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服務(wù)員檢討書范文（通用5篇）
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了問題或過錯后，為了避免再犯，往往被要求寫檢討書來自我檢討，寫檢討書的時(shí)候一定要有承認(rèn)錯誤的意識。其實(shí)很多朋友都不知道怎么寫檢討書吧！下面是小編精心整理的服務(wù)員檢討書范文（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
服務(wù)員檢討書1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對此次事件，因?yàn)槲覍︻櫩偷牡÷�，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭�。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的.錯誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我們常說客戶是上帝，我們要尊重客戶，要滿足客戶，我這次遇到的客戶素質(zhì)不好出口成章，我意思沖動與客戶吵了起來。是我失職了。
作為酒店的前臺就要注意自己的責(zé)任，我代表的不是個人，代表的是公司，我的一切行為都不能夠隨意而為，都應(yīng)該多思考，多想想，沖動只會做錯事，只會讓我們后悔，這次雖然是客戶無禮在先但是我們也不應(yīng)該辱罵客戶。
一顆寬容的心，我們可以有禮貌的處理而不是像一個潑婦一樣與客戶對罵，這樣讓我們公司的形象一落千丈，讓其他客戶感覺我們公司是一個斤斤計(jì)較的公司，覺得公司沒有容忍質(zhì)量，影響公司的聲譽(yù)。
我一開始沒有想得那么多，欠缺思考，也沒有做出良好的應(yīng)對。犯錯的不是我們酒店而是客戶，在沒有影響公司的'前提下，我們可以適當(dāng)讓步，沒必要與客戶爭長短，只要做好自己的事情就可以了，不做做一個斤斤計(jì)較的人并且一個服務(wù)人員我的責(zé)任就是服務(wù)好客戶，讓客會滿意，對于客戶我應(yīng)該給予尊重，要正確對待客戶，而不是把客戶當(dāng)成呼之即來的人。
對待每一個客戶都要一視同仁，都要做到公平公正，對待那些沒有禮貌的客戶我們應(yīng)該禮貌回應(yīng)而不是冒冒失失的做出決斷這樣會回讓事情更復(fù)雜。原本小矛盾，變成了大矛盾這是不應(yīng)該的。
我沒有做好自己該做的事情，也沒有認(rèn)真考慮，沒有遵守公司的規(guī)定，客戶就是上帝，因此我們需要用良好的態(tài)度對待客戶，畢竟我們還需要客戶來賺錢。
我的心里素質(zhì)沒有都達(dá)標(biāo)，容易別情緒左右這樣對工作沒有任何的益處只會讓工作變得也來越亂，我會吸取這次的教訓(xùn)，會牢記這次的失敗，認(rèn)真思考這次的過錯，不會在犯了同樣的錯誤。
以后我在遇到這樣的客戶我會有禮貌的接待，如果還始終胡亂糾纏我局不理他，做好自己的本分工作，不在想這次一樣義氣用事讓自己犯下大錯。
我以后會牢記前臺服務(wù)的使命，做好前臺工作認(rèn)真友好的對海每一個客戶，不會與客戶發(fā)生矛盾，會調(diào)整心態(tài)，會做好自己的工作，不會在這樣對待客戶了，對待每一個客戶都用真誠來打動客戶，因努力用認(rèn)真做好自己該做的事情，我希望我的這次錯誤能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的原諒我一定會改正的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是服務(wù)員xxx，很抱歉我作為一名服務(wù)員卻沒有做到我該做的事情，反而沒有遵守餐廳的規(guī)章制度，導(dǎo)致我犯下這么嚴(yán)重的錯誤。我們作為一名服務(wù)員對于我們來說顧客是我們的上帝，對于顧客提出的需求，我們要盡可能的滿足，而不是因?yàn)轭櫩吞岢鲂枨笪覀兏杏X麻煩就敷衍過去。我想我或許不是一名足夠合格的服務(wù)員，如果是一名合格的服務(wù)員一定是不會做出這種事情的，而是會好好的服務(wù)顧客，讓每位來到我們餐廳的顧客都用著回到家里的感覺。但我卻沒有做到這些，反而對那些來到我們這里消費(fèi)的顧客愛答不理，讓他們本來出來消費(fèi)的心情瞬間降到了低點(diǎn)。我為自己的行為感到深深的抱歉和自責(zé)，我對不起領(lǐng)導(dǎo)您對于我的信任，讓您感到了失望。
在我剛剛來到餐廳的時(shí)候，您也就和我說過需要做到的是那些，也在剛開始的時(shí)候?qū)τ谖疫@種新來的員工進(jìn)行了一些培訓(xùn)，讓我們快速的掌握了服務(wù)要領(lǐng)也迅速的融入了這個團(tuán)結(jié)友愛的大家庭。而我現(xiàn)在卻全然忘記了您過去那些對于我的教誨，做出了這些不正確的行為，讓您感到了操心，很抱歉。
現(xiàn)在回想一下自己當(dāng)時(shí)的行為真的是感覺十分的`可笑，我出來工作成為一名服務(wù)員那么就應(yīng)該把工作放在第一位，把自己的心態(tài)調(diào)整好，要做好自己的本職工作。而不是隨自己的想法去做，做出那些不符合我服務(wù)員身份的事情。事情發(fā)生之后我也發(fā)現(xiàn)了自己的錯誤，我想或許還是我的經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，或者說是我的心態(tài)，工作久了之后心理出現(xiàn)了一些問題，覺得自己這么服務(wù)他們自己很卑微。但其實(shí)這只是我的工作，我完全沒必要把這些事情放在心上，可惜我醒悟的太晚，如果我能早點(diǎn)意識到這些也就不會出現(xiàn)這種錯誤了。
現(xiàn)在我也明白了領(lǐng)導(dǎo)您讓我寫檢討的真諦，是希望我在寫檢討的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的那些錯誤并且記住這些錯誤，慢慢的改正過來不再犯同樣的錯誤。雖然我作為一名服務(wù)員但是也應(yīng)該有著身為服務(wù)員的驕傲，有著自己的職業(yè)操守，既然工作就應(yīng)該把心態(tài)擺正，好好的工作，讓餐廳放心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心也讓每位顧客能夠愉快的來，高興的走。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠原諒我這次的錯誤，給我一個悔過的機(jī)會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書4
