人才培訓(xùn)總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的人才培訓(xùn)總結(jié)（精選11篇），希望能夠幫助到大家。
人才培訓(xùn)總結(jié) 篇1
作為xx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深!
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下�！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
二、天行健，君子以自強(qiáng)不息
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00。
但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的`毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無他，唯手熟爾
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧�！碑�(dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。
由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動(dòng)的關(guān)心他們。
雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?手留余香。
培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶。
人才培訓(xùn)總結(jié) 篇2
懷著期待與好奇，終于迎來了建設(shè)銀行xx分行xx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工。
短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。
建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場(chǎng)對(duì)中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。
有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。
懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的`隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。
當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。
簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛。
從“一人觸電，全體重來”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。
即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目�！�
因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。
作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。
同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)。
這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
人才培訓(xùn)總結(jié) 篇3
謝謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在短短的三天時(shí)間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課
這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請(qǐng)來的曾志堯教授。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計(jì)劃�！靶姆⻊�(wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。
我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。
經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你可以用75%的`時(shí)間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢來影響自己的員工。
優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。
下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會(huì)啟發(fā)我們的思路：
于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于?”
服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名�！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯�，入住無數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說：“于先生，里面請(qǐng)�！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼�?”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了�！�
如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”
看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過早餐�！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子!老位子1服務(wù)小姐接著問：“老菜單?一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單1這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛的于先生，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見到您。
今天是您的生日，祝您生日愉快�！庇谙壬�(dāng)時(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
我們?cè)谌粘５姆⻊?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場(chǎng)營銷學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性
我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對(duì)服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：
1、五步距離主動(dòng)上前(即客戶走進(jìn)營業(yè)廳時(shí)距客戶五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問候，不要等客戶走近時(shí)才問候，那樣會(huì)嚇客戶一跳);
2、保持親切的微笑;
3、雙眼平視客戶的眼睛;
4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對(duì)客戶的歡迎等等都非常適用。
無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財(cái)經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識(shí)別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理，都需整體的配合。
三、投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問題
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何抱怨與不滿時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯(cuò)，為什么要我處理?因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。
當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。
另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣⻊?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢鲢y行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。
通過這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識(shí)大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對(duì)于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。
