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銀行315宣傳活動總結(jié)(通用21篇)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編整理的銀行315宣傳活動總結(jié),歡迎大家分享。
銀行315宣傳活動總結(jié) 1
為全面深入宣傳普及金融知識,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),進(jìn)一步提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險意識,構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,浦發(fā)銀行(600000)上海分行于3月15日開展X年上海銀行業(yè)3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動,重點(diǎn)圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”、“遠(yuǎn)離非法集資、防范金融詐騙”等內(nèi)容開展宣傳。
據(jù)悉,為全面傾聽市民當(dāng)前關(guān)注的熱點(diǎn)問題,此次浦發(fā)銀行于3月15日當(dāng)天在全市的松江支行營業(yè)部、寶山支行營業(yè)部、靜安支行營業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長寧支行營業(yè)部、三林支行營業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業(yè)部、徐家匯(002561)支行、南市支行營業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳。此外,該行還將有50家網(wǎng)點(diǎn)參加未來一周的宣傳周活動,通過各種宣傳資料讓金融消費(fèi)者了解各項重要權(quán)益,并了解相關(guān)維權(quán)方式。
本次活動重點(diǎn)關(guān)注:充分尊重和保障金融消費(fèi)者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)、依法求償權(quán)、受尊重權(quán),以及遠(yuǎn)離非法集資、防范金融詐騙等熱點(diǎn)。浦發(fā)銀行也將通過活動告知金融消費(fèi)者依法擁有權(quán)利的'行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑;強(qiáng)化對金融消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識的教育。加強(qiáng)對金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育,讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時,要“自擔(dān)風(fēng)險”。進(jìn)而幫助金融消費(fèi)者提高警覺性,自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動,引導(dǎo)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險自評,根據(jù)自身的風(fēng)險承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特征,選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務(wù)。
“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周”活動雖然只有短短一周的時間,但是其影響將是深遠(yuǎn)的,體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對金融消費(fèi)者切實保護(hù)的主動姿態(tài)和實際行動。未來浦發(fā)銀行上海分行還將結(jié)合金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作日趨多變化和常態(tài)化的特性,借助員工、網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務(wù),全方位引導(dǎo)公眾金融消費(fèi)行為,實實在在讓消費(fèi)者了解銀行、理解銀行、用好銀行。
銀行315宣傳活動總結(jié) 2
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展,營造和諧、誠信的金融環(huán)境,配合全市開展“和諧金融誠信服務(wù)”――上海銀行業(yè)315國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動,根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關(guān)要求,我行于X年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“315國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動”;顒赢(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽,但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個客戶群眾,積極宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措,也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益,從客戶角度出發(fā),想客戶所想,全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與,積極投入活動,通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢,取得了良好的活動效果。活動開展情況如下:
一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn),參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動。各活動單位在收到相關(guān)通知后非常重視,按照活動要求第一時間組織、安排工作人員,準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30,我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者人流量更集中地露天廣場,設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”,樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板,同時擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料,向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識輔導(dǎo),解答客戶疑問,接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁,各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報,貨幣反假知識宣傳手冊,防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū),中老年居民居多,且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺,同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊,所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時,我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外,還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市,均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊,接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答,效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問,我行員工立即提示客戶堅決不能相信,不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”,提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解,并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識普及宣傳活動
