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銷售員檢討書通用15篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中出現(xiàn)了失誤后,為了避免再犯,我們要通過寫檢討書來悔過,要注意檢討書不能寫成流水賬。還是對(duì)檢討書一籌莫展嗎?以下是小編整理的銷售員檢討書,希望能夠幫助到大家。
銷售員檢討書1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是店的銷售員xxx,我為自己在工作時(shí)態(tài)度差向您道歉并進(jìn)行檢討,自我進(jìn)入店里工作,我在工作上的態(tài)度就不怎么好,因此得罪了很多的顧客,讓我們的店有損失。
我們電是做的童裝生意,是為兒童服務(wù),專賣兒童的生意,而我是一個(gè)銷售員,就是為來店里買衣服的顧客進(jìn)行售賣的,專為顧客介紹店里衣服的質(zhì)量和牌子,以及童裝的信息的提供。這是我的工作,但是我沒有去做的很好,顧客到我們店里買衣服,在尋求的幫助時(shí),我的態(tài)度極其不好,愛答不理的那種,要是他們問題多,我還脾氣不好,甚至有時(shí)候還拒絕為他們服務(wù),因?yàn)槲业倪@個(gè)態(tài)度,導(dǎo)致顧客對(duì)我頗有意見,但是因?yàn)槟懊,所以沒有時(shí)間去管,我就更加放肆了,所以我的工作態(tài)度差到顧客不怎么喜歡來我們店里買衣服,損失了很多生意,因此也損失了很多進(jìn)賬,就因?yàn)槲业倪@種服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致了這樣的后果。我在這對(duì)自己的作為抱歉,我自己現(xiàn)在也后悔了,明白自己作為一個(gè)銷售員,憑什么這樣去對(duì)待顧客,做事做成這樣也是很大的錯(cuò)了。
最近您有時(shí)間來店里巡視,您也就知道我的事情了,我更加覺得羞愧了,我在店里工作,為顧客提供服務(wù)是職責(zé)所在,但是我對(duì)工作不認(rèn)真,對(duì)他人的態(tài)度也不好,這就錯(cuò)了。尤其是有時(shí)候有顧客來購(gòu)買衣服的.時(shí)候,聽見了顧客在叫我,我都不怎么想搭理,當(dāng)作沒聽見一樣,可是給我們童裝店造成了大麻煩了。今天知道我所有的事情后,把我狠狠的教訓(xùn)了,差點(diǎn)要辭退我,我是真的害怕了,這份工作對(duì)我來說很重要,我不可以就這么丟掉了,我在此向領(lǐng)導(dǎo)您保證,以后定把工作當(dāng)成重要的事情做,認(rèn)真的服務(wù)顧客,把銷售工作做好,努力去把衣服賣出去,為店里增加收入,不讓它再有虧損了,我以后也會(huì)保持一個(gè)好的工作態(tài)度,再也不這樣了,希望我有機(jī)會(huì)繼續(xù)為童裝店服務(wù),繼續(xù)做這份工作。
我以后會(huì)時(shí)刻注意自己的言行,不給店里抹黑,盡力的招攬顧客,真心售出衣服,專心做銷售,把工作的態(tài)度端正了,絕對(duì)不會(huì)有態(tài)度差了。每天都微笑去服務(wù)顧客,望領(lǐng)導(dǎo)原諒,也希望不要辭退我,我錯(cuò)了,會(huì)改過的。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銷售員檢討書2
您好!
在xx月xx日的那天,我因?yàn)樵谏习嗟睦锼,?dǎo)致讓我約好的等了我半個(gè)小時(shí)。對(duì)于此件事情,公司的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)給出了我罰款三百元的處分,我個(gè)人也覺得這個(gè)處分是應(yīng)該的,我覺得花三百元買了這個(gè)教訓(xùn)很值得。因?yàn)橥ㄟ^這個(gè)教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了在公司上班時(shí)間里睡覺的錯(cuò)誤,也讓我決心改正自己的錯(cuò)誤。
xx月xx日那一天是小年,也正好是我最后在值班的日子。我早早的就來到了門店,但是整整一個(gè)上午都沒有客戶進(jìn)來,也沒有看見街上有幾個(gè)行人在走?赡苁且?yàn)榭爝^年了,大部分人都回家了,所以看到這種場(chǎng)景,我就想著我稍微瞇一下眼,應(yīng)該是沒什么問題的,反正都沒有什么顧客過來。想著想著,我就真的趴在了門店的椅子上睡著了。而且這一睡我竟然就睡了兩個(gè)鐘頭,并且在這兩個(gè)鐘頭里,有四五個(gè)客戶都過來門店想咨詢我產(chǎn)品的問題,但是看到我睡著了,就都走了。更關(guān)鍵的是,我忘記了我和我的一個(gè)客戶約好了在那天的中午簽合同的,等我醒過來的時(shí)候,已經(jīng)離我們約定的時(shí)間過去了半個(gè)小時(shí)了。這半個(gè)小時(shí)里客戶打過來的.四五個(gè)電話,也全都因?yàn)槲宜奶炼鴽]有接到。我趕到那里的時(shí)候,客戶已經(jīng)等不耐煩了,并且在跟我簽完合同以后,說不會(huì)再有下一次的合作機(jī)會(huì)了。
直到那個(gè)時(shí)候,我才感到悔恨不已。我在會(huì)回門店的路上一遍一遍的問著我自己,我為什么要在上班的時(shí)間里睡覺,我為什么要忘記和客戶的約定時(shí)間。我這一睡,自己倒是滿足了,但是我卻因此而耽誤了店里面的生意,讓本可以為公司謀取利益的機(jī)會(huì)白白流走。我這一忘記,就讓客戶在大冷天里等了我半個(gè)多小時(shí),讓客戶對(duì)我失去了信賴,讓公司損失了一個(gè)長(zhǎng)期合作的客戶。這些都是因?yàn)樽约合胍祽兴X,都是因?yàn)樽约旱墓ぷ鲬B(tài)度不端正才引起的后果。
所以為了在今后,我不再出現(xiàn)這種錯(cuò)誤,我一定要讓自己時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的狀態(tài),不管是過年還是過節(jié),不管是有生意還是沒生意,我都要做到認(rèn)真且負(fù)責(zé)的對(duì)待我每一天的工作,我都不能夠再在上班的時(shí)間里睡覺了。
此致
敬禮!
