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從諸葛亮的“知人之道”談面試

發(fā)布時(shí)間:2017-06-16編輯:玉君

  導(dǎo)語(yǔ):借助諸葛亮對(duì)為將者勝任能力的總結(jié)及辨識(shí)方法,對(duì)我們的面試仍有一定的借鑒作用與價(jià)值。以下是小編分享的從諸葛亮的“知人之道”談面試,歡迎大家閱讀借鑒!

從諸葛亮的“知人之道”談面試

  有經(jīng)驗(yàn)的面試官談面試,談?dòng)^其“德”,談考其“才”。這是從“德與才”兩個(gè)維度來(lái)考察應(yīng)聘者,但我認(rèn)為凡事都有相對(duì)性,對(duì)同一件事從不同的角度看,會(huì)有不同的“德才”觀點(diǎn)。

  比如,對(duì)員工違紀(jì)的看法。不少人傾向于嚴(yán)格按照法律規(guī)定或公司制度處理,否則有失公平性,影響企業(yè)的有效管理。但也有人認(rèn)為,員工違紀(jì)要考慮其實(shí)際情況,是從企業(yè)利益出發(fā)還是其他原因。如果是為了企業(yè)的整體利益,又不影響其他客體的利益,就算違紀(jì),也不應(yīng)受到過(guò)度的處罰,否則反而失了人心,無(wú)法有效管理。

  因此,在面試時(shí),從德與才兩方面雖然能夠很好的選拔鑒別應(yīng)聘者,但也比較容易“看走眼”。一是因?yàn)楹芏鄳?yīng)聘者對(duì)我們通常的面試方法、技巧有了一定的了解認(rèn)識(shí),會(huì)刻意朝著我們希望的方向去表現(xiàn);二是因?yàn)槭聞?wù)都是變化著的,正如秉駿哥寫(xiě)的:“人會(huì)變化,環(huán)境也會(huì)促使人變化”。在這種情況下,對(duì)我們的面試官也有著更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

  最近,看到一篇文章,題目是《將苑》,又名《諸葛亮將苑》。史上對(duì)于此書(shū)是否為諸葛亮所著頗有爭(zhēng)議,但不是重點(diǎn),姑且就當(dāng)是吧。

  其中,第三篇“知人性”講道:夫知人性,莫難察焉。美惡既殊,情貌不一,有溫良而為詐者,有外恭而內(nèi)欺者,有外勇而內(nèi)怯者,有盡力而不忠者。然知人之道有七焉:一曰,間之以是非而觀其志;二曰,窮之以辭辯而觀其變;三曰,咨之以計(jì)謀而觀其識(shí);四曰,告之以禍難而觀其勇;五曰,醉之以酒而觀其性;六曰,臨之以利而觀其廉;七曰,期之以事而觀其信。

  大意便是,世界上沒(méi)有比了解一個(gè)人的本性還要困難的事情。每個(gè)人的善與惡各不相同,本性也不是從外表可以看出來(lái)的。要警惕四種人,有的人貌似溫良卻實(shí)則JIAN詐,有的人外表恭順卻心懷欺騙,有的人表現(xiàn)的十分勇敢而實(shí)際上十分的怯懦,有的人似乎竭盡全力而實(shí)際上卻另有圖謀。而為了達(dá)到知人、識(shí)人的目的,總結(jié)了七種技巧方法,其實(shí)也概括了人的七種特質(zhì)。

  一、間之以是非而觀其志——“志”。

  用離間的辦法詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者對(duì)某事的看法,以考察他的志向、立場(chǎng)。談到是與非這種原則性問(wèn)題,能夠很好的察看應(yīng)聘者的價(jià)值觀和處事態(tài)度。一個(gè)人的價(jià)值觀是否正確、態(tài)度是否積極、目標(biāo)是否遠(yuǎn)大反映了他“志”的品質(zhì)。一個(gè)人胸?zé)o大志,缺乏自覺(jué)性、堅(jiān)韌性、果斷性,即使能力出眾,也很難想象的到他能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者或員工。因此,是否“有志”,是判斷優(yōu)秀應(yīng)聘者首要的考察因素。

  二、窮之以辭辯而觀其變——“變”。

  用激烈的言辭故意反駁或激怒應(yīng)聘者,以考察他的氣度和應(yīng)變的能力。不少應(yīng)聘者面試經(jīng)驗(yàn)豐富,對(duì)于面試官可能提出的問(wèn)題也會(huì)精心準(zhǔn)備,如此我們便難以達(dá)到期望的面試效果。所以,面試官往往需要出“奇招”,叫應(yīng)聘者意想不到,才能真正了解應(yīng)聘者臨機(jī)應(yīng)變的能力。不停的追問(wèn)應(yīng)聘者,甚至用言語(yǔ)激怒他,往往是觀察應(yīng)聘者隨機(jī)應(yīng)“變”的好辦法。不過(guò),畢竟只是面試,面試官也應(yīng)在“度”的把握上,多下功夫,不宜過(guò)激。

