張等。

　　8、幫助員工設計職業(yè)生涯，鼓勵員工自學。由于條件所限，不能對員工自身的培訓的需求提供很多的支持。但是可以提出建議，提供各種相關信息等。

　　9、授權和放權。從高層決策者到一般管理者，都要學會給自己的下屬更多的責任與權利。

　　四、培訓的具體內(nèi)容。

　　1、舊員工的檢查

　　訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，逐項檢查總結(jié)。訓練之前要先找到教育的重點，檢查的方法可參考下列程序進行：

　　（1）首先分為能力和人際關系。對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關系等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。

　�。�2）再細分為知識、技術、態(tài)度三方面。只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關系兩項是不夠的，必須再做進一步的分類。將能力、素質(zhì)再分為知識、技術、態(tài)度三部分。

　�。�3）將知識不足的部分列出來。將知識、技術、態(tài)度三個方面欠缺的部分列舉出來。

　�。�4）技術的熟練程度。這里所指的技術就是工作的技巧。技術代表工作熟練的程度。

　�。�5）態(tài)度的總結(jié)。關于這點，一定要好好檢查，及時改正。

　　2、工作方面的訓練

　　檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，針對每一種教育的需要進行再教育。教育的內(nèi)容先從舊員工中最常見的缺點開始培訓。這些缺點如：

　�。�1）對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足。有些舊員工只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等，針對這種情況，應該盡早對他們進行再培訓。

　�。�2）忘了基本方法，我行我素。依照基本方法進行工作相當重要，因為任意按照自己的方法去工作，肯定容易引起失誤甚至失敗。

　　（3）對改善工作的努力不夠�！罢罩�指示做，總可以吧！”，針對這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時計劃如何改善其工作。

　　（4）時間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成，這是工作的準則。

　　3、人際關系方面的訓練

　　人際關系是做人處事的基本，如果人際關系良好的話，可以是工作績效事半功倍。

　�。�1）業(yè)務員的基本條件。如果有尚未確實記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工，需加以教育和指導，對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人，要盡早再教育。

　�。�2）合作、協(xié)調(diào)能力。合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題，如果不能積極主動地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達到公司的目標。

　�。�3）對上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是不應該的。因此，舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意。

　　（4）同事之間的態(tài)度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態(tài)度應該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進。

　　4、指導新員工方法的培訓

　　新進員工分配到工作部門之后，有關實際工作內(nèi)容的指導，大都是由同部門的舊員工來執(zhí)行的。具體做法是：

　　（1）了解現(xiàn)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的權威，沒義務意識等，針對這些特點，幫助新員工及時改正。

　�。�2）教育內(nèi)容。將要教育的項目，以文字的形式交管理部。

　�。�3）教育方式。根據(jù)各部門的實際情況決定。

　　五、員工培訓實施辦法

　　1、不定期培訓

　�。�1）本公司員工教育訓練由各部門主管針對所屬員工實施。

　　（2）各單位主管應擬定培訓計劃，并按計劃切實推行。

　�。�3）各單位主管經(jīng)常督導所屬員工以增進業(yè)務，充實其業(yè)務知識，必要時得指定期限閱讀與業(yè)務有關的專門書籍。各部門主管應經(jīng)常利用集會、專題研討或個別培訓等方式實施培訓。

　　2、定期訓練

　　定期培訓要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學安排，安排課程表。每期授課結(jié)束后要進行考試，考試合格的發(fā)給合格證�？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。

　　六、培訓紀律

　　凡參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領導批準外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向管理部門報到。

　　七、附則

　　1、本辦法自公布之日起實施。

　　2、本辦法修改需經(jīng)公司總經(jīng)理決定。

員工培訓管理制度9

　　一、目的

　　為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。

　　二、適用范圍

　　凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

　　三、權責劃分

　　1、培訓部門權責

　　1）制定、修改全公司培訓制度；

　　2）擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃；

　　3）收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布；

　　4）聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實施；

　　5）檢查、評估培訓的實施情況；

　　6）管理、控制培訓費用；

　　7）培養(yǎng)和管理公司內(nèi)部講師隊伍；

　　8）負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；

　　9）追蹤考查培訓效果；

　　10）研擬其他人才開發(fā)方案。

　　2、各部門權責

　　1）呈報部門培訓計劃；

　　2）制定部門專業(yè)課程的培訓大綱；

　　3）收集并提供相關專業(yè)培訓信息；

　　4）配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；

　　5）確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓工作；

　　四、培訓管理相關制度

　　第一條：一般要求

　　1.培訓安排應根據(jù)員工崗位職責，并結(jié)合個人興趣，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公平。

　　2.凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

　　3.全公司培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人力資源部為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權利與義務。

　　4.全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人力資源部為主要權責單位，并對全公司的培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協(xié)助。

　　第二條：培訓體系

　　2.1新員工入職培訓

　　1）培訓對象：所有新進人員。

　　2）培訓目的：協(xié)助新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。

　　3）培訓形式：公司集中培訓和技能培訓。

　　4）培訓內(nèi)容：涉及公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能.產(chǎn)品介紹等）、公司制度介紹，薪酬和激勵機制，成本和安全意識的培訓，素質(zhì)培訓等。

