最新如何面試人事經(jīng)理

時間：2022-10-12 09:16:49 如何面試我要投稿

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最新如何面試人事經(jīng)理

　　以下是yjbys小編為您整理的如何面試人事經(jīng)理�。�！

　　1、招聘的STAR原則：situation背景, task任務(wù), action行動, result結(jié)果

最新如何面試人事經(jīng)理

　　此題為招聘的普通程序，可以看出HR經(jīng)理的基本理論水平

　　2、請舉例說明如果銷售部門有不勝任的資深員工，銷售部經(jīng)理要求辭退如何處理

　　此題分析應(yīng)聘對象的應(yīng)變處事能力

　　3、您遇到的最困難(或最有挑戰(zhàn)性)的事情，如何處理結(jié)果怎么樣

　　此題分析應(yīng)聘對象的所遭遇困難的程度及處理能力

　　4、您組織了哪些精彩的活動或者培訓(xùn)

　　推動了那些重大變革(設(shè)計?執(zhí)行?配合)為企業(yè)引進(jìn)了那些突出人才

　　5、以前服務(wù)的公司是否實(shí)施績效考核?

　　考核對象有哪些?考核指標(biāo)有哪些?用途有哪些?是否設(shè)計過考核方案?

　　績效考核與績效管理的區(qū)別?

　　6、你認(rèn)為貿(mào)易銷售型企業(yè)的HR工作重點(diǎn)是什么?

　　7、崗位說明書的設(shè)計流程與要素

　　8、人力資源管理的幾大模塊從事過那些。

　　以上問題僅供參考

　　注意應(yīng)聘者是否搶答，搶答可能在溝通力方面有問題!!!!!

　　高水平的HR經(jīng)理，應(yīng)該在績效管理和人力資源規(guī)劃上有突出表現(xiàn)，應(yīng)該設(shè)計過方案。

　　人事經(jīng)理必備五原則：招聘面試?yán)斡泂tar原則

　　工具一：招聘面試的STAR原則

　　招聘面試是HR經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的人在合適的崗位上，創(chuàng)造崗位高績效。

　　所謂STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)四個英文單詞的首字母組合。在對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試的時候，不妨試試STAR原則。

　　STAR原則是面試過程中涉及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。在與應(yīng)聘人員交談時，首先了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，即所謂的背景調(diào)查(Situation)，然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些，每一項(xiàng)工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(Action)，所采取行動的結(jié)果如何(Result)。

　　通過以上四個步驟，HR經(jīng)理基本可以控制整個面試的過程，招聘到合適的人才。

　　SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個好工具，里面蘊(yùn)涵著大量的技巧，HR經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作中不斷摸索，提高能力。

　　工具二：職責(zé)清晰的6W1H原則

　　職責(zé)清晰是管理工作的基本準(zhǔn)則，任何的管理都是從管理職位開始的。但是，在實(shí)際管理中，職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在。作為一個HR經(jīng)理，必須對這個問題做更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都能明確自己的職責(zé)所在。

　　要想使員工的職位說明書更加準(zhǔn)確，職責(zé)更加清晰，經(jīng)理就必須懂得6W1H這個重要的原則。所謂6W1H，即是：1. Who-工作的責(zé)任者是誰? 2. For whom-工作的服務(wù)和匯報對象是誰?3. Why-為什么要做該項(xiàng)工作?4. What-工作是什么?5. Where-工作的地點(diǎn)在哪里?6. When-工作的時間期限?7. How-完成工作所使用的方法和程序是什么?

　　只有對上述問題逐一做出了回答，員工才能對工作清楚，才更愿意負(fù)責(zé)，更敢于負(fù)責(zé)。

　　工具三：目標(biāo)管理的SMART原則

　　實(shí)施目標(biāo)管理不但有利于員工高效地工作，更是為績效考核制定目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。制定目標(biāo)看似一件簡單的事情，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。

　　所謂SMART原則，即是：1. 目標(biāo)必須是具體的(Specific);2. 目標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable);3. 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable);4. 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant);5. 目標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-based)。

　　無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制定的過程也是HR經(jīng)理能力不斷增長的過程，HR經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標(biāo)的過程中共同提高績效能力。

　　工具四：有效管理的PDCA原則

　　所謂PDCA，即是計劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、調(diào)整(Adjustment)的首字母組合。無論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。對HR經(jīng)理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實(shí)施并熟練運(yùn)用，HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。