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的`設(shè)立,向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動,通過走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè),向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識,普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律,運(yùn)用生動的案例,講解等形式加強(qiáng)居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情,拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系,鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳,我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次,收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份,并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者,全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象,受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù),我行將貫徹長效機(jī)制,持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識普及,不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量,真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求,以實際行動為上海國際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量!
銀行315宣傳活動總結(jié) 3
3月15日,工行辰溪支行在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行牽頭下與多家銀行一起走上街頭積極開展“3·15 金融消費(fèi)者權(quán)益日”社會宣傳服務(wù)活動。
該行認(rèn)真落實人民銀行相關(guān)要求并積極安排部署活動內(nèi)容。當(dāng)天的街頭宣傳陣地上掛滿了橫幅,并設(shè)立了宣傳咨詢臺,擺設(shè)了宣傳板報,工作人員向往來群眾普及“加強(qiáng)信息保護(hù)和支付安全防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙基礎(chǔ)知識十五問”“反假防假人民幣和愛護(hù)人民幣知識宣傳”“銀行卡安全使用常識”“金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳手冊”等知識。
活動通過重點(diǎn)宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的`風(fēng)險和客戶備付金相關(guān)知識及支付賬戶的風(fēng)險防范,提高金融消費(fèi)者的風(fēng)險防范意識和責(zé)任承擔(dān)意識,提醒市民注意個人信息保護(hù),并廣泛接受銀行業(yè)務(wù)咨詢。
銀行315宣傳活動總結(jié) 4
3月15日是一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益日,為深入推動金融消費(fèi)者宣傳教育,切實保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,廣發(fā)銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際于3月14日進(jìn)行了金融宣傳活動,本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、本次活動以“權(quán)利.責(zé)任.風(fēng)險”為主題。
向金融消費(fèi)者宣傳其擁有的各項法定權(quán)利、告知金額消費(fèi)者解決爭議的正當(dāng)渠道和方式,加強(qiáng)對金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識及對自身決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育,引導(dǎo)消費(fèi)者合法、合理有序的維護(hù)自身權(quán)益。
二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳“新消法”。
“新消法”中規(guī)定消費(fèi)者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭議解決方式,告知金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的.途徑。通過“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動,使金融消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確自身的各項法定權(quán)利,引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)。
活動在我網(wǎng)點(diǎn)門口進(jìn)行宣傳,針對這次活動,我行向消費(fèi)者發(fā)放了權(quán)益保護(hù)知識宣傳冊,還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品,有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認(rèn)知和金融風(fēng)險的防范能力,營造了放心消費(fèi)的良好氛圍。
在活動期間分行高度重視金融消費(fèi)者咨詢、投訴受理處理工作,妥善處理金融消費(fèi)糾紛,并以此為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)。
銀行315宣傳活動總結(jié) 5
為提高我行服務(wù)水平,充分營造和諧、誠心的消費(fèi)環(huán)境,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,根據(jù)上級部門的有關(guān)要求,我行于20XX年3月15日開展了“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動”。活動當(dāng)天,我行分管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的副行長親自帶隊,率領(lǐng)員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責(zé)任,也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價值觀。具體宣傳活動情況如下:
一、開展進(jìn)社區(qū)宣傳活動。
針對我行網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)群眾和學(xué)生消費(fèi)者多的特點(diǎn),3月14日,我行在人多密集的街道設(shè)立咨詢點(diǎn),向前來咨詢的群眾耐心、仔細(xì)的一一解答。此外我行員工還深入社區(qū)和三河職業(yè)技術(shù)學(xué)院向群眾、學(xué)生宣講金融消費(fèi)維權(quán)、人民幣反假等知識,并接受客戶投訴和建議。
