旅游信息咨詢中心提升改造方案范文

　　一、項(xiàng)目背景

　　xx區(qū)旅游咨詢中心是展示我區(qū)旅游形象的窗口和推廣旅游資源的平臺(tái)。

　　xx區(qū)旅游信息咨詢中心地處武林商圈核心區(qū)域，作為xx區(qū)唯一一家中心咨詢點(diǎn)，目前，由于環(huán)境不夠柔性、門面不夠醒目，且“隱藏”在院子里，因此，不能吸引游客，顯得人氣冷冷清清，同時(shí)在特色上與預(yù)期有一定差距，功能過(guò)于單一，無(wú)法滿足市民游客的延伸服務(wù)需求，未能有效發(fā)揮出應(yīng)有的功能。

　　根據(jù)杭州市旅游信息咨詢中心20xx年針對(duì)xx區(qū)旅游信息咨詢中心考核后所提出的具體要求，為了進(jìn)一步提升旅游咨詢中心的功能，本著“親民、舒適、休閑”的宗旨，20xx年將通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，引入商務(wù)業(yè)態(tài)，營(yíng)造休閑環(huán)境，發(fā)掘文化內(nèi)涵，擴(kuò)展延伸服務(wù)，進(jìn)一步帶動(dòng)人流集聚人氣，繼續(xù)做大做強(qiáng)xx區(qū)咨詢中心的品牌影響力及社會(huì)美譽(yù)度。

　　二、項(xiàng)目概述

　　總體概念

　　旅游商務(wù)休閑露天吧

　　融合旅游咨詢、商務(wù)洽談、休閑體驗(yàn)等于一體，打造輕松、舒適、幽雅的多功能服務(wù)平臺(tái)。

　　功能擴(kuò)展

　　1、旅游功能

　　將單一的旅游咨詢功能向旅游中介服務(wù)功能轉(zhuǎn)化，在原有咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)與旅行社、酒店等建立合作關(guān)系，服務(wù)于社區(qū)群眾旅游組團(tuán)、票務(wù)及外地游客住宿、餐飲等需求。

　　2、商務(wù)功能

　　可提供商務(wù)洽談、小型聯(lián)誼活動(dòng)、交友派對(duì)的場(chǎng)所。

　　3、休閑功能

　　“咖啡星座”提供咖啡、時(shí)尚飲品、商務(wù)套餐及免費(fèi)wIFI等服務(wù)，強(qiáng)化休閑氛圍。

　　三、項(xiàng)目名稱

　　“419露天休閑吧”

　　四、項(xiàng)目理念

　　以強(qiáng)化咨詢中心功能化為目標(biāo)，以公益性服務(wù)為前提，實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作。運(yùn)營(yíng)中以低廉價(jià)格滿足大眾消費(fèi)能力，將人流引入中心，在提供免費(fèi)公益性咨詢服務(wù)的同時(shí)，借助企業(yè)資源達(dá)到社會(huì)效應(yīng)與企業(yè)盈利接軌，將旅游咨詢服務(wù)與庭院式咖啡吧完美融合，進(jìn)一步提升咨詢中心人氣，將中心建設(shè)成為市民游客的休閑娛樂(lè)地、旅游咨詢服務(wù)的示范中心、企業(yè)化運(yùn)作服務(wù)中心的典范。

　　五、項(xiàng)目實(shí)施

　　1、規(guī)劃布局

　　對(duì)現(xiàn)有室內(nèi)咨詢中心與室外庭院進(jìn)行重新設(shè)計(jì)布局，將旅游信息咨詢中心整體改造成為庭院露天咖啡吧，同時(shí)在咖啡吧內(nèi)保留旅游咨詢服務(wù)功能，達(dá)到咨詢服務(wù)中心與咖啡吧二者為一體。

　　2、環(huán)境營(yíng)造

　　總體以懷舊風(fēng)格為基調(diào)，營(yíng)造輕松、愉悅的環(huán)境氛圍。大門、樓梯等局部建筑要體現(xiàn)輕盈、親切的感覺(jué)。

