空乘如何在面試時控制好情緒
面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。下面是空乘如何在面試時控制好情緒，希望對你有幫助。
空乘如何在面試時控制好情緒
空乘面試直接關系學生未來的發(fā)展問題，所以在面試的時候?qū)W生才會這樣緊張，而且根據(jù)以往學生的經(jīng)驗來看，空乘面試緊張發(fā)揮失常是很正常的情況，緊張可能是你沒有信心，那么你可以在空姐面試前把所有的東西都準備齊全，全方位的提高面試水平，不能投機取巧，如果你已經(jīng)在參加空乘培訓了，那么則需要你努力的掌握空姐的技能培訓，也只有這樣才能讓你在參加空姐面試的時候?qū)ψ约河行判�。那么怎樣緩解空姐面試的緊張情緒?
1、空乘面試如果擔心緊張的話，你可以適當注意一下講話的速度，進入考場的時候如果怕緊張，那么就先不要著急說話，可以先仔細聽好老師的提問，整理好心情在慢慢回答，為什么呢?因為如果一個人情緒處于緊張的狀態(tài)下，說話會語無倫次，出現(xiàn)錯誤，為了避免這樣的問題出現(xiàn)，在剛開始的時候就先慢點，情緒穩(wěn)定后在適當?shù)恼{(diào)整語速。
2、心態(tài)要平衡，在空姐面試中心態(tài)的平衡是十分重要的，較差的心態(tài)肯定會讓自己情緒緊張起來，所以在面試中，一定要盡量的調(diào)整好心態(tài)，就把這次空姐面試權當鍛煉自我，這樣就能丟掉包袱輕松上陣。
3、如果在回答老師的問題時候擔心會緊張，可以把目光放在空乘面試老師的額頭上，這樣不但可以體現(xiàn)你的自信又顯得有禮貌，有些學生緊張目光飄忽，會讓人感覺不真誠，如果一直盯著老師眼睛也會讓人感覺桀驁不馴。
4、在參加空乘面試之前也可以看一些好玩的雜志，分散一下注意力，可以調(diào)整情緒還可以客服怯場的心里。
5、語言平衡。在空姐面試中如果你緊張的換可以盡量放慢說話的速度。一般學生會因緊張而使說話速度變快，而這又會加重緊張，由此進入了一個惡性循環(huán)。如果故意放慢說話的速度，一則可以減輕緊張情緒，更重要的是可以讓主考官仔細傾聽你的話語，以便給考官留下更深刻的印象。
空乘面試禮儀
1、走進房間的時候
走進房間的時候注意儀態(tài)。收腹挺胸，面帶微笑，向招聘方各位考官行過禮之后，等待考官的提問。
2、行走時標準動作
起步時的姿勢，基本上是站立時的姿勢。然后從腰部開始移動。重心的移動是從腰部開始的。接著將重心移向邁出去的那只腳而向前行進。
3、使用敬語
使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點在平時待人接物上下功夫，如習慣于對長輩說敬語等。全程面試期間注意禮貌用語：請、謝謝、您......
4、坐姿
在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒有開口，就順勢坐下的人，已經(jīng)扣掉了一半分數(shù)了，從門口走進來的時候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下時也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進去。并攏雙膝，把手自然的放在上面。
5、語言要與動作相一致
人若滿腔熱情，說話時便會不由自主地加上動作，做動作時也會自然而然地伴隨著語言。我們應該注意的是，如果沒有熱情，既然說得天花亂墜，也會被認為是冷淡的、事務性的，從而成為所謂的“殷勤而無視了”。
6、視線處理
說話時不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間，不要回避視線。不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛也會覺得突兀。做出具體答復前，可以把視線投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。
7、要集中注意力
不要四處看，顯出似聽非聽，注意力不集中的樣子。如果你對對方的提問漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語，讓對方覺得你過分熱心和不認真，這都容易破壞交談。 如果考官問了問題，沒有聽清楚，可以適當?shù)幕貑柨脊伲翰缓靡馑�，您的問題沒有聽清楚，可否麻煩您再說一遍呢?考官問的問題一定要抓住重點，了解考官的意圖，方可準確回答。
8、知之為知之，不知為不知
在面試場上，常會遇到一些不熟悉，曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況，默不作聲、回避問題是失策;牽強附會、“強不知為知之”更是拙劣，坦率承認為上策。 也再此提醒大家，面試前的準備，一定要做好，各航空公司情況也需了解清楚。
9、要面帶微笑
虛假的笑容，馬上就會被識破。請好好注意一下對方的表情，若對方流露出不快，則說明你的笑容不是發(fā)自于內(nèi)心的微笑。笑容，不僅需要用眼、口來表現(xiàn)，更需要用心意來共同締造。這就好比塑一尊佛像，如果沒有融入他的神韻，他就只能是一尊塑像，毫無生氣可言。所以，千萬不要忘記用心來微笑。
習慣于在照相機、攝像機前工作的時裝模特、女演員，可以在轉瞬之間在鏡頭前做出美麗動人的笑臉�？蛇@不是我們所需要的笑臉，因為這些笑臉并不讓人感到親切，原因何在?我們可以試著把這些漂亮模特照片上的嘴掩蓋起來，非常意外的結果是我們看到的笑眼卻是一雙冷漠的眼睛�？磥�，對于我們?nèi)粘Ｉ钍种匾男δ槪瑧撌茄壑泻Φ摹?/p>
