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HR面試如何把握應(yīng)聘者的職業(yè)穩(wěn)定性
一個(gè)人進(jìn)公司后的未來(lái)業(yè)績(jī)要受到很多因素的影響，例如發(fā)展機(jī)會(huì)、同事關(guān)系、擁有資源、公司發(fā)展?fàn)顩r等多種因素，其中還包括許多不確定因素，因此，我們尚不能找到萬(wàn)無(wú)一失的方式來(lái)確保選拔的準(zhǔn)確性。但是，這并不表示我們?cè)谶@種低準(zhǔn)確率面前無(wú)能為力，實(shí)踐證明，我們可以采用合適的決策模式來(lái)提高選拔的準(zhǔn)確性，并且避免出現(xiàn)一些基本失誤。華為的任正非在決策時(shí)“向多數(shù)人征求意見(jiàn)，與少數(shù)人商量，最后自己拿主意”。
企業(yè)在不同的階段對(duì)應(yīng)聘者職位穩(wěn)定性要求也不一樣，一般而言，若企業(yè)處于起步或衰退階段，招聘時(shí)可以更著重考慮應(yīng)聘者的能力與工作經(jīng)驗(yàn)，以便能盡快開(kāi)拓業(yè)務(wù)或挽救企業(yè)危機(jī)，若企業(yè)處于發(fā)展或成熟階段時(shí)期，對(duì)應(yīng)聘者穩(wěn)定性的要求較高，而且招聘越高層次職位的人員，對(duì)應(yīng)聘者穩(wěn)定性的要求也越高。
從應(yīng)聘者職業(yè)生涯規(guī)劃程度衡量職業(yè)穩(wěn)定性：
一般而言，有較好職業(yè)生涯規(guī)劃的應(yīng)聘者穩(wěn)定性較高，因此，留意應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中以往工作經(jīng)歷所從事的行業(yè)與職位，由此判斷職業(yè)穩(wěn)定性：
(1)若應(yīng)聘者一直在同一行業(yè)相同類型的職位工作，如以往工作經(jīng)歷一直都玩具行業(yè)內(nèi)從事品質(zhì)管理的工作，這樣的應(yīng)聘者有相當(dāng)很好的的職業(yè)發(fā)展方向與職業(yè)生涯規(guī)劃，穩(wěn)定性最強(qiáng);
(2)若應(yīng)聘者一直在相同行業(yè)不同職位或不同行業(yè)相同職位發(fā)展的：如過(guò)去工作經(jīng)歷中都在玩具行業(yè)，但分別擔(dān)任過(guò)采購(gòu)、品質(zhì)、生產(chǎn)管理、銷售等方面職位的，又或者曾在貿(mào)易行、采購(gòu)中心、生產(chǎn)型企業(yè)工作，但一直從事品質(zhì)管理方面工作的，這樣的應(yīng)聘者也有較明確的職業(yè)發(fā)展方向，穩(wěn)定性比較高。
(3)即使應(yīng)聘者以往工作經(jīng)歷不能通過(guò)行業(yè)、職位進(jìn)行歸類，但目前所從事的職位持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，已經(jīng)形成終身職業(yè)的趨勢(shì)，這樣的應(yīng)聘者穩(wěn)定性也比較高，但在面試時(shí)就要與其談?wù)撧D(zhuǎn)變職業(yè)發(fā)展方向的原因。
(二)從應(yīng)聘者以往個(gè)人經(jīng)歷的時(shí)間衡量職業(yè)穩(wěn)定性：
留意應(yīng)聘者每份工作的延續(xù)時(shí)間、變換工作的頻率、每份工作間的間隔時(shí)間等，對(duì)應(yīng)聘者穩(wěn)定性進(jìn)行評(píng)估。
(1)開(kāi)始工作的5年內(nèi)，若變換3次或以上工作單位的人員穩(wěn)定性比較差，作為一個(gè)剛走上工作崗位的人員，在一個(gè)工作單位內(nèi)必須奮斗2~4 年才可能有所建樹(shù)，若剛開(kāi)始工作時(shí)就不斷變換工作單位，說(shuō)明該應(yīng)聘者一直沒(méi)有找到能讓自己有所發(fā)揮的崗位，這樣的應(yīng)聘者基本上沒(méi)有很好的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，工作在于他只是維持生活的工具，因此職業(yè)穩(wěn)定性會(huì)比較差。