四、是參加培訓(xùn)的體會(huì)
這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場(chǎng)演練，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。
浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間短，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。
在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計(jì)劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。
人才培訓(xùn)總結(jié) 篇4
人才的培訓(xùn)、知識(shí)的更新、科技的進(jìn)步，對(duì)一個(gè)單位的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，近一年來，我院為了將該項(xiàng)工作落到實(shí)處，根據(jù)本院實(shí)際，把人才培訓(xùn)工作列為重點(diǎn)工作來抓，現(xiàn)就對(duì)該項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下。
一、成立“繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)導(dǎo)小組”。
加強(qiáng)對(duì)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”為第一責(zé)任人，醫(yī)務(wù)科主任為第二責(zé)任人，逐步提高全院職工對(duì)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的認(rèn)識(shí)，并將“繼教”工作列入重要日程，使本院專業(yè)技術(shù)人員近一年的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育參學(xué)率達(dá)60%左右，“繼教”合格率達(dá)90%。內(nèi)、外、婦、兒科及中醫(yī)科1人次分別參加了國家級(jí)和省級(jí)學(xué)術(shù)講座、專科培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，得到了有關(guān)部門的獎(jiǎng)勵(lì)和好評(píng)。
二、制定培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃。
一年來制定了切實(shí)可行的職工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃并完全予以落實(shí)，我們安排了年輕有為、且有較強(qiáng)事業(yè)心的職工到上級(jí)醫(yī)院分別進(jìn)行臨床進(jìn)修和學(xué)歷培訓(xùn)，如：婦產(chǎn)科、內(nèi)科、外科、放射科、檢驗(yàn)科、護(hù)理部等均已園滿學(xué)成回院，并將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于臨床。每月安排知識(shí)過硬、且有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生在院內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)講座，使大多數(shù)職工在業(yè)務(wù)知識(shí)方面隨時(shí)得以更新，大大提升了醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)水平，并
在院內(nèi)形成了“尊重知識(shí)、尊重人才”的良好氛圍。
三、開發(fā)本院人才示范科室和崗位。
一年來，由于本院領(lǐng)導(dǎo)首先注重人才的培養(yǎng)，同時(shí)也注重骨干科室的建立，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和科室人員結(jié)構(gòu)，我們重點(diǎn)對(duì)婦產(chǎn)科、外科、內(nèi)科及放射科人員分期分批選送到重醫(yī)大、川北醫(yī)學(xué)院、市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，兩年時(shí)間共培養(yǎng)專業(yè)人才3人，參加全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)1人次，并適當(dāng)?shù)脑黾恿巳瞬排囵B(yǎng)經(jīng)費(fèi)。加大了引進(jìn)人才力度，創(chuàng)新了人才管理體制和人才工作運(yùn)行機(jī)制，使本院業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不斷提高、人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，充分發(fā)揮各方面人才作用，提高了本院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平。
四、嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)責(zé)任制，科技興院。
按照與衛(wèi)生局簽訂的各項(xiàng)《目標(biāo)管理責(zé)任書》的.要求認(rèn)真扎實(shí)地開展了此項(xiàng)工作，把科技興院戰(zhàn)略落實(shí)到每一個(gè)科室和個(gè)人，夯實(shí)了衛(wèi)生人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)工作，推進(jìn)了衛(wèi)生人才工作常抓不懈，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生人才工作資源整合、工作力量整合，全面激發(fā)了衛(wèi)生人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，目前，在我院已初步形成了一支年輕有為、積極向上、刻苦鉆研、勇于探新的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。鼓勵(lì)支持全院專業(yè)技術(shù)人員開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，建立了重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才、高風(fēng)險(xiǎn)崗位和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度，針對(duì)職工業(yè)績(jī)年終進(jìn)行全面考核，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，推進(jìn)了醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。
人才培訓(xùn)總結(jié) 篇5
x月xx日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜⻊?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的.第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;
了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
人才培訓(xùn)總結(jié) 篇6
我鎮(zhèn)人才工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)和盛市人才工作會(huì)議精神，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大人才引進(jìn)、盤活、培養(yǎng)和使用的力度，著力開發(fā)人才資源，提升各類人才的能力素質(zhì)，全面促進(jìn)各類人才為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人才工作總結(jié)。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力的人才和智力支持。
一、積極探索，健全人才工作機(jī)制
(一)堅(jiān)持黨管人才，強(qiáng)化對(duì)人才工作的指導(dǎo)。專門成立了鎮(zhèn)人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開黨委專題會(huì)議。同時(shí)，制定了《關(guān)于開展“農(nóng)村實(shí)用人才服務(wù)活動(dòng)”工作的實(shí)施方案》，明確組織黨政辦、社會(huì)事務(wù)辦、流動(dòng)人口管理辦等部門的工作職責(zé)和工作任務(wù)，整合力量，確保人才工作的順利推進(jìn)。
