常見職場禮儀

時間：2021-09-13 19:26:05 職場我要投稿

常見職場禮儀

常見職場禮儀1

　　1.同事相處的禮儀真誠合作。

常見職場禮儀

　　接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。誠實守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

　　2.與上級相處的禮儀尊重上級。

　　樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時，應(yīng)當(dāng)安分守己。

　　3、聽取和匯報的禮儀遵守時間。

　　匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。聽取下級匯報時，也應(yīng)遵行以下禮儀：守時。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。善于傾聽。當(dāng)下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。當(dāng)下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。

　　4.使用電話禮儀隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。

　　在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。

　　(1)接聽電話禮儀電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

　　(2)撥打電話禮儀首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。

　　(3)通話時的聲音禮儀首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a(chǎn)生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

　　在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水�；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

　　5.接待來訪的禮儀 來訪者進入辦公室時應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好如當(dāng)時正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。客人坐定之后再坐，客人離開時應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。客人講話時要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。

常見職場禮儀2

　　1 我不修飾

　　沒有修飾的女人如同送給別人的禮物沒有包裝。

　　2 舉止不優(yōu)雅

　　漂亮最先看臉蛋，品味最先看發(fā)型和鞋子，氣質(zhì)最先看舉止。

　　3 不會適時微笑

　　面部僵硬的女人是在內(nèi)心加了一把冰涼的鎖。smile,please.

　　4 不穿禮服

　　隆重的場合穿隨意的服飾，是對主人極大的不尊重。

　　5 穿著過于開放

　　平日裙子長度和領(lǐng)口深度直接影響周圍人對你的評價。

　　6 挑戰(zhàn)職業(yè)服

　　辦公室穿袒胸露背的服飾，會自毀女人的尊嚴(yán)。

　　7 音量聲高

　　公共場合音量聲高也會損害你的形象。

　　8 打探隱私

　　交頭接耳，鬼鬼祟祟，只會讓你變成一個狹隘和齷鹺的女人。

　　9 沒耐心傾聽

　　傾聽有時比溝通更重要，尤其女人。

　　10 吝嗇道歉

　　多說一句話可以化解數(shù)不清的煩惱，讓女人從心底變得優(yōu)雅。

　　11 不說謝謝

　　記得，永遠(yuǎn)不要忘記對幫助你的人用心地說謝謝。

　　12 目光冷漠

　　眼睛是禮儀無形的第一語言。

　　13 身體有異味或香氣過濃

　　身體有異味這對女人是致命的，人們會像躲避臭氣一樣疏遠(yuǎn)你。而香氣過濃這又是粗俗女人好出風(fēng)頭的氣味痕跡。

　　14 不回避私事

　　在公共場所補妝，修整衣物等等，是把私人的事抖落給公眾。別忘了，女人的私事永遠(yuǎn)不是別人的事。

　　15 亂了位次

　　開會，行走，坐車，上下電梯的錯位，讓自己尷尬，也讓別人尷尬甚至生出反感。

　　16 爭先恐后

　　總是爭先一步，總會早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢?

　　17 不注意飲食禮儀

　　無論是中餐還是西餐，都是考驗女人教養(yǎng)的關(guān)鍵時候。

　　18 飲酒過量

　　借酒失態(tài)是骨子里放縱的女人。

常見職場禮儀3

　　q1：我不是很愛說話，最怕碰到的事就是一上電梯碰到上司或者老總，這時候我怎么做才算得體呢？我要說些什么來打破電梯里的這種沉默的尷尬呢？

　　a：只要你不拔腿就跑就好（當(dāng)然你也沒處可跑），站著別動，跟你敬愛的老板打個招呼吧。至于說什么，寒暄，問寒問暖知道什么意思吧？另外陪伴客人或頭頭乘電梯，電梯門打開時，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請他先進。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對領(lǐng)導(dǎo)。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手做“請出”的動作。有些人會在電梯里一直仰頭盯著樓層的數(shù)目字，這樣顯然更尷尬。

　　q2：有一次我在吃飯的時候和客戶交換名片，回去后被主管狠狠k一了頓，平時大家也不怎么在乎遞換名片的規(guī)矩，有時還戲稱為“片子”（騙子），但真若遇到重量級的而且事兒多的人士，在遞名片這個細(xì)枝末節(jié)上跌跟頭就太不劃算了。在遞名片的時候還有什么禁忌嗎？

　　a：首先“片子”的昵稱是萬萬不可在這種場合出現(xiàn)的。另外“尊上卑下，雙手遞出”是遞送名片的八字訣。接到名片后，輕聲念出對方的姓名及職稱是對對方的尊重。至于時機，以開始正式談話前為宜，當(dāng)然不包括對方夾菜的當(dāng)口。需要提示的是：千萬不要直接將客戶名片收入口袋，要將職務(wù)、姓名記住。如果在場的有好幾位生面孔，這里有個秘訣：將名片按照座位順序擺放在自己面前，以方便“對號認(rèn)人”