(2)若應(yīng)聘者以往幾份工作的延續(xù)時(shí)間基本相同，他可能就已經(jīng)形成了一種離職習(xí)慣，當(dāng)工作延續(xù)到一定時(shí)間時(shí)就會(huì)不自覺(jué)的提出離職，原因往往是希望變換工作環(huán)境，這種應(yīng)聘者的職業(yè)穩(wěn)定性比較差，但屬于有規(guī)律的。
(3)若應(yīng)聘者每份工作延續(xù)的時(shí)間呈增長(zhǎng)趨勢(shì)且變換工作的頻率呈遞減趨勢(shì)的，說(shuō)明應(yīng)聘者的職業(yè)穩(wěn)定性正不斷增長(zhǎng)，這種應(yīng)聘者的職位穩(wěn)定性會(huì)比較好，也比較容易找到規(guī)律。
(4)觀察應(yīng)聘者每次工作的起止時(shí)間，若工作結(jié)束時(shí)間基本上都不是合同期內(nèi)的，說(shuō)明應(yīng)聘者中途離職的可能性比較大，相對(duì)穩(wěn)定性也比較差。
(5)若應(yīng)聘者每份工作間的間隔時(shí)間都比較長(zhǎng)，說(shuō)明他往往是在沒(méi)有找到下一份工作就已經(jīng)提出辭職或被辭退，這種應(yīng)聘者的穩(wěn)定性會(huì)很差，個(gè)性往往也是沖動(dòng)和不夠理智的。
(三)通過(guò)心理測(cè)試進(jìn)行評(píng)估：
現(xiàn)在很多人才測(cè)評(píng)軟件都會(huì)有關(guān)于穩(wěn)定性的測(cè)試，心理測(cè)試一般通過(guò)量表或圖形影射進(jìn)行測(cè)試，可以在一定程度上反應(yīng)應(yīng)聘者的潛意識(shí)，為評(píng)估提供較為客觀和科學(xué)的依據(jù)，但不能僅僅依靠心理測(cè)試的結(jié)果判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定性，在評(píng)價(jià)時(shí)必須要與通過(guò)其它評(píng)價(jià)方法得到的結(jié)果進(jìn)行匹配，若心理測(cè)試結(jié)果與通過(guò)其它評(píng)價(jià)方法得到的結(jié)果一致，可以增加評(píng)估的準(zhǔn)確性;否則，就形成一個(gè)矛盾點(diǎn)，需要通過(guò)更多的評(píng)估方式加以驗(yàn)證。
(四)通過(guò)其它心理特征進(jìn)行評(píng)估：
外在行為都是心理驅(qū)動(dòng)的結(jié)果，因此，心理特征的確能夠影響人的行為，職業(yè)穩(wěn)定性與人的某些心理特征有比較密切的關(guān)系，若在面試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者有相應(yīng)的心理特征時(shí)，就要特別留意其職業(yè)穩(wěn)定性，一般而言，影響職業(yè)穩(wěn)定性的心理特征有欲望、攀比心理、冒險(xiǎn)心理、三個(gè)方面：
首先是欲望。古話說(shuō)，“知足常樂(lè)”。即欲望對(duì)人的影響是很大的：欲望越大的人，穩(wěn)定性越差，越容易跳槽。欲望大了，常常產(chǎn)生不滿足感，為了滿足自己的欲望，途徑有二：一是努力工作，爭(zhēng)取多收入;二是跳槽，取得更高薪水的職位。一般情況下，跳槽的見(jiàn)效時(shí)間快，選擇后者當(dāng)然是不足為怪。所以說(shuō)，欲望大的人穩(wěn)定性差。
第二是攀比。無(wú)論怎么樣，外面的東西由于不熟悉，缺乏了解，所以總會(huì)產(chǎn)生比實(shí)際情況好的感覺(jué)。其實(shí)，這種感覺(jué)是毫無(wú)根據(jù)的。愛(ài)攀比的人，由于這種感覺(jué)而總覺(jué)得自己吃虧，自己可以得到更多。會(huì)認(rèn)為“他人收入太高，我憑什么比他低，這很不公平”，所謂“人比人，氣死人”就是指這種現(xiàn)象。當(dāng)這種“氣死人”的心理達(dá)到一定強(qiáng)度時(shí)，必然會(huì)尋求跳槽來(lái)緩解。