　　2.2在職員工培訓

　　1）培訓對象：公司內(nèi)部員工

　　2）培訓目的：最大效度的`利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活，提高員工的技能和覺悟等。

　　3）培訓形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行。

　　4）培訓內(nèi)容：涉及公司各個項目類、管理類的多個方面，學習力，管理體系，技能，執(zhí)行力，積極性和價值觀等，以及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。

　　2.3外部培訓

　　1）培訓對象：最有價值員工和突出貢獻獎員工及機械維修和重要崗位的薄弱環(huán)節(jié)的培訓

　　2）培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。

　　3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。

　　4）培訓內(nèi)容：涉及專業(yè)技術知識、管理方法、領導技能、經(jīng)營理念、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容等。

　　第三條：培訓計劃的擬訂

　　1、結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由人力資源部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。

　　2、部門應根據(jù)各自業(yè)務發(fā)展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應給培訓部門統(tǒng)籌規(guī)劃。

　　3、培訓部門根據(jù)實際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，并呈報。第四條：培訓實施

　　4.1新員工入職培訓

　　1）員工一般在入職兩天集中培訓，以后可分散性培訓，每次1-1.5課時，對一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓時間延長，具體實施方式實行幫帶制度，以提升員工的能力和加強責任感。

　　2）培訓由培訓部按培訓計劃組織實施，并全程跟蹤實施情況。對新員工的培訓定為周二和周五一天時間。

　　3）畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。并將該類人員定為公司的儲備干部，并建立相應的職業(yè)規(guī)劃圖，以加強企業(yè)的人才儲備和管理層的整體素質(zhì)和能力。

　　4）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。

　　6）各培訓科目由相應部門的內(nèi)部講師資格人或負責人擔綱主講，根據(jù)需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。

　　7）學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規(guī)范，并填寫《內(nèi)部培訓評估表》客觀公正的考評授課情況及講師。

　　8）如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用于對應屆畢業(yè)生的培訓）。

　　4.2在職員工培訓

　　1）充分利用公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團隊。

　　2）制訂《內(nèi)部講師管理辦法》。

　　3）不斷充實和完善內(nèi)部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設。將在職員工的培訓機動化。并將內(nèi)容同晨會例會相結(jié)合，以加強時間上的調(diào)配和互補。

　　4）培訓參與人員應嚴格遵守培訓規(guī)范。

　　5）學員課后需填寫《內(nèi)部培訓評估表》，交人力資源部存檔。

　　6）根據(jù)課程需要對學員進行考核，考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。

　　7）每階段培訓結(jié)束后，應做培訓總結(jié)，包括培訓感想，講師和培訓內(nèi)容的建議和計劃方案在具體實踐中的運用。

　　4.3外部培訓

　　1）培訓課程的選擇應結(jié)合公司的內(nèi)部需求和公司情況，并需嚴格審批。

　　2）參加培訓人員的選擇應突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　3）培訓相關資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人力資源部備份存檔。

　　4）參加培訓的學員需填寫《培訓評估表》，交人力資源部存檔；外出受訓學員則必須以適當?shù)姆绞教岢雠嘤栃Ч�的反饋意見，包括對培訓課程、講師、及培訓機構(gòu)的整體水平的評價等，并交人力資源部存檔；

　　5）各部門相關人員應以適當?shù)姆绞娇疾鞂W員接受培訓的效果，必要時可做長期追蹤，人力資源部負責督促、跟進和記錄的工作。第五條：培訓管理制度

　　5.1費用管理

　　l）由人力資源部依據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。

　　2）培訓費用的審批權限限制總經(jīng)理以上。

　　3）所有培訓費用的報銷均需提供完整的《人員培訓審批表》，作為報銷憑證的附件。

　　4）管理部負責對培訓費用發(fā)生前進行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓開支；《人員培訓審批表》上需有審核確認的簽字，否則視此表為不完整。

　　5）人力資源部應每半年做一次培訓投資分析并呈報。

　　第六條：出勤制度

　　1、所有培訓一經(jīng)報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。

　　2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓課（包括外部講師的內(nèi)部集訓、內(nèi)部培訓講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范；課前簽到由專人負責紀錄，填寫《內(nèi)部培訓考勤表》；考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。

　　第七條：培訓評估

　　l、對授課的評估，包括對外部培訓機構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評估，及對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準備情況、講授技巧等的評估。

　　2、對學員的評估，主要通過課后考核的方式檢查學員的接受程度和效果。

　　第八條：培訓記錄及總結(jié)報告

　　1、建立相關外部培訓資源的詳細信息記錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。

　　2、建立《全員培訓檔案》，并定期呈報。第九條：培訓的考核、評價及獎懲

　　1、原則上各部門組織的培訓都應有考核成績，考核成績記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。

　　2、員工每年至少參加30學時的培訓，此培訓包括公司內(nèi)部培訓、外部培訓及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓。

　　3、若員工年度培訓滿30學時，則年終發(fā)雙薪；反之則視為不合格，年終不發(fā)第13個月工資。

　　4、人力資源部組織的培訓由人力資源部負責考核；各部門專業(yè)技能方面的培訓，由各部門自己組織考核，人力資源部負責協(xié)助檢查并備案。

　　5、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔�？偨�(jīng)辦組織的針對全公司的培訓應定量考核，各部門組織的培訓如是知識性的培訓要求定量考核，如是能力方面的培訓要求作出定性評語。

