有關(guān)2017青年文明號(hào)活動(dòng)總結(jié)
引導(dǎo)文：青年文明號(hào)旨在組織和引導(dǎo)青年立足本崗位誠實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)下面是yjbys小編整理的有關(guān)2017青年文明號(hào)活動(dòng)總結(jié)，供參考!
活動(dòng)總結(jié)一
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)省號(hào)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)1、加強(qiáng)創(chuàng)建工作組織建設(shè)。一個(gè)健全的領(lǐng)導(dǎo)組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領(lǐng)團(tuán)建、團(tuán)建帶動(dòng)創(chuàng)建、創(chuàng)建促進(jìn)發(fā)展為指導(dǎo)思想，于XX年3月成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由中心黨政領(lǐng)導(dǎo)、各科科長(zhǎng)以及團(tuán)干部組成。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由“一把手”親自擔(dān)任，具體工作由團(tuán)支部牽頭組織實(shí)施，責(zé)任到人，并于每個(gè)季度組織全體成員召開一次總結(jié)會(huì)議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，在全中心形成了領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督指導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時(shí)推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的組織保證。同時(shí)，中心還從企業(yè)、社區(qū)、新聞媒體聘請(qǐng)了三名群眾監(jiān)督員，定期邀請(qǐng)她們走進(jìn)12333開展座談，聽取意見和建議。
2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《江蘇省青年文明號(hào)管理辦法》，圍繞勞動(dòng)保障中心工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實(shí)行以點(diǎn)帶面、全員參與、精細(xì)管理。根據(jù)中心業(yè)務(wù)開展的實(shí)際情況，采取調(diào)整指標(biāo)數(shù)量，加大考核力度，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，靈活調(diào)配人員，強(qiáng)化人員培訓(xùn)等多項(xiàng)舉措，修訂完善《南京市12333電話咨詢服務(wù)內(nèi)部管理制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《考勤管理制度》等多項(xiàng)規(guī)章，極大提升了南京12333為民服務(wù)能力。
二、立足服務(wù)本質(zhì)，認(rèn)真開展創(chuàng)建主題活動(dòng)
12333作為我市人力資源和社會(huì)保障部門首要咨詢服務(wù)窗口，在金融危機(jī)影響下，及時(shí)幫助企業(yè)了解最新政策，把握文件重點(diǎn)，能更好有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)，緩解就業(yè)壓力，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。因此，中心以服務(wù)為切入點(diǎn)、以優(yōu)化服務(wù)為著力點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，開展多途徑、多形式的創(chuàng)建主題活動(dòng)。
1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，倡導(dǎo)青年崗位建功。工作中，我們把開展主題活動(dòng)與提高人員的業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)相結(jié)合，根據(jù)不同階段的工作重點(diǎn)，制訂培訓(xùn)，循序漸進(jìn)地開展建言獻(xiàn)策、崗位練兵和號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。團(tuán)支部在紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)90周年的活動(dòng)中向團(tuán)員青年們發(fā)出“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)工作‘零投訴’，爭(zhēng)做‘五有’建設(shè)排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，著力培養(yǎng)一批精通勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的'復(fù)合型人才，表彰一批崗位能手和服務(wù)明星，引導(dǎo)幫助青年崗位建功，在團(tuán)員青年中樹立學(xué)習(xí)榜樣。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊(duì)伍的建設(shè)和人員培養(yǎng)，通過多種途徑促進(jìn)有為青年早日成長(zhǎng)。一是開展黨員與入黨積極分子結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，幫助青年在政治思想上早日成熟。