引導(dǎo)語(yǔ)：?jiǎn)T工淘汰管理是什么？肯定很多人有疑問(wèn)，員工淘汰還需管理？無(wú)論是招聘還是淘汰，都需要做好相應(yīng)的策略，這樣公司才能發(fā)展的更好。

　　員工淘汰管理

　　員工淘汰管理概述

　　在人力資源管理中，人們往往樂(lè)于談?wù)撈髽I(yè)應(yīng)如何“選人、育人、用人、留人”，對(duì)如何留住優(yōu)秀的員工，也有不少的論說(shuō)。但是，對(duì)于“留人”的另一面，如何讓員工“走人”，即如何對(duì)員工進(jìn)行必要的淘汰，則未有足夠的重視。未有對(duì)讓員工“走人”進(jìn)行系統(tǒng)有效的管理，則企業(yè)的“留人”管理是不全面的。正如 “劣幣驅(qū)逐良幣”的原理一樣，在一個(gè)未建立起良好的退出機(jī)制的組織中，當(dāng)績(jī)效不佳的員工(劣幣)沒(méi)有被有效淘汰的時(shí)候，那么，離開(kāi)的將是績(jī)效優(yōu)秀的員工(良幣)。所以，企業(yè)如果要建立全面、完善的留人政策，則不能缺少有效的員工淘汰管理機(jī)制。

　　建立員工淘汰機(jī)制的意義

　　企業(yè)建立有效的員工淘汰機(jī)制，有如下好處：

　　1、 通過(guò)淘汰舊有人員，引進(jìn)新進(jìn)人員，可以刷新組織氛圍，為組織帶來(lái)新的氣象，新的風(fēng)貌;

　　2、 在淘汰過(guò)程中，通過(guò)裁減富余人員，為組織節(jié)約人力成本;

　　3、 通過(guò)淘汰平庸人員，提升組織的績(jī)效;

　　4、 在實(shí)施有效淘汰管理過(guò)程中，提升組織的管理水平，增加主管的管理責(zé)任，以刺激組織不斷改進(jìn)管理，從而提升組織績(jī)效;要實(shí)施有效的員工淘汰管理，建立良好的員工退出機(jī)制。

　　員工淘汰機(jī)制的管理環(huán)節(jié)

　　1、 招聘甄選

　　招聘甄選是實(shí)施有效員工淘汰的第一個(gè)環(huán)節(jié)。在此過(guò)程中如能建立有效的甄選機(jī)制，進(jìn)行有效的人才識(shí)別，則可為企業(yè)招聘到合適的人才，而無(wú)須在日后花費(fèi)過(guò)多的精力進(jìn)行人員淘汰管理。因此，在招聘甄選過(guò)程中如能有效的淘汰機(jī)制，則可大大提升企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)。

　　2、 試用期考核

　　由于招聘面試的時(shí)間畢竟有限，在短短的一個(gè)小時(shí)的面試過(guò)程中，難以對(duì)一個(gè)人作出全面而綜合的考評(píng)。因此，企業(yè)可充分利用試用期，對(duì)員工進(jìn)行更進(jìn)一步的考核，通過(guò)員工在試用期間的實(shí)際工作表現(xiàn)，綜合考評(píng)其知識(shí)、技能及態(tài)度，以更好了解此員工是否勝任本職，從而作出是否淘汰或留任的決定。

　　3、績(jī)效考核

　　通過(guò)績(jī)效考核，從而淘汰績(jī)效不佳的員工，也是員工淘汰管理的一個(gè)有效手段。企業(yè)可通過(guò)有針對(duì)性的項(xiàng)目績(jī)效考核，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)績(jī)效底線，考核量化到人，責(zé)任到人，以實(shí)現(xiàn)有效的優(yōu)勝劣汰。對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)者，企業(yè)則可及時(shí)進(jìn)行淘汰處理。