二、參與廣場集中宣傳活動。
3月15日上午,我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權(quán)、新責(zé)任”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動。專門設(shè)立咨詢臺,接受群眾的咨詢并發(fā)放各類宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份,接受1000余人的咨詢。
三、營造安全放心的消費(fèi)氛圍
3月初,為營造安全放心的.消費(fèi)氛圍,我行專門印制了5000份金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)知識的宣傳單,在各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放。同時用各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識,提醒客戶維護(hù)自身權(quán)益,受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始,我行將貫徹長效機(jī)制,持續(xù)的大力的加強(qiáng)此方面相關(guān)知識的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量,樹立我行竭誠為客戶服務(wù)的形象,為XXX金融事業(yè)的建設(shè),為和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。
銀行315宣傳活動總結(jié) 6
近期,東陽農(nóng)商銀行江北支行積極組織開展以“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主題的“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。該行上下聯(lián)動,多措并舉開展“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。
該行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地,轄內(nèi)4家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過LED電子屏、多媒體電視等電子設(shè)備滾動播放宣傳活動口號、海報、金融普及活動相關(guān)視頻內(nèi)容,營造宣傳氛圍。同時,組織策劃金融小分隊入村宣傳。轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)每周進(jìn)社區(qū)小區(qū)向老年客戶介紹各項針對老年人的`智能機(jī)具使用知識、宣傳安全用卡常識、電信詐騙常見手段、非法集資表現(xiàn)形式,有效提升老年客群應(yīng)用智能技術(shù)獲取金融服務(wù)的能力及風(fēng)險防范意識。還積極拓展線上宣傳渠道,推出“315”宣傳“組合拳”,緊緊圍繞活動主題,通過開展金融知識沙龍“以案說險”,講解“數(shù)字錢包新騙局”,引導(dǎo)老年群體“不亂投”、青年群體“不亂貸”。
本次宣傳內(nèi)容涵蓋金融消費(fèi)知識、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢、個人金融信息安全、存款保險宣傳等多個方面。下一步,東陽農(nóng)商銀行江北支行將堅持以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù),充分發(fā)揮技能優(yōu)勢、宣傳平臺優(yōu)勢,促進(jìn)形成良好的金融知識學(xué)習(xí)氛圍,打造有特色、有亮點(diǎn)、有意義的金融知識宣傳活動,為和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。
銀行315宣傳活動總結(jié) 7
根據(jù)大同分行下發(fā)《關(guān)于開展交通銀行大同分行20xx年“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動的通知》要求,大同分行營業(yè)部成立了315金融知識宣傳小組,在3月6日啟動日當(dāng)日以廳堂為主陣地,主要針對到店客戶開展集中性教育宣傳活動。
本次宣傳的活動主題:堅持以人民為中心的價值取向,以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強(qiáng)依法維權(quán)意識和能力為目的,宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險,倡導(dǎo)理性投資理念,推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設(shè),增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
啟動日當(dāng)日,支行負(fù)責(zé)人高度重視本次活動,在晨會上積極部署當(dāng)日宣傳工作,制定了本網(wǎng)點(diǎn)活動方案,積極開展全方位、多形式、立體化的金融知識宣傳活動,線上線下齊發(fā)力,密織消保宣傳網(wǎng),確保員工全參與、網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。大同北城支行工作人員在廳堂積極開展現(xiàn)場講座,結(jié)合典型案例,耐心細(xì)致地向到店客戶講解消費(fèi)知識,結(jié)合生活中常見消費(fèi)侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式,通俗易懂地講解了消費(fèi)者所享有的各項權(quán)利,還列舉常見商品交易中存在的消費(fèi)陷阱、欺詐行為等。通過專業(yè)的講解和耐心的解答,寓教于樂的宣教形式,讓廣大居民群眾在輕松愉悅的`氛圍中了解金融知識,進(jìn)一步提高了客戶金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識,為促進(jìn)金融健康、涵養(yǎng)稱贊。
通過此次活動,使得消費(fèi)者進(jìn)一步了解消費(fèi)者維權(quán)相關(guān)知識,提高了廣大居民消費(fèi)維權(quán)意識、防詐騙意識和金融風(fēng)險意識及對商品質(zhì)量辨別的能力,營造了良好的消費(fèi)環(huán)境,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi),依法維權(quán),增強(qiáng)消費(fèi)群體的獲得感、幸福感、安全感。
銀行315宣傳活動總結(jié) 8
3月6日,招商銀行蘭州分行正式拉開20xx年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動的序幕,將通過一系列精心策劃的活動,增強(qiáng)金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識,提升公眾金融素養(yǎng),同時展現(xiàn)招商銀行蘭州分行在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的決心和行動。
為確;顒尤〉脤嵭,招商銀行蘭州分行成立了金融知識教育宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,相關(guān)部門總經(jīng)理室成員擔(dān)任組員,共同推動活動的深入開展。
活動以“金融消保在身邊,保障權(quán)益防風(fēng)險”為口號,旨在提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識,增強(qiáng)依法維權(quán)意識和能力。分行將圍繞普及金融消費(fèi)者基本權(quán)利、強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則、宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制以及堅持誠實守信等核心內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳。