(二)創(chuàng)新人才引進(jìn)方式，建立健全人才引進(jìn)機(jī)制。我們通過政策引才、外出引才和就地引人等人才引進(jìn)機(jī)制，不斷拓寬農(nóng)村人才引進(jìn)渠道。一是不斷完善已出臺(tái)的人才獎(jiǎng)勵(lì)政策。我鎮(zhèn)制定了在規(guī)定區(qū)域內(nèi)修建規(guī)模鄉(xiāng)村酒店、農(nóng)家樂的業(yè)主給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策。對(duì)引進(jìn)的農(nóng)業(yè)業(yè)主和回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的在諸方面給予優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，各村也充分發(fā)揮自身的機(jī)制優(yōu)勢(shì)，積極借用外腦“引進(jìn)智力”。二是積極響應(yīng)國家人才政策。
二、注重服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人才資源優(yōu)化
(一)搭建服務(wù)平臺(tái)。今年，我們積極創(chuàng)建為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人才服務(wù)的“三個(gè)平臺(tái)”。一是創(chuàng)建農(nóng)業(yè)技術(shù)人員相互之間的交流平臺(tái)，不斷完善人才聯(lián)誼會(huì)，吸收更多的優(yōu)秀人才入會(huì)。通過不同生產(chǎn)種類人才之間的交流，達(dá)到了融洽感情，互通信息，共同提高的目的。二是創(chuàng)建農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的'研討平臺(tái)，通過農(nóng)業(yè)局和鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心專業(yè)技術(shù)人員與農(nóng)村技術(shù)人才共同研討、交流，同時(shí)鎮(zhèn)黨委組織一批優(yōu)秀的村三職干部和農(nóng)村中青年技術(shù)人才“走出去”到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展快、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)含量高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，接受新知識(shí)、新技術(shù)、新理念，提高本鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人才的創(chuàng)新能力。三是創(chuàng)建促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的溝通平臺(tái)，通過定期召開農(nóng)業(yè)人才“民主懇談會(huì)”，邀請(qǐng)兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)秀人才就當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題開展交流，促進(jìn)人才與政府之間的交流。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)教育。一方面進(jìn)一步建立健全技術(shù)人才教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。在我鎮(zhèn)廣泛開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，舉辦獼猴桃、蔬菜、水果種植和漁業(yè)養(yǎng)殖等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，組織農(nóng)村技術(shù)骨干參加專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步開拓專業(yè)技術(shù)人才學(xué)術(shù)交流通道。同時(shí)，以“農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)”為平臺(tái)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)我鎮(zhèn)農(nóng)村人才參加縣勞動(dòng)就業(yè)局、農(nóng)業(yè)局等單位主辦的各類專業(yè)培訓(xùn)班為人才再教育提供更多機(jī)會(huì)。另一方面，充分發(fā)揮我鎮(zhèn)遠(yuǎn)程教育的作用，開展技能培訓(xùn)，為培養(yǎng)人才提供學(xué)習(xí)與實(shí)踐機(jī)會(huì)。
(三)完善人才信息庫。鎮(zhèn)黨委成立專門的調(diào)查小組，深入調(diào)查全鎮(zhèn)農(nóng)村實(shí)用人才情況，摸清我鎮(zhèn)人才信息，按類別建立人才信息庫，并及時(shí)充實(shí)完善人才信息庫，使人才基本情況一目了然，方便查詢和管理，扎實(shí)做好基礎(chǔ)性工作，推動(dòng)了全鎮(zhèn)人才工作的信息化進(jìn)程，為黨委、政府提供了豐富詳細(xì)的人才資料，充分發(fā)揮了人才庫的作用。
三、營造環(huán)境，促使人才積極創(chuàng)業(yè)
(一)加強(qiáng)宣傳力度，大力營造良好的人才工作氛圍。一是積極開展宣傳，發(fā)揮群眾宣傳優(yōu)勢(shì)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)，大力宣傳人才政策，先進(jìn)典型。二是加強(qiáng)人才工作調(diào)研，深入基層開展調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題加強(qiáng)指導(dǎo)。三是充分利用廣播、宣傳車、板報(bào)、人才專欄等宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳，為我鎮(zhèn)育才、聚才、用才提供經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們還利用傳單、黑板報(bào)等形式，在全鎮(zhèn)營造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好社會(huì)環(huán)境。
(二)強(qiáng)化激勵(lì)措施，努力創(chuàng)建拴心留人環(huán)境。鎮(zhèn)黨委積極引導(dǎo)“以人為本”的管理路線，營造讓人才放心、安全、舒心的環(huán)境，強(qiáng)化載體建設(shè)，建立村圖書室、閱覽室、活動(dòng)室等各類活動(dòng)場(chǎng)所，為廣大農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。同時(shí)，鎮(zhèn)政府每年撥出專門經(jīng)費(fèi)，用于人才引進(jìn)、培養(yǎng)，并在每年年底，對(duì)為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)的農(nóng)村人才進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
人才培訓(xùn)總結(jié) 篇7
“十一五”以來，儲(chǔ)運(yùn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢把握以人為本的核心理念，把人才培養(yǎng)工作視為企業(yè)做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略性工作，精心謀劃人才培養(yǎng)策略、努力開拓人才培養(yǎng)路子、積極豐富人才培訓(xùn)方法，培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一大批管理、技術(shù)、營銷、財(cái)務(wù)人才，他們?cè)诟鱾�(gè)崗位上，為公司的全面可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、做出了重要的貢獻(xiàn)。
一、基本情況。
xx電煤公司成立以來，在人才培訓(xùn)工作上，緊跟集團(tuán)黨委的工作思路，對(duì)外積極響應(yīng)上級(jí)下達(dá)的培訓(xùn)指標(biāo)，對(duì)內(nèi)立足現(xiàn)有條件舉辦各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從20xx年至今，共外派xx大學(xué)駐學(xué)24人次、涉及市場(chǎng)營銷、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、文秘等4個(gè)學(xué)科專業(yè)，外派工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院16人次，主要涉及礦業(yè)與環(huán)境工程相關(guān)學(xué)科；聘請(qǐng)專家講課11次；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)26次；參觀見學(xué)17次；公司內(nèi)部培訓(xùn)班3期；換崗鍛煉3人次，人才培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支共計(jì)12.7萬元。