　　6、人力資源部要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓能真正起到應有的效果。

　　7、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經(jīng)濟上的處罰。

　　第十條：培訓的組織保障

　　1、為保障培訓工作的正常開展，公司按比例提取一定的教育經(jīng)費用于添置必要的教學設備和各項培訓支出及獎金支出。教育經(jīng)費專款專用，不得挪用。

　　2、人力資源部負有對培訓組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責任，各部門應積極主動的協(xié)助好總經(jīng)辦，將培訓工作做好。

　　3、各部門必須以書面形式向人力資源部提出年度培訓計劃及培訓要求，培訓部據(jù)此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓計劃并呈報。

　　4、各部門負責人在學習培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。

　　第十一條：附則

　　1、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　2、本制度由人力資源部負責執(zhí)行、解釋及修訂。

員工培訓管理制度10

　　目的：為了讓新員工在上崗前，規(guī)范自身行為，提升素質(zhì)修養(yǎng)，提高安全意識。并鍛煉身心體魄，培養(yǎng)團隊意識及吃苦耐勞精神�，F(xiàn)公司對新員工崗前軍訓、培訓期間做出以下要求規(guī)定，希望大家從踏入PDL的.第一步開始嚴格要求自己，約束自己，做一名合格的PDL人；

　�。▊渥ⅲ阂韵氯我庖豁椷`反者，將視為嚴重違反公司培訓制度，將對當事人不予錄�。�；

　　一、個人安全：

　　1、軍訓、培訓期間上下班途中騎、乘摩托車，大型電動車必須要帶頭盔，兩證（駕駛證、行車證）要齊全；

　　2、軍訓、培訓期間不允許酗酒，出入色情場所（酒后開房、桑拿、美容美發(fā)、歌廳）；

　　二、素質(zhì)涵養(yǎng)：

　　1、軍訓、培訓期間要注意個人言行舉止，不允許說臟話、罵人、嘲笑、不尊重他人；

　　2、軍訓、培訓期間不允許亂丟垃圾紙屑、不允許隨地吐痰、不允許有吸煙現(xiàn)象；

　　3、進入公司培訓室培訓，在走廊內(nèi)要保持安靜，不允許大聲喧嘩、追逐打鬧，影響其他辦公人員工作；

　　4、培訓師講課期間，要認真專心聽課，不允許有交頭接耳、開小車、打瞌睡等現(xiàn)象；

　　三、注意事項：

　　1、軍訓、培訓期間必須要聽從指揮，遵守紀律，令行禁止；

　　2、軍訓、培訓期間不允許請假曠課，不允許遲到、早退；

　　3、軍訓期間必須著裝統(tǒng)一（迷彩服），培訓期間不允許穿背心、拖鞋、涼拖、帶帽子；

　　4、軍訓、培訓期間儀容儀表要保持清潔，男員工不允許留胡須、頭發(fā)不過齊眉，女員工不允許帶飾品（如：戒指、項鏈、耳環(huán)等）；

　　5、軍訓、培訓期間，手機要調(diào)為關機狀態(tài)，不允許在任何時段接打電話；

　　6、軍訓、培訓后，參加公司統(tǒng)一考試，凡考試期間出現(xiàn)違紀、作弊、弄虛作假等情況，或者考試成績低于80分以下者，將不予錄�。�

員工培訓管理制度11

　　(一)員工的培訓

　　1.培訓目標

　　為把翰嶺院管理成武漢市物業(yè)管理名盤,必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊伍,通過各種形式的培訓,使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求,從而實現(xiàn)預期的管理目標。具體目標如下:

　　(1)確保每個員工年度培訓在200課時以上。

　　(2)新員工培訓率100%,培訓合格率100%。

　　(3)管理人員持證上崗率100%。

　　(4)特殊工種人員持證上崗率100%。

　　(5)建立和完善員工培訓網(wǎng)絡。

　　(6)對員工進行網(wǎng)絡及智能化培訓。

　　2.培訓方式

　　(1)自學

　　自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關的專業(yè)培訓班、自考班,學習時間上給予安排和照顧。

　　(2)自辦培訓班

　　舉辦相關專業(yè)培訓班,加強和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　(3)外派學習培訓

　　選派員工參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓。

　　(4)理論研討或?qū)ｎ}討論

　　針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時組織專題研討或?qū)ｎ}講座,總結(jié)經(jīng)驗,提高水平。

　　(5)參觀學習

　　組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項目,開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗。

　　(6)崗位輪訓

　　通過崗位輪訓,給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質(zhì)。

　　3.確立和完善員工培訓網(wǎng)絡系統(tǒng)

