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迪斯尼公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系
迪斯尼公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系
一、公司簡介
迪斯尼公司創(chuàng)立于1922年，經(jīng)過多年的發(fā)展成為一個(gè)成功的跨國集團(tuán)，其業(yè)務(wù)涉及電影、主題公園、房地產(chǎn)以及其他娛樂事業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。目前，迪斯尼已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，不僅包括硬件、設(shè)施、機(jī)器和過程，而且包括把這一切聯(lián)系起來的運(yùn)輸、傳播和信息網(wǎng)絡(luò)以及高效運(yùn)作的大批雇員和一系列規(guī)章制度。迪斯尼在發(fā)展的過程中，幾乎遇見了所有公司都會(huì)經(jīng)歷的興起、繁盛、和衰退過程，但是迪斯尼公司憑借著驚人的適應(yīng)能力和對世界經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展的遠(yuǎn)見，不僅在逆流中存活下來，更發(fā)展成為了一個(gè)巨大的商業(yè)王國。在他的發(fā)展中更大的風(fēng)雨也曾經(jīng)歷過，老沃爾特·迪斯尼有一句名言：嘗試一些似乎不可能的事是一種樂趣。雖然近年來迪斯尼出現(xiàn)經(jīng)營滑坡，但仍然是全球第二大媒體娛樂公司。它已經(jīng)是美國文化的一部分，當(dāng)代美國人都是和迪斯尼卡通人物一起長大的，迪斯尼是美國人生活的一部分，更是美國文化的一部分。迪斯尼的出現(xiàn)和興起源于美國文化，它的興衰也必定和美國經(jīng)濟(jì)、美國文化共起落。
二、環(huán)境分析
內(nèi)部優(yōu)勢分析(Strengths):
領(lǐng)先的全球地位、創(chuàng)新能力永不間斷、完善的員工培訓(xùn)制度、強(qiáng)勢的行銷策略、游藝項(xiàng)目多樣化、健全的管理模式、重視企業(yè)文化培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量水平高、品牌形象深入人心。
內(nèi)部劣勢分析（Weaknesses）:
經(jīng)營成本高、品牌老化
外部機(jī)會(huì)因素（Opportunities）:
新興市場廣大、對休閑品質(zhì)要求提高、創(chuàng)新機(jī)會(huì)多
外部威脅因素（Threats）：
經(jīng)濟(jì)不景氣、同行業(yè)競爭激烈
三、組織職業(yè)生涯內(nèi)容和目的
從迪斯尼公司組織層面上來考慮職業(yè)生涯規(guī)劃問題，把企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)有效地綜合起來，通過員工的工作及職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)員工個(gè)人需求和組織需求，實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同成長和發(fā)展，以適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要。優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高組織人力資源配置效率，提高員工滿意度，降低員工流動(dòng)率。組織職業(yè)生涯規(guī)劃的目的是幫助員工整體的了解自己，在進(jìn)一步衡量內(nèi)在和外在環(huán)境的優(yōu)勢、限制的基礎(chǔ)上，為員工設(shè)計(jì)出合理可行的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，在協(xié)助員工達(dá)到和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
四、 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)：企業(yè)是追求經(jīng)營利潤最大化的行為主體。追求利潤最大化目標(biāo)得企業(yè)在行動(dòng)上會(huì)表現(xiàn)出擴(kuò)大總收入能力或是減低總成本水平的追求。對迪斯尼來說，主要表現(xiàn)在擴(kuò)大總收入能力方面，迪斯尼開展各項(xiàng)游玩項(xiàng)目，大力開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，其目的主要是為了擴(kuò)大收入能力，獲取高額利潤。
社會(huì)目標(biāo)：迪斯尼的經(jīng)營口號是“制造快樂，營銷快樂，這種快樂是家庭共享的快樂。”迪斯尼旨在觸發(fā)這快樂的源泉，讓人們在沉重而繁瑣的日常生活中解放出來。近年來，迪斯尼更加注重社會(huì)效益的發(fā)展，致力于環(huán)境的保護(hù)和全人類的長久的和諧發(fā)展，在一些世界環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目中，做出了較大的貢獻(xiàn)，更加注重自己的品牌形象的構(gòu)建。
五、職業(yè)發(fā)展路徑：
技術(shù)與管理相結(jié)合的路線
具體路徑：基層員工——各類部門成員—部門負(fù)責(zé)人——基層管理人員——中層管理人員——高層管理人員——總經(jīng)理
五、構(gòu)建多階梯職業(yè)生涯模式
通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和發(fā)展，員工可以在提升崗位技能、領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧的同時(shí)，獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。培訓(xùn)：鋪就成長之路