二、主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┰谶x拔人才培養(yǎng)對(duì)象上，堅(jiān)持先品行后成績(jī)、先情商后智商、先能力后學(xué)歷的原則。
公司注重對(duì)人才培訓(xùn)對(duì)象的選定，制定了《人才培訓(xùn)選拔辦法》，采取民主測(cè)評(píng)、筆試、面試等方法，綜合群眾意見和自身德才表現(xiàn)，在成績(jī)相差不大的情況下，優(yōu)先選拔品行出眾的人才；在智商相差不大的情況下，優(yōu)先考慮情商優(yōu)秀的人才；在學(xué)歷不低于大專的情況下，優(yōu)先推薦綜合能力素質(zhì)強(qiáng)的人才，這樣，既保證了選拔的公平性，也與人才選拔的最根本意義和目的保持了一致性。
�。ǘ┌褜�(duì)培訓(xùn)人員的思想教育貫徹培訓(xùn)始終，保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
公司制定了《外出培訓(xùn)一對(duì)一思想跟蹤教育辦法》，使參與培訓(xùn)尤其是參與外出脫產(chǎn)培訓(xùn)的每名人員，都有一名部門領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一負(fù)責(zé)思想跟蹤教育。臨近出發(fā)報(bào)到前要進(jìn)行思想動(dòng)員，讓受訓(xùn)人員明白培訓(xùn)機(jī)會(huì)來之不易，要帶著重托去學(xué)習(xí)；脫產(chǎn)學(xué)習(xí)中，每半月至少進(jìn)行一次溝通，讓受訓(xùn)人員時(shí)刻不放松對(duì)自身的要求；培訓(xùn)結(jié)束后，要進(jìn)行談心，讓受訓(xùn)人員理解到組織和群眾寄予的厚望，今后要努力勤奮的.工作。通過思想跟蹤教育方法，培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果在近兩年日漸得到改善。
�。ㄈ┧茉烊瞬畔冗M(jìn)典型，搞好正面引導(dǎo)，促進(jìn)人才培訓(xùn)的良性循環(huán)。
公司注重對(duì)培訓(xùn)后人員的塑造，保持了在選人、培養(yǎng)人、用人上的人事工作連續(xù)性，樹立了一批先進(jìn)人才典型，并逐步在職務(wù)、工資水平上加以傾斜，引導(dǎo)員工對(duì)人才培訓(xùn)產(chǎn)生正確、積極的認(rèn)識(shí)，對(duì)參與培訓(xùn)有潛意識(shí)的追求和渴望，自覺的提高自身道德品質(zhì)和綜合能力素質(zhì)，從而使更多的 “非人才”、“準(zhǔn)人才”逐漸進(jìn)入人才培訓(xùn)的后備軍，形成比、學(xué)、趕、超的局面，步入了人才培訓(xùn)良性循環(huán)的軌道，有效推動(dòng)了公司的全面發(fā)展。
三、存在的問題
�。ㄒ唬┤狈�(duì)培訓(xùn)人員的培訓(xùn)考核和培訓(xùn)鑒定相應(yīng)機(jī)制 人員參加培訓(xùn)后，公司沒有建立相關(guān)的制度對(duì)人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行量化考核評(píng)估，以及考核評(píng)估后的獎(jiǎng)罰措施，致使培訓(xùn)活動(dòng)沒有形成閉合自檢回路，一定程度上減輕了受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)壓力，無法保障培訓(xùn)質(zhì)量和效果的最大化。
�。ǘ┕窘⒑桶l(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，各個(gè)時(shí)間階段人才都相對(duì)比較匱乏，很難實(shí)現(xiàn)100%的 “人才”培訓(xùn)。
儲(chǔ)運(yùn)公司是由原長(zhǎng)江公司基礎(chǔ)上組建起來的，原長(zhǎng)江公司成立的時(shí)間也僅僅3年，公司一直經(jīng)歷人員不斷擴(kuò)充、新人員所占比例一直維持一定數(shù)量和水平的現(xiàn)實(shí)狀況，難免出現(xiàn)人才相對(duì)缺乏的局面。
�。ㄈ┤瞬诺摹奥毮茏饔蔑@著”和“全脫產(chǎn)培訓(xùn)”之間的矛盾難以克服。
人才培訓(xùn)的對(duì)象是人才，不言而喻，參加培訓(xùn)的人大多人員，特別是中干以上的領(lǐng)導(dǎo)層，都在重要崗位，且發(fā)揮著很強(qiáng)的職能作用，一旦被選定參與培訓(xùn)，尤其是脫產(chǎn)培訓(xùn)，這個(gè)崗位如果沒有相應(yīng)的人才可以在短時(shí)間內(nèi)勝任工作，不可避免的會(huì)與“完成崗位工作”間產(chǎn)生種種矛盾。
四、下一步打算
�。ㄒ唬┎粩嘟⒑屯晟迫瞬排嘤�(xùn)的機(jī)制。
以公司從黨支部升級(jí)為黨委后建立黨群工作部為契機(jī)，計(jì)劃用半年的時(shí)間，從人才培訓(xùn)機(jī)制上入手，形成全面系統(tǒng)的人才培訓(xùn)一系列制度和辦法，用制度去約束和保障人才培訓(xùn)的有序進(jìn)行。
�。ǘ┘訌�(qiáng)人才培訓(xùn)方法和模式的探索。
除了外派培訓(xùn)的模式外，公司要加大內(nèi)部培訓(xùn)模式的研究和探索，要學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)企業(yè)的人才培養(yǎng)的方法。嘗試適度授權(quán)培訓(xùn)、任務(wù)鍛煉培訓(xùn)、過程指導(dǎo)培訓(xùn)、崗位輪換培訓(xùn)等靈活多樣的培訓(xùn)方式方法。
（三）努力培養(yǎng)公司需緊缺專門人才。
要適應(yīng)儲(chǔ)運(yùn)公司現(xiàn)階段發(fā)展的需要，圍繞洛磧儲(chǔ)煤基地的建設(shè)，加大工程建設(shè)、營銷、洗選加工、財(cái)務(wù)、物流等急需緊缺專門人才的培養(yǎng)力度。
�。ㄋ模┲ㄔO(shè)企業(yè)經(jīng)營管理人才隊(duì)伍。
要適應(yīng)公司未來發(fā)展的需要和實(shí)施做大做強(qiáng)戰(zhàn)略的需要，結(jié)合公司的經(jīng)營性質(zhì)，必須提高現(xiàn)代經(jīng)營管理水平，以戰(zhàn)略企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)，加快推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理人才職業(yè)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化，培養(yǎng)造就一批具有市場(chǎng)開拓精神、管理創(chuàng)新能力和社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀經(jīng)營管理人才隊(duì)伍。
人才培訓(xùn)總結(jié) 篇8
我常常在想，中國會(huì)計(jì)希望源自何處?又寄托在哪里?當(dāng)新的一期會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)如老友相約而至呈現(xiàn)在我眼前時(shí)，我不禁百感交集、豁然開朗。近百期簡(jiǎn)報(bào)，記錄了會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工程實(shí)施6年來的堅(jiān)實(shí)軌跡和點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄了650名領(lǐng)軍人才學(xué)員的所學(xué)所感和所思所悟，記錄了會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展的交融互動(dòng)和協(xié)調(diào)共進(jìn)，記錄了方方面面對(duì)會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)的關(guān)懷重視和獎(jiǎng)掖扶持。簡(jiǎn)報(bào)很短，但在我心中的意境很遠(yuǎn)很長(zhǎng);簡(jiǎn)報(bào)很輕，但在我心中的份量很沉很重。透過它，我看到了年輕一代中國會(huì)計(jì)人的活力所在，看到了面向世界面向未來中國會(huì)計(jì)事業(yè)的希望所在。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)繁榮，歸根到底是為了人的全面發(fā)展;生態(tài)資源有限、物質(zhì)資源有限，惟有人力資源才是永不枯竭的戰(zhàn)略資源;硬實(shí)力、軟實(shí)力，歸根到底還是要靠人才的實(shí)力。起始于2005年的全國會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工程，其根本目的就是以高端人才引領(lǐng)、輻射、影響、帶動(dòng)為抓手，擴(kuò)大人才總量，提高人才質(zhì)量，盤活人才存量，為會(huì)計(jì)乃至經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保證和智力支持。