　　(1)在員工的工作技能、服務意識、綜合素質(zhì)、團體合作'四個方面調(diào)查員工受訓程度,確定訓練需求,制定訓練計劃。訓練計劃包括:

　　a、按什么標準,達到什么目的(訓練目標);

　　b、訓練程序、方法;

　　c、訓練對象(受訓區(qū)域、崗位、人員);

　　d、訓練內(nèi)容(技能、意識、操守等);

　　e、訓練地點、時間以及經(jīng)費預算;

　　f、效果追蹤的方式、時間、執(zhí)行者;

　　g、預備修正計劃。

　　(2)員工的訓練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓練中,注重管理職能的訓練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓練,形成員工訓練組織網(wǎng)絡。兩個層次的訓練均進行'兩個w'的階段,即'what':使訓練對象知道工作怎樣做,'why':進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉(zhuǎn)化為主動式工作,再進行深層次的引導,提高員工的工作技能,端正工作態(tài)度。

　　(3)訓練的程式不只是授課講解告知,而是有系統(tǒng)步驟的。訓練的步驟為:告知(tell)、呈現(xiàn)(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結(jié)合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標準水平;不定期結(jié)合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果,檢討其工作態(tài)度。

　　(4)培訓工作程序

　　4.培訓計劃

　　為確保各項管理工作能按質(zhì)按量完成,取得培訓應有的滿意效果,按培訓的需求,制定以下培訓計劃。

　　(1)管理前期培訓

　　1基礎培訓,包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和公司規(guī)章制度等五天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核讓新員工了解公司的組織,企業(yè)文化、管理規(guī)章制度及公司各部門職能和運作方式

　　2結(jié)合接管前期人員培訓計劃有關內(nèi)容進行強化培訓二天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核了解翰嶺院管理內(nèi)容、接管程序及運作方式

　　3崗位職責及物業(yè)管理制度一天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核熟悉本職工作程序,管理運作程序

　　4物業(yè)管理方案和要求一天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核對翰嶺院物業(yè)管理有較深層次的認識

　　5進行各工種專業(yè)培訓三天各有關主管部門和協(xié)辦單位全體新員工內(nèi)部培訓考核熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧,適應工作之要求

　　6職業(yè)道德培訓三天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核加強職業(yè)道德建設,提高服務水平和管理水平

　　7融入各崗位進行上崗見習培訓三天公司全體新員工內(nèi)部培訓崗位考核學習、領會基本操作方法為正式上崗作好準備

　　8物業(yè)管理條例及實施細則和配套文件三天公司全體新員工內(nèi)部培訓考核熟悉掌握條例、實施細則等內(nèi)容

　　9電腦網(wǎng)絡操作知識培訓二天部分管理層人員外部培訓了解操作工作要點

　　10物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)培訓七天政府主管部門需持物業(yè)管理上崗證的人員外部培訓考試確保持證上崗率100%

　　11管理目標及模式和管理方案有關內(nèi)容二天公司全體人員內(nèi)部培訓考核明確各項工作要求、目標、模式。

　　12崗位職責和物業(yè)管理運作制度二天公司全體人員內(nèi)部培訓崗位考核掌握崗位要求和考核標準。

　　13房屋整體布局、水電設施、消防設施、環(huán)境導示系統(tǒng)等內(nèi)容介紹二天公司設計安裝單位全體人員內(nèi)部培訓考核熟悉翰嶺院管理、運行。

　　14房屋驗收交接程序一天公司管理、維修技術人員內(nèi)部培訓考核要求掌握房屋交接的全過程。

　　15公用設施及設備維護標準及作業(yè)程序一天公司管理、維修工內(nèi)部培訓考核明確公用設施維修范圍及標準

　　16治安保衛(wèi)工作目標及作業(yè)程序一天公司保安員內(nèi)部培訓考核熟悉治安保衛(wèi)的范圍和目標

　　17清潔衛(wèi)生標準及作業(yè)程序一天公司保潔員內(nèi)部培訓考核熟悉清潔衛(wèi)生范圍和目標

　　18綠化標準及作業(yè)程序一天公司綠化工內(nèi)部培訓考核熟悉綠化范圍和目標

　　19各工種工作技藝和服務語言規(guī)范及人際溝通技巧一天公司全體人員內(nèi)部培訓考核行為、語言規(guī)范及技巧

　　20消防職責及滅火作戰(zhàn)實施程序和急救常識一天公司全體人員內(nèi)部培訓考核掌握應急方案及常識

　　21維修服務標準及作業(yè)程序一天公司管理、維修及服務人員內(nèi)部培訓考核了解代客服務范圍及要求

　　22業(yè)主有關保密事項和管理人員熟記事項一天公司全體人員內(nèi)部培訓考核確保業(yè)主資料保密和熟記率達100%

　　(2)日常管理期員工培訓計劃

　　1電腦網(wǎng)絡及管理培訓五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內(nèi)部培訓考試了解、掌握電腦網(wǎng)絡管理技術及應用

　　2管理技能知識培訓二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進行內(nèi)部培訓考核提高員工的溝通技巧和管理水平

　　3組織協(xié)調(diào)、公共關系及公眾形象培訓二天公司管理處全體員工分批進行內(nèi)部培訓知識考核增強組織協(xié)調(diào)能力和公共關系處理,建立良好的公眾形象