第三是冒險(xiǎn)性。冒險(xiǎn)性強(qiáng)的人總喜歡嘗試新的東西。長(zhǎng)時(shí)間呆在同一個(gè)工作崗位，不是冒險(xiǎn)性強(qiáng)的人所需要的，他們總是對(duì)不同的工作崗位充滿嘗試的沖動(dòng)，一旦約束這種沖動(dòng)的外部條件失去，他們會(huì)馬上跳槽。所以說(shuō)，冒險(xiǎn)性強(qiáng)的人穩(wěn)定性相對(duì)差。
事物可以從兩方面來(lái)看，從穩(wěn)定性上講上述因素是不穩(wěn)定的表現(xiàn)，但也許從其他角度來(lái)看，或者從某些特殊的職業(yè)來(lái)看恰恰需要這樣的人。這里只是對(duì)如何判斷穩(wěn)定性提供一些建議。
(五)從了解離職原因衡量應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：
通過(guò)對(duì)個(gè)人簡(jiǎn)歷及心理測(cè)試可以了解到應(yīng)聘者穩(wěn)定性的“參考點(diǎn)”，我們需要通過(guò)在面試中具體詢問(wèn)應(yīng)聘者每份工作的離職原因進(jìn)行進(jìn)一步確定。從離職的原因往往可以了解應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)、個(gè)性，也可由此評(píng)估其穩(wěn)定性。如應(yīng)聘者的離職原因是與上司意見(jiàn)不合，這時(shí)需要詳細(xì)了解意見(jiàn)不合產(chǎn)生的背景與原因、事情經(jīng)過(guò)、結(jié)果以及應(yīng)聘者的態(tài)度等，還要評(píng)估這樣的情況在擬招聘職位中是否有可能發(fā)生。現(xiàn)在到廣州工作的外地人很多，有些應(yīng)聘者的離職原因家里有緊急的事情等，這時(shí)要搞具體原因以及事情是否已經(jīng)解決。
(六)從組織合適度衡量應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：
組織合適度指的是組織的行為方式與價(jià)值觀是否與應(yīng)聘者相適應(yīng)。面試是我們需衡量應(yīng)聘者的工作風(fēng)格與人際交往能力是否適應(yīng)企業(yè)的管理方式和企業(yè)文化，這是員工工作滿意度的一個(gè)重要組成部分，也往往成為員工決定是否離職的重要考慮因素，如果忽視對(duì)應(yīng)聘者組織合適度的了解與評(píng)估，應(yīng)聘者被錄用后往往出現(xiàn)劣績(jī)效，而且會(huì)出現(xiàn)較高的流失率與不穩(wěn)定性，因此，組織合適度也成為衡量應(yīng)聘者的穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素。
面試時(shí)，首先需了解應(yīng)聘者將所處的組織的工作氛圍，必須重點(diǎn)了解的是應(yīng)聘者未來(lái)直接主管的工作風(fēng)格，例如：希望為銷售團(tuán)隊(duì)招聘到一個(gè)比較穩(wěn)定銷售助理時(shí)，就需要了解銷售經(jīng)理或銷售團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)格，例：向銷售經(jīng)理詢問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“如果你有一些臨時(shí)性的事件，自己加班3個(gè)小時(shí)可以完成，但若銷售助理與你一起加班，則2個(gè)小時(shí)就也可完成，但你事先已經(jīng)知道她有私人的約會(huì)，若你會(huì)選擇：1、不通知她加班，自己完成所有工作2、通知她加班，但若她向你請(qǐng)假你會(huì)同意3、通知她加班，而且希望她不提出請(qǐng)假 4、通知她加班，并要求她以工作為重放棄約會(huì)”。
通過(guò)這個(gè)題目，我對(duì)銷售經(jīng)理的工作風(fēng)格有了初步的了解，在面試時(shí)，可以對(duì)應(yīng)聘者提出類似的問(wèn)題，“你的上司有一些臨時(shí)的緊急事件，希望你能加班，但你已經(jīng)有私人的約會(huì)，你會(huì)怎樣處理”，然后，根據(jù)她的回答去衡量是否符合其上司的工作風(fēng)格。