最近，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《國家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》�！毒V要》體現(xiàn)了黨和國家對(duì)當(dāng)今世界發(fā)展大勢(shì)的準(zhǔn)確把握、對(duì)后國際金融危機(jī)時(shí)期人才競(jìng)爭(zhēng)的清醒認(rèn)識(shí)、對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的科學(xué)判斷，是以人才發(fā)展為保證，帶動(dòng)、促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展的偉大戰(zhàn)略。尤其讓人興奮不已的是，這一綱領(lǐng)性文獻(xiàn)明確把會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才列為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域的急需緊缺專門人才之一，這使我們更加堅(jiān)信：中國會(huì)計(jì)希望，在于人才培養(yǎng)，尤其在于高端人才培養(yǎng)。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，孕育會(huì)計(jì)希望
人才乃成事之本，外國如此，中國亦如此;過去如此，今后更是如此。世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期，中國正處在進(jìn)一步發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。時(shí)代呼喚人才，發(fā)展渴求人才，進(jìn)步依托人才!改革開放以來，特別是“十一五”期間，財(cái)政部審時(shí)度勢(shì)，果斷決定實(shí)施會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，其基本思路是以能力建設(shè)為核心，以制度創(chuàng)新為關(guān)鍵，全力打造一批高層次、復(fù)合型、通曉國際規(guī)則、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化要求的會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才，服務(wù)中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才戰(zhàn)略既明確了會(huì)計(jì)人才在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位，拓寬了會(huì)計(jì)人才的發(fā)展空間，又提出了客觀具體的發(fā)展目標(biāo)，為加快會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍建設(shè)提供了全方位的政策支持，更為科學(xué)培養(yǎng)會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才探索了一系列切實(shí)可行的辦法和措施，積累了深刻認(rèn)識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才戰(zhàn)略的`確立，孕育了會(huì)計(jì)希望。
科學(xué)選拔培養(yǎng)人才，放飛會(huì)計(jì)希望
經(jīng)過充分調(diào)研、反復(fù)論證，財(cái)政部于2005年年底正式啟動(dòng)會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工程，旨在用10年時(shí)間，為我國培養(yǎng)企業(yè)類、行政事業(yè)類、注冊(cè)會(huì)計(jì)師類、學(xué)術(shù)類等4個(gè)類別、1000人左右的高級(jí)會(huì)計(jì)人才，以期為深化經(jīng)濟(jì)體制改革、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、提高資源配置效率、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、強(qiáng)化單位經(jīng)營管理、推動(dòng)會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)創(chuàng)新、塑造會(huì)計(jì)行業(yè)民族品牌、推進(jìn)會(huì)計(jì)事業(yè)國際化發(fā)展等發(fā)揮引領(lǐng)和輻射作用。
會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工程無先例可循，無成熟模式可依。在艱辛的探索實(shí)踐中，財(cái)政部開創(chuàng)性地采取了單位推薦與考試選拔相結(jié)合、脫產(chǎn)集訓(xùn)與在職跟蹤培養(yǎng)相結(jié)合、理論積淀與能力訓(xùn)練相結(jié)合、案例教學(xué)與交流碰撞相結(jié)合、分類培訓(xùn)與聯(lián)合集中培訓(xùn)相結(jié)合、表揚(yáng)先進(jìn)與末位淘汰相結(jié)合的培養(yǎng)方式，使得一批理想信念堅(jiān)定、道德素養(yǎng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)能力過硬、專業(yè)貢獻(xiàn)顯著、團(tuán)隊(duì)建設(shè)突出、引領(lǐng)作用明顯且年輕有為、風(fēng)華正茂的領(lǐng)軍人才脫穎而出。
6年來，通過改革創(chuàng)新、及時(shí)總結(jié)、不斷完善，會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工作已經(jīng)邁入制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、常態(tài)化的運(yùn)行軌道。會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才已經(jīng)成為中國會(huì)計(jì)行業(yè)的人才名片，正吸引越來越多的業(yè)內(nèi)同仁為之拼搏、朝其聚攏、向其看齊。這是對(duì)《綱要》“服務(wù)發(fā)展、人才優(yōu)先、以用為本、創(chuàng)新機(jī)制、高端引領(lǐng)、整體開發(fā)”指導(dǎo)方針的先行先試，它放飛著中國會(huì)計(jì)希望。
著力延展專業(yè)職能，提升會(huì)計(jì)希望
隨著我國改革開放的不斷深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，作為經(jīng)濟(jì)交易和市場(chǎng)契約的橋梁與紐帶的會(huì)計(jì)信息，日益成為投資者作出投資決策、債權(quán)人作出信貸決策、管理者作出經(jīng)營決策、有關(guān)政府部門作出宏觀調(diào)控決策的基礎(chǔ)依據(jù)。與之相適應(yīng)，會(huì)計(jì)職能越來越向以價(jià)值管理、戰(zhàn)略決策、風(fēng)險(xiǎn)控制等為主的方向大幅轉(zhuǎn)變和拓展。在日新月異的發(fā)展形勢(shì)下，社會(huì)更加急需大量既精通會(huì)計(jì)審計(jì)又精通現(xiàn)代企業(yè)管理的復(fù)合型高級(jí)會(huì)計(jì)人才。
是的，我們太需要高端會(huì)計(jì)人才了：推進(jìn)會(huì)計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則持續(xù)國際趨同，需要國際化高端會(huì)計(jì)人才;全面貫徹實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系，需要跨領(lǐng)域高端會(huì)計(jì)人才;加快制定XBRL分類標(biāo)準(zhǔn)、盡早實(shí)現(xiàn)“數(shù)出一門、資料共享”的會(huì)計(jì)信息化夢(mèng)想，需要復(fù)合型高端會(huì)計(jì)人才;企業(yè)改制改組、調(diào)整結(jié)構(gòu)，需要管理型高端會(huì)計(jì)人才;金融體系改革和資本市場(chǎng)建設(shè)，需要?jiǎng)?chuàng)新型高端會(huì)計(jì)人才;注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)做大做強(qiáng)“走出去”，需要領(lǐng)軍型高端會(huì)計(jì)人才;促進(jìn)理論研究大繁榮大發(fā)展，需要研究型高端會(huì)計(jì)人才!沒有高端人才的引領(lǐng)和輻射帶動(dòng)，何來中國會(huì)計(jì)的人才輩出?何來中國會(huì)計(jì)事業(yè)的大發(fā)展、大進(jìn)步?惟有不斷延展會(huì)計(jì)專業(yè)職能，營造見賢思齊、人才輩出的良好環(huán)境，才能滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化的需要，才能提升中國會(huì)計(jì)希望。
咬定青山絲毫不松，堅(jiān)守會(huì)計(jì)希望
六年始“出站”，六年路漫漫。以6年為一個(gè)“閉循環(huán)”和培養(yǎng)周期的塑造模式，沒有一股子誓言領(lǐng)軍的志氣，沒有一股子克難攻堅(jiān)的勇氣，沒有一股子定力和韌勁，絕難堅(jiān)持。
學(xué)員堅(jiān)守，可歌可泣。經(jīng)過層層選拔參加領(lǐng)軍人才培養(yǎng)培訓(xùn)的學(xué)員，均為中青年業(yè)務(wù)骨干，其中相當(dāng)部分已經(jīng)擔(dān)任本單位財(cái)會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。這是人生中的“爬坡”階段，工作壓力、家庭壓力、發(fā)展壓力集于一身，但每一位學(xué)員牢記重托使命，格外珍惜機(jī)會(huì)，排除一切困難堅(jiān)持脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和課題攻關(guān)，利用多種形式碰撞、裂變、重塑、提升，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)秀業(yè)績(jī)展現(xiàn)了領(lǐng)軍人才的風(fēng)采。