　　4保安員隊列、戰(zhàn)術拳術及體能等培訓七天管理處保安員及骨干輪崗培訓考核掌握保安員現(xiàn)代軍事知識、提高防衛(wèi)能力

　　5有關主管單位安排、規(guī)定必須參加的業(yè)務培訓有關管理服務人員外部培訓考核根據(jù)規(guī)定要求以提高業(yè)務管理水平

　　6維修服務人員升級培訓根據(jù)實際情況安排有關主管部門維修、服務人員外部培訓確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書

　　7保安員隊列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓每年確保十五天以上公司全體保安員工內(nèi)部輪流培訓考核提高保安員業(yè)務素質(zhì)

　　8勞動安全衛(wèi)生培訓一天公司管理處全體員工內(nèi)部培訓考核熟悉、了解勞動安全衛(wèi)生知識

　　9消防技能訓練及演習三天武漢市消防局管理處全體義務消防員內(nèi)部輪流培訓考核掌握消防技能知識和實戰(zhàn)能力

　　(3)緊急事件處理培訓

　　除了上述在職培訓項目外,我們還將針對翰嶺院的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓:

　　a.火警應變;

　　b.電力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防風;

　　e.盜竊與搶劫;

　　f.處理可疑物體與恐嚇電話;

　　g.處理業(yè)戶投訴;

　　h.處理違例或遺棄車輛;

　　(4)公眾形象規(guī)范培訓

　　公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場的客觀要求,是企業(yè)文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業(yè)的卓越信譽。

　　a.以企業(yè)精神、經(jīng)營理念和發(fā)展目標構(gòu)成公司特有的企業(yè)文化,使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識,實現(xiàn)公司創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)戰(zhàn)略目標。

　　b.以《員工手冊》規(guī)范員工的行為,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx質(zhì)量體系確保規(guī)范化的物業(yè)管理服務。

　　d.以統(tǒng)一、簡潔、鮮明的ci設計,體現(xiàn)文化內(nèi)涵。

　　(二)員工管理

　　1.人性化管理

　　具體的物業(yè)管理服務主要是由員工來實施的。想要員工對服務對象--業(yè)戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。

　　(1)管理者對員工必須具備服務意識,重視每一個員工,注重員工的`感受,在工作中結(jié)合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進步,修正員工的失誤。

　　(2)加強員工實際操作的品質(zhì)管理督導,有針對性地具體實施員工訓練,關心員工的成長。

　　(3)適當?shù)氖跈?結(jié)合'指令'的信息傳達、實施過程,進行必要的效果追蹤,增強員工的參與感'。

　　(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導團隊精神。

　　2.錄用與考核

　　(1)錄用:根據(jù)人員崗位編制、用工條件,經(jīng)考核、面試擇優(yōu)錄用,錄用后經(jīng)上崗培訓和業(yè)務考核,試用3-6個月,依據(jù)《勞動法》的規(guī)定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關系和合同期限;

　　(2)考核:考核是檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實施辦法:

　　a.每年與管理者簽訂經(jīng)營管理目標責任書,考核整體目標完成情況。

　　b.對操作層人員進行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。

　　c.培訓項目結(jié)束后,對參加培訓人員進行一次全面考核,培訓考核率100%。

員工培訓管理制度12

　　第一章總則

　　第一條為滿足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀念、道德品質(zhì)、業(yè)務知識和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。

　　第二條培訓內(nèi)容應與員工本崗位工作密切相關。

　　第三條自學與公司有組織培訓相結(jié)合，培訓與考核相結(jié)合，因地制宜，注重效果。

　　第二章培訓內(nèi)容和形式

　　第四條培訓內(nèi)容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓。

　　培訓形式：聽講座、學習分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實地參觀、案例研究、會議、上崗實習、拓展訓練等。

　　企業(yè)文化培訓包括：

　　一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史；公司的核心價值觀；公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃及公司經(jīng)營狀況；

　　二、公司的機構(gòu)設置、人員配備及職責范圍；

　　三、公司的各項管理制度；

　　四、公司的各項行政管理和業(yè)務工作程序。

　　管理理念培訓包括：

　　一、現(xiàn)代管理知識和管理理念；

　　二、成功企業(yè)及成功人物的先進經(jīng)驗；

　　三、當今國內(nèi)外同行業(yè)先進的學術科技成果。

　　品德修養(yǎng)培訓包括：

　　一、禮儀知識（服飾、形體、待人接物）；

　　二、心理素質(zhì)（心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力）；

　　三、品德素質(zhì)（責任感、工作態(tài)度）。

　　業(yè)務知識及技能培訓包括：

　　一、公司業(yè)務涉及到的專業(yè)知識及相關知識；

　　二、公司業(yè)務所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預測；

　　三、當今國內(nèi)外同行業(yè)相關的先進學術成果；

　　四、專業(yè)技能。

　　第五條培訓形式分為崗前培訓、在崗培訓兩種。在崗培訓分為脫產(chǎn)培訓和不脫產(chǎn)培訓兩種。

　　第六條崗前培訓

　　一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓；

　　二、崗前培訓包括企業(yè)文化培訓和業(yè)務知識及技能培訓兩部分。

　　第七條在崗培訓

　　公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓。在崗培訓包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓。

　　公司還將根據(jù)工作需要對部分優(yōu)秀員工進行脫產(chǎn)培訓。

　　第八條公司鼓勵員工參加與本員工作有關的業(yè)余培訓，以提高員工的工作技能和水平。

　　第三章培訓和考核

　　第九條每年年初，各部門應將半年或全年部門員工培訓計劃報公司辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。

