現(xiàn)在的社會(huì)需要的是一種綜合性的人才，要想自己的工作和生活有好的發(fā)展，就需要大家自己不斷的學(xué)習(xí)工作和生活里面的技巧，說(shuō)這些都是我自己的經(jīng)歷總結(jié)，新工作的朋友和大學(xué)畢業(yè)的朋友不注意，這會(huì)影響自己的未來(lái)發(fā)展。

　　前廳部主管求職簡(jiǎn)歷

　　姓名：

　　目前所在： 天河區(qū) 年　　齡： 24

　　戶口所在： 湛江 國(guó)　　籍： 中國(guó)

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身　　高： 163 cm

　　誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 體　　重： 46 kg

　　人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)

　　我的特長(zhǎng)：

　　求職意向

　　人才類型： 普通求職

　　應(yīng)聘職位： 酒店/旅游：前臺(tái)主管，客戶關(guān)系經(jīng)理/主管：，行政專員/助理：

　　工作年限： 5 職　　稱：

　　求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州,,

　　工作經(jīng)歷

　　廣州寶軒酒店　　 起止年月：2010-05 ～ 至今

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：酒店/旅游

　　擔(dān)任職位： 前廳部主管

　　工作描述：

　　離職原因：

　　廣州百鳴酒店　　 起止年月：2009-10 ～ 2010-05

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：酒店/旅游

　　擔(dān)任職位： 值班主管

　　工作描述： 1.監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺(tái)人員的培訓(xùn)和管理;2.抽查客房衛(wèi)生、前臺(tái)運(yùn)作、保證清潔質(zhì)量及設(shè)施情況良好，VIP房間的檢查與接待。3.處理客人投訴問(wèn)題,使賓客滿意而歸.4負(fù)責(zé)夜間審核,對(duì)各類折扣和審批權(quán)限等進(jìn)行審核,并和電腦錄入對(duì)應(yīng),實(shí)行電腦過(guò)租.5.客人遺留物品登記、保管、領(lǐng)取工作。6.控制好貴重物品寄存服務(wù)流程,每天檢查.7.負(fù)責(zé)酒店日常巡視,確保質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理.8.跟進(jìn)部門各類報(bào)表、報(bào)告、請(qǐng)示等來(lái)往文件，實(shí)施上傳下達(dá)。

　　離職原因：

　　廣州花樣年華酒店　　 起止年月：2006-01 ～ 2009-05

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：其他行業(yè)

　　擔(dān)任職位： 前廳部主管/賓客關(guān)系主任

　　工作描述： 1.負(fù)責(zé)酒店重要客戶的接待工作2.店內(nèi)賓客的拜訪3.收集賓客意見(jiàn)和處理賓客投訴工作4.核對(duì)簽約公司的帳務(wù)5.酒店前臺(tái)日常工作的管理監(jiān)督.6.跟網(wǎng)絡(luò)公司溝通,開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)公司.7.酒店網(wǎng)站博客的維護(hù)8.帶領(lǐng)前臺(tái)人員做簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷9.新入職員工培訓(xùn)、前臺(tái)日常英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)。

　　離職原因：

　　深圳市中油酒店　　 起止年月：2005-07 ～ 2005-11

　　公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)　　所屬行業(yè)：

　　擔(dān)任職位： 前臺(tái)接待

　　工作描述： 辦理賓客入住退房手續(xù),查詢服務(wù)等.

　　離職原因：

　　志愿者經(jīng)歷

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 中山大學(xué)

　　最高學(xué)歷： 大�！　～@得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2010-02

　　專 業(yè) 一： 行政管理 專 業(yè) 二： 酒店管理

　　起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

　　2002-06 2005-06 廣東省旅游學(xué)校 酒店管理 中專畢業(yè)證 -

　　2008-04 2010-02 中山大學(xué) 行政管理 大專畢業(yè)證 -

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)： 英語(yǔ)　優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 精通

　　其它外語(yǔ)能力：

　　國(guó)語(yǔ)水平： 精通

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　1.熟悉酒店各方面操作流程，有較強(qiáng)的溝通能力,在處理賓客投訴方面有一定的技巧和能力,在對(duì)客服務(wù)上有較好的服務(wù)態(tài)度,對(duì)賓客的心理和需求有強(qiáng)銳的觀察力.

　　2.有較強(qiáng)的銷售能力和意識(shí),了解賓客消費(fèi)心理,熟悉售后跟進(jìn)服務(wù)工作.

　　3.能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)協(xié)議客戶和網(wǎng)絡(luò)公司.

　　4.對(duì)員工的管理和相處融洽,使員工們有很好的團(tuán)隊(duì)精神.

　　5.熟悉辦公軟件，電腦操作熟練。

　　自我評(píng)價(jià)

　　本人樂(lè)觀自強(qiáng)，積極向上，聰明伶俐，善解人意，親和能力強(qiáng)，社交能力強(qiáng)，應(yīng)變處事能力強(qiáng)，能在一定的壓力下工作。有一定的英語(yǔ)會(huì)話能力，能運(yùn)用英語(yǔ)輕松對(duì)應(yīng)外賓。