活動期間,招商銀行蘭州分行將采取多種形式開展宣傳活動。首先,分行將利用廳堂電視、電子滾屏、海報機(jī)等多媒體設(shè)備播放宣傳標(biāo)語,張貼宣傳橫幅及標(biāo)語,營造濃厚的宣傳氛圍。其次,通過設(shè)立金融知識小課堂、客戶沙龍等,常態(tài)化為客戶普及金融知識。此外,分行還將組織所有網(wǎng)點(diǎn)開展“五進(jìn)入”宣傳活動,深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村和商圈,共同營造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境,以堅實的'文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
值得一提的是,此次活動還將特別安排了“行長當(dāng)值大堂經(jīng)理”的活動,分行行長將親自擔(dān)任大堂經(jīng)理,為消費(fèi)者講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性和相關(guān)知識,進(jìn)一步提升消費(fèi)者對銀行服務(wù)的信任度和滿意度,同時組織轄內(nèi)所有支行行長當(dāng)值大堂經(jīng)理,與消費(fèi)者面對面交流,解答他們在金融消費(fèi)過程中遇到的問題,了解消費(fèi)者在運(yùn)用金融服務(wù)方面的疑難困惑,主動征集人民群眾對我行的意見建議,傾聽消費(fèi)者心聲。
此次活動的啟動是招商銀行蘭州分行積極履行社會責(zé)任、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。招商銀行蘭州分行將以此次活動為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與互動,不斷提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強(qiáng)依法維權(quán)意識和能力,持續(xù)推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設(shè),增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
銀行315宣傳活動總結(jié) 9
近日,興業(yè)銀行太原分行在國家金融監(jiān)督管理總局山西監(jiān)管局及總行指導(dǎo)下,全面開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動,通過創(chuàng)新金融教育手段,線上線下渠道聯(lián)動,多形式、多渠道圍繞防范化解金融風(fēng)險、金融基礎(chǔ)知識、金融消費(fèi)者八項基本權(quán)益等內(nèi)容,強(qiáng)化投資者適當(dāng)性管理和教育宣傳,提高公眾金融安全意識,樹立理性消費(fèi)、價值投資觀念。
興業(yè)銀行太原分行在全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場布設(shè)教育宣傳臺,各網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏播放金融消費(fèi)教育科普小知識,以公眾喜聞樂見的形式開展消費(fèi)教育課堂活動,讓金融知識“觸手可及”;顒蝇F(xiàn)場,該行工作人員以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題口號,通過案例情景再現(xiàn)的.形式,普及基礎(chǔ)金融知識,進(jìn)一步貼近消費(fèi)者的現(xiàn)實需求,讓金融知識普及更“接地氣”。除了金融宣講,興業(yè)銀行太原分行還將以網(wǎng)點(diǎn)為中心,輻射周邊社區(qū)、商圈、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村,通過設(shè)立宣傳教育臺、發(fā)放宣傳單頁,邀請現(xiàn)場的觀眾抽獎答題、合影留念等趣味方式,進(jìn)一步吸引廣大市民參與活動。
興業(yè)銀行太原分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步該行將積極開展20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動,主動、規(guī)范、持續(xù)地做好金融知識宣教,打造“線上+線下”“集中+網(wǎng)格”的教育宣傳體系,踐行金融為民初心,積極履行金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù),營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍,讓金融知識融入消費(fèi)者生活。
銀行315宣傳活動總結(jié) 10
根據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局及招商銀行總行相關(guān)工作部署,招商銀行深圳分行統(tǒng)一組織開展20xx年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動,牢固樹立以人民為中心的價值取向,展現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新?lián)?dāng)、新氣象,進(jìn)一步提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識,持續(xù)推動金融知識教育宣傳普及工作,為金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)招行力量。
活動主題重點(diǎn)聚焦
招商銀行深圳分行緊緊圍繞金融消費(fèi)者八項基本權(quán)利、“三適當(dāng)”原則、金融糾紛多元化解機(jī)制、誠信文化等深入開展教育宣傳,通過圖文漫畫、視頻、以案說險等多種形式,結(jié)合百姓日常生活場景進(jìn)行金融知識普及,樹立理性消費(fèi)、理性借貸、理性投資、保護(hù)個人信用等健康的金融價值觀,倡導(dǎo)金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)共同營造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。
活動形式豐富多樣
招商銀行深圳分行將借助招商銀行App、官方微信號兩大宣傳渠道以輕型數(shù)字化方式開展教育宣傳,發(fā)布活動主題海報和口號,并結(jié)合中國傳統(tǒng)文化,通過“商鞅立木為信”“蘇軾房梁掛錢”等案例說明保護(hù)個人良好信用、維護(hù)自身合法權(quán)益、建立正確消費(fèi)觀的重要性,結(jié)合“秦始皇尋仙藥”提示防范套路多多的養(yǎng)老詐騙等,積極傳播金融正能量,共同筑牢安全防護(hù)墻。
招商銀行深圳分行將通過線上與線下相結(jié)合的形式認(rèn)真組織開展“金融高管講消保”活動。3月15日當(dāng)天,招商銀行深圳分行行長及二級分行、綜合支行行長將擔(dān)任“首席消保教育宣傳大使”,在一線營業(yè)大廳為客戶提供服務(wù),派發(fā)專題大字版折頁“守護(hù)之書”,關(guān)注金融消費(fèi)者需求,傾聽金融消費(fèi)者聲音。同時還將面向全行員工通過趣味圖文的'輕型方式開展高管講消保專題活動,結(jié)合日常生活場景普及金融消費(fèi)者的八項權(quán)益,推動內(nèi)部員工樹牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。
此外,招商銀行深圳分行持續(xù)夯實線下網(wǎng)格化教育陣地,以營業(yè)廳為陣地,輻射周邊開展“五進(jìn)入”系列活動,送金融知識進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈,聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)人群,通過金融講堂、趣味活動等方式引導(dǎo)金融消費(fèi)者“樂學(xué)”金融知識,防范金融風(fēng)險。
活動宣傳擴(kuò)大聲量
活動期間,招商銀行深圳分行通過新聞頻率898、交通頻率1062、音樂頻率971三大主流廣播電臺,聯(lián)動深圳市銀行業(yè)保險業(yè)教育宣傳品牌“金融明白人”,在早晚高峰持續(xù)循環(huán)播放活動主題宣傳語,還將通過多家媒體平臺宣傳發(fā)布活動亮點(diǎn)、特色、成效,進(jìn)一步擴(kuò)大教育宣傳的傳播聲量。
銀行315宣傳活動總結(jié) 11