辭職人:xx
20xx年xx月xx日
銷售員檢討書3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我在銷售柜臺(tái)上面睡著了,非常抱歉,因?yàn)樽约旱氖,讓我崗位上耽誤了銷售任務(wù),這樣也給了客戶一個(gè)不好的影響,自己也很慚愧。
因?yàn)槲易蛲硇菹⒌耐砹,在第二天早上,雖然被鬧鐘叫醒,但自己到了崗位上卻沒有精氣神,因?yàn)樾菹⒉蛔愦蟠蟮暮趫A圈影響非常不好,而且我們還需要銷售產(chǎn)品。我一到崗位上就感覺自己頭腦昏昏沉沉的,連睜開眼皮都非常艱難,我知道自己休息不夠,不該玩手機(jī)玩那么晚,我應(yīng)該及時(shí)的做好溝通尊卑,而不該向我這樣,居然使得自己在崗位上睡著了。
這是我的失職,沒有在工作中做好自己的'任務(wù),我們銷售任務(wù)很重,自己卻在浪費(fèi)時(shí)間,耽誤了我們部門的銷售計(jì)劃,尤其是我怠慢了客戶,錯(cuò)過了好幾個(gè)機(jī)會(huì),導(dǎo)致自己一天都沒有銷售多少產(chǎn)品,自己做的不好,沒有完成任務(wù),是我的錯(cuò),我也明白了自己不該繼續(xù)沉寂下去,更需要繼續(xù)堅(jiān)持銷售才行。
我向領(lǐng)導(dǎo)保證,我以后睡覺不會(huì)在上班時(shí)睡覺,晚上也會(huì)注意休息,在上班的時(shí)候第一時(shí)間去做好銷售任務(wù),把我們部門的銷售業(yè)績(jī)提升上來,及時(shí)達(dá)到自己的銷售目標(biāo),不需要在再崗位上耽誤時(shí)間。我清楚知道熬夜是不好,但是以前自己沒有因?yàn)榘疽褂绊懝ぷ,最多也就是上班的時(shí)候精神不好,沒有出現(xiàn)上班就睡著的事情,這次出現(xiàn)這樣的烏龍我已經(jīng)明白了上班期間一定會(huì)及時(shí)做到認(rèn)真工作。
以后我保證及時(shí)休息,及時(shí)完成每日的銷售工作,不會(huì)在耽誤時(shí)間,影響自己工作加大工作的積極性,在任何時(shí)候都會(huì)保證自己在上班期間,有足夠的精力學(xué)習(xí),不放棄工作任務(wù),也不耽誤自己的工作,牢記工作的職業(yè)操守,做好自己的基本任務(wù)。
做一個(gè)負(fù)責(zé)人的銷售人員,我這次的睡覺影響惡劣我會(huì)主動(dòng)向部門所有同事道歉,同事愿意寫保證書,保證以后不會(huì)上邊睡覺,我一定會(huì)按照公司的要求,去完成每日工作,做好每天基本的工作任務(wù),不在浪費(fèi)工作時(shí)間,積極的去參加工作,積極完成自己的銷售額度,用禮貌和積極改正自己上班睡覺的不良影響。
到了上班時(shí)間,就該認(rèn)證的服從工作任務(wù),不會(huì)在主動(dòng)干擾工作,去達(dá)到自己的銷售任務(wù),同時(shí)提醒其他同事不要學(xué)我,我也會(huì)積極參與工作。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銷售員檢討書4
古人常說,“行有不得,反求諸己”,可是一開始的時(shí)候,我并未能及時(shí)地進(jìn)行自我反省。古人又說,“君子務(wù)本、本立而道生”,因此,在自我反省的過程中,一定要把犯錯(cuò)誤的根本原因找出來,若是找不到根本原因所在,敷衍了事,于事無補(bǔ),將來還會(huì)犯更多更嚴(yán)重的錯(cuò)誤。在經(jīng)過一系列的悔悟后,我從自身方面歸結(jié)了近期一來我的銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的原因:
1、責(zé)任心不強(qiáng),工作作風(fēng)不深入,不踏實(shí)。作為一名銷售員,不論有多少理由,都應(yīng)時(shí)刻為了自己所在崗位負(fù)責(zé),聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐,盡職盡責(zé)做好我的本職工作。立位于為企業(yè)創(chuàng)造收益為主要目標(biāo),為企業(yè)贏得最大化的效益。
2、工作上無法掌握技巧。所以導(dǎo)致了自己的銷售業(yè)績(jī)差,還有就是不聽取其他人的意見不在自己身上找原因去改正。所以銷售業(yè)績(jī)不佳,崗位薪水不高,銷售提成少。
3、執(zhí)行力差,在工作上無法很好的與他人交流和溝通,導(dǎo)致一些客戶資源的流失,體現(xiàn)在本人對(duì)他人不尊重。對(duì)待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé),沒有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。
4、自己的底氣和信心有待增強(qiáng)。很多時(shí)候在客戶那里有點(diǎn)底氣不足,自己雖然不會(huì)覺得低人一等,但是總會(huì)有一點(diǎn)擔(dān)心,擔(dān)心這樣一個(gè)客戶丟了就沒了。沒有意識(shí)到一個(gè)銷售員應(yīng)有的態(tài)度和尊嚴(yán)。
面對(duì)錯(cuò)誤,我感到深深的自責(zé)、懊悔,我真的覺得很慚愧,對(duì)不起經(jīng)理日常對(duì)我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過,我已經(jīng)深刻地決定了,我不能夠忍受其他同事對(duì)我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀,我一定要有所行動(dòng):
首先,我要痛下決心,時(shí)刻提高自己的'銷售工作積極性,從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情,全心全意地投入產(chǎn)品銷售工作當(dāng)中。其次,我要向經(jīng)理表示一下道歉,就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個(gè)歉。因?yàn)槲覀(gè)人的原因拖累了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力成果。再有,我要吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吃一切長(zhǎng)一智,端正工作態(tài)度,改進(jìn)工作方法,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良的產(chǎn)品銷售工作業(yè)績(jī)。
今日起,我必將以高度工作責(zé)任感對(duì)待工作,勤勉、認(rèn)真、細(xì)致地從事本職工作,在今后工作當(dāng)中認(rèn)真觀察、總結(jié)此次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐漸加強(qiáng)我的工作素養(yǎng),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷與厚待。
我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口,那只能讓我更加慚愧。我會(huì)化悔恨為力量,我絕不在同一地方摔倒,以后我要努力工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢討,是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,F(xiàn)在,我真的深深地知道錯(cuò)了,我會(huì)通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻(xiàn),提高自我業(yè)績(jī),也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我的決心和想要改變的信念。
銷售員檢討書5
您好!
