有經(jīng)驗(yàn)客服工作簡(jiǎn)歷

時(shí)間：2022-12-04 18:40:26 工作簡(jiǎn)歷模板我要投稿

相關(guān)推薦

有經(jīng)驗(yàn)客服工作簡(jiǎn)歷模板

　　模板一

有經(jīng)驗(yàn)客服工作簡(jiǎn)歷模板

　　基本資料

　　姓名： yjbys

　　目前所在：增城年　　齡： 32

　　戶(hù)口所在：湖南國(guó)　　籍：中國(guó)

　　婚姻狀況：已婚民　　族：漢族

　　誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng) 身　　高： 158 cm

　　人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng) 體　　重： 51 kg

　　◆ 求職意向

　　人才類(lèi)型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)助理/會(huì)計(jì)文員，客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專(zhuān)員，物流專(zhuān)員/助理

　　工作年限： 8 職　　稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)

　　求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求： 3500～4499元希望工作地區(qū)：增城，蘿崗區(qū)，黃埔區(qū)

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　廣州市**置業(yè)發(fā)展有限公司　　起止年月：2013-06 ～ 2014-05

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

　　擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員

　　工作描述： 1.商場(chǎng)物業(yè)巡查的工作安排

　　2.商戶(hù)及顧客的投訴及建議的處理

　　3.商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作指導(dǎo)及管理

　　4.顧客指引

　　5.商戶(hù)入場(chǎng)和撤場(chǎng)的手續(xù)辦理及流程監(jiān)督.

　　6.各種突發(fā)事件的處理

　　7.培訓(xùn)新員工

　　離職原因：個(gè)人原因

　　中國(guó)**集團(tuán)有限公司　　起止年月：2012-02 ～ 2013-06

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

　　擔(dān)任職位：投資/理財(cái)顧問(wèn)

　　工作描述：分析客戶(hù)需求,為客戶(hù)量身定制保障計(jì)劃:人壽保險(xiǎn),健康險(xiǎn),養(yǎng)老險(xiǎn),車(chē)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn).以及銀行投資理財(cái)?shù)?為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù).

　　離職原因：個(gè)人原因

　　**商業(yè)有限公司廣州黃埔分公司　　起止年月：2010-09 ～ 2011-09

　　公司性質(zhì)：外商獨(dú)資　　所屬行業(yè)：批發(fā)/零售

　　擔(dān)任職位：采購(gòu)員

　　工作描述： 1.鞋類(lèi)供應(yīng)商的選擇引進(jìn)與管理，包括：看樣，合同談判等;

　　2.與大潤(rùn)發(fā)超市各門(mén)店同事之間的溝通協(xié)調(diào);

　　3.超市各檔期促銷(xiāo)活動(dòng)的安排.

　　4.數(shù)據(jù)整理分析，完成各種報(bào)表.

　　4月開(kāi)始接任男休閑裝采購(gòu)工作:供應(yīng)商的引進(jìn)管理，服裝的選版，商品的議價(jià)及銷(xiāo)售管理.

　　離職原因：個(gè)人原因

　　東莞市**快遞有限公司(DPEX) 　　起止年月：2006-08 ～ 2010-05

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸

　　擔(dān)任職位：高級(jí)客服

　　工作描述： 1.處理客戶(hù)叫件、安排東莞全區(qū)調(diào)度。

　　2.收發(fā)DPEX全球網(wǎng)絡(luò)郵件，進(jìn)出口國(guó)際件的跟蹤、查詢(xún)及問(wèn)題件的處理。

　　3.售后服務(wù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系及受理客戶(hù)投訴等。

　　4.業(yè)務(wù)支持，根據(jù)客戶(hù)需求選擇并提供合理的貨物進(jìn)出口方案，核算成本給銷(xiāo)售人員提供報(bào)價(jià)支持。

　　5.協(xié)助經(jīng)理處理公司其它日常工作及活動(dòng)。例如：人員日常調(diào)配，管理制度修訂，周年慶等活動(dòng)策劃與主持等。

　　離職原因：個(gè)人原因

　　東莞市**貨運(yùn)咨詢(xún)有限公司　　起止年月：2005-07 ～ 2006-07

　　公司性質(zhì)：外商獨(dú)資　　所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸

　　擔(dān)任職位：經(jīng)理助理

　　工作描述： 1.接聽(tīng)電話，介紹公司產(chǎn)品及服務(wù)，推介合理的服務(wù)方案。

　　2.負(fù)責(zé)海運(yùn)、空運(yùn)及中港快遞各代理之間的聯(lián)絡(luò)，核算報(bào)價(jià)上報(bào)經(jīng)理。

　　3.收發(fā)郵件，制作相關(guān)資料如：invoice,packing list等。

　　4.兼作出納賬。

　　離職原因：個(gè)人原因

　　青海省**化妝品公司　　起止年月：2004-04 ～ 2005-04

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位：促銷(xiāo)員

　　工作描述：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行講解介紹，根據(jù)顧客需求選擇適合的產(chǎn)品。

　　工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，態(tài)度熱情，有耐心。

　　離職原因：勤工儉學(xué)

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校：青海大學(xué)

　　最高學(xué)歷：本科　　獲得學(xué)位: 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士畢業(yè)日期： 2005-07