另外，通過(guò)了解應(yīng)聘者以往經(jīng)歷的工作節(jié)奏，與他需進(jìn)入的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)比，若工作節(jié)奏比較匹配的話，應(yīng)聘者的組織適應(yīng)度會(huì)相對(duì)比較高，穩(wěn)定性也比較好。
(七)從工作地點(diǎn)合適度衡量應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：
工作地點(diǎn)合適度指的是應(yīng)聘者對(duì)目標(biāo)工作的工作環(huán)境及地理位置是否滿意。這往往是招聘過(guò)程中被忽略的問(wèn)題，但實(shí)際上，在招聘過(guò)程中應(yīng)聘者了解到他們可能工作的地方時(shí)就退出了應(yīng)聘或者入職幾天內(nèi)就由于工作地點(diǎn)的原因提出離職的例子并不鮮見(jiàn)。另外，調(diào)動(dòng)工作地點(diǎn)后的雇員由于新地點(diǎn)并不適合它們的生活方式也可能辭職。在招聘過(guò)程中和應(yīng)聘者討論地點(diǎn)合適度將有助于減輕這些問(wèn)題，提高應(yīng)聘者入職后的穩(wěn)定性。
(八)了解應(yīng)聘者對(duì)職業(yè)穩(wěn)定性的態(tài)度：
對(duì)變換工作比較頻繁的應(yīng)聘者，可以問(wèn)這樣的問(wèn)題：“有很多人覺(jué)得，年輕人可以用一種”旅游“的心態(tài)對(duì)各行業(yè)各崗位工作，然后再選擇長(zhǎng)久的職位，請(qǐng)結(jié)合你的實(shí)際情況，談?wù)剬?duì)這種問(wèn)題的看法”，當(dāng)然，并不是同意這種觀點(diǎn)的應(yīng)聘者都是穩(wěn)定性較差，要具體詢問(wèn)他們所持的態(tài)度，以及他們是否希望穩(wěn)定下來(lái)。
(九)企業(yè)在招聘宣傳過(guò)程中注意事項(xiàng)：
當(dāng)應(yīng)聘者與企業(yè)進(jìn)行初步接觸時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)的宣傳材料或招聘人員為了人員滿足率而不切實(shí)際的宣傳，使應(yīng)聘者對(duì)組織有過(guò)高的估計(jì)與期望，當(dāng)應(yīng)聘者上崗后，一旦發(fā)現(xiàn)過(guò)高的期望不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們的失望也會(huì)越大，這種狀況可能導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的不滿甚至使員工產(chǎn)生離職的念頭。所以在招聘時(shí)就讓?xiě)?yīng)聘者更好地了解企業(yè)，向應(yīng)聘者介紹公司的情況如公司簡(jiǎn)介、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工資福利等根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)的介紹。
通過(guò)以上方法對(duì)應(yīng)聘者的穩(wěn)定性進(jìn)行全面的了解，結(jié)合企業(yè)不同發(fā)展階段、不同職位對(duì)職業(yè)穩(wěn)定性的要求，可以綜合評(píng)估應(yīng)聘者的穩(wěn)定程度是否滿足擬招聘職位穩(wěn)定性方面的要求。當(dāng)然，在當(dāng)今勞動(dòng)力已經(jīng)成為一種商品的時(shí)代，勞動(dòng)者的配置如流動(dòng)的活水，在自我追求和客觀需求的情形下，變更職業(yè)是絕對(duì)的，不變則是相對(duì)的，招聘人員要尋找的是能夠并希望在相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上尋求發(fā)展的人員或者穩(wěn)定性程度與擬招聘職位穩(wěn)定性要求相匹配的應(yīng)聘者。
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