  三、咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)——“識(shí)”。

  就某個(gè)計(jì)劃向應(yīng)聘者咨詢(xún),征求他的意見(jiàn),以考察他的學(xué)識(shí)。這里的“識(shí)”不僅僅包括理論知識(shí),還包括實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。“諸葛亮揮淚斬馬謖”的典故就明確的告訴了我們知識(shí)理論再豐富,沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的檢驗(yàn),一切都是紙上談兵。所以,我們通過(guò)問(wèn)題考察應(yīng)聘者,不僅要看他知識(shí)的廣度和深度,還要看他實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。比如,問(wèn)計(jì)于應(yīng)聘者,針對(duì)具體的困難事例,向應(yīng)聘者尋求解決方案,觀察其“計(jì)謀”,這樣我們便可以綜合看出其理論知識(shí)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn),亦或是紙上談兵。

  四、告之以禍難而觀其勇——“勇”。

  告訴應(yīng)聘者面試情況不太樂(lè)觀,或者設(shè)定一個(gè)“四面楚歌”的危難環(huán)境,以考察他的膽識(shí)、勇氣。在實(shí)際工作中,我們經(jīng)常會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題或“燙手的山芋”,是勇于承擔(dān)還是推給別人,這也是我們常常會(huì)面臨的問(wèn)題。正所謂“狹路相逢勇者勝”,敢于直面困難、接受挑戰(zhàn),是在實(shí)際工作中十分重要且必要的一個(gè)品質(zhì)。

  五、醉之以酒而觀其性——“性”。

  本意是利用喝酒,使其大醉,來(lái)觀察對(duì)方的本性與修養(yǎng)。而面試時(shí)跟每個(gè)應(yīng)聘者喝酒顯然不太現(xiàn)實(shí),雖然我們的“酒文化” 源遠(yuǎn)流長(zhǎng),但用在面試上,局限性還是很大的。其實(shí),酒只是一個(gè)中介,它搭建了一個(gè)顯示人們真性情的平臺(tái),進(jìn)而把人們的“真情實(shí)感”表達(dá)了出來(lái)。所以,我們?cè)诿嬖嚂r(shí),應(yīng)該為應(yīng)聘者搭建一個(gè)輕松、自由、安全的氛圍,達(dá)到“醉酒”的效果,應(yīng)聘者越放松,我們?cè)饺菀淄诰虻秸鎸?shí)的信息。在充分放松的情況下,應(yīng)聘者也會(huì)變的真實(shí),表達(dá)的信息也會(huì)更加的有效,沒(méi)有掩飾。

  六、臨之以利而觀其廉——“廉”。

  本意是用利益誘惑對(duì)方,以考察其是否清廉。而在面試過(guò)程中,則是考察應(yīng)聘者在受到公司表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、提拔時(shí)如何反應(yīng),是獨(dú)自享受,還是與人分享。獨(dú)自享受者,在面對(duì)利益誘惑時(shí)難以“自持”;與人分享者,縱使“千金”亦難動(dòng)搖。曹操曾說(shuō):“苦者趙奢、竇嬰為將也,受財(cái)千金,一朝散之,故能濟(jì)成大功,永世流聲。吾讀其文,未嘗不慕其為人也。”“廉”對(duì)企業(yè)是盡職盡責(zé),對(duì)下屬是仁愛(ài)公正。在名利面前,才可以看出一個(gè)人是重“小利”還是重“大利”,是重“私利” 還是重“公利”,是重“近利”還是重“遠(yuǎn)利”。

  七、期之以事而觀其信——“信”。

  把某件事交付給應(yīng)聘者,以考察其是否有信用,值得信任。信用已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都非常注重的一項(xiàng)品質(zhì),無(wú)信則無(wú)果,人無(wú)信則不立,企業(yè)無(wú)信則無(wú)未來(lái)。很多面試官會(huì)抱怨:“短短十幾分鐘或幾十分鐘,要考察應(yīng)聘者的信用,非常困難。有沒(méi)有一個(gè)好的方法來(lái)考察應(yīng)聘者的信用呢?”我認(rèn)為,方法總會(huì)有的,只要你用心。面試不僅僅局限在這十幾或者幾十分鐘內(nèi),在這時(shí)間之外依然能夠?qū)?yīng)聘者進(jìn)行考察。比如,面試結(jié)束后,我們可以要求應(yīng)聘者在2天之內(nèi),提供一些個(gè)人參加活動(dòng)的照片、文字,或者是我們對(duì)其感興趣的一段經(jīng)歷的詳細(xì)描述。如果應(yīng)聘者答應(yīng)并如期回復(fù),則就會(huì)比較有信用;如果應(yīng)聘者答應(yīng)卻沒(méi)有及時(shí)回復(fù),那么其信用就會(huì)打個(gè)大大的折扣。

  以上,借助諸葛亮對(duì)為將者勝任能力的總結(jié)及辨識(shí)方法,對(duì)我們的面試仍有一定的借鑒作用與價(jià)值。而上面提到的七個(gè)特質(zhì),也可以作為我們深化“德”與“才”兩個(gè)考察維度的更具體的勝任能力模型,也就是“志、變、識(shí)、勇、性、廉、信”七維度勝任能力模型。

  當(dāng)我們拋開(kāi)“任人唯德還是任人唯才?亦或者尋求德才兼?zhèn)涞娜瞬?rdquo;這樣的怪圈,用上面的七維度勝任能力模型考察應(yīng)聘者的時(shí)候,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的數(shù)據(jù)更加直觀,對(duì)應(yīng)聘者也更了解,得出的結(jié)論也就更可靠。

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