　　環(huán)境營(yíng)造二大要素：

　　老照片——選擇中北創(chuàng)意街區(qū)歷史人文景觀的`照片做“舊”，并配以文字說(shuō)明，既有導(dǎo)游的作用，又能增強(qiáng)咨詢中心的文化底蘊(yùn)和視覺(jué)裝飾效果。

　　古典構(gòu)件——以中國(guó)元素的古典建筑構(gòu)件、造像等裝飾庭院，讓游客產(chǎn)生強(qiáng)烈的旅游審美意趣。

　　庭院環(huán)境營(yíng)造

　　一是門面美化，通過(guò)對(duì)中心門頭進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，在凸顯xx區(qū)旅游信息咨詢中心及中北創(chuàng)意街區(qū)管委會(huì)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，同時(shí)根據(jù)咖啡吧的整體風(fēng)格融入更多創(chuàng)意元素。

　　室內(nèi)環(huán)境營(yíng)造

　　咨詢中心室內(nèi)整體風(fēng)格主要以懷舊風(fēng)格為主，在墻面增添杭城老照片、懷舊裝飾讓市民游客展現(xiàn)老杭州的獨(dú)特風(fēng)貌。在區(qū)域劃分上，設(shè)置游客休息區(qū)、資料免費(fèi)取閱區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、咨詢工作區(qū)、旅游產(chǎn)品售賣區(qū)、產(chǎn)品操作間等，將旅游咨詢服務(wù)區(qū)設(shè)置于吧臺(tái)，形成完美融合。

　　六、項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)

　　1、通過(guò)對(duì)咖啡吧服務(wù)人員定點(diǎn)培訓(xùn)，使其成為旅游信息咨詢員。

　　2、增加杭州旅游特色產(chǎn)品售賣。

　　3、開(kāi)展旅游報(bào)團(tuán)、票務(wù)及酒店客房預(yù)訂等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　4、定期舉辦茶藝表演、陶藝制作等多種形式的體驗(yàn)式活動(dòng)。

　　七、運(yùn)作模式

　　以企業(yè)為主體實(shí)施投資改造、招商、運(yùn)營(yíng)。

　�。ㄒ唬┳稍兎�務(wù)工作：由原有中心咨詢工作人員及咖啡吧工作人員共同組成中心工作團(tuán)隊(duì)，完成日常中心旅游咨詢接待及其它相關(guān)服務(wù)工作。

　　（二）杭州旅游產(chǎn)品售賣：由中心運(yùn)營(yíng)企業(yè)積極引入杭州特產(chǎn)在中心進(jìn)行產(chǎn)品售賣。

　�。ㄈ�）旅游報(bào)團(tuán)服務(wù)：由中心運(yùn)營(yíng)公司與相關(guān)旅游企業(yè)做好對(duì)接，形成戰(zhàn)略合作，在中心實(shí)現(xiàn)旅游報(bào)團(tuán)、票務(wù)代訂等多樣服務(wù)。

　�。ㄋ模┲行娜粘Ｏ盗谢顒�(dòng)開(kāi)展：由中心運(yùn)營(yíng)公司積極引入優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，定期在中心開(kāi)展茶藝表演、陶藝制作等多種形式的表演活動(dòng)。

　　八、合作模式

　　模式一：由旅游咨詢中心運(yùn)行方每年為管委會(huì)（街道）提供餐飲及產(chǎn)品采購(gòu)免單券，具體金額為拾萬(wàn)元整，免單券可享受中心內(nèi)所有消費(fèi)。

　　模式二：在確保盈利的前提下，積極參加區(qū)政府、街道各項(xiàng)公益慈善救助相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步提升街區(qū)社會(huì)影響力，具體公益金額暫定為伍萬(wàn)元至拾萬(wàn)元。

　　模式三：根據(jù)咖啡吧每月具體收益進(jìn)行扣點(diǎn)，將所得利潤(rùn)的百分之十上交管委會(huì)，每半年進(jìn)行一次結(jié)算。

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