日前,郵儲銀行南豐縣支行積極響應(yīng)上級行號召,開展了系列“新消費(fèi),我做主”315消費(fèi)者主題宣傳活動。此項活動得到了各網(wǎng)點(diǎn)各部門的配合和參與,活動開始兩天,就發(fā)放防詐騙、反洗錢、特色產(chǎn)品等相關(guān)金融宣傳資料400余份,得到了廣大群眾和客戶的好評。
一是設(shè)攤宣傳。3月15日當(dāng)天上午,該行在桔都廣場設(shè)置宣傳攤位,向過路群眾發(fā)放環(huán)保袋及宣傳資料,來自營業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)部、辦公室的多名員工參與其中。在接受客戶咨詢過程中,工作人員們詳細(xì)解釋各類產(chǎn)品特性及人民幣識別方法,過路群眾均表現(xiàn)出極高的熱情。
二是集中宣傳。3月15日下午,該行又積極參與人民銀行組織的`金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳,派駐2名工作人員參與當(dāng)天的集中宣傳。在宣傳過程中,該行主動發(fā)放消費(fèi)者主題宣傳單,讓過路居民了解活動用意,并耐心接受咨詢。
三是陣地宣傳。在宣傳過程中,該行各網(wǎng)點(diǎn)也積極參與進(jìn)來,在網(wǎng)點(diǎn)向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放特定的宣傳資料,并由大堂人員接受客戶的金融咨詢。同時,該行營銷人員不斷增強(qiáng)宣傳的輻射能力,在外出走訪中也積極開展宣傳,讓更多的人了解315,了解自身權(quán)益。
此項活動將持續(xù)到3月底,下一步,該行將繼續(xù)組織和開展好此項活動,積極履行社會職責(zé)。
銀行315宣傳活動總結(jié) 12
在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日和雷鋒紀(jì)念日來臨之際,根據(jù)監(jiān)管和總行工作部署,以及分行開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益教育宣傳工作要求,交通銀行西區(qū)支行營業(yè)室精心組織,廣泛動員,開展了以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題的活動。
活動當(dāng)日,交行西區(qū)支行營業(yè)室成立了由青年骨干員工組成的公益宣傳小組。小組成員們深入社區(qū),來到萬壽路22號院進(jìn)行宣傳服務(wù)。
他們身披交通銀行西區(qū)支行營業(yè)室綬帶,主動向前來咨詢的群眾講解金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識,積極回答群眾提出的各類金融問題并發(fā)放宣傳折頁。
此次活動通過政策解讀、知識普及以及生動的案例講解,重點(diǎn)圍繞金融消費(fèi)者享有的八項法定權(quán)利、防范非法集資、普及征信知識、電信詐騙的防范措施和個人信息防泄露等內(nèi)容進(jìn)行宣教講解。生動的案例講解提高了群眾的積極性和參與度。
經(jīng)本次宣傳活動,交通銀行西區(qū)支行營業(yè)室將消保知識帶進(jìn)了社區(qū),有效地提高了社區(qū)群眾,特別是老年人對金融風(fēng)險的防范意識、幫助年輕人樹立正確的消費(fèi)觀,為共筑誠信消費(fèi)環(huán)境,提振金融消費(fèi)信心貢獻(xiàn)力量。下一步,交通銀行西區(qū)支行營業(yè)室將繼續(xù)踐行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任,用實際行動弘揚(yáng)雷鋒精神。
通過此次公益宣傳活動,交通銀行西區(qū)支行營業(yè)室與院內(nèi)居民建立了良好的聯(lián)系,增加了客戶粘性,以熱情細(xì)致的`服務(wù)和暖心的關(guān)懷贏得了在場群眾的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
此次宣傳活動加強(qiáng)了金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔(dān)責(zé)方面的教育,引導(dǎo)金融消費(fèi)者合法合理、理性有序地維護(hù)自身利益,提高廣大金融消費(fèi)者的防詐騙意識。
新時代,新金融,新使命。交通銀行西區(qū)支行營業(yè)室將持續(xù)打造金融教育常態(tài)化陣地,踐行和弘揚(yáng)雷鋒精神,全方位、全覆蓋開展金融知識普及工作,優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,維護(hù)健康穩(wěn)定的金融秩序。
銀行315宣傳活動總結(jié) 13
為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,深入推進(jìn)金融知識進(jìn)社區(qū)工作,全面提升社會公眾的金融知識素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識,中信銀行太原分行在第xx個學(xué)雷鋒紀(jì)念日到來之際,以“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”為契機(jī),在平陽路街道社區(qū)開展了“央行支付,惠企利民”主題金融知識進(jìn)社區(qū)宣傳志愿活動。
中信銀行的青年志愿者們通過向居民發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場宣講等形式向社會公眾宣傳央行支付系統(tǒng)的安全、高效、快捷等特點(diǎn),用通俗易懂的語言對支付系統(tǒng)進(jìn)行宣講,重點(diǎn)宣傳手機(jī)號碼支付等便利群眾生產(chǎn)生活的業(yè)務(wù)和操作程序,普及支付系統(tǒng)知識,講解銀行優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù),并現(xiàn)場引導(dǎo)路過的群眾正確使用相關(guān)支付工具,保障資金使用效率,針對群眾提出的相關(guān)咨詢進(jìn)行現(xiàn)場解答,切實將支付清算知識傳遞到人民群眾中去,取得了積極的宣傳效果。
活動中,志愿者們對近兩年高發(fā)、頻發(fā)的常見詐騙類型進(jìn)行宣傳,告知社區(qū)居民電信詐騙案件的種類、特點(diǎn),提醒社會公眾尤其是老年人等重點(diǎn)群體要警惕“網(wǎng)絡(luò)購物”“非法集資”“熟人詐騙”“網(wǎng)上貸款”等高發(fā)類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,引導(dǎo)群眾安裝使用“國家反詐中心APP”,營造“全民反詐、守護(hù)平安”的濃厚氛圍,不斷增強(qiáng)人民群眾識別防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪的意識和能力,暖心守護(hù)人民群眾的.“錢袋子”。
中信銀行太原分行將持續(xù)深刻把握雷鋒精神的時代內(nèi)涵,不斷踐行金融為民普惠于眾的國企擔(dān)當(dāng),將金融知識進(jìn)社區(qū)工作進(jìn)一步做深做實做細(xì),讓公眾多一份金融知識了解,多一份金融便利,切實提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識,讓金融為美好生活創(chuàng)造價值,以實際行動書寫新時代的雷鋒故事。
銀行315宣傳活動總結(jié) 14
陽春三月,春風(fēng)送暖,恰逢“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”,為了深入貫徹落實銀保監(jiān)局關(guān)于“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動相關(guān)要求,農(nóng)發(fā)行鷹潭市余江區(qū)支行積極部署,配合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行及其他銀行在余江七小舉辦了“踐行金融為民,共鑄和諧消費(fèi)”為主題的小學(xué)金融知識普及教育活動。