　　4、 違紀(jì)行為

　　對(duì)有違紀(jì)行為的員工進(jìn)行淘汰，亦是員工淘汰管理中常見(jiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。違紀(jì)行為的界定，會(huì)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)不同、崗位不同、職責(zé)不同而有所區(qū)別。對(duì)人不禮貌，在一般的工廠里可能算不上嚴(yán)重的違紀(jì)行為，而對(duì)于一家強(qiáng)調(diào)服務(wù)的五星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)，這些的違紀(jì)行為則是災(zāi)難性的、不可原諒的違紀(jì)錯(cuò)誤。所以，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制訂相應(yīng)的操作規(guī)范和服務(wù)流程。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)淘汰違紀(jì)員工，以達(dá)到嚴(yán)格紀(jì)律管理的目的。

　　5、 合同終止

　　對(duì)于表現(xiàn)平庸的員工，企業(yè)可在其合同期滿的時(shí)候，與員工終止勞動(dòng)合同，從而達(dá)到淘汰的目的。所以，企業(yè)在與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)設(shè)置有效的勞動(dòng)合同期限。這樣，在合同到期時(shí)，企業(yè)無(wú)須任何理由，即可終止勞動(dòng)合同，而無(wú)須承擔(dān)任何法律的責(zé)任。

　　6、 培訓(xùn)考試

　　企業(yè)通過(guò)對(duì)在職員工進(jìn)行相關(guān)的崗位知識(shí)、專業(yè)技能培訓(xùn)，并進(jìn)行相應(yīng)的考試考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)者，則可實(shí)施淘汰。同時(shí)，對(duì)于一些特殊的工作崗位，對(duì)于未能按相關(guān)國(guó)家法規(guī)要求的上崗資格證的員工，企業(yè)亦可實(shí)施淘汰。如電工崗位的員工，按國(guó)家規(guī)定必須有電工證，如果此員工未能取得電工證或電工證年審未能順利通過(guò)，則企業(yè)可對(duì)員工進(jìn)行淘汰處理。

　　7、 架構(gòu)重組

　　企業(yè)在進(jìn)行組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，也有可能對(duì)員工進(jìn)行淘汰處理。企業(yè)在組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，原來(lái)需要兩個(gè)人完成的工作，現(xiàn)在只需一個(gè)人即可，這樣，則會(huì)對(duì)多余的人員進(jìn)行淘汰。

　　8、 企業(yè)效益變化

　　企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生變化，亦會(huì)產(chǎn)生員工淘汰。這主要表現(xiàn)為企業(yè)效益惡化，需要收縮預(yù)算編制，從而進(jìn)行人員裁減。

　　實(shí)施淘汰的依據(jù)

　　合法合理利用淘汰依據(jù)，是進(jìn)行有效員工淘汰管理，避免、減少勞資糾紛的保障。通常，企業(yè)在進(jìn)行員工淘汰時(shí)，主要可利用以下依據(jù)：

　　1、 違法

　　員工違法淘汰的依據(jù)是國(guó)家的法律法規(guī)。企業(yè)據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行淘汰，則有充分的理?yè)?jù)。

　　2、 違紀(jì)

　　員工違紀(jì)淘汰的依據(jù)是企業(yè)的員工手冊(cè)。員工的行為如觸犯了<員工手冊(cè)>的內(nèi)容，則企業(yè)可據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行淘汰。當(dāng)然，<員工手冊(cè)>所定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法例的要求，并保證對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行必要的公示。

　　3、 違規(guī)

　　員工違規(guī)淘汰的依據(jù)是本部門(mén)、本崗位的工作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范。員工如未能按規(guī)范進(jìn)行工作，則企業(yè)亦可據(jù)此對(duì)員工進(jìn)行淘汰。

　　4、 不勝任現(xiàn)職

　　員工不勝任現(xiàn)職而淘汰的依據(jù)是相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　員工的績(jī)效表現(xiàn)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，則企業(yè)可據(jù)之對(duì)員工進(jìn)行淘汰。

　　5、 裁員

　　企業(yè)進(jìn)行裁員的依據(jù)是企業(yè)的效益。如果企業(yè)效益欠佳，將會(huì)采取裁員措施，對(duì)員工進(jìn)行淘汰。

　　在實(shí)施淘汰管理中易犯的錯(cuò)誤

　　由于企業(yè)平時(shí)易于忽略進(jìn)行有效的員工淘汰管理，缺少必要的系統(tǒng)性和全面性，因而，在實(shí)施員工淘汰管理時(shí)，易于產(chǎn)生以下錯(cuò)誤：

