員工年度培訓總結(jié)
隨著企業(yè)之間競爭的日趨激烈,人力資源成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在,企業(yè)員工培訓發(fā)揮著重要作用,并成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。下面由yjbys小編為大家整理的員工年度培訓總結(jié)，歡迎大家閱讀與借鑒!
【員工年度培訓總結(jié)一】
為了使新員工盡快融入公司，新世界地產(chǎn)20xxx年度第一期新員工入職培訓于20xx年x月x日正式開課，學員們開始了為期兩天的培訓體驗。
在此次培訓中，公司內(nèi)訓講師分別從企業(yè)文化、人力資源管理制度、行政管理制度、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、營銷管理等對學員進行逐一講解;同時組織學員前往新世界項目現(xiàn)場實地參觀了解工程管理、物業(yè)管理的現(xiàn)狀及未來發(fā)展規(guī)劃，以此從文化、制度、流程、規(guī)范化管理等方面幫助學員全面認識新世界地產(chǎn)，并為其快速融入團隊，更好地開展工作打下基礎(chǔ)。培訓組織與培訓內(nèi)容滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，學員對培訓整體效果表示認可，整體培訓滿意度達到96。8%以上。以下針對本次培訓組織工作進行有效總結(jié)，以便改進。
一、培訓亮點組織學員現(xiàn)場參觀。
1、通過對項目現(xiàn)場先參觀后講解的培訓方式，使得學員能夠更為直觀的了解到項目工程情況，物業(yè)服務(wù)的特色等，擺脫了原來坐在教室里比較枯燥的教學模式。
2、高管的職場心得分享。此次培訓增加了高管職場心得分享環(huán)節(jié)，希望通過個人豐富的職場閱歷，與大家分享自己獨特的個人體驗。本次邀請的分享者是世通公司總經(jīng)理宋德勝，他以“職場人如何贏得未來”為主線，通過發(fā)生在自己身邊的大量成功案例向大家分享了自己的心得感悟：“工作要主動、努力、用心、不斷的學習，以把上級交辦的事情辦好的職業(yè)化心態(tài)做事，成為讓上級放心、對公司擁有高度責任心和忠誠度的員工，要注重個人職場品牌的建設(shè)，未來一定會掌握在自己手中。”宋總真誠的話語中充滿了智慧，博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。
3、座談會更加關(guān)注員工的個性發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃，通過兩天的培訓，新員工對公司發(fā)展前景充滿信心，同時對充滿人文關(guān)懷的公司文化非常認同，所有新員工在座談會上談到了自己目前存在的不足和改進之處，同時向大家分享了自己未來1-3年的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。
二、存在的不足及提升措施
1、培訓形式上比較單一，應(yīng)該增加的互動和案例分享環(huán)節(jié)，讓的人參與進來。
2、培訓內(nèi)容和時間應(yīng)該增加，通過至少一周的時間讓新員工更加清晰的了解公司的戰(zhàn)略目標、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化、工作流程等相關(guān)知識，掌握個人職業(yè)生涯規(guī)劃方法、職業(yè)化素養(yǎng)和心態(tài)、團隊溝通技巧等綜合軟能力。
3、部分培訓講師現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧有待提升。作為企業(yè)內(nèi)訓講師應(yīng)該了解每位學員不同的個性特點，有針對性的在課堂上增加和學員之間的互動，避免填鴨式的教學方式。
三、總結(jié)
此次培訓總體上達到了預(yù)期的培訓目的，學員對新世界地產(chǎn)的企業(yè)文化以及公司的各項規(guī)章制度有了初步的了解，公司管理團隊及各職能部門在本次培訓中給予了大力支持，保證了培訓過程的順利進行。
【員工年度培訓總結(jié)二】
時間一晃而過，如白隙之間，xxxx年已經(jīng)來臨，回顧自己在xxxx年培訓部幾個月來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一點成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、培訓工作情況
回顧xxxx年培訓工作，我們培訓部持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結(jié)
xxxx年共舉行內(nèi)訓項，分別質(zhì)量管理意識培訓占17%，專業(yè)技能培訓占83%，共計27課時，參訓954人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度、安全衛(wèi)生知識培訓、外語培訓、機場準入培訓、安全服務(wù)培訓、財務(wù)制度培訓等。
2、重點培訓：服務(wù)管理類、安全操作類、服務(wù)提升類。
具體課程安排如下：
3、新員工崗前培訓
xxxx年培訓部共舉辦了新入職員工入職培訓3期，培訓合格進入現(xiàn)場的共32人，每屆培訓合格率達99%以上，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括內(nèi)部員工外語培訓3次、員工的安全衛(wèi)生知識培訓等，參訓人員達160人次。
二、培訓工作分析
1、xxxx年的培訓工作重點主要是培訓新員工和組織公司日常的公共培訓、品牌商的安全服務(wù)考試，培訓工作無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的提高。
對于新員工而言，機場的準入考試、安全、服務(wù)考試是最重要的，所以在崗前應(yīng)該多注重員工的此類培訓，技能培訓固然重要，但應(yīng)有所側(cè)重，對新入職員工多關(guān)心其生活，盡量幫助通過機場的一些必要的考試，拿到證件，順利進入機場工作。I對于在職員工，應(yīng)注重員工的技能性培訓，想方設(shè)法的幫助公司提高營業(yè)額，幫助在職員工完善其職業(yè)規(guī)劃，并做系統(tǒng)性的增值服務(wù)，堅定員工心態(tài)，提高員工的積極性。多增加一些服務(wù)技能培訓，然后間接的為公司帶來長遠效益。
2、xxxx年度完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