為確保本次教育活動順利開展,該行積極響應(yīng)活動預(yù)案,成立專項小組,通過金融課堂的形式,宣講人按照PPT言傳身教,循循善誘,取得了良好成效。在金融課堂上,宣講人就如何正確、合理消費(fèi),如何辨別商品真?zhèn)蝺?yōu)劣,如何用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益等知識進(jìn)行了舉例宣講,并號召同學(xué)們文明消費(fèi),拒絕假冒偽劣商品,不購買、不食用“三無”食品,做會生活、懂法律、愛學(xué)習(xí)的好學(xué)生。本次活動有利于提升同學(xué)們的`消費(fèi)者主人公意識,從小積累良好的`生活經(jīng)驗,形成良好的購買及自我權(quán)益維護(hù)的意識。
下一步,該行將積極總結(jié)經(jīng)驗,改善不足,以金融知識普及為目標(biāo),整合資源、多方聯(lián)動,切實加強(qiáng)消費(fèi)者教育,尤其加大對中小學(xué)生金融基礎(chǔ)知識宣傳投入,打造“校內(nèi)+校外”金融知識教育宣傳新模式,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行到底。
銀行315宣傳活動總結(jié) 15
在2024年“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際,郵儲銀行江蘇省分行積極響應(yīng)監(jiān)管部門號召,全面啟動以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。
該行高度重視本次活動,制定轄內(nèi)具體活動方案,積極開展全方位、多形式、立體化的金融知識宣傳活動,線上線下齊發(fā)力,密織消保宣傳網(wǎng),確保員工全參與、網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。為增強(qiáng)本次“3.15”宣傳活動效果,該行切實發(fā)揮宣傳主力軍作用,開展“高管說消保”活動,向廣大消費(fèi)者普及金融知識,傳播金融正能量。活動期間該行將通過官方微信公眾號持續(xù)打造“一句話說消!睂,在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專欄發(fā)布金融知識小貼士、“以案說險”消費(fèi)風(fēng)險提示等宣教作品。同時組成金融知識宣教隊開展進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)學(xué)校等金融知識宣傳活動,為廣大人民群眾現(xiàn)場講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資常見手段、普及合理借貸、理性消費(fèi)以及大數(shù)據(jù)時代下的個人金融信息保護(hù)等金融知識。通過與群眾面對面的交流,解答他們在實際生活中遇到的'金融問題,提供專業(yè)的金融咨詢服務(wù),提高廣大群眾自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范意識以及對金融知識的理解和應(yīng)用能力。該行還將進(jìn)一步提升消費(fèi)者服務(wù)的便捷性和安全性,完善手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上服務(wù)渠道,提供更加豐富、便捷的金融服務(wù),確保消費(fèi)者在享受便捷服務(wù)的同時,保障其合法權(quán)益不受侵害。
此次“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動是該行深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要舉措之一。郵儲銀行江蘇省分行堅持以人民為中心的發(fā)展思想,把滿足人民對美好生活的向往作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。多年來,該行深耕消保領(lǐng)域,積極打造江蘇郵儲消保品牌,利用“郵儲銀行江蘇分行”官方微信公眾號打造“小郵說消!本上版塊,同時結(jié)合分行特色設(shè)立“公益宣傳區(qū)”“郵愛長者”“‘郵你相伴’鄉(xiāng)村金融普及站”等線下宣傳品牌,建立“金融知識教育宣傳作品庫”,實現(xiàn)全省優(yōu)秀宣傳資源共享。同時整合遍布全省的網(wǎng)點(diǎn)資源,在LED顯示屏、宣傳欄、海報等傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)陣地式宣傳形式基礎(chǔ)上,舉辦“一粒種子的旅行”“金融唱戲”“金郵路紅色速遞行”等特色“走出去”宣傳活動,以喜聞樂見的方式讓金融知識普及更接地氣,向廣大群眾傳遞金融溫暖,將金融知識帶進(jìn)千家萬戶。
銀行315宣傳活動總結(jié) 16
為持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和防范金融風(fēng)險的能力,近期,郵儲銀行洛陽市分行以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”,積極開展2024年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動,向廣大消費(fèi)者普及金融知識,提升公眾金融素養(yǎng),增強(qiáng)消費(fèi)者金融風(fēng)險防范能力,傳播金融正能量。
做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳。宣傳活動開展以來,該行充分發(fā)揮“點(diǎn)多面廣,覆蓋城鄉(xiāng)”的優(yōu)勢,對轄內(nèi)189個網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一部署,通過懸掛橫幅、張貼海報、LED屏滾動播放宣傳口號的'方式營造宣傳氛圍,同時在支行內(nèi)部設(shè)置宣傳臺,擺放宣傳折頁,指定專人負(fù)責(zé)營業(yè)廳內(nèi)宣傳、受理客戶咨詢,對金融消費(fèi)者依法享有的八項權(quán)利、維權(quán)救濟(jì)方式進(jìn)行廣泛的教育宣傳,暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道,針對銷售誤導(dǎo)、過度授信、貸款挪用等投訴熱點(diǎn)問題及有關(guān)風(fēng)險主動進(jìn)行提示警示,強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則,講解個人征信的重要性,提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。
開展理財知識講座。為了更好的幫助金融消費(fèi)者合理、理性理財,轄內(nèi)各支行通過“三八節(jié)插花”活動、利用客戶辦理業(yè)務(wù)等待時間開展“金融知識小課堂”等形式,進(jìn)行金融知識普及,由理財經(jīng)理重點(diǎn)向客戶介紹“三適當(dāng)”原則和“雙錄”的意義,使消費(fèi)者知曉應(yīng)根據(jù)自己的風(fēng)險承受能力選擇相適應(yīng)的理財產(chǎn)品,提醒其在購買金融產(chǎn)品或辦理貸款時,認(rèn)真閱讀合同,了解權(quán)利義務(wù),審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán)節(jié),增強(qiáng)風(fēng)險責(zé)任意識,樹立理性消費(fèi)、價值投資觀念。
下一步,該行將通過“金融高管講消!、“誠信教育進(jìn)鄉(xiāng)村”等五進(jìn)入活動持續(xù)開展宣傳工作,營造濃厚的宣傳氛圍,提升宣傳工作質(zhì)效。
銀行315宣傳活動總結(jié) 17
連日來,農(nóng)行重慶分行積極響應(yīng)2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動號召,積極開展金融知識進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈、進(jìn)養(yǎng)老院等活動,扎實推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,切實提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識,助力構(gòu)建和諧健康的.金融消費(fèi)環(huán)境。
活動期間,該行加大對金融消費(fèi)者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利的普及力度,積極落實并宣傳銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融服務(wù)政策,幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù),了解自身合法權(quán)益,提高識別防范保險銷售誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告的能力。
