《2007年互聯(lián)網(wǎng)報告》顯示,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務已經(jīng)成為主流,通過網(wǎng)絡營銷等新興媒體方式獲得的收益比重越來越大,從事電子商務已經(jīng)成為衡量企業(yè)是否跨入全球化的標志和必要條件。在這樣的大背景之下,圍繞電子商務而開展的企業(yè)創(chuàng)新型人才建設(shè)就顯得十分迫切。而根據(jù)有關(guān)企業(yè)電子商務從業(yè)人才情況調(diào)查,目前60%以上的中小企業(yè)缺乏穩(wěn)定、專業(yè)、高水平的電子商務工作團隊,絕大多數(shù)中小企業(yè)尚沒有合適的電子商務高端人才擔CIO,電子商務專業(yè)方面的人才培養(yǎng)每年缺口30萬。
而且,人才培養(yǎng)方面由于過于追求市場效益,已經(jīng)顯現(xiàn)出兩頭重、中間輕的弊端,就是低層次操作人員和高端管理人員培養(yǎng)偏重,十分缺乏理論與實踐操作水平并重的中層管理人才。這樣就直接導致企業(yè)電子商務難以實現(xiàn)質(zhì)飛躍,依然處于較低水平的運行階段。因此,在信息化程度高、經(jīng)濟發(fā)展水平較好的重點城市或重點地區(qū)開展針對性地電子商務人才培養(yǎng),探索切合現(xiàn)實、多快好省、邊學邊用、以學促用、校企結(jié)合的新型人才培養(yǎng)方式,能夠從根本上解決中小企業(yè)開展電子商務的尷尬困境,從而營造多贏的人才培養(yǎng)鏈條格局。本文以中心城市電大在電子商務人才培養(yǎng)方面的探索實踐為例加以闡述。
一、電子商務專業(yè)人才需求與培養(yǎng)目標分析
根據(jù)城市發(fā)展定位和城市科學技術(shù)的整體發(fā)展水平,目前,國內(nèi)絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注和涉足電子商務,并有目的地培養(yǎng)和引進電子商務人才。但由于電子商務人才總體上屬于復合型人才,必須是能夠利用信息技術(shù)手段從事商務活動的人才,既要掌握一定信息技術(shù),又要具備商務知識;不僅應具有本專業(yè)的知識與技能,同時還必須具有相應的職業(yè)素質(zhì)。中小企業(yè)迫切需要中層管理人員的形勢需求,要求電子商務人才培養(yǎng)采取新型的教育方式。
而從中小企業(yè)運用電子商務現(xiàn)狀、人才使用和需求情況來看,目前呈現(xiàn)著一般商務類管理人員基礎(chǔ)薄弱,專業(yè)基礎(chǔ)不扎實,技術(shù)能力比較欠缺;技術(shù)服務支持人員人數(shù)較多,但專業(yè)種類復雜,商務能力不足,知識結(jié)構(gòu)不明確;高級管理人員比例偏多,但理論水平與實踐能力的總體不平衡的局面。在一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),更多地需要實踐性強、技能水平高的一線從業(yè)人員,因此,就深圳特區(qū)來講,電子商務人才的培養(yǎng)應該注重于培養(yǎng)應用型、技術(shù)型、服務型和創(chuàng)新型的企業(yè)所需要的中層和基層專門人才,然后在中層、基層專門人才達到一定規(guī)模的基礎(chǔ)上,再培養(yǎng)復合型的高層管理人才。
二、廣播電視大學電子商務人才培養(yǎng)方式值得期待
當今在電子商務人才培養(yǎng)方面,大致有以下幾種教育途徑:普通高校培養(yǎng) (普通本科以上層次和高職高專培養(yǎng))、成人教育培養(yǎng) (自考、網(wǎng)絡學院、成人教育學院、廣播電視大學)、職業(yè)資格培養(yǎng) (非學歷教育、培訓機構(gòu)、資格證書)。在國家創(chuàng)建學習型城市,構(gòu)建終身教育體系的新形勢下廣播電視大學基于現(xiàn)代遠程開放教育網(wǎng)絡平臺的電子商務人才培養(yǎng)方式已經(jīng)越來越顯露出獨特優(yōu)勢,成為電子商務專業(yè)實用型高級專門人才培養(yǎng)的新生力量,成效十分顯著。