在身體狀況不佳時，即使露出笑臉，也會讓人感到不自然。因此，要想用發(fā)自內(nèi)心的微笑與人接觸，健康是一個重要因素。
關于空乘面試技巧
1.服務意識
作為空乘人員，首先一定要有為他人服務的熱情，并有志于從事民航事業(yè)。這一點十分重要，一定要在空乘面試中表現(xiàn)出來，但不要太做作夸張。考生要有較好的與人溝通的能力和親和力。在性格上，還有較強的心理承受能力。
2.自我介紹
自我介紹簡要是一定要提前準備的，因為空乘面試的問題都是一些很基本的問題，比如你的姓名，身高，學歷，為什么選擇空乘等，所以完全可以提前準備完善。另外，個人簡歷要準備兩份，一份中文，一份英文。
3.衣著打扮
在面試當天，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，不要染燙發(fā)，保持自然微笑�？忌部梢赃m當?shù)瓓y，但不要濃妝淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。
4.形象氣質(zhì)
面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現(xiàn)，或發(fā)生皮膚過敏。注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當進行一些體育鍛煉也是必不可少的，因為這樣可以使形體更加充滿活力。
空乘面試常見問題
1、你認為一名空中乘務員最大的挑戰(zhàn)是什么?
思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關注點，應該從服務理念方面回答更好。
2、服務態(tài)度、服務技巧,《突發(fā)事件》個人更傾向的回答
我認為是對良好服務態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《 The best service》一書中看到;服務很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務真的很難，
3、請說一說本人的職業(yè)觀
回答要點;面試前做好準備，面試時根據(jù)自己的真實情況如實回答，并且要與該職位相符。讓對方覺得你會長久在這個行業(yè)和職業(yè)發(fā)展下去。
4、你的優(yōu)點和缺點是什么?
這里只對缺點作一些提示
1.不宜說自己沒缺點
2.不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點
3.不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點
4.不宜說出令人不放心，不舒服的缺點
5.可以說出一些對于所應聘工作無關緊要的缺點，甚至是一些表面看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。
5、你覺得離職動機是什么?
1.最重要的是;你要使航空公司相信你在過往的單位的離職原因在這里是不存在的。
2.避免把離職原因說的太詳細、太具體。
3.不能參雜主觀的負面感受，如：“太辛苦.人際關系復雜，管理太混亂、公司不重視人才、公司排斥我們某某員工”等。
4.但是也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境、個人原因等”
5.不能涉及資金負面的人格特征，如“不誠實，懶惰，缺乏責任感，不隨和等”
6.盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
6、你認為自己能力中具有競爭力的是什么?
我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結果決不放棄，您可以從我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯的看出我全力以赴的工作態(tài)度。
7、放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?
1.面試官試圖從中了解你的求職動機，愿望以及對此項工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)崗位這三個角度來回答。
8、你有座右銘么?
1.座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格，觀念，心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。
2.不宜說那些引起不好聯(lián)想的座右銘。
3.不宜說那些太抽象的座右銘。
4.不宜說太長的座右銘。
5.座右銘最好能反映自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6.參考---------只為成功找方法，不為失敗找借口”
9、你擅長社交么?
答案自然是肯定的。
變形問題;你能和不好的人相處么?
不太好預言，因為我事實上從來沒有和不好的人相處過，我的同學似乎都和我相處的很好。
10、你認為空乘應該具備哪些素質(zhì)?
可從以下選取幾點組織回答一下，禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì);
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