　　第十條參加培訓的`員工應接受公司的考核。

　　第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內(nèi)，并作為績效考核的內(nèi)容之一。

　　第四章培訓效果評估

　　第十二條培訓效果評估要從有效性和效益性兩方面進行，有效性是指培訓工作對培訓目標的實現(xiàn)程度，效益性是指培訓給公司帶來的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　第十三條評估方法：采取匯報、問卷調(diào)查及績效評估的方式進行，以此檢查員工掌握的新知識、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對培訓工作的意見或建議，以利于改進今后的培訓工作。

　　第五章員工培訓合同

　　第十四條經(jīng)公司出資培訓的員工，培訓前應與公司簽訂《員工培訓合同》。

　　第十五條公司支付過培訓費用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務滿《員工培訓合同》中規(guī)定的期限，應按合同要求向公司支付補償費。公司支付過多次培訓費用的員工，由于本人原因，解除勞動合同時，應分別計算每次培訓所需補償?shù)馁M用后，按累計補償費用額度向公司支付補償費。

　　第六章附則

　　第十六條本制度自發(fā)布之日起實施

　　制定培訓計劃及實施的步驟

　　步驟

　　工作內(nèi)容

　　第一步

　　建立以人力資源部為核心的培訓組織，合理分配培訓資源

　　第二步

　　進行培訓需求調(diào)研

　　第三步

　　制定培訓計劃

　　第四步

　　實施培訓計劃

　　第五步

　　評估培訓效果

　　第六步

　　根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓計劃，進行有針對性的再培訓

員工培訓管理制度13

　　一、為提高員工素質(zhì),公司鼓勵員工利用業(yè)余時間參加社會舉辦的與本職工作有關的進修與業(yè)務知識培訓。

　　二、員工外出進修與培訓原則上一律自費,除公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,由公司辦理進修及培訓手續(xù),并按公司有關精神實施的進修與培訓,公司將給予報銷部分費用。

　　三、凡公司安排的外出進修與培訓,取得畢業(yè)或結(jié)業(yè)證明后,學費由公司承擔。

　　四、經(jīng)部門經(jīng)理同意,總經(jīng)理核準的,由員工自行聯(lián)系的外出進修與培訓所支出的學費原則上由員工自己支付,特例情況由總經(jīng)理特批。

　　五、除公司安排的外出進修與培訓外,員工自行聯(lián)系的外出進修與培訓所占用的'工作時間作缺勤處理,并需辦理事前請假手續(xù),特殊情況由總經(jīng)理特批。

　　六、如外出進修、培訓時遇到例假日一律不按加班處理,亦不辦理被休手續(xù)。

　　七、接受進修、培訓人員應于學習結(jié)束后一周內(nèi)書寫《員工培訓匯報》,呈報上級主管審查后,轉(zhuǎn)交行政部備案。

　　八、公司員工在下列情況下離職時,應按規(guī)定返還受訓費用:員工受公司安排外出進修與培訓的,畢業(yè)或結(jié)業(yè)后二年內(nèi)自動離職者,應無條件返還培訓期間公司所支出的一切費用,三年內(nèi)自動離職者,應返還受訓期間50%的費用,四年(含四年)后自動離職者,應返還受訓期25%的費用。

　　九、凡公司安排出國進修與考查的員工,必須由公司與員工在出國前簽訂相關協(xié)議,回國后如員工提出要求辭職,按協(xié)議規(guī)定條款執(zhí)行。

員工培訓管理制度14

　　1 目的

　　為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標，提升人力資源績效，公司組織員工參加提高業(yè)務技能水平、質(zhì)量意識、誠信意識等的各種培訓，提升員工綜合素質(zhì)，增強員工的質(zhì)量安全責任感、企業(yè)團隊精神，維護公司的誠信環(huán)境，確保各崗位工作人員能夠更好地勝任工作。為做好此項工作，公司特制定本程序。

　　2適用范圍及方式

　　2.1 本程序適用于公司各部門培訓和教育的控制管理。

　　2.2員工培訓和教育遵循學習與工作相結(jié)合，多種培訓教育方式相結(jié)合，短期、業(yè)余、自學、集中培訓等相結(jié)合的原則。

　　2.3培訓教育工作堅持“培訓、考核、使用、待遇”相結(jié)合的原則，各個崗位人員必須“先培訓，后上崗”。

　　3職責

　　3.1 質(zhì)量技術部技術中心負責公司各部門培訓教育的管理工作。

　　3.2 公司各部門負責本部門員工培訓教育工作。

　　4培訓教育內(nèi)容和形式

　　4.1 培訓內(nèi)容

　　培訓的內(nèi)容主要為法律法規(guī)、質(zhì)量意識、誠信意識、管理知識、專業(yè)技術知識和操作技能等。

　　4.1.1入廠教育:新員工進入公司必須接受入廠培訓，培訓內(nèi)容主要包括公司簡介、生產(chǎn)工藝、人事政策、薪酬福利、獎懲規(guī)定、企業(yè)文化、勞動時間、體檢、休假、相應的法律法規(guī)、工作紀律、執(zhí)行力、合理化建議、安全、質(zhì)量、誠信等內(nèi)容。