廣播電視大學作為成人高校,一直以來緊貼社會需求和經(jīng)濟發(fā)展需要,開設(shè)實用性強、需求廣泛、技能水平合格的應用型專門人才,并通過天網(wǎng) (廣播電視衛(wèi)星網(wǎng))、地網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))、人網(wǎng) (中央電大、省級電大和地市區(qū)電大) “ 三網(wǎng)合一”的遠程教育網(wǎng)絡,十分適合遍地分布的中小企業(yè)工作人群就近讀書的學習需求。深圳電大電子商務專業(yè)創(chuàng)辦九年多來,先后培養(yǎng)了六百多名優(yōu)秀從業(yè)學員,從畢業(yè)生工作實績回訪來看, 絕大多數(shù)成為了中小企業(yè)的電子商務骨干。學生們在課程知識的基礎(chǔ)上,在實踐中學習,在實踐中提高,廣泛涉足網(wǎng)絡營銷、供應鏈管理等電子商務熱點,建商務網(wǎng)站、做職業(yè)經(jīng)理人、創(chuàng)設(shè)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系、組建市場化團隊等,展現(xiàn)了個人才能,適應了特區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需要。
三、深圳電大 “三位一體 ”電子商務人才培養(yǎng)策略分析
深圳電大開辦電子商務專業(yè)以來,一方面通過課堂教學和學生考評情況進行知識更新,另一方面還通過畢業(yè)生追蹤調(diào)查和反饋結(jié)果進行專業(yè)調(diào)整。在電大辦學日益講求教學高質(zhì)量、管理科學化、服務人性化的標準之下,深圳電大電子商務人才培養(yǎng)經(jīng)過多年教學實踐,確立了“以需求為導向、以應用為標桿、以就業(yè)為目標、以學生為中心”的人才培養(yǎng)策略,并得到了有效實施。
(一) 以培養(yǎng)針對性強、符合職業(yè)需求的應用型人才作為根本原則
電子商務人才的培養(yǎng),首先強調(diào)應用,根據(jù)社會需求,“因用施教”,并注重人才培養(yǎng)的差異化。縱觀國內(nèi)外電子商務應用和人才培養(yǎng)教育現(xiàn)狀,深圳市成人教育電子商務人才培養(yǎng)應堅持需求導向、教育先行、學用結(jié)合、自主創(chuàng)新的原則,針對不同的對象,分層次、多形式地開展電子商務人才的專業(yè)教育和技能培訓,這是保證深圳電子商務人才培養(yǎng)快速發(fā)展的一個重要前提。比如技術(shù)性人才包括網(wǎng)站策劃與編輯人員、網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)人員、網(wǎng)站美工人員; 商務類人才包括網(wǎng)絡營銷人員、外貿(mào)電子商務人員、網(wǎng)站運營人員及主管、網(wǎng)站推廣人員、職業(yè)經(jīng)理人; 綜合管理類人才包括電子商務項目經(jīng)理、電子商務部門經(jīng)理等。圍繞具體明確的社會職業(yè)所需的應用型人才,開展具有針對性的成人高等教育。
(二) 以培養(yǎng)中層和基層急需的電子商務人才為切入點
由于深圳市中小企業(yè)中的中層和基層的電子商務人才商務專業(yè)知識水平的不扎實以及專業(yè)技術(shù)應用能力的欠缺,導致中小企業(yè)在運用電子商務時容易產(chǎn)生不大膽、 不直接、不全面的心理和行為,也使企業(yè)的發(fā)展壯大失去了較多機會。因此,在培養(yǎng)中層和基層的中小企業(yè)所需要的電子商務人才時,既要他們擁有電子商務專業(yè)全面扎實的專業(yè)知識,又要培養(yǎng)他們運用相關(guān) IT技術(shù)進行商務平臺設(shè)計的能力。在盡可能的情況下,要求這些中層和基層的電子商務人才兩方面都能具有一定的工作能力。沒有這方面人才的基礎(chǔ),電子商務要在中小企業(yè)發(fā)展、成熟和壯大,幾乎是不可能的。
(三) 以案例教學和專業(yè)實踐作為培養(yǎng)應用型合格人才的主要手段
案例教學在電子商務人才的培養(yǎng)過程中是必不可少的。成功與不成功的案例, 單一的純商務知識能力或技術(shù)運用的案例,綜合的包括商務能力和技術(shù)應用的案例,必須穿插在教師的教學全過程。同時,由于案例教學畢竟大多數(shù)屬于“歷史”的“過去”的知識,還必須帶領(lǐng)和指導學生深入中小企業(yè)之中,用切身的體驗,用切實的行動去開展專業(yè)實踐,培養(yǎng)學生運用知識、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和注重個人發(fā)展目標的能力。