將機場的安全服務(wù)培訓資料細分，把安全、服務(wù)分開對待及培訓，使其更加的系統(tǒng)化。涉及到安全和服務(wù)的條例應(yīng)有各個負責部門進行考核，也更利于我司進行歸檔及做好分析。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xxxx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，積極投入工作。
xxxx年度，我司的培訓大體上處于萌芽狀態(tài)，一般以集中授課式方式為主，比較枯燥、無趣，希望能在xxxx年度培訓工作能有所突破，打破教室上課模式，可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓。xxxx年度主要是加強管理課程和服務(wù)課程的培訓，只有重視基層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升，才能更有利于留下人才。進而長遠的為公司培養(yǎng)核心力量。
三、培訓工作存在的問題
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學不學一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓工作的被動性。xxxx年度，培訓的工作一般比較被動，沒有想象中的主動，導(dǎo)致員工培訓像是過難關(guān)一樣，沒參加一次公司組織的培訓，就表現(xiàn)出極其痛苦的姿態(tài)。
xxxx年度，我們培訓部應(yīng)該積極扭轉(zhuǎn)局面，化被動為主動，將員工的職業(yè)規(guī)劃納入到培訓的一個方面，從實際了解員工的需要，為其提供適時、適當?shù)馁Y源，并培訓點單人才。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
此問題，應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)化，因為我司年齡結(jié)構(gòu)的小齡化，我們應(yīng)該多關(guān)注80、90后的心理變化，多與其交流。因為沒有經(jīng)歷過什么大的磨難，心理成熟度比較低，所以培訓部接下來的任務(wù)就是進一步了解員工動態(tài)，擬定適合他們心理接受的培訓，留下優(yōu)秀的員工，更好的爭取公司的利益最大化。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的幾個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
xxxx年的具有挑戰(zhàn)性的工作就是在短短幾天內(nèi)讓新員工通過準入考試、安全口試及服務(wù)筆試，難度會比較大，對于員工的通過率，本年度也應(yīng)作為一個重點來抓，不是單純的為了應(yīng)付考試，更多的是與公司的服務(wù)履約檔案掛鉤。所以，培訓的意義比較重大。
對于在職員工的培訓也是一樣，必須做好反饋及復(fù)訓工作，不要因為怕麻煩就懶得進行技能復(fù)訓，一定要拿出成果說事，應(yīng)付差事不是負責人的表現(xiàn)形式。培訓完畢后，要去現(xiàn)場調(diào)查培訓效果，對表現(xiàn)好的員工提出表揚，通過優(yōu)秀的員工的.感召力來拉動整個公司的工作氛圍。
四、xxxx年培訓部計劃
部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
以下是對今年的培訓計劃：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
機場是一個敏感區(qū)域，所要學習的業(yè)務(wù)技能及人際關(guān)系比較復(fù)雜，所以，要做好長期打持久戰(zhàn)的心理準備。不僅僅是公司內(nèi)部的事務(wù)，更主要的是與機場的交涉、與品牌商的溝通，都要做好應(yīng)對工作，遇到突發(fā)事件不要想著推脫，要積極尋找解決的辦法，只有這樣才能增加自己的突發(fā)事件愛你應(yīng)對能力。
2、配合部門主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
xxxx年度的工作，都是在上級領(lǐng)導(dǎo)的督辦下完成的，本年度在完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)外，還需要主動地去爭取一些自己的促進工作，真抓實干，從內(nèi)到外，打造公司一流的團隊形象。xxxx年度，要熟練操作培訓基本事宜，提高辦事效率，爭取在空余的的時間里逐漸完善自己的業(yè)務(wù)技能并及加強自身的基本素質(zhì)建設(shè)。做到內(nèi)訓師應(yīng)該有的資質(zhì)。
3、改變培訓計劃，按照每月對員工進行知識培訓，對一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。并做好培訓反饋表，加強培訓的反饋效果評估，以便日后更好的提高自己的業(yè)務(wù)技能。
4、培訓部半年內(nèi)即將展開的培訓計劃：3—4月主要是是針對現(xiàn)場的主點單員進行外語技能培訓，完成部門的主要培訓任務(wù)。4月主要是展開管理人員的管理培訓，跟相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約時間開展具體的培訓工作。
xxxx年度主抓現(xiàn)場員工的技能水平，把提高員工技能當做第一位的;其次是完善場區(qū)的服務(wù)考核，爭取年度評選出至少一位機場服務(wù)形象大使，為公司在商業(yè)經(jīng)營分公司的地位有所上升。
3月份主要是熟悉服務(wù)科上崗證的辦理流程，順利的辦理處第一批員工的上崗證。接下來，是抓現(xiàn)場員工的點單水平，做好外語培訓，及管理培訓，后續(xù)的培訓根據(jù)現(xiàn)場的發(fā)展要求再做出適當?shù)恼{(diào)整，并依照此目標展開一系列的加強培訓。
5、對于新員工的培訓應(yīng)該轉(zhuǎn)變方式，寓教于樂，讓員工能輕松應(yīng)對機場的安全口試，避免緊張情緒;另外，針對機場的服務(wù)考試，年后應(yīng)該根據(jù)機場出臺的具體政策來實施培訓。
五、工作總結(jié)：
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，培訓還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以銷量為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!爭取在xxxx年度，培訓部的工作能夠穩(wěn)步健康的發(fā)展起來，并為公司帶來貢獻!
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