37signals公司兩位創(chuàng)始人的經(jīng)營(yíng)心得，讓我們不得不對(duì)過(guò)去習(xí)以為常的工作方式加以反思。
親力親為
在你親自嘗試做這份工作之前，永遠(yuǎn)不要雇人去做。只有這樣，你才能了解這項(xiàng)工作的本質(zhì)，你才會(huì)懂得如何判斷工作完成的好壞，才會(huì)知道怎樣寫出符合實(shí)際的崗位招聘要求，也才會(huì)清楚在面試中該問(wèn)什么問(wèn)題。你才能知道該雇用全職員工還是兼職人員，是將工作直接外包還是堅(jiān)持自己搞定（如果可能，盡量自己搞定）。
你也會(huì)成為一位更加優(yōu)秀的經(jīng)理人，因?yàn)槟闶窃谥笇?dǎo)人們完成你已經(jīng)做過(guò)的工作，你知道何時(shí)該批評(píng)，何時(shí)該鼓勵(lì)。
在37signals，我們一直沒有雇用系統(tǒng)管理員，直到我們當(dāng)中的一個(gè)人花了整整一個(gè)夏天的時(shí)間去設(shè)置一大堆服務(wù)器為止。在開始的3年時(shí)間里，我們中的另一個(gè)人做了所有的客服工作。之后我們才雇用了一名專職的客服人員。在把球傳出去之前，我們都盡可能親自帶球。這樣一來(lái)，我們?cè)跊Q定招聘時(shí)，就十分清楚自己到底需要什么樣的員工了。
有時(shí)候你可能覺得力有不逮，甚至可能覺得筋疲力盡。這很正常。你可以通過(guò)招人來(lái)擺脫這種感受，也可以通過(guò)學(xué)習(xí)正確的處理方法來(lái)解決問(wèn)題，先試著學(xué)習(xí)吧。在最初的運(yùn)營(yíng)中付出的所有努力，都會(huì)變成無(wú)數(shù)倍的管理智慧，最終回報(bào)給你。
另外，你應(yīng)該讓自己密切融入業(yè)務(wù)的方方面面。否則你就會(huì)陷入一片茫然，把自己的命運(yùn)交到別人的手上，這是非常危險(xiǎn)的。
受不了時(shí)再招人
不要為了貪圖一時(shí)高興而招人，招人是為了解除痛苦的。要時(shí)時(shí)提醒自己：如果我們不招人又會(huì)怎樣？這項(xiàng)額外的工作真的給我們帶來(lái)了很大的負(fù)擔(dān)嗎？我們能不能用一套軟件或者改變一下操作來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？我們不做這個(gè)行不行？
同理，如果有人離職了，不要立即招人來(lái)頂替他。看看如果沒有人在這個(gè)職位上，你們能堅(jiān)持多久。你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要的人遠(yuǎn)沒有想象得那么多。
當(dāng)你在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都被超負(fù)荷的工作所困擾，這才是招人的正確時(shí)機(jī)。此時(shí)出現(xiàn)了一些你無(wú)法再親力親為的事情，你發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量有所下滑，令你感到受不了了，這時(shí)才是招人的最佳時(shí)機(jī)，不要提前招人。
放棄牛人
有些公司沉迷于招聘。有些公司甚至在沒有招聘計(jì)劃時(shí)還在吸納員工。當(dāng)他們一聽說(shuō)某個(gè)牛人時(shí)，就特地設(shè)置一個(gè)職位或設(shè)定一個(gè)頭銜，來(lái)吸引他們。這些牛人就被安放在這些位置上——他們的職位毫無(wú)意義，他們的工作也無(wú)關(guān)緊要。
放棄那些你并不需要的牛人，即使你覺得這是個(gè)人才。把有能力的人招進(jìn)來(lái)，卻讓其無(wú)所事事，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是有害無(wú)益的。