　　q3：酒桌文化讓我痛不欲生。喝酒本該是個消遣，但一上班卻成了應(yīng)酬，碰到胡攪蠻纏的客戶，推托反倒成了無禮。怎樣才能又禮貌又給人面子地回絕呢？

　　a：該喝的時候還是應(yīng)該喝的，在中國做生意還要遵守中國的游戲規(guī)則。我能提醒你的就是你喝酒的時候一定要盯緊別人的酒杯，這個時候公平尤為重要，剩下的就是自求多福了。當(dāng)然，如果你明知自己不勝酒力，或酒后不能自控，還是以酒精過敏為由回絕對方吧，這種“無禮”總比隨后無法收拾好很多。不過，如果這種情況過于頻繁了，你就應(yīng)該考慮是否勝任這個工作了。

常見職場禮儀4

　　職場中，職場禮儀是展示一個人職業(yè)化的標(biāo)志，職場禮儀在職場涉及的面很廣，情況也很多。有時要靠自己慢慢體會，慢慢改進，其實職場禮儀沒有最好只有更好，不過人與人的相處最主要還是真誠，心不誠最多的套路也沒有。但是為了讓自己做得更好，有些職場禮儀還是學(xué)習(xí)與關(guān)注的。

　　第一，拜訪客戶或領(lǐng)導(dǎo)要注意什么

　　我在職場的日常接電話或接待來訪人員經(jīng)常碰到是這樣的額”問下XXX領(lǐng)導(dǎo)在嗎“。這種時候我就好糾結(jié)，我是告訴他實際情況還是不理他呢。因為我不知道他是誰?找領(lǐng)導(dǎo)什么事?領(lǐng)導(dǎo)想不想見他。如果他不愿意告訴我什么事，他可以說“我是XXX，已經(jīng)跟XX領(lǐng)導(dǎo)約好X點見面，請問他在嗎”，這樣是不是我更愿意好匯報或告訴他呢。如果沒有約，告訴我是誰，什么事，我可以安排跟他對接的人。

　　第二，什么事情都沖在前面好嗎

　　職場中的商務(wù)接待中聚餐、安排車輛都是最常碰到的。在吃飯中，經(jīng)常我會看到公司一些年輕的同事，菜一上來，領(lǐng)導(dǎo)還沒動，自己馬上就開動了，可能是太餓了，碰到喜歡吃的菜，可能一個人吃掉了一大半。有些人可能覺得很正常，如果正規(guī)的商務(wù)接待，應(yīng)是客人和領(lǐng)導(dǎo)先動，客人來訪、領(lǐng)導(dǎo)在場要表示對他們的`尊重，長幼有序的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化還是要提倡的，這樣顯示公司員工的職業(yè)素養(yǎng)，更利于業(yè)務(wù)的開拓。包括上車讓領(lǐng)導(dǎo)先上也是同樣的道理，這是不能沖鋒陷陣了。

　　第三、領(lǐng)導(dǎo)給你服務(wù)你享受嗎

　　職場中，經(jīng)常會跟領(lǐng)導(dǎo)一起出差或辦事，不知道是否你享受過領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，如果享用過不知道你是否感覺很開心呢?比如跟領(lǐng)導(dǎo)一起坐入電梯，讓領(lǐng)導(dǎo)幫你開關(guān)電梯、按樓層鍵;要跟領(lǐng)導(dǎo)出柴，領(lǐng)導(dǎo)在前面攔的士;還比如很領(lǐng)導(dǎo)去吃飯，領(lǐng)導(dǎo)訂飯店、點菜、甚至幫你洗碗筷等等。這些例子我說出來你可能知道怎么做，也許你在當(dāng)時沒有太注意，或并沒有多想。

　　其實，職場中，類似的這種職場禮儀問題還是很多，這些看似簡單的職場禮儀小問題，不知道你躺槍了沒有。很多時候職場的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)都是從細(xì)節(jié)展示出來了。如果你做得很好，那恭喜你，如果還有所欠缺我們共同努力。

常見職場禮儀5

　　常見職場禮儀問題：介紹與被介紹

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　常見職場禮儀問題：電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　常見職場禮儀問題:道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質(zhì)，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。

　　常見職場禮儀問題:正式介紹

　　在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位David介紹給一個Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David�！奔偃襞绞悄愕钠拮�，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹David來見您�！�

　　在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

　　常見職場禮儀問題:電梯禮儀

　　電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

　　1.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

　　2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。

　　3.上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

　　常見職場禮儀問題:職場溫馨提示

　　現(xiàn)代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯。職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平，人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。它除了可以體現(xiàn)個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，在全球化商務(wù)競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。所以學(xué)習(xí)正規(guī)的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。