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2016年大連最全最新留學(xué)中介分析

發(fā)布時間:2017-09-22 編輯:結(jié)珍

  現(xiàn)在網(wǎng)上有各種各樣的大連留學(xué)中介的排名?可信度高嗎?目前為止中國還沒有個非常權(quán)威的機構(gòu)的去統(tǒng)計和核實各個機構(gòu)的真實情況和服務(wù)質(zhì)量,從多角度的去全面考核一個中介服務(wù)機構(gòu)的這樣組織,所以那些所謂的排名,從哪里來的?但,這并不意味著沒有辦法分校大連的留學(xué)中介市場,從在網(wǎng)上和通過采訪一些意向群體,大概可以從以下角度進行分校。

  一:大連老牌中介

  1.老牌留學(xué)中介的形成

  大連的老牌中介是指那些成立時間比較早,所以在市場或是顧客群體中知名度比較高的中介。這類中介的代表有:大連新東方,偉世,鑫泉,啟德。 這四家中介里,新東方和啟德是屬于全國連鎖的中介,總部在北京,大連都是屬于分公司。 偉世和鑫泉是屬于大連的本土中介,現(xiàn)在發(fā)展的也不錯,在其他的地方也有開始分公司。對于一個中介來說,總部永遠占有無可比擬的資源和人力的優(yōu)勢,一般新的項目和精英人才都以總部為主。分公司就會差很多,這就是為什么顧客普遍覺得北京的留學(xué)中介比較好一些,因為資源流通的快,精英人才多。

  對于這些老牌的留學(xué)中介來說,進入市場的時間比較早,基本上90代就已經(jīng)成立了,那個時候中國正興起第一批出國浪潮,由于信息的不對稱,往往價格收取的很高,而顧客又不像現(xiàn)在這樣對相關(guān)信息有所了解,據(jù)之前認識的一個行業(yè)內(nèi)的老板說,他在90代的時候幫顧客做一個普通美國院校的留學(xué)都是收取十幾萬萬rmb的服務(wù)費。 所以這一批老牌的留學(xué)中介很快就崛起了自己的第一桶金。也慢慢隨著時間的發(fā)展,形成了各個國家全面進行的業(yè)務(wù)模式。

  2.老牌留學(xué)中介的發(fā)展

  但隨著中國市場的越來越開放,留學(xué)行業(yè)的暴力利潤開始縮水,一方面:由于網(wǎng)絡(luò)信息的開放,很多人意識到留學(xué)的服務(wù)并不值得花費這么高的費用 另一方面:中國人的教育水平越來越好,很多人可以操作留學(xué)的申請。所以顧客群體開始銳減。再者因為,留學(xué)服務(wù)是屬于一個長線服務(wù)的過程,期間涉及的咨詢和文書,及其簽證環(huán)節(jié),服務(wù)人員的良莠不齊,也造成了顧客的流失。這個問題在那些大的老牌的留學(xué)中介里面,尤其突出。

  關(guān)于利潤縮減,除了以上顧客群體的銳減外,還包括留學(xué)中介里的人員服務(wù)成本比較高,且人員流動比較大,尤其對比較大的服務(wù)機構(gòu)來說,人員的薪水福利普遍要比其他行業(yè)高出20%-30%。 而且員工的流動性比較大,尤其是咨詢服務(wù)人員,可能剛剛培訓(xùn)出來,就面臨完成不了了業(yè)績的要求而選擇離職。再者就是網(wǎng)絡(luò)推廣的成本比較高,以百度為例,一個行業(yè)關(guān)鍵詞:留學(xué),點擊一次就要10rmb. 導(dǎo)致留學(xué)行業(yè)的市場推廣成本讓人難以承受,一般像這些老牌的留學(xué)中介的網(wǎng)絡(luò)推廣成本都非常的高,也導(dǎo)致了在其他人力或是師資配備,顧客服務(wù)上比較欠缺。