教師堅(jiān)守，可親可敬。領(lǐng)軍人才班配備了專職班主任，配備了一對(duì)一的輔導(dǎo)老師，配備了在全國甚至全球范圍內(nèi)享有盛譽(yù)的大師級(jí)專家學(xué)者擔(dān)綱任教。盡管教師們來自五湖四海，工作任務(wù)不盡相同，教學(xué)風(fēng)格各有特色，但他們都秉持為學(xué)員提供高水平思想產(chǎn)品和精神享受的共同目標(biāo)，默默耕耘、傾心付出、無私奉獻(xiàn)，譜寫了令人難忘的愛的旋律。
管理者堅(jiān)守，可圈可點(diǎn)�！爸绿煜轮握咴谌瞬牛商煜轮耪咴诮袒��！必�(cái)政部會(huì)計(jì)司、中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、會(huì)計(jì)資格評(píng)價(jià)中心、中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)、北京國家會(huì)計(jì)學(xué)院、上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院、廈門國家會(huì)計(jì)學(xué)院始終把會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)作為關(guān)系我國會(huì)計(jì)行業(yè)興衰成敗的大事來抓，紛紛派出精兵強(qiáng)將承擔(dān)具體組織協(xié)調(diào)、管理指導(dǎo)和服務(wù)保障等各項(xiàng)工作，贏得了廣大學(xué)員的尊重、信任和好評(píng)，確保了領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工程的順利實(shí)施。
正是學(xué)員、教師、管理者眾志成城、堅(jiān)韌不拔，自我完善、不斷提高，志存高遠(yuǎn)、面向未來的精神和追求，堅(jiān)守著中國會(huì)計(jì)希望。
砥礪不凡成就事業(yè)，收獲會(huì)計(jì)希望
“多士成大業(yè)，群賢濟(jì)弘績(jī)�！�6年的辛勤耕耘和共同堅(jiān)守，收獲了豐碩成果——會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)社會(huì)吸引力和影響力顯著增強(qiáng)。在截至目前的650名學(xué)員中，超過90%具有碩士以上學(xué)位，超過30%具有境外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷，超過95%具有高級(jí)會(huì)計(jì)師資格或注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格，全部具有1項(xiàng)以上的職業(yè)技術(shù)資格。他們之中匯集了全國最年輕的博導(dǎo)、中央企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、中央管理金融企業(yè)高管人員等全國會(huì)計(jì)界青年骨干精英。
會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才工程社會(huì)貢獻(xiàn)率和認(rèn)可度快速提升。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，領(lǐng)軍班學(xué)員中已有9人從基層單位選調(diào)集團(tuán)總部工作，14人晉升為企業(yè)總會(huì)計(jì)師，14人晉升為教授，6名晉升為博導(dǎo)，10人晉級(jí)為會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人;2人入選人事部國家級(jí)“百千萬人才工程”，1人當(dāng)選“全國先進(jìn)會(huì)計(jì)工作者”，10人被納入教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃”，9人被聘為財(cái)政部企業(yè)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)咨詢專家，200余人發(fā)表研究報(bào)告和學(xué)術(shù)論文400余篇，領(lǐng)軍班學(xué)員共承擔(dān)各類國家和部級(jí)科研課題100多項(xiàng)。
6年來，會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才在品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)方面都有了明顯提升，大家奮發(fā)向上、合力發(fā)展，成就了全國會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工程蒸蒸日上的良好局面。共同的努力和喜人的成就，特別是面向未來的躍升，收獲著中國會(huì)計(jì)希望。
形成人才梯級(jí)梯隊(duì)，放大會(huì)計(jì)希望
“一花爭(zhēng)春不是春，萬紫千紅春滿園。”培養(yǎng)全國會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才固然十分重要，但更重要的是以此為啟示、為引導(dǎo)、為方向、為榜樣，構(gòu)建各有關(guān)方面廣泛參與并有利于形成科學(xué)優(yōu)化、規(guī)模宏大的人才梯隊(duì)的良好格局。目前，財(cái)政部各有關(guān)單位正在按照《綱要》提出的目標(biāo)任務(wù)，抓緊研究制定全國會(huì)計(jì)人才建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略、總體規(guī)劃，我們將在統(tǒng)籌規(guī)劃、抓好對(duì)各地各部門指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，突出抓好國家級(jí)會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工作;各個(gè)省、各個(gè)部門、各個(gè)層級(jí)、各個(gè)單位，也要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要和各自工作實(shí)際，結(jié)合財(cái)政部的統(tǒng)一規(guī)劃和總體要求，有針對(duì)性地抓好本地區(qū)、本部門、本層級(jí)、本單位的領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工作，并以此為激勵(lì)和帶動(dòng)，促進(jìn)整個(gè)會(huì)計(jì)隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)的進(jìn)一步提高。藉此形成全國一盤棋、齊抓共管、人才輩出的生動(dòng)局面，藉此形成燦若星河的領(lǐng)軍人才團(tuán)隊(duì)。一個(gè)階梯一個(gè)階梯的領(lǐng)軍人才相互鼓舞、相互推動(dòng)、相互促進(jìn)，必將放大中國會(huì)計(jì)希望。
我曾給領(lǐng)軍人才企業(yè)班學(xué)員提出：要鐵肩擔(dān)道義、妙手著華章;給領(lǐng)軍人才注冊(cè)會(huì)計(jì)師班學(xué)員提出，要德高誠為本、業(yè)精悟在先;給領(lǐng)軍人才行政事業(yè)班學(xué)員提出，要?jiǎng)?chuàng)新思維、從執(zhí)行者走向管理者;給領(lǐng)軍人才學(xué)術(shù)班學(xué)員提出，讓你的文章更多地被別人引用;我曾在全國會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才聯(lián)合集中培訓(xùn)班上提出，期待著在不久的將來，在國有大中型企業(yè)、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、中介機(jī)構(gòu)、各行各業(yè)的財(cái)會(huì)隊(duì)伍當(dāng)中，因?yàn)橛辛四銈兊拇嬖诙岣吡斯芾硭�，因�(yàn)橛辛四銈兊拇嬖诙嵘酥袊髽I(yè)、中國經(jīng)濟(jì)在國際化進(jìn)程中的競(jìng)爭(zhēng)力;期待著在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，看到你們偉岸的身影;期待著在國際會(huì)計(jì)學(xué)術(shù)講臺(tái)上，聽到你們鏗鏘的聲音;期待著你們?cè)谑澜鐣?huì)計(jì)各領(lǐng)域中都占領(lǐng)制高點(diǎn)、擁有話語權(quán)!新希望的光芒在此點(diǎn)亮!中國會(huì)計(jì)將用服務(wù)科學(xué)發(fā)展的新認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)領(lǐng)軍人才的新經(jīng)驗(yàn)，踐行《綱要》的新成績(jī)，為全面建設(shè)和諧社會(huì)，為中華民族偉大復(fù)興，提交一份專業(yè)報(bào)國、奮發(fā)有為的“會(huì)計(jì)答卷”!
