(二)關(guān)于辦理時限。各審批機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守規(guī)定的時限要求，對核實(shí)無誤的即時辦理，不得無故拖延。審批完結(jié)后，要在5個工作日內(nèi)報縣級以上衛(wèi)生計(jì)生部門備案。 (三)關(guān)于綠色通道。對政策實(shí)施前已經(jīng)懷孕的“單獨(dú)”夫婦，各鎮(zhèn)(街)人口計(jì)生部門應(yīng)盡量縮減審核時間，切實(shí)做到快接、快審、快批，有效解決群眾的后顧之憂。
(四)關(guān)于承諾制。為進(jìn)一步方便群眾辦事，對辦理“單獨(dú)”夫婦再生育審批實(shí)行承諾制。按照“誰承諾、誰擔(dān)責(zé)”、“誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則，由申請人對其提供證件材料及所填報的信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。各審批機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對申請人提供的材料和信息進(jìn)行核實(shí)。
(五)關(guān)于公示制。加強(qiáng)計(jì)生系統(tǒng)內(nèi)部信息核查工作，取消省衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于做好全省“單獨(dú)兩孩”政策實(shí)施工作的通知》(粵衛(wèi)〔2014〕20號)所要求的15天公示。
(六)關(guān)于信息核查。各級衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)和各單位要高度重視信息核查工作的相互配合與支持，認(rèn)真履行信息核查職責(zé)。我委將把信息核查工作納入各地各單位的計(jì)生年度考核，對不積極配合信息核查工作的單位或個人，按規(guī)定追究責(zé)任。
四、關(guān)于便民維權(quán)的有關(guān)要求
(一)公開服務(wù)事項(xiàng)。各地要加大主動公開力度，將“單獨(dú)兩孩”政策的主要內(nèi)容與申請?jiān)偕膶ο蠓秶�、條件、程序、時限、需要提交的證件、申請表、承諾書式樣等在網(wǎng)站、辦事場所等進(jìn)行公開，方便群眾了解服務(wù)內(nèi)容和流程。群眾對公開內(nèi)容有疑問的，要及時解釋說明，并提供準(zhǔn)確、完整信息。
(二)方便群眾辦事。認(rèn)真執(zhí)行首接責(zé)任制、一次性告知和限時辦結(jié)等便民維權(quán)制度。第一位接受詢問或受理申請的工作人員無論詢問或需要辦理的事項(xiàng)是否均屬于其崗位職責(zé)范圍，都應(yīng)熱情接待并負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí);收到當(dāng)事人提交的申請材料后，對符合辦理?xiàng)l件且材料齊全的，及時辦理。對材料不齊全的，要一次性書面告知當(dāng)事人需補(bǔ)齊的全部材料。對不符合辦理?xiàng)l件的，要說明不予辦理的理由，并做好解釋工作;要遵守規(guī)定要求和時限，如確因特殊情況在規(guī)定時限內(nèi)確實(shí)無法辦結(jié)的，要及時將理由告知申請人。
五、關(guān)于業(yè)務(wù)保障和工作紀(jì)律的有關(guān)要求
各地要成立調(diào)整完善生育政策領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌解決政策啟動和實(shí)施過程中的重要問題。對基層實(shí)施工作中遇到的特殊案例和疑難問題要及時進(jìn)行認(rèn)真研究，主動回應(yīng)社會關(guān)切，指導(dǎo)基層快速做出正確處理。對存在較大分歧，確需上級給予明確的問題，要整理匯總后及時上報我委基層指導(dǎo)處。
全省各級衛(wèi)生計(jì)生工作人員要以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為載體，以高度的政治使命感和細(xì)致的事業(yè)責(zé)任心，努力為每一對“單獨(dú)”夫婦提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。審批工作中嚴(yán)禁搭車收費(fèi)、嚴(yán)禁增設(shè)附加條件、嚴(yán)禁違規(guī)審批，對推諉、拖延、刁難群眾的，將按照《廣東省共產(chǎn)黨員和國家工作人員違反人口與計(jì)劃生育政策法規(guī)紀(jì)律處分規(guī)定》(粵辦發(fā)〔2012〕43號)嚴(yán)肅處理，對情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的法律責(zé)任。