　　1、 不給予員工必要的培訓(xùn)及教育，不給予員工改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，而直接實(shí)行淘汰。

　　由于每一個(gè)人都有可能在工作中出現(xiàn)這樣或那樣的過(guò)失，如果企業(yè)不給予員工必要的培訓(xùn)教育及改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，會(huì)讓在職的員工覺(jué)得企業(yè)欠缺人性化，對(duì)待員工冷漠無(wú)情。缺少歸屬感和認(rèn)同感。此外，亦容易觸犯相關(guān)的法規(guī)。現(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)定，對(duì)于不能勝任本職崗位者，應(yīng)給予必要的培訓(xùn)或換崗，如果仍不勝任，則再辭退。

　　2、 傷害員工的自尊心

　　粗暴地對(duì)員工說(shuō)“你被解雇了”，容易傷害員工的自尊心。企業(yè)要淘汰的，只是不符合企業(yè)需要的表現(xiàn)、行為和績(jī)效，而并非員工本人。因此，在實(shí)施淘汰過(guò)程中，只是對(duì)事說(shuō)　“不”，而不是對(duì)員工本人說(shuō)“不”，會(huì)更好照顧員工的自尊心。

　　3、 全盤(pán)否定

　　很多主管在淘汰一個(gè)員工時(shí)，往往會(huì)將員工的行為和表現(xiàn)貶得一無(wú)是處。而實(shí)際上，每一個(gè)員工，總會(huì)為企業(yè)帶來(lái)或多或少的功勞和貢獻(xiàn)，或都有他的值得肯定或認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。否則，我們也不可能將他招聘進(jìn)入企業(yè)。一味地全盤(pán)否定，否定的，不僅是員工本人，還有以前我們作出的整個(gè)招聘任用決策的體系。故此，對(duì)于被淘汰的員工，不宜全盤(pán)予以否定。

　　4、 摻入主管個(gè)人恩怨

　　不少主管在辭退員工時(shí)，往往易于摻入個(gè)人的恩怨和好惡。這樣，本來(lái)屬于員工違反公司規(guī)定的行為，變成了得罪主管的感情問(wèn)題，使淘汰員工的(/hr/)依據(jù)缺少必要的說(shuō)服力和可信度，難以讓被淘汰員工所認(rèn)可和接受。

　　5、 淘汰比例失當(dāng)

　　在一些業(yè)務(wù)重組中，有些企業(yè)會(huì)一次性作出大量淘汰原有員工的行為。這樣，易于對(duì)原有團(tuán)隊(duì)造成巨大的沖擊，影響其穩(wěn)定性，，影響士氣和生產(chǎn)力。

　　6、 以罰代管

　　在不少主管的意識(shí)中，淘汰員工是一種處罰行為，而不是一種管理。在淘汰既有員工的同時(shí)，并未對(duì)留存員工作出必要的說(shuō)明和解釋。這樣，一方面造成管理簡(jiǎn)單化，難以服從，同時(shí)，也讓其他員工產(chǎn)生不必要的猜測(cè)，不易穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

　　7、 耽于爭(zhēng)論細(xì)節(jié)

　　不少主管在淘汰員工時(shí)，往往與員工糾纏于一些違規(guī)違紀(jì)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。在在掌握事實(shí)或數(shù)據(jù)中有可能不夠充分或完善的情況下，易于讓對(duì)方抓到一些說(shuō)錯(cuò)或說(shuō)漏的地方進(jìn)行反駁。這樣，容易導(dǎo)致員工對(duì)整個(gè)淘汰行為的不認(rèn)同。因此，在處理淘汰員工時(shí)，應(yīng)盡量避免討論細(xì)節(jié)問(wèn)題，而只是強(qiáng)調(diào)整個(gè)結(jié)果即可。