XX年，中心共有兩名團(tuán)員光榮地加入了黨組織;二是積極鼓勵(lì)團(tuán)員青年參加各類組織活動(dòng)。在團(tuán)工委組織的市級(jí)機(jī)關(guān)黨團(tuán)知識(shí)大賽，“薦書寄語”青年讀書活動(dòng)，我局舉辦的“青春風(fēng)采杯”勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務(wù)民生”主題演講比賽中，中心選手充分發(fā)揮潛能，展示個(gè)人魅力，均取得較好成績(jī);三是努力為青年的成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。通過公開競(jìng)聘，中心部分團(tuán)員青年已走上科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，5名咨詢員被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀咨詢員。
3、圍繞創(chuàng)建主題，服務(wù)社會(huì)零距離。團(tuán)支部將創(chuàng)建工作與服務(wù)用人單位和群眾相結(jié)合，不斷將創(chuàng)建工作引入基層。一是深入中心社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)——鼓樓區(qū)挹江門街道魯迅園社區(qū)送服務(wù)，征求社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作建議，免費(fèi)發(fā)放《南京勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)指南》、《勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南》;二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)——南京房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司送政策，幫助解決企業(yè)在改制過程中遇到的政策難題;三是深入困難戶開展扶貧助學(xué)活動(dòng)。響應(yīng)市級(jí)機(jī)關(guān)工委號(hào)召，資助一名南京籍大學(xué)新生順利入學(xué);四是深入開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。中心干部職工全部參加志愿者注冊(cè)，團(tuán)員青年積極參加“青年文明號(hào)便民服務(wù)萬家行”和“3.5學(xué)雷鋒”活動(dòng)。XX年10月16日，中心組織團(tuán)員青年參加由省、市共同主辦的“關(guān)愛農(nóng)民工，送法進(jìn)南站”法制宣傳活動(dòng)，深入京滬高鐵南站建設(shè)工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢。XX年6月1日，中心積極參與團(tuán)市委組織的青年文明號(hào)“六一”歡樂送游園活動(dòng)，前往江寧區(qū)湖熟中心小學(xué)與農(nóng)村外出務(wù)工家庭留守兒童、家庭貧困學(xué)生共度兒童節(jié);五是放大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)遠(yuǎn)程服務(wù)效應(yīng)。將我市“勞動(dòng)保障快線”黨員遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)作為12333勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)的一項(xiàng)服務(wù)延伸，中心黨員、團(tuán)員利用業(yè)余時(shí)間為廣大群眾，特別是農(nóng)民群眾提供勞動(dòng)保障政策在線解答。平臺(tái)自XX年4月開通以來，中心共答復(fù)群眾各類提問689個(gè)，占全局總答題量的33%。
活動(dòng)總結(jié)二
X縣供電局供電營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體。目前營(yíng)業(yè)廳共有職工9名，其中正式工2名。主要承擔(dān)著XX城區(qū)的用電業(yè)務(wù)接洽、報(bào)裝、電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)咨詢等工作，是XX供電局的社會(huì)窗口，集中代表XX供電局的社會(huì)形象。2005年以來，供電營(yíng)業(yè)廳在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我局的中心工作，嚴(yán)格按照省級(jí)“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了客戶的信任，得到了各級(jí)組織的嘉獎(jiǎng)和表彰。
一、轉(zhuǎn)變觀念自我加壓
自去年開展以來，班組認(rèn)真開展了“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”。大力倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，轉(zhuǎn)變班組成員的思想觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。