人才培訓(xùn)總結(jié) 篇9
衛(wèi)生事業(yè)要快速發(fā)展，關(guān)鍵是要有一大批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀科技人才，人才是醫(yī)院發(fā)展命脈，我院一直以來始終以“人才興院、科教興院”為宗旨，年初，結(jié)合學(xué)科建設(shè)，制定了人才培養(yǎng)五年規(guī)劃，旨在加快提高衛(wèi)技人員專業(yè)水平和創(chuàng)新能力，提升職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)重視、科教科規(guī)范管理、科主任支持、衛(wèi)技人員自身努力下，人才培養(yǎng)取得一定成效，總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)了人才培養(yǎng)組織管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
醫(yī)院成立了人才培養(yǎng)管理組織，有計(jì)劃、有目的培養(yǎng)各梯隊(duì)人才，科教科根據(jù)學(xué)科建設(shè)需要，制定了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、外出進(jìn)修、外出短期培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基三嚴(yán)培訓(xùn)及考試等計(jì)劃，并規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)人才的科研開發(fā)、新技術(shù)的應(yīng)用、新項(xiàng)目的開展、論文發(fā)表、在職學(xué)歷提高，并按規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)格各項(xiàng)審批制度，促進(jìn)人才培養(yǎng)工作有序進(jìn)行。
二、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷更新現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)
1、組織院內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月定期開展業(yè)務(wù)講座，授課老師主要由副高以上職稱人員擔(dān)任，結(jié)合新理論、新方法、新技術(shù)，精心準(zhǔn)備課件（PPT），不斷更新醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，按照計(jì)劃并配合中心工作進(jìn)行院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，共舉辦12次，對(duì)醫(yī)療法律法規(guī)、抗菌藥的合理應(yīng)用、醫(yī)院感染、核心制度等進(jìn)行了培訓(xùn)，簽到參加人員2282人次，參與率91.5%。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了全院醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和急診應(yīng)急救治水平。
2、狠抓“三基三嚴(yán)”的落實(shí)，認(rèn)真組織全院性“三基”理論考試，以促進(jìn)自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，每次考試試題都包括江蘇省三基內(nèi)容（60分）、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容（30分）以及核心醫(yī)療制度（10分），參考率100%，合格率醫(yī)療護(hù)理均100%，進(jìn)行了全院性技能操作培訓(xùn)和考核，合格率100%。
3、十月份對(duì)新畢業(yè)錄用、調(diào)入的二十五名新職工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)院制度、職責(zé)、法律法規(guī)、核心工作制度、診療操作規(guī)范進(jìn)行了培訓(xùn)并考核，合格率100%。使他們能快速地適應(yīng)各個(gè)崗位的診療工作。
4、鼓勵(lì)參加在職學(xué)歷教育，年內(nèi)醫(yī)技科室有三名人員就讀本科畢業(yè)，護(hù)理有1人就讀本科畢業(yè)，1人就讀大專畢業(yè)，院內(nèi)尚有10余名以上衛(wèi)技人員在讀本科或?qū)？茖W(xué)歷教育。
5、學(xué)科帶頭人、科主任、高級(jí)職稱衛(wèi)技人員每月組織科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有記錄，結(jié)合疑難病例討論、死亡病例討論、查房等活動(dòng)提高了學(xué)習(xí)效果。
三、結(jié)合學(xué)科建設(shè)，加快培養(yǎng)專科人才
1、積極組織參加外出學(xué)術(shù)活動(dòng)，科主任外出參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)率100%，年內(nèi)外出學(xué)習(xí)人次近93人次，參與省級(jí)以上學(xué)術(shù)活動(dòng)7人次，無錫及市級(jí)培訓(xùn)84人次，開闊了眼界、更新了知識(shí)，部分新技術(shù)已在臨床得到了應(yīng)用。
2、送外進(jìn)修（醫(yī)療）13人，進(jìn)修結(jié)業(yè)回院12人，分別在無錫市第三人民醫(yī)院（骨科）、無錫婦幼保健醫(yī)院（婦產(chǎn)科）、江蘇省人民醫(yī)院（呼吸內(nèi)科）、無錫市人民醫(yī)院（放射科、CT）、宜興市人民醫(yī)院（進(jìn)修CT、胃鏡、腸鏡）進(jìn)修。護(hù)士長(zhǎng)5名于無錫三院、宜興市人民醫(yī)院內(nèi)、外、產(chǎn)科、手術(shù)室等進(jìn)修護(hù)理管理及�？谱o(hù)理，結(jié)業(yè)回院人員，將外院先進(jìn)技術(shù)用于臨床取得了良好的效果。
3、積極支持和鼓勵(lì)各科室科研活動(dòng)和新技術(shù)、新項(xiàng)目的開發(fā)應(yīng)用，在經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、人力、物力方面給予極大支持，20xx年醫(yī)院與無錫市第三人民醫(yī)院合作推廣開展冰黃藥凝膠治療糖尿病足等新技術(shù)、新項(xiàng)目五項(xiàng)。
四、大力弘揚(yáng)先進(jìn)，營造“尊重知識(shí)、尊重人才”的氛圍
醫(yī)院對(duì)取得成績(jī)的優(yōu)秀人才進(jìn)行物質(zhì)上和精神上獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)年內(nèi)已發(fā)表的4篇省級(jí)以上論文，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，核心期刊、國家級(jí)每篇獎(jiǎng)勵(lì)500元，省級(jí)每篇獎(jiǎng)勵(lì)300元，全年論文獎(jiǎng)勵(lì)1800元。對(duì)醫(yī)院繼續(xù)教育授課教員獎(jiǎng)勵(lì)，全年獎(jiǎng)勵(lì)共1200元（100元/次）。在全院營造濃厚的`“尊重知識(shí)、尊重人才”的氛圍。以促進(jìn)衛(wèi)技人員自覺進(jìn)步，人才的快速成長(zhǎng)。
醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，醫(yī)院正著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)技術(shù)一流、質(zhì)量一流、服務(wù)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院。
人才培訓(xùn)總結(jié) 篇10
農(nóng)村實(shí)用人才是活動(dòng)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線的實(shí)踐者和示范者，在推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，是新農(nóng)村建設(shè)的重要力量。近年來，我鎮(zhèn)加大對(duì)農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，形成了較為完善的工作機(jī)制，培養(yǎng)出了一支“有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營、能示范”的人才隊(duì)伍，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的智力支持和人才保障，現(xiàn)將具體做法總結(jié)如下：
一、鎮(zhèn)域基本情況概述