　　8、 激化矛盾

　　有些主管在淘汰員工時(shí)，由于把握的分寸不足，由于引發(fā)對(duì)方的反抗，激化矛盾，引發(fā)勞資糾紛。

　　處理淘汰員工時(shí)的技巧

　　1、 堅(jiān)持原則

　　在淘汰員工時(shí)，主管應(yīng)做到堅(jiān)持原則，該淘汰的員工，決不能心慈手軟，姑息遷就。否則，難以樹(shù)立足夠的威信，令全體員工信服。

　　2、 掌握一定的靈活性

　　在淘汰員工時(shí)，應(yīng)明確淘汰行為是對(duì)事不對(duì)人，切勿進(jìn)行人身攻擊。對(duì)于被淘汰的員工，如有一些實(shí)際的困難和要求，主管在公司允許的前提下，可盡量滿足對(duì)方，以爭(zhēng)取對(duì)方對(duì)淘汰行動(dòng)的配合，如為員工開(kāi)具相應(yīng)的離職證明，讓員工體面的辦理相應(yīng)的離職手續(xù)等。

　　3、 積極疏導(dǎo)，以求客觀公正。

　　對(duì)于被淘汰的員工，應(yīng)盡量引導(dǎo)對(duì)方，讓對(duì)方能盡快從被淘汰的失敗挫折的陰影中走出來(lái)。在疏導(dǎo)中，盡量維護(hù)對(duì)方的自尊心，建立對(duì)方的自信，鼓勵(lì)對(duì)方轉(zhuǎn)挫折為機(jī)會(huì)，盡快投入新的工作。

　　4、 避免激化矛盾，產(chǎn)生對(duì)立情緒。

　　員工在面對(duì)被淘汰的挫折時(shí)，如果對(duì)公司產(chǎn)生對(duì)立情緒，容易產(chǎn)生報(bào)復(fù)和攻擊的行為。因此，主管應(yīng)盡量強(qiáng)調(diào)淘汰行為的客觀性，同時(shí)，耐心傾聽(tīng)對(duì)方的渲泄抱怨和不滿，當(dāng)然，對(duì)對(duì)方的抱怨和不滿，不作任何評(píng)論。待對(duì)方發(fā)泄完畢，再體面結(jié)束淘汰行為的談話。

　　企業(yè)在進(jìn)行員工淘汰時(shí)，可以通過(guò)不同的方法和技巧，既能讓被淘汰員工得當(dāng)?shù)仉x開(kāi)企業(yè)，又能保障企業(yè)的利益，這就需要企業(yè)在平時(shí)加強(qiáng)員工淘汰機(jī)制的建設(shè)和管理，從而達(dá)到通過(guò)淘汰績(jī)效不佳的庸人以留住績(jī)效優(yōu)良的人才的目的。

　　[知識(shí)拓展]

　　員工關(guān)系管理概述

　　從廣義上講，員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級(jí)管理人員和人力資源職能管理人員，通過(guò)擬訂和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并確保為員工、社會(huì)增值。從狹義上講，員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工的溝通管理，這種溝通更多采用柔性的、激勵(lì)性的、非強(qiáng)制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織其他管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。

　　員工關(guān)系管理的重要性

　　(一)員工關(guān)系協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提

　　員工關(guān)系在公共關(guān)系中占有極其重要的地位。企業(yè)內(nèi)部一切公關(guān)工作都從員工關(guān)系開(kāi)始，是因?yàn)閱T工是企業(yè)的主體。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，絕非是某一個(gè)人的事情，而要靠全體成員齊心協(xié)力左共同完成。實(shí)踐證明，聊一個(gè)企業(yè)的員工團(tuán)結(jié)一致，互相配合，其工作成果就較大，各項(xiàng)任務(wù)就完成得比較好;反之，員工關(guān)系處理不好，內(nèi)部就會(huì)矛盾重重，步調(diào)不一，各項(xiàng)工作就上不去，企業(yè)目標(biāo)也就難以實(shí)現(xiàn)。

　　在企業(yè)中，員工是真正的中心，是企業(yè)最先需要獲得理解和支持的內(nèi)在動(dòng)力。在現(xiàn)代社會(huì)中，員工日益成為具有主導(dǎo)作用的獨(dú)立群體。作為一種獨(dú)立群體，員工在利益上雖然與企業(yè)具有天然的一致性，但也存在著同企業(yè)的利益的差異。一方面，員工是企業(yè)的細(xì)胞、構(gòu)建和主體力量，對(duì)企業(yè)