尊敬的xx：
您好！我是酒店的一名服務(wù)員，我叫xx作為一名服務(wù)員本來就要遵從顧客就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭致，雖然經(jīng)理沒有過多的追究我的責(zé)任，但我心里來是挺過意不去的，有一道坎過不去，我深刻意識到我的錯誤，因此我要寫一份檢討書，證明我意識到了自己的錯誤。
這件事發(fā)生在上個星期的星期五的下午有一個包廂的客人點(diǎn)了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點(diǎn)客人就吹菜剛開始態(tài)度稍微好點(diǎn)可是沒過一會又開始吹菜，這一次說話的語氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務(wù)員應(yīng)該耐心勸導(dǎo)但我那天和家人吵架心情不太好，面對這樣的顧客我就氣不打一處來，心想：我要忍。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵，我＇實(shí)在是忍無可忍無可再忍和那位顧客吵了起來，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事攔住了。
整件事的.經(jīng)過就是這樣，雖然領(lǐng)導(dǎo)并沒有過多的處罰我，但我心里覺得實(shí)在過意不去，那位顧客還舉報(bào)了我，辛好領(lǐng)導(dǎo)后來把這件事壓了下來，這件事我做的實(shí)在是過分了，畢竟我只是個服務(wù)員，我應(yīng)該對顧客態(tài)度好點(diǎn)，不應(yīng)該把壞情緒帶到工作上來，難到就因?yàn)轭櫩偷膽B(tài)度不好我就要大大出手我實(shí)在太不應(yīng)該了，我不應(yīng)該顧客態(tài)度不好我就要出手我更不應(yīng)該把家庭情緒帶到工作上來。
作為一名服務(wù)員，面對各種刁蠻的客人我都要保持好的態(tài)度，不能因?yàn)轭櫩偷膽B(tài)度不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對，在今后的工作中午不會有這種情況發(fā)生。在今后的工作里，我會更嚴(yán)厲的要求自己，控制自己的情緒，保證對每一位顧客都態(tài)度好，語氣好，行為好，讓每一位顧客都說我服務(wù)好。我雖然不會做到十全十美，但是我向領(lǐng)導(dǎo)保證，我會盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證，我一定會用最好的態(tài)度去對待每一位顧客，無論是多么無理取鬧的客人我都會用最好的態(tài)度去面對讓每一位來這里的顧客都給予好評。請領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，請領(lǐng)導(dǎo)相信我！
至此
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員檢討書5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！作為xxx酒店的一名服務(wù)員，我顯然沒有好好的完成自己的工作，最近的一些問題讓我不僅在生活上感到疲憊，甚至到工作上也受到了不小的影響。尤其是在這次的工作中，我因?yàn)樽约旱淖⒁饬Σ患�，給顧客帶來了麻煩，讓顧客對酒店留下了不好的印象，真的非常抱歉。
這次的失誤值得我好好的反省，思考，只有自己知道了自己問題的嚴(yán)重性，才能體會到檢討的真正意義。經(jīng)過了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，加上同事們對我的提醒，我也逐漸清楚了自身有哪些地方需要改造，需要調(diào)整。對自己有這么多的問題，我真的感到非常的意外，但是我自己也有反省，大家說的確實(shí)都是我自身的一些毛病，我也該虛心的接受切改正。以下是我在對自己的錯誤反省之后總結(jié)的問題。
首先，作為酒店的服務(wù)員，我的.工作職責(zé)我都明白，但是我顯然沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龅焦ぷ鞯囊�，現(xiàn)在回想起來，自己在過去的工作中態(tài)度真的過于散漫，導(dǎo)致在現(xiàn)在的工作中常常漏洞百出。過去雖然也被指出過，但是因?yàn)樽约翰]有去嚴(yán)格的要求，改正了一段時(shí)間后有不知不覺的放松了下來。
現(xiàn)在看看自己的問題，這是思想上的問題，這是我心中的惰性在犯錯！要是我能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊米约旱墓ぷ鳎蛑渌麅?yōu)秀的同事看齊，怎么會做出這樣的錯事呢？我因該好好的審視自己對工作的態(tài)度。
其次，作為一名工作者，對自己的工作卻沒有一點(diǎn)努力的心思，這也是我最大的一個問題。在周圍的同事們都在努力的提升自我的時(shí)候，我甚至在倒退！這樣的對比下，我的錯誤就變得更加的明顯。
這個問題也然我更加清晰的認(rèn)識到了自己的錯誤，更加明了的面對自己的問題。雖說也是我改正的契機(jī)，但是誰都不希望這個問題出現(xiàn)在自己的面前，提醒自己要改正自己的錯誤。
反省了這些，我認(rèn)為自己要改正的地方已經(jīng)夠明顯了。作為一個服務(wù)員，我卻沒有身為服務(wù)員的態(tài)度，沒有做好服務(wù)工作！我要從頭對自己的做出徹底的改變！向著同事們的基本看齊，至少要做到酒店要求的最低標(biāo)準(zhǔn)！
我知道，之前給大家?guī)砹颂嗟穆闊�，的那是我希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會，這次我一定會好好的改正自己的問題，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日