迪斯尼的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和發(fā)展系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)所有的員工，同時(shí)針對員工核心能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)能力的提升，設(shè)計(jì)了一系列符合使用者需求的訓(xùn)練課程和訓(xùn)練實(shí)踐。在每一個(gè)不同的工作職責(zé)階段，結(jié)合“績效發(fā)展系統(tǒng)”為員工提供相適應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)。
這些訓(xùn)練課程在全國各個(gè)訓(xùn)練中心展開，每年接受培訓(xùn)的人員近萬人次。訓(xùn)練活動(dòng)的設(shè)計(jì)都是由迪斯尼公司或和外部專業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)合作開發(fā)的。從新員工加入樂園的第一天起，學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和發(fā)展就貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯。在迪斯尼，從樂園計(jì)時(shí)員工發(fā)展進(jìn)入樂園月薪管理組，再晉升為公司的中高層管理者，甚至成為總經(jīng)理，每一個(gè)發(fā)展階段都有清晰的培訓(xùn)方案和實(shí)施步驟，保證每位員工在每次的職責(zé)變換和職業(yè)生涯發(fā)展時(shí)都有配套的學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在樂園，即使是根本沒有餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的新員工，面對各項(xiàng)工作也毋須擔(dān)心，“員工發(fā)展手冊”包括了所有與崗位相關(guān)的訓(xùn)練資料。訓(xùn)練資料和訓(xùn)練程序都由員工訓(xùn)練員和樂園管理組跟蹤負(fù)責(zé)，他們共同為員工制定個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃，并在樂園中循序漸進(jìn)地對員工開展訓(xùn)練，直至大家都能熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)。每半年組織一次的激勵(lì)計(jì)劃還將對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予認(rèn)知和鼓舞。樂園管理組有60%以上的成員是從員工訓(xùn)練員中成長起來的，員工組長就是這個(gè)從員工到管理組的過渡職位。員工組長將和社會(huì)招募的見習(xí)經(jīng)理一起，共同開始新一階段的學(xué)習(xí)和成長。在未來，他們都將是迪斯尼各階層的管理人才。
七、組織職業(yè)規(guī)劃體系
組織中正確積極的生涯發(fā)展信念是組織職業(yè)生涯成功的根本；自我評估和機(jī)會(huì)評估是前提；職業(yè)方向定位是成功的關(guān)鍵，合適的目標(biāo)設(shè)定與行動(dòng)計(jì)劃則是保障；生涯評估與回饋則促進(jìn)我們的職業(yè)生涯永續(xù)發(fā)展
1．樹立正確的生涯發(fā)展信念。首先要幫助員工確立人生志向，對期望人生取得更大發(fā)展。
2．幫助員工進(jìn)行自我評估包括興趣、特長、性格、學(xué)識、技能、智商以及組織管理、協(xié)調(diào)、活動(dòng)能力等。
3．生涯機(jī)會(huì)的評估。要分析環(huán)境條件的特點(diǎn)，在復(fù)雜的環(huán)境中避害趨利，組織環(huán)境因素評估包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源需求、晉升發(fā)展機(jī)會(huì)等。
4．職業(yè)方向定位。通過對自我評估及生涯機(jī)會(huì)評估，結(jié)合生涯發(fā)展愿望，初步確立員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向，如具體的職業(yè)，職位，希望發(fā)展的高度等。除了給員工上升的牽引，還要關(guān)注員工的橫向發(fā)展，越來越多的企業(yè)對于一專多能的員工的需求開始上升，因此，還需建立相應(yīng)的輪崗輪訓(xùn)機(jī)制。
5．設(shè)定發(fā)展目標(biāo)。通常職業(yè)生涯目標(biāo)的確定包括人生目標(biāo)、長期目標(biāo)、中期目標(biāo)與短期目標(biāo)的確定，它們分別與人生規(guī)劃、長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃相對應(yīng)。根據(jù)個(gè)人的專業(yè)、性格、氣質(zhì)和價(jià)值觀以及社會(huì)的發(fā)展趨勢確定自己的人生目標(biāo)和長期目標(biāo)，然后再把人生目標(biāo)和長期目標(biāo)進(jìn)行分化，根據(jù)個(gè)人的經(jīng)歷和所處的組織環(huán)境制定相應(yīng)的中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。
6．制定行動(dòng)方案與實(shí)施計(jì)劃。主要包括工作、訓(xùn)練、教育、輪崗等方面的措施。例如，為達(dá)成目標(biāo)通過實(shí)現(xiàn)的通道，在工作方面，計(jì)劃采取提高工作效率的措施，在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，提高業(yè)務(wù)能力，在潛能開發(fā)方面，采取開發(fā)潛能的措施等。都需要有具體的計(jì)劃與明確的措施，以便于定時(shí)檢查。
7．生涯評估與回饋。其修訂的內(nèi)容包括：職業(yè)的重新選擇、生涯路線的選擇、人生目標(biāo)的修正、實(shí)施措施與計(jì)劃的變更等等。