這次我是來向在上班時(shí)間睡覺的事認(rèn)錯(cuò)的,現(xiàn)在的我完全知道我犯下的問題,也是想要能夠得到的諒解,并且我向領(lǐng)導(dǎo)承諾,日后我一定會(huì)將個(gè)人的都完成好,再也不做出違反紀(jì)律的事情了。
在今日上班的期間,確實(shí)是我沒有認(rèn)真,總是想著去偷懶,于是才在自己的工作崗位上打起了瞌睡,我原本以為領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)發(fā)現(xiàn),但是是我想錯(cuò)了。我現(xiàn)在為我愚蠢的想法向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò),我明白作為員工就是應(yīng)該在上班時(shí)認(rèn)真的做事,尤其是我任職的銷售員,是必須要做出較多的才能夠有所成績(jī),才能夠在其中有受益的。所以在此我便是做出了非常大的決定要改掉我現(xiàn)在的壞毛病,爭(zhēng)取讓自己在銷售工作上做出成績(jī),讓領(lǐng)導(dǎo)相信我的能力。
睡覺的事情讓我真正的醒悟了,我可以完全的意識(shí)到在犯下的事上出現(xiàn)的問題,所以我更是愿意去做出努力與奮斗,爭(zhēng)取讓自己的未來有的收獲。在這件事情之后,我便是會(huì)更加努力地去審視自己,明白自己的問題,也是為自己往后的生活做出努力與改變。當(dāng)然在這件事之后我也是渴望自己在做出不懈的奮斗讓我每一方面都可以有優(yōu)秀的表現(xiàn),這樣我才能夠真正的.有所收獲,也是讓自己有更好的成績(jī)出現(xiàn)。
既然我是真正的在銷售員的工作上,就是需要在其中去努力,去創(chuàng)造自己的業(yè)績(jī),也是努力地改變自己,提升自己的工資,為自己爭(zhēng)取更好的未來。我明白只要在工作上踏實(shí)肯干,便是一定能夠提升業(yè)績(jī),也是提高工資,所以為了改變我的生活,我便是從現(xiàn)在開始改掉壞習(xí)慣,在工作上認(rèn)真的對(duì)待,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。當(dāng)然我也是希望恩能夠能夠安排一些銷售的培訓(xùn),這樣才能夠更好的讓我明白自己銷售過程中的問題,也是可以促成我在工作上的更好發(fā)展,我相信往后的生活,我便是能夠更好的去對(duì)待自己的工作。
犯下錯(cuò)誤之后,我便是及時(shí)的進(jìn)行了反思,而現(xiàn)在上交檢討書就是想要領(lǐng)導(dǎo)愿意原諒我,并且明白我改正的心,這樣一方面可以對(duì)我以后的工作放心,一方面也是可以對(duì)我有督促指導(dǎo)作用,也是可以促成我更好的發(fā)展。這次的事情我保證不會(huì)有下次了,所以日后我定是會(huì)改變自己,以最好的自己出現(xiàn)在工作崗位,更是出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的面前。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銷售員檢討書6
各位領(lǐng)導(dǎo),在20xx年12月19日未能參加公司YY會(huì)議非常對(duì)不起!更對(duì)不起我目前對(duì)生活的規(guī)劃。生活就是工作,我卻讓生活干擾了工作。使我對(duì)接下來安排的工作沒有直接有效的傾聽,影響銷售業(yè)績(jī)。是非常不對(duì)的!
在寫此檢討之時(shí),我深感自己的無知,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到近段時(shí)間對(duì)工作的消極!今天,我在這里誠(chéng)懇的承認(rèn)錯(cuò)誤。在此,我也不想再找客觀理由來搪塞我的錯(cuò)誤,主要原因還是在于重視不夠。我已經(jīng)意識(shí)到問題的'嚴(yán)重性,并下定決心改正不斷尋求進(jìn)步!
以后,我會(huì)在思想上嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),并提高對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)。在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并保證:
1、在這件事中,我感到自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。加強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作態(tài)度,認(rèn)真克服工作懶散、粗心大意的缺點(diǎn),努力將工作做好,以優(yōu)異工作成績(jī)來彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。
2、以后工作中認(rèn)真履行的崗位職責(zé),增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。以自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒。
3、對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,改正錯(cuò)誤,把今后的事情加倍努力干好。
對(duì)目前銷量的規(guī)劃我還沒有明確的目標(biāo),店面正在裝修中,所以銷量沒有明確的規(guī)劃。只有盡自己的最大努力,把銷量做到最大化!
銷售員檢討書7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是銷售部的一名員工,我叫xxx。很抱歉耽誤您的時(shí)間來看我的這份檢討書,這份檢討是針對(duì)我最近的銷售業(yè)績(jī)而寫的。最近我的銷售業(yè)績(jī)不好,沒有達(dá)到以往公司給定的標(biāo)準(zhǔn),我也在找相關(guān)的原因到底是什么?問題到底出現(xiàn)在哪里,我知道大部分的原因是出在自己的的身上,所以我對(duì)自己近期銷售業(yè)績(jī)不好,向您做以下檢討:
同一家公司同樣的產(chǎn)品,但是對(duì)于不同的人銷售業(yè)績(jī)就不一樣,那問題大部分只可能是出現(xiàn)在自己的身上。我深刻的反思最近我工作的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)確實(shí)比之前的滑坡了很多,近期的我工作上面已經(jīng)感覺不到激情了,每天好像只是應(yīng)付式的工作,這樣的工作態(tài)度是不可能有好的結(jié)果的,從而導(dǎo)致自己的銷售成績(jī)不好。自己的工作態(tài)度占很大的原因。
任何銷售都不能是一成不變的,尤其是銷售技巧。面對(duì)不同的人所說的話不能是千篇一律的,這樣只會(huì)形成自己的機(jī)器化的思維,也漸漸沒有了隨機(jī)應(yīng)變的能力。最近我的銷售方面的技巧也是出了問題,只能應(yīng)對(duì)一般的客戶,要是出現(xiàn)一些想要了解的更全面一點(diǎn)的,或者比較難纏的客戶,我就開始束手無策,開始不知如何應(yīng)對(duì)。這是自己沒有隨機(jī)應(yīng)變能力的后果。這也是我近期學(xué)習(xí)方面有所松懈的原因。
以上的兩個(gè)原因是我最近銷售業(yè)績(jī)不好的主要因素,我也知道是自己沒有及時(shí)調(diào)整的關(guān)系,我現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到并且找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)了,我會(huì)針對(duì)問題解決問題,在之后的.工作上面,我會(huì)端正自己的工作態(tài)度,學(xué)會(huì)在工作中找到屬于自己的樂趣,讓自己在工作的時(shí)間里能夠充滿激情。在銷售的過程中,要不斷的學(xué)習(xí),吸收別人的一些好的檢驗(yàn),也要隨時(shí)的棄掉哪些不合適宜的銷售技巧,以提高自己的工作效率,提高自己的銷售業(yè)績(jī)。
我已經(jīng)知道了自己的最近的工作很是懈怠,我會(huì)調(diào)整好自己的工作狀態(tài),之前的事情已經(jīng)過去了,說再多也沒有用,我會(huì)把眼光放在之后的工作上面,我也知道說的再多不如行為來的切實(shí),我會(huì)用我的行動(dòng)來證明我在工作方面是有在改變的,也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠拭目以待,看到我之后的工作表現(xiàn),我一定會(huì)用我的銷售業(yè)績(jī)來證明自己的。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銷售員檢討書8
尊敬的xx:
您好!