　　工具五：經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則即是：

　　1.動機(jī)(Motivation)：積極的動機(jī)對成功有巨大的激勵性作用。人事經(jīng)理應(yīng)不斷調(diào)整自己的心態(tài)，以積極的動機(jī)面對工作和挑戰(zhàn)，不斷激勵與超越自我，在積極動機(jī)的引領(lǐng)下去實(shí)現(xiàn)所制定的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。

　　2.知識(Knowledge)：職業(yè)化必須以專業(yè)化為基礎(chǔ)和背景。做任何一項(xiàng)工作，首先要具備的就是應(yīng)對那份工作的專業(yè)知識，要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識，以形成完整的知識體系，支持工作的開展和拓展。

　　3.技能(Skill)：技能是經(jīng)理賴以開展工作的必要手段。只有知識，沒有技能，寸步難行。試想，一個經(jīng)理如果不具備溝通的技能，怎么與人溝通，怎么開展工作?沒有人際交往技能，怎么和下屬建立和諧的人際關(guān)系?技能的鍛煉應(yīng)該提高到與知識同等的高度，不斷將知識轉(zhuǎn)化為能力。

　　4.行動(Action)：高效能的經(jīng)理必須具備快速行動的能力，強(qiáng)勁的執(zhí)行力。有的人方方面面都比較優(yōu)秀，知識水平很高，能力很強(qiáng)，可就是做不出出色的工作業(yè)績，原因就出在行動能力的欠缺上。湯姆•彼得斯說，“快速制定計劃并采取行動應(yīng)該成為一種修養(yǎng)”。要想成為一個職業(yè)化的人才，就必須改掉猶豫不決，瞻前顧后，拖拖拉拉的辦事作風(fēng)，在自己認(rèn)準(zhǔn)的事情上認(rèn)認(rèn)真真地采取行動，用行動來證明一切，不斷提高自己的執(zhí)行力。

　　5.習(xí)慣(Habit)：習(xí)慣決定命運(yùn)，這句話一點(diǎn)都不夸張。良好的習(xí)慣給人好的印象和感覺，能在很大程度上幫助你成功。職業(yè)化的人才必須具備良好的習(xí)慣，無論是生活還是工作，都要注意培養(yǎng)職業(yè)化的行為習(xí)慣，展現(xiàn)職業(yè)人風(fēng)采。

　　star面試法

　　STAR是SITUATION(背景)、TASK(任務(wù))、ACTION(行動)和RESULT(結(jié)果)四個英文字母的首字母組合。

　　在招聘面試中，僅僅通過應(yīng)聘者的簡歷無法全面了解應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度及其工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對應(yīng)聘者做出全面而客觀的評價。

　　首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘?SITUATION)。通過不斷提問與工作業(yè)績有關(guān)的背景問題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個人有關(guān)，多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。

　　其次，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)(TASK)，每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，

　　以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。

　　再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。

　　最后，才來關(guān)注結(jié)果(RESULT)，每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁�，不好又是因�(yàn)槭裁础?/p>

　　這樣，通過STAR式發(fā)問的四個步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業(yè)負(fù)責(zé)(招聘到合適的人才)，也是對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)(幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我)，獲得一個雙贏的局面。

　　舉例學(xué)習(xí)能力：在面試之前，首先要了解一下對學(xué)習(xí)能力的含義及等級定義，以便從面試中判斷。學(xué)習(xí)能力的等級含義：(分0、1、2、3級)

　　0、不愿意更新自身知識結(jié)構(gòu);不注意向同事學(xué)習(xí);忽視同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

　　1、為了滿足本職工作的需要去學(xué)習(xí)改進(jìn)，愿意并善于向同事學(xué)習(xí)，獲得必要的知識或技術(shù)

　　2、為了進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，從事不太熟悉的任務(wù)，能夠鉆研資料，獲得必備的知識或技能，以盡快適應(yīng)新工作要求。

　　3、深入了解當(dāng)前最新的知識和技術(shù)，能夠意識到它們在行業(yè)中的應(yīng)用。

　　面試問題舉例：

　　問題：請講出一件你通過學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問：

　　(1)這件事發(fā)生在什么時候?---------------------S

　　(2) 你要從事的工作任務(wù)是什么?----------------------T

　　(3) 接到任務(wù)后你怎么辦?----------------------------A

　　(4) 你用了多長時間獲得完成該任務(wù)所必須的知識?------深層次了解

　　(5) 你在這個過程中遇見困難了嗎? -------------------順便了解堅(jiān)韌性