圍繞防范化解金融風(fēng)險,提高公眾金融安全意識,強(qiáng)化投資者適當(dāng)性管理和教育宣傳,聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等問題,及時進(jìn)行以案說險、風(fēng)險提示,提醒消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品或辦理貸款時,認(rèn)真閱讀合同,了解權(quán)利義務(wù),審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán)節(jié),增強(qiáng)風(fēng)險責(zé)任意識,樹立理性消費(fèi)、價值投資觀念。
農(nóng)行重慶高新分行走進(jìn)企業(yè)開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳,圍繞“金融消保在身邊,保障權(quán)益防風(fēng)險”活動主題,向企業(yè)員工普及金融消費(fèi)者八項基本權(quán)利,講解“三適應(yīng)”,引導(dǎo)企業(yè)員工科學(xué)理性投資,并向企業(yè)員工宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制,提升企業(yè)員工對調(diào)解工作的認(rèn)知度。
農(nóng)行重慶石柱支行走進(jìn)石柱康德中央大街,通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳折頁、“以案說險”案例講解的方式向廣大金融消費(fèi)者開展宣傳。宣傳金融消費(fèi)者八項基本權(quán)利普及、反假幣、個人信息保護(hù)、反電信詐騙、反洗錢、理性投資等基礎(chǔ)金融知識,特別針對老年消費(fèi)者、低收入人群重點(diǎn)提示金融消費(fèi)風(fēng)險,幫助其遠(yuǎn)離非法金融活動侵害。
銀行315宣傳活動總結(jié) 18
踐行金融工作政治性、人民性,持續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作,在20xx年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際,葫蘆島市分行以“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主旨開展金融知識宣傳活動。
立足網(wǎng)點(diǎn) 陣地宣傳
活動期間,郵儲銀行葫蘆島市分行在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動播放“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”、“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”等宣傳標(biāo)語,在網(wǎng)點(diǎn)使用電子媒體播放我行自制的“行長說消!苯鹑谥R宣傳視頻及“金融消費(fèi)者的八項基本權(quán)利”、“金融百科系列公益動畫片”,以簡明易懂的方式,生動形象地向觀看者傳達(dá)金融知識。大堂經(jīng)理利用客戶在休息區(qū)等待的時間發(fā)放宣傳材料,為金融消費(fèi)者講解金融知識,提高了公眾自我保護(hù)意識和風(fēng)險責(zé)任意識。
深入一線,“一把手”帶動
為充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先鋒模范作用,該行以3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī),開展了“一把手說消!被顒。一是錄制了金融知識宣傳視頻并在全轄網(wǎng)點(diǎn)播放,郵儲銀行葫蘆島市分行行長李忠舉通過視頻對內(nèi)向員工講解,金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守并自覺維護(hù)金融消費(fèi)者八項基本權(quán)利,對外向客戶講解金融消費(fèi)者擁有的八項基本權(quán)利,引導(dǎo)金融消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)利,切實保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二是支行長進(jìn)廳堂講消保,郵儲銀行葫蘆島市分行全轄各支行負(fù)責(zé)人,在3.15宣傳期間主動參與此次宣教活動,面對面向客戶普及金融知識,提醒消費(fèi)者不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力。
線上宣傳 擴(kuò)大受眾
該行結(jié)合自身實際大力開展線上宣傳活動,一是將金融知識包裝,以“葫蘆島郵儲銀行消保微課堂”形式通過新浪網(wǎng)平臺進(jìn)行展示,讓金融消費(fèi)者在潛移默化中強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識。二是借助微信朋友圈、美篇等自媒體平臺將自制的“以案說險”長圖宣進(jìn)行線上宣傳,市分行因地制宜開展形式多樣的.線上宣傳,引導(dǎo)消費(fèi)者用好線上金融工具,提升風(fēng)險防控意識和依法維權(quán)意識。
定位城鄉(xiāng) 多點(diǎn)宣傳
該行充分發(fā)揮郵儲銀行點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢開展金融知識宣傳,一是為進(jìn)一步落實惠農(nóng)金融知識宣傳工作,打通金融知識宣傳的“最后一公里”,市分行組織興城、綏中、建昌支行的縣域網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)鄉(xiāng)村,利用農(nóng)村趕大集的風(fēng)俗習(xí)慣,在集市向農(nóng)村群體宣傳金融知識,提高金融素養(yǎng),助力鄉(xiāng)村振興,履行社會責(zé)任。二是城市網(wǎng)點(diǎn)利用周邊公共設(shè)施開展宣傳,組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)學(xué)校進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大金融之知識受益面,提升學(xué)生金融素養(yǎng),開展有針對性的宣傳教育,在學(xué)校醒目位置擺放宣傳展架,向教師及學(xué)生發(fā)放防范電信詐騙、個人信息保護(hù)等宣傳折頁,宣講案例,答疑解惑,不僅豐富了學(xué)校師生的金融知識,同時提醒廣大師生提高警惕,維護(hù)自身合法權(quán)益。
郵儲銀行葫蘆島市分行將順應(yīng)金融消保新形勢,持續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作,助力提升人民群眾金融素養(yǎng),提振金融消費(fèi)信心,構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境,全力打造廣大客戶滿意的消保品牌。
銀行315宣傳活動總結(jié) 19
按照要求,我行統(tǒng)一部署,選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和指定地點(diǎn)設(shè)立宣傳點(diǎn),設(shè)置咨詢臺,擺放宣傳資料,為消費(fèi)者答疑解惑,幫助社會公眾了解金融知識,開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面,我行在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費(fèi)者投訴處理工作臺帳,時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的`監(jiān)督。對于金融消費(fèi)者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理,對于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務(wù)宣傳方面,我行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道,包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面,采