我是您房地產(chǎn)的一名銷售員xxx,我今天向您檢討這次我銷售業(yè)績(jī)很差的事情。我沒有做到一個(gè)銷售員最基本的業(yè)績(jī)量,在業(yè)界內(nèi)是很低的,在我們房地產(chǎn)也是最差的那一個(gè),我給您丟臉了。
我作為一個(gè)銷售員,在銷售房子這方面也算是經(jīng)過公司培養(yǎng)過來的,但是我回報(bào)的成績(jī)卻是如此的差。今天您來公司查我們這個(gè)月的銷售業(yè)績(jī),我的名字排在最后面去了,虧得我在進(jìn)入公司前,還被公司通過系統(tǒng)的培訓(xùn)銷售的能力和技巧,我擁有先決的條件,我做出的業(yè)績(jī)是這樣的差。更何況我本身也是一個(gè)銷售的專業(yè)生,在大學(xué)學(xué)的的專業(yè)也是這一方面的知識(shí),期間還獲得不少的成績(jī)。我在進(jìn)入我們公司之前也在其他公司做過銷售,經(jīng)驗(yàn)本應(yīng)該是很足的,可是結(jié)果卻不是您想要的,也不是我想要的。這讓我很是心虛,頂著高薪工作,給的業(yè)績(jī)卻不符合。
這次事后,我反省了自己,我知道自己為什么業(yè)績(jī)?nèi)绱瞬盍。我在工作的時(shí)候總是偷懶,不想認(rèn)真做。因?yàn)橐郧案蛇^這個(gè),然后自己干久了,就變得懶散了。再有一個(gè)就是我沒有認(rèn)真對(duì)自己接手的房子去查看,直接就把它售賣出去了,因?yàn)樽约簺]有把關(guān),所以有些顧客的需求我沒有及時(shí)滿足他們。另外,我也沒有定期的與客戶保持聯(lián)系,久而久之,他們對(duì)我也就不滿意了,在失去聯(lián)系,就沒有資源了,也沒有人愿意跟我接洽買房事宜,我就徹底閑下來了。本身自己也變得不是很積極了,時(shí)常因?yàn)槌霾畹脑敢獬鋈ビ瓮妫]有認(rèn)真的`帶客戶看房,把人家撂下不管了。所以我整體的銷售的業(yè)績(jī)就變得格外的差,都是因?yàn)樽约汗ぷ鳑]有放在心上的原因。
現(xiàn)在我知道自己原因在哪,我就會(huì)改正的,畢竟我不想丟掉我好不容易爭(zhēng)取到的工作。之后我會(huì)認(rèn)真的把房源了解一遍,同時(shí)也對(duì)即將要買房的客戶聯(lián)系好,親自陪護(hù)看房,服務(wù)到底,知道滿意為止。當(dāng)然,我也會(huì)把老客戶的聯(lián)系方式弄回來,繼續(xù)與他們保持聯(lián)系,把關(guān)系拉回來,為自己以后銷售買房弄基礎(chǔ)。我也不會(huì)以出差原由出去玩了,會(huì)認(rèn)真的把別的地方的房子看準(zhǔn)在賣出去的。
愿這次,您予以原諒,我會(huì)努力把損失補(bǔ)回來的。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銷售員檢討書9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是您手底下的員工xxx,很抱歉我辜負(fù)了您對(duì)于我的期望,身為一名銷售卻沒有能夠做到銷售最基本的一些事情。我想我不是一名合格的銷售員,如果是一名合格的銷售員那么在發(fā)現(xiàn)自己業(yè)績(jī)落后之后一定會(huì)想辦法,找出自己的原因并且予以改正,但是我卻并沒有做到這些,在發(fā)現(xiàn)自己業(yè)績(jī)差之后卻沒有想出合適的解決辦法,找到自己身上的原因,而是把這一切都?xì)w功于運(yùn)氣,認(rèn)為是自己運(yùn)氣不好。但是別人難道就是天命之子,鴻運(yùn)貫體所以業(yè)績(jī)才能這么好嗎,顯然不會(huì)是。這也都是我自我安慰的借口,如果做事情都是只要運(yùn)氣的話,又要努力有什么用呢。
而我卻沒有及時(shí)的意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,反而一再逃避事情的事實(shí),找著各種理由來解釋自己失敗的原因,但卻從未反思過自己為什么會(huì)如此,F(xiàn)在我也知道了自己的錯(cuò)誤,我不應(yīng)該有著這樣的一個(gè)態(tài)度,我作為一名銷售員就是應(yīng)該謙虛,把自己放的謙卑一點(diǎn)才能夠?qū)W習(xí)到東西,才能夠把業(yè)績(jī)做好,成為一名合格優(yōu)秀的銷售員。
在事情發(fā)生之后我也對(duì)自己展開了深深的反省,也知道了自己的錯(cuò)誤發(fā)生在哪里。在之前我總認(rèn)為雖然我是一名銷售,但是這只是我的工作,我不能丟失掉我自己的氣節(jié),我要有著我自己的態(tài)度。但是也正是因?yàn)槲业倪@種想法,容易讓一些顧客產(chǎn)生想法,認(rèn)為我是在嫌棄別人,覺得別人買不起這些東西。
但其實(shí)我并沒有這些想法,我只是本身就不太愛笑,所以看起來很嚴(yán)肅,導(dǎo)致了這種問題。而我作為一名銷售員讓顧客感受到我溫暖的`服務(wù)是很有必要的,而微笑則是拉近兩個(gè)陌生人關(guān)系最快的橋梁,所以在以后的我肯定改變掉自己的這種想法,時(shí)刻微笑面對(duì)顧客。還有一個(gè)原因或許就是因?yàn)槲业膶I(yè)能力還是不夠優(yōu)秀,不像銷售冠軍那樣了解各個(gè)汽車的品牌,汽車的歷史,以及汽車的性能和優(yōu)劣點(diǎn)。
而這些都是我需要去學(xué)習(xí)的,我也愿意付出時(shí)間,付出自己的精力為了讓自己的業(yè)績(jī)能夠更好而去學(xué)習(xí)這些。這些也本來就是我作為一名銷售員應(yīng)該做到的事情,我只是不夠稱職,所以一直自己已經(jīng)足夠優(yōu)秀了,業(yè)績(jī)差是別人沒眼光。但現(xiàn)在我會(huì)改掉自己的這些壞毛病,付出十分的努力讓自己的業(yè)績(jī)提高,不拖我們店的后腿,成為一名踏實(shí)優(yōu)秀的汽車銷售員。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銷售員檢討書10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