　　4.1.2崗前教育:作業(yè)員工上崗(換崗)前必須接受崗前教育，由培訓老師采取“一對一”的教育方式，教育主要內(nèi)容包括:崗位職責、生產(chǎn)操作規(guī)程/流程、設備操作規(guī)程、緊急預案處理、衛(wèi)生規(guī)范要求、工作疑難指導等內(nèi)容。

　　4.1.3安全教育:員工在崗工作必須接受安全教育，教育主要內(nèi)容包括:安全基礎知識、安全規(guī)章、安全操作規(guī)程、安全消防知識、事故處理預案等內(nèi)容。

　　4.1.3.1安全教育分為公司、部門、崗位三級。

　　4.1.3.2公司級安全教育側(cè)重培訓安全組織、安全生產(chǎn)知識、消防知識、勞動紀律等。

　　4.1.3.3部門級安全教育側(cè)重安全事故處理預案、部門規(guī)章制度。

　　4.1.3.4崗位級安全教育側(cè)重點在崗位安全培訓、設備安全操作培訓。

　　4.1.4管理知識、專業(yè)技術知識

　　4.1.4.1最高領導層、干部(包括后備干部)的培訓:角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)、執(zhí)行力建設等培訓。

　　4.1.4.2 工程技術人員:技術管理培訓、崗位業(yè)務技能培訓等。

　　4.1.4.3 客戶服務培訓:優(yōu)質(zhì)客戶服務、禮儀知識培訓等。

　　4.1.4.4 其他行政部門:職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)培訓等。

　　4.1.5誠信教育培訓:全體員工必須接受誠信教育，誠信教育主要包括誠信管理體系標準;與誠信有關的法律法規(guī);食品安全質(zhì)量管理;誠信文化建設;失信預防及應急措施;相關技能;法律、質(zhì)量、安全、環(huán)保等意識教育和職業(yè)道德教育等內(nèi)容。

　　4.1.6體系(iso、haccp等)的培訓:體系內(nèi)審員培訓、體系標準宣貫、關鍵控制點(ccp)操作培訓等。

　　4.2 培訓形式

　　4.2.1 講座:公司定期、不定期邀請公司內(nèi)外培訓講師就生產(chǎn)、設備、經(jīng)營、管理舉辦培訓、教育講座，豐富員工知識。

　　4.2.2委外培訓(學習考察):組織員工外出學習考察拓寬視野，學習先進技術或管理經(jīng)驗。

　　4.2.3 輪崗培訓:是將作為重點培養(yǎng)對象的員工調(diào)動工作崗位，使其能夠熟悉并適應不同崗位的工作，達到提高綜合業(yè)務素質(zhì)的目的。

　　4.2.4技能培訓:根據(jù)崗位的需要，對員工進行的以熟練實際操作、提高技能為目的的`培訓。

　　4.2.5 業(yè)余自學

　　4.2.5.1 公司鼓勵員工利用業(yè)余時間自己學習，參加業(yè)余學習一般不應占用工作時間，不影響工作效率。

　　4.2.5.2 員工如因參加學習、考試影響工作，經(jīng)部門領導同意后憑相關證明，不扣發(fā)工資和獎金。

　　4.2.5.3 員工自己參加的社會學歷教育(函授、網(wǎng)絡教育、自學考試等)凡符合國家規(guī)定要求的，公司對員工取得的學歷證書予以承認。

　　3.2.5.4員工外部培訓取得的資格證書的管理執(zhí)行《證照證件管理制度》。

　　5培訓組織

　　5.4.1質(zhì)量技術部技術中心負責進行培訓需求調(diào)查，根據(jù)【培訓需求調(diào)查】編制年度培訓教育計劃，見【年度培訓計劃表】。

　　5.4.2 每次培訓前，培訓主管部門要提前編制培訓的工作程序，安排好場地、時間、設備、培訓資料等相關資源。

　　5.4.3 每次培訓時，培訓主管部門要組織參訓人員簽到，填寫【培訓簽到表】，做好【培訓記錄】，收集培訓效果評價意見和建議。

　　5.4.4 相關部門因工作需要進行的臨時培訓，應提前一周與培訓主管部門(外培)溝通，協(xié)商確定相關培訓資源(時間、場地、講師、內(nèi)容、考核等)。

　　5.4.5培訓后，質(zhì)量技術部技術中心會同相關部門對培訓有效性進行評價，可以通過理論考試、操作考核、業(yè)績評定和觀察效果等方法，評價培訓的有效性，評價被培訓人員是否具備了所需的能力。年終，由質(zhì)量技術部技術中心進行全年培訓總結(jié)，總體評價培訓計劃實施的有效性。

　　5.5 培訓檔案

　　5.5.1 公司保存培訓記錄，建立【員工委外教育培訓檔案】，并進行培訓效果評價。

　　5.5.2 培訓記錄主要記錄公司組織的培訓活動，反映公司培訓工作完成情況。

　　5.5.3 培訓記錄包括:培訓目的或主題、培訓簽到表、培訓過程記錄、培訓考核表。

　　5.5.4 員工培訓檔案主要記錄員工個人參加的培訓教育活動。

　　5.5.4 培訓檔案管理參照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。

　　6相關文件

　　《文件控制程序》

　　《檔案管理制度》

　　《證照證件管理制度》

　　7相關記錄

　　【培訓需求調(diào)查】(無固定格式)

