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對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了問題或過錯(cuò)后，為了避免再犯，我們要通過寫檢討書來反省，請(qǐng)注意檢討書里面要交代清楚行為。檢討書的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家整理的對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書，僅供參考，大家一起來看看吧。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
作為一名服務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到掌控住自己的情緒是多么重要的事情，實(shí)際上沉著冷靜才是能夠做好手頭工作最為關(guān)鍵的因素，如果我能夠早一點(diǎn)認(rèn)識(shí)到這個(gè)道理的話就不會(huì)發(fā)生對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情了，至少在這樣的事情發(fā)生以后即便事后進(jìn)行道歉都很難挽回自己在對(duì)方心目中的形象了，因此我打算寫一份關(guān)于對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的檢討書進(jìn)行反省。
雖然說早在入職之前我便明白顧客是上帝這個(gè)道理，但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實(shí)際相聯(lián)系起來，或許正是這樣的原因才會(huì)導(dǎo)致自己對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的吧，盡管說當(dāng)時(shí)的確也存在著一部分因?yàn)閭�(gè)人私事而情緒不好的原因，但是追根究底我都不應(yīng)該將這樣不好的情緒帶到工作中來，否則的話將很難保證自己會(huì)以公平公正的眼光來對(duì)待所有的顧客，實(shí)際上當(dāng)時(shí)如果自己能夠好好審視自己的行為并及時(shí)進(jìn)行道歉的話也不會(huì)發(fā)生這樣的事情，但正是因?yàn)樽约涸谑潞筮x擇了沉默才會(huì)在那一瞬間喪失了最好的補(bǔ)救時(shí)機(jī)。
自己在這件事情中除了給當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的顧客留下了一個(gè)不好的印象以外，從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因?yàn)樽约憾荒ê�，即便這件事情主要是由于自己造成的也不可避免地讓顧客連帶著公司一起記恨上了，或許在這件事情上還存在著自己工作資歷尚淺的原因才會(huì)導(dǎo)致我觸犯這樣的禁忌，當(dāng)時(shí)如果自己能夠稍微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承擔(dān)的。
在經(jīng)歷了這樣一個(gè)教訓(xùn)以后不免有些心灰意冷的自己也該好好反思一下了，如果今后的自己還想在這份工作中深入發(fā)展下去的話就應(yīng)該盡快改正自己的這個(gè)壞毛病，不然的話即便是在其他的工作崗位上也很有可能因?yàn)檫@個(gè)問題而吃虧，所以不管從哪方面來看都應(yīng)該要懂得知錯(cuò)并認(rèn)錯(cuò)才能夠有著挽回的余地，至少在對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好這件事情上自己的確為能夠盡到相應(yīng)的職責(zé)，如果可以的話自己還是應(yīng)該學(xué)習(xí)如何去掌控這種情緒從而避免將來因此而吃虧。
目前已經(jīng)知道錯(cuò)了的自己還是應(yīng)該要在這種事情上面留個(gè)心眼才行，回顧以往的工作就能夠發(fā)現(xiàn)我因?yàn)檠矍斑@個(gè)問題而吃過很多的虧，所以對(duì)我來說這次對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情也到了不得不做出改變的時(shí)候了，我應(yīng)當(dāng)懂得利用眼前這個(gè)教訓(xùn)來不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方，這樣的話即便到了將來工作的時(shí)候也能夠因?yàn)檫@次的教訓(xùn)而避免同類型錯(cuò)誤的發(fā)生。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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