望京營(yíng)業(yè)部今天下午有一位李先生下了一個(gè)訂單號(hào)為:7378217的400訂單。目的地是佛山。下訂單的時(shí)間是12:47分,我于12點(diǎn)48分看到此訂單并受理。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我部外租車司機(jī)項(xiàng)師傅因?yàn)槿タ蛻籼幗迂泚淼轿也坑惺昼姡驗(yàn)檐嚿嫌形也控浳?9件,而且我部當(dāng)時(shí)只有我一人(經(jīng)理去跟客戶提貨進(jìn)行理賠協(xié)議,我部楊斌出去收錢送發(fā)票)我便沒有給李先生打回訪電話便去跟項(xiàng)師傅一起卸貨。當(dāng)時(shí)卸完車時(shí)我部楊斌回來,我便出去吃飯,當(dāng)時(shí)我犯了一個(gè)非常嚴(yán)重的失誤沒有跟我部楊斌進(jìn)行交接,而且也沒有告訴他有一個(gè)400電話電話我沒有回訪。才導(dǎo)致了后來的催單投訴。1點(diǎn)50的時(shí)候我還是沒有記起沒有給客戶打電話的事情,便拿著運(yùn)單底聯(lián)去悠樂匯收取前一天客戶發(fā)貨的欠款。當(dāng)我再次回到部門已經(jīng)是3點(diǎn),便接到了400打來的催單投訴電話。我們隨即跟客戶取得聯(lián)系用外租車去將客戶的貨物拉我部發(fā)貨。才沒有造成更大的損失!此次失誤不但為我部門帶來了不好的影響和經(jīng)理去海淀打營(yíng)銷電話的后果,更嚴(yán)重的是區(qū)長(zhǎng)還會(huì)被扣分。這都是因?yàn)槲乙粋(gè)不細(xì)心造成的,我承認(rèn)我的錯(cuò)誤,不去找任何的借口。如果當(dāng)時(shí)我能夠及時(shí)跟李先生取得聯(lián)系,及時(shí)幫助李先生約車就不會(huì)出現(xiàn)接下來出現(xiàn)的事情。如果我能夠做好交(檢討書 )接也不會(huì)被400催單投訴。但是沒有如果。。這對(duì)我來說是一個(gè)警醒的教訓(xùn),不管面臨什么情況下都要有調(diào)理的.去安排事情要分清主次觀念。不要盲目的慌張什么事情只要你一件一件有規(guī)律的去做都不會(huì)出現(xiàn)任何差錯(cuò)400訂單是我司非常重視而且深受顧客的好評(píng),可是一旦出現(xiàn)投訴后果也是非常嚴(yán)重的。在接下來的工作中我會(huì)做好我的本職工作,認(rèn)真做好運(yùn)單跟蹤,集中接貨回訪,400訂單的受理,以及約車的跟蹤情況,一定不會(huì)再有電話投訴我們。
雖然我來到公司才一個(gè)月,但是我已經(jīng)漸漸的適應(yīng)了這里的工作也能夠熟練的進(jìn)行操作跟客戶進(jìn)行溝通,希望肖區(qū)能夠在接下來的工作中監(jiān)督我的工作,我一定不會(huì)再為懷柔抹黑。
這次的錯(cuò)誤會(huì)一直激勵(lì)著我不會(huì)再犯相同的錯(cuò)誤,而且還會(huì)去總結(jié)如何能夠免催單投訴。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)!
銷售員檢討書11
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
在x年xx月xx日“會(huì)議”展會(huì)上,我作為企業(yè)市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)部成員前往省城參加此次展會(huì)。僅在宣傳上體現(xiàn)出“·”,而實(shí)物上卻沒有,從而因自己的工作失誤,給公司形象造成一定的影響。
在這次工作中,我沒有從“高度、廣度、深度”上去全面考慮問題,而只考慮了小范圍內(nèi)的事,根本沒有想一旦有領(lǐng)導(dǎo)或客戶詢問中德管材的情況時(shí),應(yīng)該怎樣解釋,怎樣應(yīng)對(duì)。別的企業(yè)在沒有產(chǎn)品的時(shí)候,便把宣傳搞得如火如荼,而我們公司已經(jīng)生產(chǎn)出了產(chǎn)品,卻因自己的疏忽,沒有能抓住機(jī)遇去宣傳。也充分體現(xiàn)了自己宣傳中的細(xì)節(jié)出現(xiàn)了“漏洞”。就如一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),沒有開始便出現(xiàn)敗筆。
經(jīng)過此次事件,我深刻反思了自己工作上的失誤,充分認(rèn)識(shí)到了自己工作上的不足,在今后,我一定把工作做到“事前”,銷售服務(wù)的售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要提前想到,提前做到,使公司形象和利益化。時(shí)刻考慮工作的重要性,公司各部門都要協(xié)調(diào)把自己的工作做到位,不放過每一個(gè)細(xì)節(jié),爭(zhēng)取把工作做的更好。為中德的轉(zhuǎn)型,跨越發(fā)展做出自己應(yīng)盡的義務(wù)。
這次事件給了我一個(gè)深刻的'教訓(xùn),也是我的心里有了強(qiáng)烈的震撼。使我認(rèn)識(shí)到,要多的公司的利益,增強(qiáng)工作的責(zé)任心,樹立與公司共榮的自豪感,時(shí)刻把公司的利益和形象放在第一位,我們公司增加了新產(chǎn)品應(yīng)該是我作為一個(gè)xx員工最應(yīng)該感到自豪的事情,也是我作為一個(gè)銷售人員,更應(yīng)該時(shí)刻以推銷產(chǎn)品穩(wěn)重,宣傳產(chǎn)品,時(shí)刻瞄準(zhǔn)擴(kuò)大的利益的機(jī)會(huì),但是由于我的工作疏忽,影響了公司的形象。我深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),并誠(chéng)懇檢討,我愿意保證在以后的工作中再也不會(huì)發(fā)生類似的事件。望公司領(lǐng)導(dǎo)接受我的檢討,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)改正的機(jī)會(huì),在此我深表感謝。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銷售員檢討書12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我得對(duì)我上班時(shí)間睡覺的事情跟您做個(gè)自我檢討,這是多么不應(yīng)該出現(xiàn)在一個(gè)銷售人員身上的現(xiàn)象,但是我身為您我們公司的銷售,在今天上午的的確確是在公司睡覺了,這一點(diǎn)我瞞不過去,監(jiān)控里面拍的一清二楚,我知道自己已經(jīng)違反了公司的員工規(guī)章制度,所以我已經(jīng)做好了接受懲罰的準(zhǔn)備了,您就按照公司的規(guī)矩來吧,我準(zhǔn)備好了。