　　【年度培訓計劃表】見附表

　　【培訓簽到表】見附表

　　【培訓記錄】見附表

　　【員工委外教育培訓檔案】見附表

　　【員工教育培訓檔案】見附表

　　【員工委外教育培訓評價表】見附表

員工培訓管理制度15

　　一、目的

　　為進一步加強員工教育培訓管理工作，促進員工培訓工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，提高員工隊伍素質(zhì)，提升員工隊伍業(yè)務水平與實際工作能力，造就一批具有高素質(zhì)、高水平的人才隊伍，促進企業(yè)更快更好的發(fā)展，特制訂《員工培訓管理制度》，作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。

　　二、適用范圍

　　公司各層級員工與各部門開展的各類培訓與相關活動均適用于本制度，另人力資源部為本制度實施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督與管理部門。

　　三、培訓管理

　　1、培訓安排應根據(jù)員工崗位職責，并結(jié)合個人興趣，在自愿的基礎上兼顧合理公平。

　　2、凡公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

　　3、全公司培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以與培訓記錄的登記，培訓效果的檢查與資料存檔等相關培訓事宜，以人力資源部為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權利與義務。

　　四、培訓體系、形式和內(nèi)容

　　1、培訓體系

　　培訓體系包含新員工入職培訓、畢業(yè)生導師帶徒崗位培訓、管理人員培訓和專業(yè)技術人員培訓四個模塊。

　　2、培訓形式

　　根據(jù)企業(yè)需求與公司實際情況，采取業(yè)余培訓、集中培訓與內(nèi)部培訓、外部培訓相結(jié)合的靈活多樣的培訓方式實施培訓。

　　3、培訓內(nèi)容

　　培訓內(nèi)容應根據(jù)企業(yè)員工現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)、崗位與專業(yè)特點，在培訓內(nèi)容上各有側(cè)重。

　　（1）新員工入職培訓以企業(yè)文化、經(jīng)營理念、規(guī)章制度、發(fā)展目標為重點，協(xié)助新員工盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作崗位。

　　（2）畢業(yè)生導師帶徒崗位培訓針對應屆高校畢業(yè)生采取“一帶一”或“一帶多”的固定導師責任制形式，主要對其進行專業(yè)知識技能的指導、工作疑難問題的解決，使其按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務內(nèi)容與工作流程。

　�。�3）管理人員的培訓應以企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標、方針政策和領導管理藝術等知識為重點，提高其思想政治素質(zhì)和決策能力。

　　（4）專業(yè)技術人員的培訓應以各專業(yè)特點而定，重點進行建筑裝飾行業(yè)新的規(guī)范規(guī)程、新理論、新技術、新知識為主要內(nèi)容的更新、擴展、深化知識的繼續(xù)教育，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的.完成質(zhì)量，提高工作效率。

　　五、培訓流程

　　1、培訓需求分析與計劃制定

　　各部門應根據(jù)各自生產(chǎn)經(jīng)營的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應給人力資源部統(tǒng)籌規(guī)劃。人力資源部根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃，對員工進行培訓需求調(diào)查，結(jié)合公司財務預算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬定年度培訓計劃，并呈報審核。

　　2、培訓審批

　　各部門申請參加培訓的員工，需報部門領導、公司領導審批通過后方可參加培訓。參加培訓的員工需將領導簽字同意的《培訓項目審批表》、相關文件交公司人力資源部備案。

　　3、培訓實施

　　培訓實施前，負責組織培訓的部門或人員需要填寫《培訓班教學計劃表》，培訓實施過程中，內(nèi)部組織的培訓需要填寫《培訓簽到表》，培訓結(jié)束后需要把所有培訓相關材料交人力資源部存檔。

　　4、培訓效果評估

　　公司人力資源部將不定期對參加培訓的學員進行效果檢查，受訓學員則應以適當?shù)姆绞教岢雠嘤栃Ч�的反饋意見，包括對培訓課程、講師與培訓機構(gòu)的整體水平的評價等，并交人力資源部存檔。

　　六、培訓計劃調(diào)整

　　對還沒有開展需要進行調(diào)整的培訓項目、需要增加的培訓項目和到期沒有組織的培訓項目，負責部門需要填寫《培訓計劃調(diào)整說明單》，說明調(diào)整原因；需要調(diào)整的具體安排。

　　七、培訓費用

　　1、培訓費用由人力資源部根據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。

　　2、員工報銷時，填寫費用報銷單，領導審批通過，經(jīng)人力資源部登記后到財務部門報銷費用。若參加的培訓為取證培訓，培訓前參加培訓員工自行墊付培訓費，經(jīng)考試合格，登記后公司報銷相關費用。若考試不合格，沒有取得證書者，公司不予報銷培訓費用。

　　八、其他

　　1、本辦法在執(zhí)行過程中不斷修改與完善。

　　2、本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。

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