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　　前臺文員職位簡歷范文一

個人基本簡歷

姓　名：	yjbys	國籍：	中國
目前所在地：	白云區(qū)	民族：	漢族
戶口所在地：	清遠(yuǎn)	身材：	*** cm　42 kg
婚姻狀況：	已婚	年齡：	27
培訓(xùn)認(rèn)證：		誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：	普通求職
應(yīng)聘職位：	人事助理、物業(yè)管理專員/助理、銷售行政專員/助理：
工作年限：	5	職稱：	中級
求職類型：	全職	可到職日期：	隨時
月薪要求：	面議	希望工作地區(qū)：	廣州
個人工作經(jīng)歷：	公司名稱： 起止年月：XX-01 ～ XX-04廣州合景泰富房地產(chǎn)公司 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā) 擔(dān)任職務(wù)： 前臺助理  工作描述： 主要職責(zé)是：  1.受理已交付項(xiàng)目客戶的日常質(zhì)量報修，管理客戶投訴報修信息，協(xié)助維修工程師及時完成維修任務(wù)。完善維修服務(wù)流程，使客戶投訴與維修條理有序的完成；  2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶報修情況錄入、一戶一檔資料歸檔、部門內(nèi)務(wù)管理，給大家營造一個良好的辦公環(huán)境，及時申請部門辦公用品，保證辦公后勤。負(fù)責(zé)給部門員工做好每個月的考勤工作；  3.處理項(xiàng)目文件及外發(fā)或外來文件的收集、發(fā)放、存檔借閱，負(fù)責(zé)做好記錄與檔案管理，為工作節(jié)省不必要的翻找麻煩，讓保修工作更順利地開展；  4.根據(jù)每天報修與維修情況，匯總明源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，提取報修單數(shù)、完成率及未完成情況做成報表，及時以郵件形式發(fā)送公司相關(guān)人員，匯報項(xiàng)目維修情況。  離職原因： 私人原因    公司名稱： 起止年月：XX-08 ～ XX-08廣州市萬科房地產(chǎn)有限公司 公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā) 擔(dān)任職務(wù)： 部門文員  工作描述： 主要負(fù)責(zé)：  1.接待處理客戶對質(zhì)量維修方面的投訴，匯總每個項(xiàng)目投訴問題并負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理情況。按公司流程要求完成周報和月報，并發(fā)送公司各責(zé)任部門，方便各部門間的協(xié)調(diào)溝通協(xié)作；  2.每月統(tǒng)計(jì)明源系統(tǒng)日常報修回訪數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析，結(jié)合各項(xiàng)目客戶專員與維修工程師處理意見，編寫每月“工程質(zhì)量維修報告”。以PPT形式向部門領(lǐng)導(dǎo)及公司各部門負(fù)責(zé)人，匯報每月滿意度調(diào)查成績。不滿意維修單的原因分析，并總結(jié)維修不滿意作匯報，并對不滿意客戶作電話回訪，了解客戶實(shí)際要求，收集資情況，以免造成投訴升級；  3.處理“萬客會”積分相關(guān)問題，與物業(yè)公司一起組織參與萬客會活動，加深了解客戶對產(chǎn)品的需求，提高客戶對萬科品牌的滿意度與忠誠度；  4.建立部門檔案室，對客戶資料一戶一檔、公司收發(fā)文等各種資料文件，進(jìn)行分類歸檔。建全部門印章使用規(guī)范，處理好各部門間信息溝通，按領(lǐng)導(dǎo)要求對外發(fā)文進(jìn)行流程管理，協(xié)助分類走審批流程。  離職原因： 合同到期    公司名稱： 起止年月：XX-05 ～ XX-05廣東移動通信有限責(zé)任公司廣州分公司 公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 客服  工作描述： 主要負(fù)責(zé)：  1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶的咨詢，受理客戶投訴；  2.針對客戶投訴內(nèi)容，做好相關(guān)記錄，發(fā)生重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，避免問題得不到及時處理而進(jìn)一步升級；  3.熟悉客服的工作流程，完成每天指定工作，使用規(guī)范用語，耐心服務(wù)；  4.協(xié)助客服主管處理部門日常事務(wù)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，并認(rèn)真做好交接班工作；  5.統(tǒng)計(jì)每天客服完成工作的數(shù)據(jù)，完成每天日報與每周周報。  離職原因： 合同到期
志愿者經(jīng)歷：

教育背景 超級范文網(wǎng)

畢業(yè)院校：	廣州市城市職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：	大專	畢業(yè)日期：	XX-01-01
所學(xué)專業(yè)一：	人力資源管理	所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：	起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專　業(yè) 獲得證書 證書編號 XX-10 XX-12 廣州市白云職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院 電腦全科 等級證書   XX-05 XX-05 信息產(chǎn)業(yè)部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心 話務(wù)員中級技能培訓(xùn) 中級技能職業(yè)資格證書