您不知道我現(xiàn)在覺得多丟人,這件事您一直沒有跟我說過,直到今天下班前,公司所有的銷售集中在辦公室回報(bào)工作的時(shí)候,您才拐著彎的說現(xiàn)在有的員工不思進(jìn)取,上班時(shí)間不務(wù)正業(yè),我一開始還沒當(dāng)回事,直到您說完之后,把監(jiān)控畫面調(diào)了出來,清楚的可以看到我坐在自己的座位上睡覺,我旁邊的位置全部都是空著的。因?yàn)橥聜兌既ヒ娍蛻袅,都在努力的為自己?業(yè)績(jī)奮斗,唯獨(dú)我那么的“獨(dú)樹一幟”,在辦公室睡覺,還挺會(huì)睡的,為了不被發(fā)現(xiàn),一只手放在一堆文件上撐著,乍一看還以為我在工作,但是監(jiān)控里的我一直保持著那一個(gè)姿勢(shì)沒動(dòng),面前的文件也是一頁都沒翻,很明顯我是在睡覺了,這沒什么好解釋的。現(xiàn)在公司銷售部的所有成員都知道了我上班睡覺這件事,我實(shí)在是覺得自己丟臉丟到家了,但是您質(zhì)問我的時(shí)候,我愣是一句話都說不出來,因?yàn)檫@件事絲毫沒有爭(zhēng)議。
的確,我是從上午來到公司打卡上班之后,就坐在自己的位置上睡了起來,直到部門的同事小王詢問我問題的時(shí)候,才把我吵醒,整整睡了三個(gè)小時(shí),一個(gè)上午的工作時(shí)間都沒了,知道自己的員工,上班就是這樣的狀態(tài),您生氣也是情理之中的。我承認(rèn)我最近的工作狀態(tài)十分的消極,沒有客戶、也不想主動(dòng)的去聯(lián)系客戶,有種混吃等死的感覺,下了班就到處玩,我昨天晚上就是跑酒吧里玩去了,大概晚上四點(diǎn)多才回家,然后沒睡多久就要來上班了所以說,我是以一個(gè)沒有睡醒的身軀來到公司工作的,所以我就在自己的位置上睡著了,心想著反正我最近沒有客戶,不可能有客戶打我電話,我就沒有工作要忙,就睡覺了。我現(xiàn)在才知道自己的這種想法是多么的錯(cuò)誤。
我不去尋找客戶,我哪來的業(yè)績(jī),沒有業(yè)績(jī)哪來的提成,沒有提成我哪來的工資,這么一想我工作有動(dòng)力多了,至于我上班懶惰懈怠睡覺的情況,您該罰就罰,我可以向您保證,我以后絕對(duì)不會(huì)在上班時(shí)間睡覺了,上班時(shí)間我的個(gè)人時(shí)間是屬于公司的,我應(yīng)該去為公司效勞!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銷售員檢討書13
您好!
我是我們公司里面的一名汽車銷售員,我叫XX。因?yàn)樽詮囊辉乱恢币詠,我的就特別差,因?yàn)檫@件事,我來給領(lǐng)導(dǎo)寫了我的這篇誠(chéng)意滿滿的檢討書。關(guān)于業(yè)績(jī)差的這件事,我做出了如下反省和檢討。
我不想來為這件事給找任何的理由和借口。除了一些客觀的因素以外,當(dāng)然還有我自己的一些原因?陀^的因素就是因?yàn)榻衲瓯l(fā)了一場(chǎng)很嚴(yán)重的流感,所以導(dǎo)致街上的流動(dòng)人口減少,門店的生意也很慘淡。平時(shí)熱鬧非凡的節(jié)假日里也很少看到有人出來逛街,更別說有人過來買車了。所以這對(duì)我們銷售員的一些業(yè)績(jī)影響很大,顧客就沒有訂單成交,沒有訂單成交就沒有業(yè)績(jī)。這也是我業(yè)績(jī)差的一個(gè)原因之一。
但是我覺得更主要的原因還是在于自己的工作態(tài)度。這些日子以來,我一直是以一種懶散的態(tài)度來對(duì)待我的工作的。沒有顧客來上門看車,我也不去主動(dòng)去尋找顧客資源,每天就只是在門店里面呆呆的坐著,不是玩手機(jī),就是遲到早退。偶爾來了幾個(gè)客戶,才會(huì)上前跟他們進(jìn)行介紹和推銷。在推銷的時(shí)候,我還出現(xiàn)了極不耐煩的態(tài)度和非常不專業(yè)的表現(xiàn)。所以我又錯(cuò)失了很多次成交的機(jī)會(huì)。我的業(yè)績(jī)才會(huì)這么差。其實(shí)在這段特殊的時(shí)期里面,我完全有可以用來好好的提升自己。比如,把我用在門店發(fā)呆的時(shí)間,拿來花在熟悉公司汽車產(chǎn)品的'型號(hào)和特性上。比如把我玩手機(jī)的時(shí)間,花在和同事們一起探討提升業(yè)績(jī)這件事情上。比如把我遲到和早退的時(shí)間,多用來花在研究銷售技巧的方面上。如果我照這樣做的話,我的業(yè)績(jī)也就不至于會(huì)差到這種程度。
所以我既然已經(jīng)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,和我自己做的不夠好的地方。那我在接下來的一段時(shí)間里,一定要做出改變。我不僅不能再遲到早退,我還要每天提早半個(gè)小時(shí)到公司,延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)的時(shí)間用來加班學(xué)習(xí)。沒有顧客我就自己主動(dòng)聯(lián)系顧客,沒有業(yè)績(jī)我就要想辦法提升業(yè)績(jī)。我要端正自己的工作態(tài)度,我要以最飽滿最熱情的態(tài)度來投入到工作中。我要讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的改變,看到我的實(shí)力!