用文字、圖片、視頻等多種形式,開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面,我行結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題,循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動中,重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時,引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù),強(qiáng)化風(fēng)險意識,規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
四是設(shè)計了金融消費(fèi)者調(diào)查問卷,(內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費(fèi)者關(guān)心的問題),結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況,對金融消費(fèi)者開展問卷調(diào)查。
五是對于本次活動,要求必須做到安排合理,組織細(xì)致,特別是重點(diǎn)做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作,分工協(xié)作,責(zé)任到人,不走過場。
銀行315宣傳活動總結(jié) 20
按照省聯(lián)社統(tǒng)一部署,為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識,引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán),構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境,博愛農(nóng)商銀行積極開展以“共促消費(fèi)公正,共享數(shù)字金融”為主題的`“315”宣傳系列活動。
高度重視,積極準(zhǔn)備。該行黨委高度重視,第一時間召開全體中層會議,層層動員、快速行動,同時為提升客戶服務(wù)水平,維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益,加強(qiáng)員工知識普及,組織印發(fā)《消費(fèi)者金融知識宣教手冊》《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作文件匯編》等材料,人手一份、人人學(xué)習(xí),掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項。
開展活動,廳堂內(nèi)宣。該行34個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示消費(fèi)者投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等。充分利用廳堂大堂經(jīng)理普及金融消費(fèi)知識,讓客戶在辦理業(yè)務(wù)中學(xué)到金融知識;統(tǒng)一制作消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳公示牌、宣傳折頁、宣傳手冊等,布放于各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置各網(wǎng)點(diǎn)LED、智能交互屏滾動播放等宣傳標(biāo)語,同時利用線上公眾號、抖音、融媒體等線上平臺,線上線下齊發(fā)力,共營輿論宣傳氛圍。
以案說法,外拓宣傳。在網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺,由網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員,積極主動地為前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的`人群發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識,結(jié)合投資風(fēng)險案例、理財騙局、非法集資等進(jìn)行“以案說法”;同時走進(jìn)社區(qū),圍繞銀行卡、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等重點(diǎn)風(fēng)險性業(yè)務(wù)向消費(fèi)者普及金融知識,對群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險方式等多個方面的知識解讀。
下一步,博愛農(nóng)商銀行將持續(xù)開展金融知識宣傳活動,加強(qiáng)對金融消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識的教育,幫助金融消費(fèi)者不斷提升風(fēng)險管理能力和責(zé)任承擔(dān)意識,共同促進(jìn)金融環(huán)境的穩(wěn)定和諧。
銀行315宣傳活動總結(jié) 21
為進(jìn)一步提高消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識,切實加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,3月起,中國民生銀行泉州分行持續(xù)開展主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”宣傳活動。
活動期間,中國民生銀行泉州分行依托轄屬17家支行和30家社區(qū)、小微銀行開展普惠宣傳。通過營業(yè)廳門口的led顯示屏,發(fā)布“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險”“消費(fèi)您放心 服務(wù)我用心”“個人賬戶分三類 隔離風(fēng)險有保障”“遠(yuǎn)離非法集資 拒絕高利誘惑”“理財有風(fēng)險,投資需謹(jǐn)慎”等相關(guān)宣傳標(biāo)語,強(qiáng)化客戶的消保意識;利用網(wǎng)點(diǎn)宣傳欄、公共教育區(qū)域、客戶等候區(qū)椅背等擺放宣傳單,對金融消費(fèi)者的`8項基本權(quán)利和投訴維權(quán)電話公示等進(jìn)行集中宣傳;設(shè)立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)站,并配置服務(wù)專員,在大廳內(nèi)隨時為金融消費(fèi)者宣傳和解答消保相關(guān)知識;利用微信公眾、短信等渠道,發(fā)布公益宣傳系列報道,對金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險提示、安全提示等;通過進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等形式,加強(qiáng)對金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識和維權(quán)意識,引導(dǎo)金融消費(fèi)者合法合理、理性有序地維護(hù)自身權(quán)益。
此外,該行還十分注重加強(qiáng)員工教育,努力提升服務(wù)水平。按照“服務(wù)大眾 情系民生”的服務(wù)理念,設(shè)立280-95568空中營業(yè)廳維權(quán)平臺,配備專人、落實專線,化解矛盾糾紛;做好統(tǒng)計監(jiān)測、典型案例分析和經(jīng)驗總結(jié),提升網(wǎng)點(diǎn)員工對金融消費(fèi)者投訴的處理能力;持續(xù)開展“消費(fèi)您放心 服務(wù)我用心”廳堂服務(wù)提升系列培訓(xùn),改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)管理、提升客服服務(wù)能力。通過開展此次活動,將有助于全體員工進(jìn)一步樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識,持續(xù)提升客戶對改行服務(wù)的滿意度。
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