　　專(zhuān) 業(yè) 一：經(jīng)濟(jì)學(xué) 專(zhuān) 業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

　　◆ 語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ)　良好粵語(yǔ)水平：較差

　　其它外語(yǔ)能力：

　　國(guó)語(yǔ)水平：精通

　　◆ 工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

　　8年工作經(jīng)驗(yàn)。1年大型商場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，1年金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年大型超市服裝采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，5年客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。已婚已育，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格開(kāi)朗，協(xié)調(diào)及抗壓能力強(qiáng)。

　　◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)

　　1、本人從事行內(nèi)工作至少有八年以上經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶(hù)需求，而且熟知一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

　　2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。

　　3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英竣漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

　　模板二

　　張小姐

　　目前所在：廣州年　　齡： 21

　　戶(hù)口所在：湖南國(guó)　　籍：中國(guó)

　　婚姻狀況：未婚民　　族：漢族

　　誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng) 身　　高： 160 cm

　　人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng) 體　　重：

　　我的特長(zhǎng)：

更多相關(guān)文章：

1.實(shí)習(xí)醫(yī)生工作簡(jiǎn)歷模板

2.售樓部客服工作簡(jiǎn)歷模板

3.統(tǒng)計(jì)文員工作簡(jiǎn)歷模板

4.商場(chǎng)樓層經(jīng)理工作簡(jiǎn)歷模板

5.業(yè)務(wù)跟單助理工作簡(jiǎn)歷模板

6.助理職位個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板

7.產(chǎn)品工程師工作簡(jiǎn)歷模板

8.餐飲服務(wù)員工作簡(jiǎn)歷模板

9.計(jì)算機(jī)IT類(lèi)的工作簡(jiǎn)歷模板

　　◆ 求職意向

　　人才類(lèi)型：應(yīng)屆畢業(yè)生

　　應(yīng)聘職位：客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專(zhuān)員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員

　　工作年限： 1 職　　稱(chēng)：中級(jí)

　　求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求： 2000～3499元希望工作地區(qū)：白云區(qū)，廣州，

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司　　起止年月：2013-03 ～ 2013-09

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員

　　工作描述：遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專(zhuān)員一職，主要的工作職責(zé)是：

　　1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解決措施。

　　2.對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)QQ和服務(wù)熱線的咨詢(xún)客戶(hù)簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷(xiāo)QQ對(duì)于主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的過(guò)程中留下客戶(hù)的有效信息(客戶(hù)姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無(wú)意間的客戶(hù)。

　　3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶(hù)重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶(hù)來(lái)廠，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。

　　4.了解每天的訪客量，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)QQ訪客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問(wèn)題所在。

　　5.對(duì)產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。

　　6.不定時(shí)的對(duì)老客戶(hù)回訪即問(wèn)候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒(méi)夠買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)欲及疑問(wèn)的解答。

　　7.對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶(hù)的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

　　8.對(duì)客戶(hù)來(lái)訪記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。

　　離職原因：工作環(huán)境

　　廣州長(zhǎng)欣塑膠有限公司　　起止年月：2012-09 ～ 2013-02

　　公司性質(zhì)：外商獨(dú)資　　所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

　　擔(dān)任職位：開(kāi)發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員)

　　工作描述：要對(duì)模具的基本了解，對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開(kāi)放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反映給上司并與客戶(hù)進(jìn)行溝通，還要與各部門(mén)溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單。。。

　　離職原因：工作環(huán)境

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專(zhuān)　　獲得學(xué)位: 大專(zhuān)證畢業(yè)日期： 2013-06

　　專(zhuān) 業(yè) 一：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān) 業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

　　2007-09 2010-06 澧縣四中文科類(lèi) 高中證

　　2010-09 2013-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易英語(yǔ)三級(jí)、國(guó)際商務(wù)單證。。。

　　◆ 語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ)　良好粵語(yǔ)水平：一般

　　其它外語(yǔ)能力：

　　國(guó)語(yǔ)水平：精通

　　◆ 工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

　　1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件 2、對(duì)五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)用能力A級(jí)

　　4、外貿(mào)單證員證

　　5、職業(yè)核心能力“解決問(wèn)題”能力測(cè)試中級(jí)水平 6、通過(guò)統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試

　　7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力

　　8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力

　　9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)

　　10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，英語(yǔ)表達(dá)能力較強(qiáng)

　　◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)

　　本人性格開(kāi)朗，有積極樂(lè)觀向上的心態(tài)，對(duì)生活充滿(mǎn)激情，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力

更多相關(guān)文章：

1.實(shí)習(xí)醫(yī)生工作簡(jiǎn)歷模板

2.售樓部客服工作簡(jiǎn)歷模板

3.統(tǒng)計(jì)文員工作簡(jiǎn)歷模板

4.商場(chǎng)樓層經(jīng)理工作簡(jiǎn)歷模板

5.業(yè)務(wù)跟單助理工作簡(jiǎn)歷模板

6.助理職位個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板

7.產(chǎn)品工程師工作簡(jiǎn)歷模板

8.餐飲服務(wù)員工作簡(jiǎn)歷模板

9.計(jì)算機(jī)IT類(lèi)的工作簡(jiǎn)歷模板

【有經(jīng)驗(yàn)客服工作簡(jiǎn)歷】相關(guān)文章：

有經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)歷11-07