一、自我診斷

　　(一)自我測評

　　根據(jù)MBTI-M人格類型量表、凱爾西氣質(zhì)類型測試、MBTI職業(yè)性格測試、霍蘭德職業(yè)興趣測試、DISC測試、職業(yè)價值觀職業(yè)錨測試的自測結(jié)果顯示，我是這樣的一個人。

　　我的人格類型屬于策劃者-INTJ(回答一致性：74.07%)。“科學(xué)家型(INTJ)的思維特征有：從整體角度看待事物，很快將新信息綜合成整體的模式，愿意做綜合理論性和抽象化的工作;運(yùn)用思維做出邏輯性的判定，獨(dú)立性強(qiáng);在感興趣的領(lǐng)域，可以清楚看到未來的可能性，做出整體布局，并竭力去實施自己的想法。此外，INTJ并不會對自己的情感過分張揚(yáng)，因為他們沒有有那種迫切表達(dá)的沖動。如果情感官能和表達(dá)能力未成熟，INTJ容易自大和冷漠，因此別人一般認(rèn)為INTJ喜歡獨(dú)處，自制力強(qiáng)，難以被人了解，甚至冷漠;概念化，有創(chuàng)造性，獨(dú)立性強(qiáng)。

　　我在氣質(zhì)上屬于勸告者(INFJ)，“具有一種非比尋常的促成他人幸福安寧的強(qiáng)烈渴望，并真誠的喜歡引導(dǎo)他們的同伴，獲得較大程度的個人實現(xiàn)。重視和睦的內(nèi)部關(guān)系，并希望機(jī)構(gòu)能平穩(wěn)、令人愉快的運(yùn)轉(zhuǎn)，盡其所能的去實現(xiàn)這個目標(biāo)”。

　　我的職業(yè)性格是化解者-INFP。“需要一條職業(yè)之路，而不僅僅是一個工作崗位。在做任何事情的時候，都需要讓其與自己堅強(qiáng)的價值體系相一致。在那些能讓他們的生活與其價值觀想匹配，并為人類的更好福祉出力的職業(yè)之路上能得到最多的幸福感，如作家、咨詢師/社工、教師/教授、心理學(xué)家、精神病學(xué)家、音樂家、神職人員/宗教工作者等。”

　　我的職業(yè)興趣類型屬于：社會型(其次是現(xiàn)實型和藝術(shù)型)。“喜歡與人為對象的工作，通常言語能力優(yōu)于數(shù)理能力，樂于與人相處，責(zé)任心也較強(qiáng)。習(xí)慣于與人商討或調(diào)整人際關(guān)系來解決面臨的問題。適合從事咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、說勸類工作。”

　　我的行為傾向為穩(wěn)健(S)型。Steadiness(穩(wěn)定型/支持者)人通常較為平和，遇事冷靜，隨遇而安。工作方面，能夠按部就班地管理事務(wù)，勝任工作并能夠持之以恒。由于害怕承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任，寧愿站在一邊旁觀;焉有主意，卻有話不說，或折衷處理。性情方面，待人和藹但感情內(nèi)藏，樂于傾聽，愿意支持。有時由于不以為然，也顯得漠不關(guān)心，或者嘲諷別人。

　　我的職業(yè)價值觀是：生活型(LS)(其次為服務(wù)/奉獻(xiàn)型)。“強(qiáng)調(diào)工作和家庭的和諧，適合時間靈活的工作人士。生活型的人希望將生活的各個主要方面整合為一個整體，需要一個足夠彈性并實現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)環(huán)境。他們將成功定義得比職業(yè)成功更廣泛，甚至可以犧牲他們職業(yè)的一些方面。”

　　綜上所述，人格上我偏向于整體地思考，追求系統(tǒng)和邏輯性，氣質(zhì)上重視組織和睦，職業(yè)興趣是調(diào)整人際關(guān)系來解決問題，職業(yè)性格和職業(yè)價值觀是希望職業(yè)和事業(yè)統(tǒng)一，工作和家庭的和諧，行為偏向穩(wěn)健，為人平和。

　　(二)溝通能力診斷

　　傾聽

　　和被動無意識的聽對比，傾聽是主動獲取信息的一種行為，需要積極有意識地專心去關(guān)注，它主要取決于主觀意識。以下七個問題是用來衡量個體傾聽的有效性的。

　　1、 我是否希望成為好的傾聽者?

　　2、 我是否愿意訓(xùn)練自己成為好的傾聽者?

　　3、 我是否準(zhǔn)備好了傾聽?