　　業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的作用，企業(yè)不得不將其利益與員工的利益協(xié)調(diào)一致，以形成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在根據(jù)和動(dòng)力;另一方面員工日益分化為獨(dú)立的利益群體，存在著與企業(yè)的利益發(fā)生矛盾的一面，成為直接牽動(dòng)企業(yè)，制約企業(yè)的一種力量，主導(dǎo)并規(guī)定著企業(yè)的行為選擇。企業(yè)之所以要協(xié)調(diào)好同員工之間的關(guān)系，不僅僅由于內(nèi)在利益一致性的驅(qū)使，更為重要的是雙方有著不同的利益傾向，需要在員工公眾利益基點(diǎn)上予以協(xié)調(diào)。

　　(二)員工關(guān)系協(xié)調(diào)是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)

　　在很多情況下，外界公眾是通過(guò)接觸企業(yè)內(nèi)部的員工來(lái)了解企業(yè)的，員工的接人待物，言行舉止，乃至氣質(zhì)、風(fēng)度，都直接或間接地傳播企業(yè)信息。另外，企業(yè)的員工最了解本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方式，他們不一定是推銷員、服務(wù)員，但他們可以通過(guò)家庭、親友將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量的信息擴(kuò)散給外部公眾，這樣會(huì)增加宣傳的可信度(/hr/)，更容易為外界所接受。同時(shí)，企業(yè)的員工又是產(chǎn)品的消費(fèi)者和服務(wù)方式的選擇者，如果他們能率先購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品，選擇本企業(yè)的服務(wù)，這種現(xiàn)身說(shuō)法的滲透和宣傳比一般廣告更能影響消費(fèi)公眾。

　　在美國(guó)，長(zhǎng)期從事考察企業(yè)的專家發(fā)現(xiàn)，“顧客對(duì)IBM公司的忠誠(chéng)是IBM工人良好服務(wù)態(tài)度的結(jié)果。”美國(guó)的迪斯尼公司也非常重視協(xié)調(diào)好員工關(guān)系，在“使員工有高度的滿足感”的宗旨下，該公司把每一位員工都稱為“主人”，比如“飲食主人”、“保安主人”、“市容主人”等等。這樣做為的是使員工熱愛(ài)公司、熱愛(ài)工作，從而善待顧客。IBM公司與迪斯尼公司之所以聲譽(yù)卓著，在對(duì)外關(guān)系中左右逢源又在業(yè)務(wù)拓展上長(zhǎng)驅(qū)直入，其奧妙就在于它們?cè)趩T工關(guān)系的協(xié)調(diào)上有獨(dú)到的功夫和投入。因此，人們總結(jié)到：?jiǎn)T工關(guān)系是整個(gè)公共關(guān)系工作的起點(diǎn)。

　　(三)員工關(guān)系協(xié)調(diào)是企業(yè)成功的根本條件

　　員工關(guān)系對(duì)于企業(yè)有著舉足輕重的地位，員工關(guān)系協(xié)調(diào)是企業(yè)獲得成功的根本條件。員工關(guān)系協(xié)調(diào)，必然在企業(yè)中產(chǎn)生巨大的內(nèi)聚力。只要關(guān)系融洽，員工就會(huì)心情舒暢、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力地發(fā)揮巨大的潛能，創(chuàng)造企業(yè)的業(yè)績(jī)和財(cái)富。

　　員工是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞，與企業(yè)的目標(biāo)和利益最為密切。企業(yè)的一切目標(biāo)、利益、計(jì)劃、政策、措施和活動(dòng)都要通過(guò)員工的行為來(lái)加以實(shí)現(xiàn)和推進(jìn)。所以，員工又是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，離開(kāi)員工就沒(méi)有企業(yè)存在的基礎(chǔ)。顯而易見(jiàn)，企業(yè)與員工之間的關(guān)系是唇齒相依、血肉相連的關(guān)系。要將員工關(guān)系視為根本與神圣，將員工關(guān)系作為最重要的第一關(guān)系來(lái)對(duì)待。只有員工關(guān)系協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮員工作為企業(yè)細(xì)胞的內(nèi)在動(dòng)力和潛能。