  3.老牌留學(xué)中介的優(yōu)勢與劣勢

  優(yōu)勢:成立時間比較早,服務(wù)項目比較全面,基本上囊括了所有的主流留學(xué)國家。各個部門分工明細。

  劣勢:為了保持市場占有率,廣告投入成本比較大,忽略了員工的專業(yè)性和穩(wěn)定性。且員工良莠不齊,很難保證每一個顧客的服務(wù)質(zhì)量。這也是為什么,網(wǎng)絡(luò)上的好評壞評都比較多的原因。且,因為服務(wù)的國家比較多,所以每個國家每個項目的專業(yè)度都不夠,喜歡走合作院校,流程化的服務(wù)體系,沒辦法體現(xiàn)顧客的定制化要求。

  二:大連新型工作室化的留學(xué)機構(gòu)

  1.大連新型工作化留學(xué)機構(gòu)的形成

  鑒于以上的市場行情和顧客對于制定化留學(xué)的要求越來越高,2010年以后一批以專注于某個國家或是某項留學(xué)服務(wù)的工作室化的留學(xué)機構(gòu)開始興起。這部分留學(xué)機構(gòu)往往為歸國人員所創(chuàng)立,一是他們對于自己所在國家的全面了解和體驗 二是:他們看到了這塊業(yè)務(wù)的興起和發(fā)展前景。

  2.大連新型工作室化留學(xué)機構(gòu)的發(fā)展

  以大連為例,目前有專做美國留學(xué)機構(gòu)的:樂學(xué)樂游美國。專做澳大利亞留學(xué)服務(wù)的:澳昇。專做日本留學(xué)的:櫻花日語。 這類機構(gòu)往往以一個國家的縱深業(yè)務(wù)進行拓展,能做到一個國家相關(guān)業(yè)務(wù)的一條龍的壟斷服務(wù)。

  舉個例子,以近幾年剛剛進入大連留學(xué)市場的:樂學(xué)樂游美國為例,它就是這類工作室化機構(gòu)的典型代表:一:他們只做美國一個國家 二:創(chuàng)始人屬于在美國洛杉磯留學(xué)工作創(chuàng)業(yè)了這家公司 三:業(yè)務(wù)走縱深化的發(fā)展趨勢,而不是橫向的做所有的國家,目前已經(jīng)囊括了赴美留學(xué),游學(xué),旅游,赴美生子,投資移民等縱向的服務(wù)體系。

  目前這類留學(xué)機構(gòu)在市場上的發(fā)展前景還是比較好的,一是由于其專業(yè)化和明細化到某一個國家 二是:基本上創(chuàng)立者或是元老級員工都是在某一個國家學(xué)習(xí)生活和工作后,能非常有效的幫助顧客了解其所要去國家的真實情況或是幫助學(xué)生出國后的后續(xù)服務(wù),F(xiàn)在的顧客也是越來越看重這一塊,尤其是小留學(xué)生生來說。但是問題是,這一類的留學(xué)工作室在大連并不是特別多,大連還是以第一類留學(xué)中介為主。

  3.大連新型工作室化留學(xué)機構(gòu)的優(yōu)勢與劣勢

  優(yōu)勢:能夠提供定制化的留學(xué)服務(wù)體驗,專業(yè)度夠高,經(jīng)驗夠豐富。由于是小型工作室化的留學(xué)機構(gòu),員工凝聚力較高,業(yè)務(wù)溝通比較流暢,服務(wù)的質(zhì)量會好很多。能夠提供一個國家或是某項業(yè)務(wù)的所有縱深服務(wù)。

  劣勢:市場占有率不高,基本上靠口碑營銷,服務(wù)項目比較單一,不能滿足顧客其他項目或是其他國家的服務(wù)需求。

  三:學(xué)校內(nèi)部的留學(xué)服務(wù)中心

  目前現(xiàn)在大連很多高校都依托于自己本身的校園資源,開始了內(nèi)部的留學(xué)服務(wù)工作。比較有名的比如,大連外國語學(xué)院的服務(wù)中心。 往往這些留學(xué)機構(gòu)都是依托于自己本身的學(xué)生資源和學(xué)校資源,一般提供的留學(xué)項目都是學(xué)校合作的國家和院校,針對性和局限性比較大一些。但因為是學(xué)校內(nèi)部的留學(xué)機構(gòu),往往可靠性也會大一些。 但是這些機構(gòu)并沒有完全進入市場的競爭機制,所以一般導(dǎo)致工作人員也比較懶散,服務(wù)度和責(zé)任心并不夠強。畢竟,他們還是屬于學(xué)校的一部分。

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