　　4、 我是在傾聽還是僅僅在用耳聽?

　　5、 我能否連貫地理解自己正在聽的信息?

　　6、 我對信息的理解是否正確?

　　7、 我是否每天都通過練習(xí)來培養(yǎng)自己的傾聽習(xí)慣?

　　對于這七個問題，從第三個問題開始就是否定的答案。所以我是有這個意愿去成為好傾聽者，但是愿望并不強(qiáng)烈。此外可見，我的傾聽習(xí)慣和練習(xí)傾聽的習(xí)慣沒有建立起來。

　　在此基礎(chǔ)上，傾聽能力自評表的得分分別為：傾聽前2.63、傾聽時3.2，傾聽后3.0。這份自評表顯示，我在傾聽前做的準(zhǔn)備并不充分，但是傾聽時和傾聽后的能力都處于平均水平。特別是傾聽前通常沒有認(rèn)識到影響傾聽的因素，也不確定傾聽的目的，即對傾聽的整體把握不夠敏感也不夠充分。傾聽時做的最好的就是少講多問，不過多做筆記。

　　觀察

　　觀察是一種有目的、有計劃、比較持久的知覺活動，其特點是感性、目的性和計劃性。觀察力則是指大腦對事物的觀察能力，如通過觀察發(fā)現(xiàn)新奇的事物等，在觀察過程對聲音、氣味、溫度等有一個新的認(rèn)識。

　　去到一個新的地方，我并不是全面觀察，而只是關(guān)注自己感興趣的地方，而且看得很仔細(xì)，然后得出奇怪新奇的結(jié)論，朋友會評價說，這也讓你發(fā)現(xiàn)了……和一個陌生人打交道，我并不會觀察他的全身上下，而只在一些地方留心，例如眼神的飄忽，褲鏈沒拉……在沒有深談之前，我會就他對待某件事、某個人的反應(yīng)，按照和我的做法差別給他標(biāo)上一個“好”、“還行”或者“不好”的標(biāo)簽。在一個網(wǎng)上的測試顯示，我的觀察力得分為94，“說明你有相當(dāng)敏銳的觀察能力。但是，對別人的評價有時帶有偏見”。這個結(jié)果是靠譜的一個。

　　觀察的技巧(這里特指觀察非言語行為)包括了八個方面：形象和語調(diào);外表;語氣、邏輯重音;眼神;面部表情;手勢;體勢;空間距離。這些技巧在生活中可以積累，但我并沒有系統(tǒng)全面地訓(xùn)練過，所以平日靠的是經(jīng)驗和對周邊環(huán)境的敏感度�？偨Y(jié)起來，就是應(yīng)付日常生活沒有問題，但是在職場上就會略遜一籌。

　　提問

　　提問的技巧分為兩部分，一內(nèi)容，二句式。

　　就內(nèi)容來看，發(fā)問者的問題應(yīng)該圍繞著事實和觀點來問。關(guān)于提問事實的問題包括：事實是否存在,是否是訴說者口中的對方所為，行為的動機(jī)、目的、時間地點、手段、結(jié)果、事后表現(xiàn)等，訴說者對其所證明的事實是親眼所見還是道聽途說 , 以及訴說者本身的感知能力、識別能力和記憶能力的可靠程度,當(dāng)時的客觀情況對訴說者的感知有無影響等問題。這些關(guān)于提問事實的問題,不只是審查訴說者的證明內(nèi)容, 并把重點放在了信息源和形成過程。關(guān)于提問觀點的問題包括：觀點、論據(jù)、觀點的來源是別人的言論還是自己的想法等等。

　　就句式來看，有開放式句式和封閉式句式。

　　自我感覺，在內(nèi)容方面，我會對某些細(xì)枝末節(jié)的地方感興趣，導(dǎo)致跑題。對提問句式的了解還算可以，會用開放式句式和封閉式句式。

　　反饋

　　反饋包括了正面反饋和負(fù)面反饋。正面反饋要求真誠、具體，否則對方會覺得你的表揚(yáng)別有目的;負(fù)面反饋要求善意、務(wù)實，才能降低對方的敵意，達(dá)到溝通的目的。

　　自我感覺，比較少使用正面反饋和負(fù)面反饋。前者是因為沒鼓勵別人的意識，后者是因為不想引起矛盾。其實無論有沒有負(fù)面反饋，矛盾都是存在的，差別只在于有沒有將矛盾掀開。