八、評估組織內(nèi)、外可供選擇的路徑
個(gè)人的職業(yè)生涯會(huì)因組織內(nèi)缺少晉升機(jī)會(huì)而出現(xiàn)停滯現(xiàn)象。這不僅對個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，而且對組織的整體績效都有嚴(yán)重的消極影響。而且，以晉升為職業(yè)生涯發(fā)展的路徑，越來越隨著組織機(jī)構(gòu)改革、等級制減弱而變窄。組織需要開發(fā)出新的職業(yè)生涯路徑，來滿足個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃需求，達(dá)到個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的“雙贏”。
1、雙重職業(yè)路徑
雙重職業(yè)路徑是指在組織行政職務(wù)階梯之外，為企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)規(guī)劃，設(shè)置一個(gè)平行的、與行政職務(wù)同等重要的、有序的、開放的業(yè)務(wù)（技術(shù)）能力階梯，這個(gè)能力階梯與待遇相掛鉤。在雙重職業(yè)路徑中，管理人員使用行政職務(wù)階梯，專業(yè)服務(wù)人員使用服務(wù)評估階梯。
行政職務(wù)階梯上的提升，意味著具有更多制定決策的權(quán)力，同時(shí)要承擔(dān)更多的責(zé)任。服務(wù)能力階梯上的提升，意味著具有更強(qiáng)的獨(dú)立性，同時(shí)擁有更多從事服務(wù)活動(dòng)的資源。這種雙重職業(yè)路徑的設(shè)計(jì)，賦予了個(gè)人不同的責(zé)、權(quán)、利，有利于調(diào)動(dòng)管理人員和服務(wù)人員的積極性，實(shí)現(xiàn)各盡其能，各展其長，是一種非常適合本組織使用的職業(yè)路徑模式。
2、橫向職業(yè)路徑
橫向職業(yè)路徑是為拓寬個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃通道，滿足員工不同的職業(yè)規(guī)劃需求，消除因缺少晉升機(jī)會(huì)造成的職業(yè)生涯停滯而設(shè)計(jì)的。橫向職業(yè)路徑的設(shè)立，能夠使員工的職業(yè)生涯煥發(fā)新的活力，迎接新的挑戰(zhàn)，同時(shí)為個(gè)人提供了更廣闊的空間，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)在各種崗位上工作的經(jīng)驗(yàn)和資歷。這種橫向流動(dòng)不僅有利于激發(fā)個(gè)人的工作熱情和積累工作經(jīng)驗(yàn)，也有利于保持和發(fā)展整個(gè)組織的朝氣與活力，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部穩(wěn)定與流動(dòng)、維持與發(fā)展的平衡。雖然只是橫向發(fā)展，并沒有得到加薪或晉升，但個(gè)人可以增加自己對組織的價(jià)值自信，與此同時(shí)也使他們自己獲得了新生。
3、網(wǎng)狀職業(yè)路徑
網(wǎng)狀職業(yè)路徑包括縱向的工作序列和一系列橫向的工作機(jī)會(huì)。這條職業(yè)通道設(shè)計(jì)認(rèn)為，晉升到較高層次之前需要拓寬本層次的經(jīng)歷。網(wǎng)狀職業(yè)路徑在縱向上和橫向上的選擇，拓寬了人們的職業(yè)規(guī)劃路徑，減少了職業(yè)生涯通道的堵塞，比起傳統(tǒng)職業(yè)路徑，網(wǎng)狀職業(yè)路徑更加現(xiàn)實(shí)，它拓寬了組織成員在組織中的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓個(gè)人可以更自由地規(guī)劃自己的職業(yè)。這種靈活的職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)，能夠給個(gè)人和組織帶來巨大的便利。
九、可行性分析
對個(gè)人來講，首先，職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)為員工帶來了更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)個(gè)人所在部門的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)較少時(shí)，他們可以規(guī)劃、轉(zhuǎn)換到另一個(gè)新的工作領(lǐng)域中，開始新的職業(yè)生涯；其次，這種職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)也便于個(gè)人在職業(yè)規(guī)劃中，找到真正適合自己的工作，找到與自己興趣相符的工作，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。
對組織來講，這種職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)增加了組織的應(yīng)變性。當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)移或組織環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，通過這種職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)能夠順利實(shí)現(xiàn)人員轉(zhuǎn)崗安排，保持整個(gè)組織的穩(wěn)定性。但也正是由于這一路徑“四通八達(dá)”的優(yōu)點(diǎn)，增加了組織向其成員解釋，其職業(yè)可能采取的特定路線的困難，這是它的不足，展現(xiàn)在人們眼前的是一條復(fù)雜的、而不是清晰可視的職業(yè)路徑，個(gè)人需要更多地關(guān)注自己的職業(yè)規(guī)劃和組織的需求。
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