班組利用業(yè)余時(shí)間組織了業(yè)務(wù)報(bào)裝、CIS應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了職工的業(yè)務(wù)技能;開展如何從我身邊作起、如何提升服務(wù)質(zhì)量、“假如我是客戶”等主題的大討論，以提升服務(wù)質(zhì)量;組織班組成員到系統(tǒng)內(nèi)外標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，掌握其它單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，優(yōu)化客戶服務(wù)流程;組織成員參加我局每年舉行行風(fēng)監(jiān)督員暨用電大客戶座談會(huì)，廣泛征求電力用戶及行風(fēng)監(jiān)督員意見，以提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)方式;開展文明用語規(guī)范禮儀培訓(xùn)，在儀容儀表、舉止言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了較大的提高;開展以職業(yè)道德建設(shè)為主題的公民道德建設(shè)教育，結(jié)合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，采取了集中與分散、考試與參加知識(shí)競(jìng)賽相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，取得了較好的效果。通過以上活動(dòng)，使班組成員樹立了正確的服務(wù)理念，大大提高了他們的職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、強(qiáng)化管理夯實(shí)基礎(chǔ)
加強(qiáng)“青年文明號(hào)”的建設(shè)，要在強(qiáng)化管理上做文章，在建立健全運(yùn)行機(jī)制上下工夫。
1、確定目標(biāo)，強(qiáng)化措施。年初，根據(jù)局中心工作，制定了工作目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)做了措施計(jì)劃，確保措施的落實(shí)。
2、制定明確、細(xì)致的崗位職責(zé)。結(jié)合本班組具體工作，把本班組的工作細(xì)致化，制定班組成員職責(zé)制度，每個(gè)人職責(zé)明確，目標(biāo)明確，大大提高了班組成員的積極性，并使得工作效率和質(zhì)量都有明顯的提高。另外制定了班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，以保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
3、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，增強(qiáng)集體成員安全意識(shí)。組織人員定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，以做好防火防盜等到安全措施。
4、堅(jiān)持實(shí)行每周班務(wù)會(huì)制度。每周一，在班上舉行班務(wù)會(huì)，在會(huì)上對(duì)前一周的工作作出總結(jié)，表揚(yáng)好人好事，并對(duì)出現(xiàn)的問題提出批評(píng)，及時(shí)整改。同時(shí)對(duì)下周的工作安排進(jìn)行部署，通過這種形式，班組成員對(duì)全班的`工作任務(wù)和工作情況有了充分的了解，從而能夠更深入地投入工作。
三、真情服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)
近年來，營(yíng)業(yè)廳以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為目標(biāo)，深入開展“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)。每逢重大節(jié)日根據(jù)局里的部署，組強(qiáng)人員在繁華地段進(jìn)行用電法律法規(guī)的知識(shí)宣傳和業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢，幾年來共發(fā)放宣傳資料近十萬份，使得客戶用上明白電、放心電。文秘114版權(quán)所有
在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育及增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)中，班組成員積極開展了以黨團(tuán)員和班組長(zhǎng)為主體、全所員工參與的學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡等一系列活動(dòng)，根據(jù)我局黨委的安排成立服務(wù)隊(duì)伍、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、明確服務(wù)職責(zé)、完善服務(wù)制度、充實(shí)服務(wù)措施，不斷把優(yōu)質(zhì)服務(wù)引向深入。以局團(tuán)委成立青年志愿者為契機(jī)，營(yíng)業(yè)廳組織全體團(tuán)員青年共同加入了青年志愿者服務(wù)隊(duì)。
有位年老體弱老人，到營(yíng)業(yè)大廳來報(bào)裝用電，營(yíng)業(yè)廳的XX熱情地接待了他，得知老人年紀(jì)大，老伴又生病在家時(shí)，就迅速聯(lián)系該管區(qū)的供電所,冒著寒風(fēng)當(dāng)天為老人裝表。老人非常感動(dòng)，用顫抖的手歪歪扭扭地在一張紅紙上寫了封感謝信送給營(yíng)業(yè)廳，說“雖然我字寫的不好，但代表了我的一片真情，你們真正做到了用戶第一，服務(wù)至上。”
此外，積極參加局團(tuán)委組織的“幫困扶貧進(jìn)校園”主題團(tuán)日活動(dòng)，當(dāng)聽到XXX的事跡后，班組成員紛紛捐款活動(dòng)，表示盡自己的微薄力量助學(xué)生度過難關(guān)。一年來，“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”的旗幟飄揚(yáng)在XX城鎮(zhèn)的大街小巷。頭戴小紅帽的青年志愿者隊(duì)員經(jīng)常出沒在社區(qū)街道，為樹立電力企業(yè)的良好形象做出了突出貢獻(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，受到了群眾的廣泛好評(píng)。
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