短期培訓總結
為全面提高出租汽車從業(yè)人員服務質(zhì)量和綜合素質(zhì)，加強從業(yè)人員崗位技能服務水平，規(guī)范和促進出租汽車行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)縣政府專題會議紀要和交通運輸局的指示精神，按照《畢節(jié)地區(qū)出租汽車客運從業(yè)人員職業(yè)技能培訓手冊》的有關要求，由威寧自治縣城市公共客運交通管理局與威寧縣職業(yè)技術高級中學共同舉辦了“威寧自治縣20xx年出租車駕駛員職業(yè)教育技能培訓班”，至今已培訓400余名出租車行業(yè)從業(yè)人員。
20xx年1月初，根據(jù)專題會議紀要要求和培訓計劃設想，安排專人擬定培訓實施方案，確立培訓工作領導小組，落實培訓事宜及進程。并于1月10日--14日安排報名、明確培訓時間、教材及培訓期數(shù)，首期培訓在1月20日舉行隆重的開班典禮后拉開培訓序幕，到會的有交通運輸局局長，交警隊隊長、客管局局長、職中校長、培訓教師等，培訓歷時4天，共培訓176人次，測試167人，于24日結束。第二期培訓于1月26日開始，共培訓測試237人，到1月29日結束。
培訓過程中安排行業(yè)部門的骨干教師和知名人士、領導，全面、系統(tǒng)講解所授課程，對出租車經(jīng)營業(yè)主和駕駛員，從城市生活常識、普通話、道德規(guī)范、營運規(guī)范、服務水平、安全運營等方面進行技能和崗前培訓，旨在提高出租車駕駛員服務水平和質(zhì)量。
通過學習培訓，促使了我縣出租車駕駛員能夠達到“語言文明、微笑服務、能說普通話、服從管理、熟知環(huán)境、規(guī)范服務、文明經(jīng)營、安全營運”的良好效果。此次培訓主要體現(xiàn)三個特點，一是形式創(chuàng)新：從“填鴨式”講課到交互式探討，變單向灌輸為雙向交流，對于會議學習中出現(xiàn)的疑問，駕駛員可現(xiàn)場提問，教師當場解答，這樣既活躍了會場氣氛，又提高了駕駛員的聽課興趣，從而達到提高學習效果的目的。二是內(nèi)容模式創(chuàng)新：幾位主講老師，均使用多媒體輔助教學，用通俗的語言、具體的事例，把原來冗長的條文簡明扼要的解讀出來，幫助出租車駕駛員正確理解相關的生活、禮儀、法律、法規(guī)知識。三是結局改變：為最大程度的保證所有在崗出租車駕駛輪訓一次，此次出租車駕駛員成績是否合格以簽到為準，對因特殊原因未能參加培訓的駕駛員，另行安排時間進行培訓。改變了從前學習走過場的形式，給所有駕駛員一次學習培訓的機會。
通過此次集中培訓，起到了非常好的效果。許多出租車師傅都說：“平時只注意跑車，不注重學習，消息來源也只靠口耳相傳，所以對文明行車、禮貌待客等方面知識沒有系統(tǒng)的了解。定期培訓確實好，希望主管部門應該經(jīng)常組織學習。
同時，在培訓過程中建立健全培訓學員檔案和學員教學意見反饋表，進行學員培訓滿意度調(diào)查。使學員在學習培訓的過程中對所學課程中存在的問題和不足能夠及時提出并加以改進。嚴格學習培訓考勤制度，培訓過程中的強化點名、簽到和考核制度，確保培訓工作有序進行，有效的保障了培訓的質(zhì)量，得到參訓人員的一致好評和社會各界的充分認可，圓滿完成了XX年初培訓工作計劃。
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