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
銷售員檢討書14
銷售檢討書:
我認(rèn)為我作為一個(gè)管理者最重要的是永遠(yuǎn)相信下面的人比我強(qiáng),今天我的工作調(diào)整就是發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處。我覺得我可以任何東西都不懂,不需要懂得銷售、不需要懂得編程。我所要做的,就是把這些人粘在一起,讓他們每個(gè)都有發(fā)揮的空間,讓他們每個(gè)人都突出自己的優(yōu)勢(shì)。講話吹牛他們吹不過我,但是他們干活要干得比我好,我就可以吹得更好,講得更好!
每個(gè)人都是有潛力的,我應(yīng)該盡可能的發(fā)現(xiàn)與鼓勵(lì)他們,如果后面有只老虎在追你,你一百米跑出來的速度,可能自己都想像不到。年輕人只要發(fā)現(xiàn)自己的潛力,充分地發(fā)揮出來,就是很有收獲的。
從培訓(xùn)說起,培訓(xùn)不單純是由經(jīng)理來負(fù)責(zé)講解的,培訓(xùn)應(yīng)該由經(jīng)理進(jìn)行分配,由底下員工互動(dòng)完成就可以。這樣既可以鍛煉到每個(gè)員工的積極性與主動(dòng)性,而且也可以提升與發(fā)揮出該員工餓潛在優(yōu)勢(shì)。
招有天賦的人
企業(yè)要發(fā)展選人很關(guān)鍵,部門也一樣,一次選人的失敗可能決定了業(yè)績(jī)的60%,我選人需要找有天賦的銷售人員,一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人如果需要對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展起來首先先設(shè)定自己選人的標(biāo)準(zhǔn),我對(duì)這個(gè)也是有非常深刻的理解,麥克喬丹是打籃球的明星,他不用人督促都可以自覺的去打籃球。劉翔長(zhǎng)1.83米他就是為了出現(xiàn)在110米跨欄的冠軍臺(tái)上的。千里馬是不需要督促太多的,因?yàn)樗麄兲焐蜁?huì)有這樣的行為,所以我要從選人上調(diào)整自己的思路,找到有用的人。
小用憑智、大用靠德
是領(lǐng)導(dǎo)的在工作期間就應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo),無論是從稱呼和尊重程度上來說所有的員工都應(yīng)該敬佩與順從。蒙牛老總,牛根生說過:小用憑智、大用靠德。有德有才,破格重用;有德無才、培養(yǎng)使用;有才無德,限制使用;無才無德,堅(jiān)決不用;用心做事,誠(chéng)信做人。
看不到希望的時(shí)候就要不斷學(xué)習(xí)
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者,學(xué)習(xí)是非常重要的,如果一個(gè)人不學(xué)習(xí)就不可能進(jìn)步。員工也一樣,我們現(xiàn)在手頭上拿有兩份存折一份是現(xiàn)在公司給的金錢,一份是自身的能力存折。也就是所謂的你九年內(nèi)什么錢都賺不到,但是你第十年就可以把你前邊九年的錢一次性賺完。這個(gè)年頭是學(xué)習(xí)的年代,大家都是知識(shí)份子,誰不學(xué)習(xí),誰就容易被淘汰。
銷售檢討書
作為一個(gè)管理者,我認(rèn)為最重要的是人們始終相信,下面的比我強(qiáng),我的工作調(diào)整,今天是發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。我想我可以什么都不懂,不知道怎么賣,不知道編程。我所要做的就是這些人粘在一起,使他們每個(gè)人都有一個(gè)發(fā)揮的空間,讓他們每個(gè)人都強(qiáng)調(diào)自己的長(zhǎng)處。但他們炸毀我吹牛的講話,但他們的工作比我更應(yīng)該做的,我可以自爆好,把它更好!
每個(gè)人都有潛在的,我應(yīng)該嘗試找到并鼓勵(lì)他們,如果有老虎在你身后的追逐,你用完一百米的'速度,可以自己想象。年輕的人,如果他們發(fā)現(xiàn)自己的潛力,充分發(fā)揮出來,是非常有益的。
從訓(xùn)練時(shí),訓(xùn)練不是簡(jiǎn)單地解釋由經(jīng)理負(fù)責(zé)應(yīng)分配的相互作用下的員工可以做經(jīng)理的培訓(xùn)。這樣,每個(gè)員工都可以鍛煉的積極性和主動(dòng)性,而且還可以增強(qiáng)和發(fā)揮出來的饑餓人口的潛在優(yōu)勢(shì)。
招收人才
企業(yè)是至關(guān)重要的選擇,各部門,太發(fā)展,失敗的候選人可能會(huì)決定60%的性能,我需要找到一個(gè)有才華的銷售人員的選擇,一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,如果你需要你自己的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)第一在第一套自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的,我覺得這是一個(gè)非常深刻的認(rèn)識(shí),打籃球明星喬丹,他沒有要求人們可以有意識(shí)地打籃球。劉翔,長(zhǎng)1.83米,他是出現(xiàn)在110米跨欄冠軍階段。千里馬并不需要太多的監(jiān)督,因?yàn)樗麄冏匀徊粫?huì)有此行為,所以我要調(diào)整的想法,他們的選擇,人們找到有用的。
德國(guó)用智慧,深遠(yuǎn)的影響不大
在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo),無論是從調(diào)用點(diǎn)的高度尊重和所有員工都應(yīng)該尊重和服從。蒙牛高管,牛根生說:“小與智慧,影響深遠(yuǎn)的德國(guó)使用。厚德載物的人才,破格重用;不僅賢惠,培訓(xùn),使用,無德,限制使用人才;不是才無德,堅(jiān)決做艱苦的工作,老老實(shí)實(shí)做人。
沒有希望,當(dāng)我們不斷地學(xué)習(xí)
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者,學(xué)習(xí)是非常重要的,如果一個(gè)人沒有學(xué)習(xí)就不可能取得進(jìn)展。員工,我們現(xiàn)在有兩個(gè)舊書采取了公司的錢,現(xiàn)在,一個(gè)是書自己的能力。這就是所謂的錢,你賺不到9年,但你可以把第一個(gè)十年的錢,一旦你使前九個(gè)月完成。首先是要學(xué)習(xí)的時(shí)代,我們所有的知識(shí)分子,誰不學(xué)習(xí),可能會(huì)被淘汰。
銷售員檢討書15
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起,服務(wù)也只是紙上談兵。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。
今天,我心情非常沉重,因?yàn)樽约旱难孕薪o公司形象抹了黑,因?yàn)樽约旱难孕薪o同事給領(lǐng)導(dǎo)給公司都帶來了非常負(fù)面的影響,更因?yàn)樽约旱难孕袀Φ搅艘粋(gè)客戶。
近半年來由于自我意識(shí)的膨脹,我對(duì)于自身的定位出現(xiàn)了較大的偏離,再加上半年來銷售業(yè)績(jī)不佳,不會(huì)調(diào)節(jié)自己的壓力,導(dǎo)致心態(tài)調(diào)整失衡,并且放松對(duì)自我修養(yǎng)、素質(zhì)的提高,最終導(dǎo)致接待一位我主觀上判斷為偽裝客戶進(jìn)行調(diào)研的女士時(shí)出現(xiàn)了不夠熱情,怠慢客戶的情況,后又因回訪該客戶使用不當(dāng)?shù)氖芯Z言挑釁客戶,而遭到客戶投訴,對(duì)公司形象造成極壞的負(fù)面影響,嚴(yán)重違背了公司一直提倡的敬畏客戶,深化服務(wù)客戶的精神,雖事后及時(shí)聯(lián)系這位被我犯冒的客戶,通過坦率的溝通和誠(chéng)懇的道歉,得到了客戶的理解,客戶也表示接受我的道歉,但我的言行已經(jīng)跟我所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鹘巧珖?yán)重不符,甚至不能看成是一個(gè)正常人的待人所為。由于自己不正常的言行,公司形象已經(jīng)在該客戶心中留下不良的'印象,我將盡我最大的可能卻挽回。公司給予我的任何處份我都心服口服的接受。
現(xiàn)在,我終于明白了:只有與公司靠緊,多為公司出力,少說話多做事;我也認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤:罷工是不應(yīng)該的,這樣給公司造成了損失。但事情已經(jīng)發(fā)生,我只有承諾絕對(duì)沒有下次,請(qǐng)求公司原諒。我已明白要與公司共同攜手、共同進(jìn)步的道理!
