如何提升職場說話技術(shù)能力
對同事也好對客戶也好不要說太過的話語來刺激對方。有時候你的一句比較刻薄的話就會斷送一份同事之間的友誼，或者斷送一個長期的客戶。
學(xué)會融合于別人的話題，想要提高說話的技巧性，就要了解對方，了解對方所說的話題，從而才能更好的融入進(jìn)去，達(dá)到有效的交談。
說話，言談舉止一定要謙虛，不要太過于傲氣，只有謙虛的去與別人交談，別人才會認(rèn)真的看好你哦。說話是一門藝術(shù)，所以需要學(xué)習(xí)的地方還很多。
說話的時候要適度的夸贊對方，可以夸贊對反的衣服好看，或者皮膚細(xì)嫩，不論是誰都是喜歡聽好話的不是。
之前也講過，學(xué)會說話也要要學(xué)會傾聽。交談?wù)劦氖且环菪那�，你可以讓對方先說，也可以讓對方多說，等對方說夠了說累了的時候你再加以解說，這樣的效果也是不錯。
說話的時候要注意應(yīng)該有的禮節(jié)，交談之前該握手的時候一定要握手，該讓對方坐下的時候一定要請對方坐下，還有很多細(xì)節(jié)性的東西都一定不要忘記。
一定要順著對反的思路去說話，而不是自己牽著對反的話語去解說，這樣達(dá)不到預(yù)期的效果的，順著對方的意思去說，對方也樂于去交談，樂于去傾聽。
如何打造職場黃金人際關(guān)系
打造職場黃金人際關(guān)系一、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
打造職場黃金人際關(guān)系二、承認(rèn)我錯了
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰
打造職場黃金人際關(guān)系三、說對不起!
說對不起，不代表我真的.做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有轉(zhuǎn)圜的余地，甚至于還可以創(chuàng)造天堂。其實(shí)有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
打造職場黃金人際關(guān)系四、對不同事情，要有不同的說法
好事情，用播新聞的方式。中國人不習(xí)慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來幫助別人成長，其實(shí)這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對壞事情，則要先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。
打造職場黃金人際關(guān)系五、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
打造職場黃金人際關(guān)系六、明白說的特殊功效
說的正面效果有益于心理健康。對離職者而言，說，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，說把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護(hù)過程。
說的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說的過程中情緒激動，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個說的過程對解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時的說，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
不說的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會影響他們的判斷和決定，那么不說的決定就會成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。
不說的負(fù)面效果--可能對自己和親友造成傷害。如果不說是因?yàn)楹ε�，或者不知道跟誰說，那么內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對自己和親友造成傷害。
打造職場黃金人際關(guān)系七、要掌握說話的時機(jī)
成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時機(jī)很重要，同樣的話會因時機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評價了，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場要認(rèn)識清楚自己的職位和存在的價值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎如果改變了，總部的權(quán)威何在!說了，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結(jié)和檢討。對于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯誤的決策。如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現(xiàn)爭議。到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢一般認(rèn)為，沒有決策會導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯誤的決策可以使企業(yè)損失時間和金錢，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以經(jīng)�？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯誤的決定!而不是去說，去評論。
基層知道事情是錯誤的，難道總部不知道嗎地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。但是對于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對方不能得到提高。
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