專業(yè)測試：溝通能力測試

　　作為一個經(jīng)營管理者，與別人溝通交流的能力是相當重要的。一個善于與別人交流的管理者，可以讓部下充分信任你，讓部門中充滿團結協(xié)作的氣氛，同時，也是你成功的保證。

　　(共9小題，請記下每小題的分數(shù))

　　1、你是否經(jīng)常：

　　A、召集部門會議，既討論工作問題，又探討一些大家共同感興趣的問題。 1分

　　B、鼓勵員工積極關心公司事務，踴躍提問題，出主意，想辦法，集思廣益。 1分

　　C、提倡同事之間的密切合作與交流。 1分

　　D、鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O計。 1分

　　E、召集“群英會”，請員工為公司經(jīng)營出謀劃策。 1分

　　2、你是否：(多選)

　　A、將工作計劃分發(fā)到每位部下手中。 1分

　　B、定期與每位部下談話，討論其工作進展情況。 1分

　　C、每年至少召開一次總結會，表揚先進，鞭策后進，同時廣泛征求群眾意見，讓大家場所欲言。 1分

　　D、為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大家場所俗言，而把會議地點安排在酒店等地方。 1分

　　E、盡量少下達書面指標，多與部下直接交流。 1分

　　F、平易近人，與下屬打成一片。 1分

　　G、當公司內(nèi)出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調整時，及時召集部下開會，解釋調整的原因及這些調整 對他們今后工作的影響。 1分

　　H、在你聽說某位部下因毫無根據(jù)的謠言而苦惱后，你會立即召開會議辟謠。 1分

　　I、喜歡在總經(jīng)理辦公會上將本部門工作進展公布于眾，以求得其他部門的合作和支持。 1分

　　J、常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組，提倡團結奮斗精神。 1分

　　3、如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會：

　　A、立即借給他。10分

　　B、同意借給他，但聲明此書無用。5分

　　C、告訴他書遺忘在其他地方了。0分

　　4、如果某位同事為方便自己出去旅游而要求與你調換休假時間，你還未決定如何度假的情況下，你會：

　　A、馬上答應。10分

　　B、告訴他要回家請示夫人。5分

　　C、拒絕調換，說自己已經(jīng)參加旅行團了。0分

　　5、如果某位同事在準備下班時，請求你留下來傾聽他“傾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚飯，你是否：

　　A、立即同意。10分

　　B、勸他第二天再說。5分

　　C、以夫人生病為理由拒絕他的請求。0分

　　6、在一個公司首腦級會議上你正在宣讀一項提案，當你講到關鍵部分時，一位秘書走進來向一位與會者請示工作，你是否：

　　A、對大家說：“X 先生有點急事處理，咱們等他一下再繼續(xù)講。”10分

　　B、只當作什么都沒發(fā)生，繼續(xù)往下講。5分

　　C、停止講話，面顯怒色。0分

　　7、在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會：

　　A、為自己未將這個問題講清楚而表示歉意。10分

　　B、等他把話講完，再把那部分內(nèi)容重復一遍，解除他的疑慮。5分

　　C、打斷他的話，提出這個問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復一遍。0分

　　8、開會時，聽眾中某位地位高于你的人士強烈抨擊你的提案，你如何應付：

　　A、針鋒相對反戈一擊。10分

　　B、立即打退堂鼓，承認自己的提案中確實有不妥之處。5分

　　C、保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。0分

　　9、在參加社交活動時：

　　A、你喜歡廣結各行業(yè)的朋友嗎?是 1分

　　B、你喜歡做大型公共活動的組織者嗎?是 1分

　　C、你愿意做會議主持人嗎?是 1分

　　D、你介意在公司組織的集體活動中扮演逗人笑的丑角嗎?否 1分

　　E、你與人談話時喜歡掌握話題的主動權嗎?是 1分

　　F、你希望員工對你畢恭畢敬嗎?否 1分

　　測試結果分析：

　　65—80 分：無論你是老板、同事還是下級，你都表現(xiàn)得非常好，在各種社交場合都表現(xiàn)得大方得體， 你待人真誠友善，不狂妄虛偽。在原則問題上，你既能善于堅持并推銷自己的主張，同時還能爭取和團結 各種力量。你自信心強，部下也信任你，整個部門中充滿著團結協(xié)助的氣氛。

　　45—60 分：你的交流能力較強，在大多數(shù)社交活動中表現(xiàn)出色，只是有時尚缺乏自信心。你還需加 強學習與鍛煉。

　　25—30 分：由于你對交流能力的重視不夠，而且也沒有足夠的自信心，導致你距優(yōu)秀管理者尚有一 段不小的差距。要知道，作為一個經(jīng)營管理者，有責任主動將信息傳達給部下，不應讓部下千方百計去尋 找信息;而且你應該以輕松、熱情的面貌來進行交流，你應把自己看做一個生活幸福、工作有成就的人， 同時，對別人也不可存在任何偏見。經(jīng)常與人交流，取長補短，改變你拘謹封閉的管理行為，使你和你的 部下充滿活力和熱情，是非常有益處的。

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