一旦人浮于事，問(wèn)題就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。你得開始沒事找事地設(shè)計(jì)出一些工作，好讓所有人都忙碌起來(lái)。虛無(wú)的工作帶來(lái)的是虛無(wú)的項(xiàng)目，而虛無(wú)的項(xiàng)目花費(fèi)的卻是實(shí)實(shí)在在的成本，帶來(lái)的也是實(shí)實(shí)在在的麻煩。
別擔(dān)心“那人一去不復(fù)返”。那人要是待在你的公司里卻沒有任何有意義的事情可做，這才可怕呢。世界上有本事的人多了去了，只要你真有這樣的需求，肯定能找到合適的人選。
牛與不牛沒有任何意義，不需要就是不需要。
雞尾酒會(huì)上的陌生人
如果你去參加一個(gè)全是陌生人的雞尾酒會(huì)，就只能談些無(wú)聊枯燥的內(nèi)容，只能寒暄一下天氣、體育運(yùn)動(dòng)、電視節(jié)目之類的話題，你得回避那些嚴(yán)肅的交談或者有爭(zhēng)議的觀點(diǎn)。
老朋友之間的親密小聚會(huì)則完全不同。其中充滿了真正有意思的話題和熱火朝天的辯論。等那晚的聚會(huì)結(jié)束后，你會(huì)感覺大有所獲。
短期內(nèi)大批招人的后果就同陷入“全是陌生人的雞尾酒會(huì)”一樣。你身邊充斥著新面孔，每個(gè)人都彬彬有禮，每個(gè)人都努力避免矛盾或沖突，沒有人說(shuō)：“這點(diǎn)子真爛。”人們一團(tuán)和氣，互不攻擊。
這種一團(tuán)和氣的氛圍就是公司陷入麻煩的根源。當(dāng)有人把事情弄得一團(tuán)糟時(shí)，總得有人直言不諱地說(shuō)出來(lái)。否則，你就是在經(jīng)營(yíng)一個(gè)既不惹人恨、又不招人愛的公司。
要營(yíng)造一個(gè)能讓人直言不諱并且有安全感的環(huán)境。你得清楚自己能把別人推多遠(yuǎn)，你得知道人們?cè)捓锏恼嬲x。
因此，放慢招聘腳步，這是避免公司陷入“陌生人的雞尾酒會(huì)”的唯一辦法。
可笑的求職簡(jiǎn)歷
我們都知道簡(jiǎn)歷就是個(gè)笑話。它們都十分夸張，上面充斥著毫無(wú)意義的“行為動(dòng)詞”，羅列著一堆的工作職位和崗位責(zé)任，卻空有頭銜，實(shí)際內(nèi)容模糊不清，并且上面的大部分信息是無(wú)法驗(yàn)證的，整個(gè)就是一場(chǎng)鬧劇。
最糟的是，杜撰一份簡(jiǎn)歷太容易了。每個(gè)人都能交出一份恰到好處的簡(jiǎn)歷。因此，簡(jiǎn)歷深受那些工作不稱職人士的喜愛。他們一次發(fā)出幾百份簡(jiǎn)歷，無(wú)異于制造出又一堆垃圾郵件。他們不關(guān)心如何得到你的工作，他們關(guān)心的是如何得到任何一份工作。
如果有人一次將自己的簡(jiǎn)歷投給300家不同的公司，這就是一個(gè)危險(xiǎn)的標(biāo)志。他不是你所需要的人才，他根本不了解你的公司與別的公司有什么不同。
如果你的招聘就是建立在這一堆垃圾郵件之上，那么你就搞錯(cuò)了招聘的重點(diǎn)：你要招的是一個(gè)特別的人，這個(gè)人要特別關(guān)心你的公司、你的產(chǎn)品、你的客戶，以及你提供的職位。
那么，該如何找到合適的人選呢？第一步就是要看求職信。在求職信里你能看到真正的交流，而不是一堆技巧、動(dòng)詞以及無(wú)關(guān)經(jīng)歷的羅列。一個(gè)求職者不可能炮制幾百份不同的求職信。因此，求職信比簡(jiǎn)歷更適合用來(lái)作為判斷一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)。你能在求職信里看到人們的真實(shí)想法，能夠鑒別他們的理念是否和你以及你的公司合拍。
要相信自己的本能反應(yīng)。如果求職信的第一段就寫得很爛，那么后面可能更糟糕。如果前三段里沒有任何亮點(diǎn)，那么這個(gè)人可能完全不適合這份工作。換句話說(shuō)，如果你的本能告訴你這個(gè)人有戲，那么就進(jìn)一步約他面談吧。
多年的無(wú)關(guān)經(jīng)驗(yàn)
我們經(jīng)常在招聘廣告上看到諸如“要求5年工作經(jīng)驗(yàn)”之類?