　　二、職業(yè)角色規(guī)劃

　　企業(yè)人力資源管理一共有六大模塊，分別是戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘錄用、人員培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理、和員工關(guān)系管理。每個模塊所需要的技能和知識有所差異。例如戰(zhàn)略規(guī)劃需要宏觀視角的靈活運(yùn)用和整體性的思考模式，員工關(guān)系管理則需要對勞動法和勞動合同法的熟練運(yùn)用和對制度制定以及合同糾紛的合理安排。但是，不同的模塊之間的界限又不是明顯可見的。例如剛剛成為人力專員的職工需要從事招聘、培訓(xùn)等等的常規(guī)業(yè)務(wù)，升職為主管后要開始接觸戰(zhàn)略規(guī)劃以及薪酬管理，如果成為了人力經(jīng)理就要處理諸如績效考核、崗位設(shè)置等等比較重要的業(yè)務(wù)。此外，不同規(guī)�；蛘咝再|(zhì)不同的企業(yè)里，人力資源部門的工作也有所不同。例如在人力資源管理制度成熟的歐美企業(yè)，六大模塊幾乎都有專門的主管或者專員負(fù)責(zé)。而在仍處于人事管理的民企里，人力部的職工可能只承擔(dān)著招聘和培訓(xùn)，其他的都有大老板一人決策。

　　因此要做好人力資源領(lǐng)域的職業(yè)角色規(guī)劃，首先要對將要去往的企業(yè)做個分類，研究其能夠提供什么級別的人力資源管理的崗位;然后對自己的軟件硬件做出評估;最后按照不同的職業(yè)年齡規(guī)劃不同的職業(yè)角色。

　　(一)鑒于國企、民企和私人企業(yè)的人力資源管理還未成熟，不能接納人力資源應(yīng)屆生的求職，所以我的目標(biāo)是合資企業(yè)或者外資企業(yè)，但也同時關(guān)注招收應(yīng)屆生的大型民企。綜合眾多招聘廣告上的要求，企業(yè)中人力資源部門的各級職工的資歷要求如下：專員，0-3年;主管3-5年;經(jīng)理，5-8年;總監(jiān)，10年以上。

　　(二)自我評估在第一節(jié)已經(jīng)完成。根據(jù)上述的自我測評的結(jié)果，我認(rèn)為人力資源管理這個工作整體上適合我的個性。而人力資源管理六大模塊中最適合我的是規(guī)劃和績效考核。因為績效考核的制度和戰(zhàn)略規(guī)劃都需要系統(tǒng)化的思考。此外，評估中關(guān)于溝通能力，我認(rèn)為現(xiàn)在我的狀態(tài)還不足以應(yīng)付績效考核的工作，應(yīng)該進(jìn)一步訓(xùn)練。

　　(三)根據(jù)上面兩小節(jié)的分析，我認(rèn)為最理想的職業(yè)生涯和個人生活軌跡應(yīng)該分為三個階段。

　　第一階段：應(yīng)屆生23歲-人力專員，工作3年26歲-主管，在擔(dān)當(dāng)主管期間的3年結(jié)婚生子。在第一家企業(yè)工作6年，至此完成第一階段的規(guī)劃。

　　第二階段：工作6年29歲跳槽-主管，換工作2年即工作8年31歲-經(jīng)理，工作10年33歲時再進(jìn)行評估。

　　第三階段：如果跳槽跳到的是外企，那么做到總監(jiān)的可能性不高，因為外企的競爭激烈而且人力資源總監(jiān)一般是亞太地區(qū)的副總監(jiān)，一般是總部派來的，所以接下來可以返回民企或者私企，則和第三條路一樣。如果跳槽跳到的是合資企業(yè)，那么晉升到總監(jiān)的可能性就比外企的大，但是同樣很難，必須進(jìn)一步的了解企業(yè)的整體運(yùn)行，如果對手較弱則繼續(xù)在本企業(yè)待下去，如果對手較強(qiáng)同樣選擇選擇第三條路。如果跳槽跳到的是大型民企，那么企業(yè)的人力資源管理工作的流程等還有待完善，所以正是經(jīng)理層建功立業(yè)的時候，此時可以選擇在一間民企打天下，也可以攜帶已有的資源出來創(chuàng)業(yè)。如果是出來創(chuàng)業(yè)，則到時候另有規(guī)劃，此選擇就不屬于人力資源管理的職業(yè)規(guī)劃范疇之內(nèi)。這三個人生階段，結(jié)合人力資源的六大模塊，初步制定人力專員-績效考核經(jīng)理-人力資源總監(jiān)這樣的步調(diào)。

　　三、職業(yè)溝通形象設(shè)計

　　(一)描述