語言能力

外語：	英語　一般
國語水平：	精通	粵語水平：	精通

工作能力及其他專長

	曾參加過話務(wù)員技能培訓(xùn)，獲得中級技能職業(yè)資格證書。熟練掌握Windows98/XP/XX操作系統(tǒng)和使用Word、Excel、PPT、Outlook等辦公軟件、Internet互聯(lián)網(wǎng)的操作。

詳細(xì)個人自傳

本人多年來一直從事服務(wù)行業(yè)與地產(chǎn)行業(yè)，服務(wù)意識與風(fēng)險意識較強(qiáng)，對行業(yè)有著較深的了解。在職期間不斷熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，不斷總結(jié)服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。遵守公司的規(guī)章制度，關(guān)心集體，注重與同事的配合，個人潛力及綜合素質(zhì)強(qiáng)，擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠以積極態(tài)度對待工作，并具有良好的身體素質(zhì)。多年的工作得到很多同事與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事間相處和睦。在職期間能夠積極參加公司組織的活動，并能在活動中充分發(fā)揮出自己的作用。

個人聯(lián)系方式

　　前臺文員職位簡歷范文二

　　基本資料

　　姓 名：yjbys 性 別：女

　　出生日期：1984年8月26日

　　身 高：166 cm 婚姻狀況： 未婚

　　身份證號碼：

　　戶口所在地：廣州 現(xiàn)在所在地：廣州

　　個人特長：

　　教育或培訓(xùn)經(jīng)歷

　　畢業(yè)院校：廣州荔灣技術(shù)學(xué)校 最高學(xué)歷：大專

　　所學(xué)專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 特長語言：粵語

　　時間

　　地方

　　學(xué)校/機(jī)構(gòu)

　　專業(yè)

　　學(xué)歷

　　證書編號

　　工作經(jīng)歷

　　個人簡歷

　　工作能力及其他專長

　　本人畢業(yè)以來一直從事文職類工作，對文職方面工作較為熟悉。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通，有上進(jìn)心，性格開朗。

　　在擔(dān)任前臺文員一職期間，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文檔資料的整理和打印，電話的接聽及轉(zhuǎn)接工作，工作期間能夠及時完成好上司分配的工作。

　　工作能力與專長：

　　1 熟練操作電腦，精通office辦公自動化軟件;

　　2 熟悉辦公日常管理、各項(xiàng)規(guī)章制度的制度及執(zhí)行、員工考核、行政事務(wù)、公司政策執(zhí)行、社保、勞動合同、人事檔案管理。具有計(jì)劃，組織，人事，協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　3為人正直，誠實(shí)，對工作敬業(yè)，勤奮，肯吃苦，有責(zé)任心，良好的職業(yè)道德讓您放心。

　　榮譽(yù)：

　　在校期間曾任學(xué)習(xí)委員宣傳委員、團(tuán)支書、班長、學(xué)校“讀書社”秘書長等職位

　　連續(xù)多年獲得“優(yōu)秀學(xué)生干部”榮譽(yù)稱號

　　多次榮獲校組織的詩歌、作文比賽“特優(yōu)秀獎”、“第一名”

　　XX年榮獲校“最佳優(yōu)秀辯手”稱號

　　望貴公司可以給我一個發(fā)揮自己的機(jī)會，能成為貴公司一員是我的榮幸!

　　詳細(xì)個人自我介紹

　　文憑不代表能力，兩年從事前臺與行政方面的經(jīng)驗(yàn)，讓我完全有信心能夠勝任前臺與行政等相關(guān)職位!本人擁有較強(qiáng)的上進(jìn)心及抱負(fù)，多年擔(dān)任學(xué)生干部造就了我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，培養(yǎng)了一定的組織及交際能力，自信在今后的工作中能發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，做到最好!

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　XX.9-XX.6 廣州荔灣技術(shù)學(xué)校 計(jì)算機(jī)應(yīng)用與網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用中級技能資格證書

　　XX.12-至今 廣州財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院 旅游與酒店管理

　　個人工作經(jīng)歷：

　　XX.7-XX.3 廣州賢成集團(tuán)有限公司 前臺文員兼行政文員

　　XX.5-XX.4 廣州某人才市場 前臺文員

　　求職意向

　　求職意向： 文秘/文員:行政文言/經(jīng)理助理 前臺/接待/禮儀 前臺文員/禮儀小姐 客戶咨詢/熱線咨詢 客服人員 求職地點(diǎn)： 廣州 廣東

　　求職時間：XX-6-3 可到職時間：隨時

　　工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上 工資要求：1500-3500

　　工作性質(zhì)：全職