事發(fā)后我思考了很多,對(duì)自己身上發(fā)生這樣事的深層次原因進(jìn)行了反思。 出現(xiàn)這種事的原因主要有以下幾個(gè)方面:
1. 首先,一時(shí)的業(yè)績(jī)不佳對(duì)于一個(gè)成熟的銷售代表來說是不應(yīng)該出現(xiàn)急躁情緒的,更不應(yīng)該將怨氣釋放到客戶身上。從領(lǐng)導(dǎo)到員工,從元首到人民,人人都有各種各樣的壓力,學(xué)會(huì)調(diào)整,正確釋放,將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)成功的動(dòng)力,是一個(gè)成熟社會(huì)人必須掌握的能力。在這方面我將用心去體會(huì),用行動(dòng)去學(xué)習(xí),改變頭腦發(fā)熱,沖動(dòng)魯莽的壞毛病,冷靜、理智的對(duì)待發(fā)生的事情,做到不卑不亢?刂谱约旱那榫w,以樂觀的心態(tài)對(duì)待工作,對(duì)待生活;以平和的心情對(duì)待客戶,對(duì)待同事。無論發(fā)生什么,無論什么原因,做到有禮有節(jié),妥善處理好問題。
2. 其次,自己在公司工作,代表的是公司的形象,傳達(dá)的是公司的聲音,承載的是公司的文化。自己在那一刻的表現(xiàn)已經(jīng)將這一切忘于腦后,只憑一時(shí)喜怒肆意妄為,才導(dǎo)致嚴(yán)重后果。我決心,時(shí)時(shí)刻刻都對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,跟隨公司發(fā)展的腳步,不斷的提高個(gè)人的綜合能力。我還要清醒的認(rèn)識(shí)到,在市場(chǎng)低迷,競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,如果還想繼續(xù)在行業(yè)里,在公司內(nèi)立足,提高綜合素質(zhì),提升服務(wù)意識(shí),對(duì)一個(gè)處在一線的銷售人員來說已經(jīng)是一種刻不容緩的迫切要求。我在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí),更要提高自己的心智修養(yǎng),提升自己言行的水平水準(zhǔn),耐心的對(duì)待客戶,用心的服務(wù)客戶,誠(chéng)心的打動(dòng)客戶,將品牌形象淋漓盡致的展現(xiàn)出來,使陌生的人了解,讓熟悉的人信任。
3. 再次,作為一個(gè)在公司的老員工,不但沒有做好表率、榜樣的作用,反而犯這種低級(jí)的難以讓人接受的原則性錯(cuò)誤,實(shí)屬不應(yīng)該。每天到工作結(jié)束時(shí),我都會(huì)非常的自責(zé)和無比的羞愧,一個(gè)人也許在犯錯(cuò)誤的時(shí)候最能看清自己,曾經(jīng)以誠(chéng)心取得挑釁的年輕人認(rèn)可的張明在哪里?曾經(jīng)用耐心換來慢半拍的老年人認(rèn)可的張明在哪里?曾經(jīng)以待人接物對(duì)待所有來訪來電客戶的張明在哪里?那個(gè)張明沒有消失,不但沒消失還比以前進(jìn)步了,比以前成熟了,我還是以前的我,我的骨子里對(duì)銷售的熱愛和公司的感恩只有增加沒有減少,但出現(xiàn)這樣的問題完全是一種得意忘形的表現(xiàn),是段時(shí)間放松自己的表現(xiàn),是頭腦發(fā)熱沖動(dòng)的表現(xiàn),現(xiàn)在我要做的是找準(zhǔn)備自己的定位,看清自己的身份,言行符合自己的職業(yè),心態(tài)對(duì)應(yīng)自己的位置,思想更成熟,行為更專業(yè)。
4. 最后,這件事雖然發(fā)自于我一個(gè)人的身上,但我想跟在座的所有奮斗在第一線銷售的同事共勉,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入買家市場(chǎng),客戶的拒絕,甚至是斥責(zé)將來都會(huì)成為正常的,要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下做好銷售,做足客戶滿意度,時(shí)刻都不能放松對(duì)自己的要求,時(shí)刻都不能忘記提高自己的素質(zhì),時(shí)刻都不能失去作為仁恒品牌付播者的身份立場(chǎng)。以積極的心態(tài)做好每天的工作,接待好每一批來訪來電的客戶,向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),榜樣就在眼前,以公司的大目標(biāo)為自己奮斗的目標(biāo),運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí),不辭辛勞的敬業(yè)精神和承擔(dān)失敗化壓力為動(dòng)力的堅(jiān)韌毅力,提升新老客戶的滿意度。請(qǐng)大家以我為反面案例,引以為戒。同時(shí),我也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我檢討的機(jī)會(huì),讓一時(shí)迷失的我再次找回正確的方向,我將用行動(dòng)來提高業(yè)績(jī)證明悔過的決心!
檢討人:×××
××××年××月××日
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