我鎮(zhèn)位于xx區(qū)東南部，面積32平方公里，耕地面積2.8萬畝，下轄15個(gè)行政村，常住人口10552人，流動(dòng)人口2037人，是以宜農(nóng)產(chǎn)業(yè)為主的都市型小城鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)46.1%的勞動(dòng)力從事一產(chǎn)生產(chǎn)，主要以瓜菜種植為主。20xx年實(shí)現(xiàn)屬地財(cái)稅收入2.56億元、地方財(cái)政收入7553萬元，人均勞動(dòng)所得10156元；20xx年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)屬地財(cái)稅收入3億元、地方財(cái)政收入8700萬元、人均勞動(dòng)所得10968元。
xx鎮(zhèn)享有“京郊蔬菜第一鎮(zhèn)”的美譽(yù)，近年來，我鎮(zhèn)在大力發(fā)展都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的同時(shí)，提出“打造鮮切花生產(chǎn)專業(yè)鎮(zhèn)”的發(fā)展目標(biāo)，逐步優(yōu)化種植結(jié)構(gòu)，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施，舉辦“xx”采摘文化節(jié)，“十一五”期間，累計(jì)接待游客34萬人次，實(shí)現(xiàn)綜合收入3000余萬元，加快一產(chǎn)和三產(chǎn)融合發(fā)展。同時(shí)，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工、配送產(chǎn)業(yè)，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，目前我鎮(zhèn)有康一品、高天順、嘉博文等多家加工、配送企業(yè)，配送網(wǎng)點(diǎn)30余個(gè)，年配送量可達(dá)20xx萬公斤。
二、農(nóng)村實(shí)用人才工作開展情況
�。ㄒ唬┩晟平M織體系，創(chuàng)新工作機(jī)制
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由黨委副書記任組長(zhǎng)，分管農(nóng)業(yè)的副鎮(zhèn)長(zhǎng)、組織委員、宣傳委員、工會(huì)主席任副組長(zhǎng)的專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)的各項(xiàng)方針、政策，研究制定全鎮(zhèn)推進(jìn)實(shí)用人才建設(shè)的重大措施，擬定具體的實(shí)施方案，并負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。二是搭建培訓(xùn)平臺(tái)。成立鎮(zhèn)成人教育學(xué)校，開辦興農(nóng)講堂、田間學(xué)校、花卉中專班等項(xiàng)目，采取“集中與分散結(jié)合、課堂與田間地頭結(jié)合”的方式，多層次、多形式的開展培訓(xùn)。20xx年興農(nóng)講堂共開課15期，累計(jì)培訓(xùn)1000人；共開設(shè)10所田間學(xué)校，每校每月至少開班1次；組織外出觀摩6次、開展集中培訓(xùn)4期，全年共累計(jì)培訓(xùn)農(nóng)民6000余人次；花卉中專班20xx年共84人畢業(yè)。三是建立人才庫。嚴(yán)格評(píng)定程序，明確申報(bào)、審核、推薦、評(píng)定、公示、堅(jiān)持公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則，將在新農(nóng)村建設(shè)中涌現(xiàn)出的各類人才選拔出來，按照不同領(lǐng)域，對(duì)農(nóng)村實(shí)用人才進(jìn)行分類管理、動(dòng)態(tài)管理，為我鎮(zhèn)農(nóng)村實(shí)用人才發(fā)展政策的制定、開發(fā)和使用提供依據(jù)。截至目前，人才庫中共有農(nóng)村實(shí)用人才335人。
�。ǘ⿵�(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力
圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這一主線，針對(duì)鎮(zhèn)域農(nóng)村勞動(dòng)力，根據(jù)不同年齡段、不同知識(shí)層次以及崗位需求等情況開展梯次培訓(xùn)，創(chuàng)建“普通班”、“特色班”和“一對(duì)一”式培訓(xùn)，制定不同的培訓(xùn)方案；另一方面，將培訓(xùn)工作與地區(qū)特色和資源優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“學(xué)為所需、學(xué)以致用”。一是“普通班”通過成人教育學(xué)校、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)等平臺(tái)，針對(duì)35歲以下青年，重點(diǎn)開展“學(xué)歷+職業(yè)技能”培訓(xùn)，開辦了計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)、物流管理中專班和經(jīng)濟(jì)管理、農(nóng)科園藝大專班；針對(duì)“40、50”人員，以轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念為切入
點(diǎn)，開展園林綠化工、公共場(chǎng)所保潔、家政服務(wù)等易于掌握的就業(yè)技能培訓(xùn)，累計(jì)開辦培訓(xùn)43期，累計(jì)培訓(xùn)476人次。二是“特色班”主要依托鎮(zhèn)內(nèi)各大農(nóng)業(yè)特色基地和農(nóng)業(yè)合作社開展培訓(xùn)，在社員中推廣西瓜蜜蜂授粉等種植技術(shù)，推廣面積420畝，減少瓜農(nóng)勞動(dòng)強(qiáng)度、增加西瓜品質(zhì)，畝效益提高了10%；與花卉龍頭企業(yè)北京福勞爾有限公司合作，成立“xx鎮(zhèn)黨員學(xué)習(xí)實(shí)踐基地”，鼓勵(lì)黨員學(xué)習(xí)花卉種植，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。三是開展“一對(duì)一”培訓(xùn)，農(nóng)民和企業(yè)簽訂協(xié)議，根據(jù)企業(yè)用工需求，開展定向培訓(xùn)，包括叉車、電焊、面點(diǎn)制作等多項(xiàng)實(shí)用技能，五年來累計(jì)成功推薦就業(yè)2450人次。
�。ㄈ淞⒌湫褪痉叮鰪�(qiáng)帶動(dòng)效果
在農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)工作中，我鎮(zhèn)十分重視典型的示范帶動(dòng)作用，按照“啟動(dòng)一個(gè)、激發(fā)一批、帶動(dòng)一片”的思路，對(duì)在新農(nóng)村建設(shè)中涌現(xiàn)出的技術(shù)能人、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣先進(jìn)個(gè)人和高效農(nóng)業(yè)模范戶進(jìn)行表彰，給予獎(jiǎng)勵(lì)，并利用xx網(wǎng)站、有線廣播等形式廣泛宣傳。小珠寶村村民閆竹，通過參加大專班學(xué)習(xí)，拓寬了眼界，自己制作了網(wǎng)站“綠緣新農(nóng)網(wǎng)”，通過網(wǎng)站銷售農(nóng)產(chǎn)品，接到了不少大客戶訂單，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)半小時(shí)欄目還專門對(duì)她進(jìn)行了采訪。該事件被報(bào)道后，越來越多的農(nóng)民群眾嘗試將所學(xué)到的技能和生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，提高了生產(chǎn)效率，增加了收入。
除此之外，我鎮(zhèn)還積極創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織形式，在農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)管理、規(guī)章制定和落實(shí)等方面進(jìn)行規(guī)范，并積極開展培訓(xùn)，宣傳成立合作社的必要性，引導(dǎo)農(nóng)民加入，改變“各自為戰(zhàn)”的生產(chǎn)模式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)和農(nóng)業(yè)資源共享。目前我鎮(zhèn)有4家農(nóng)民專業(yè)合作社，并成立了“特瓜”、“特菜”產(chǎn)業(yè)黨小組，將特色產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、基層黨建有機(jī)結(jié)合。
三、取得的`主要成效
一是促進(jìn)轉(zhuǎn)移就業(yè)、增加農(nóng)民收入，通過加大農(nóng)村實(shí)用技能培訓(xùn)，促進(jìn)一產(chǎn)農(nóng)民向二三產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)移，截至目前，有近500名農(nóng)民從單純的瓜菜種植，轉(zhuǎn)型至發(fā)展采摘產(chǎn)業(yè)；同時(shí)，瓜菜銷售價(jià)格也翻了一番，有效增加了收入。二是涌現(xiàn)出一批科技能手和致富帶頭人，通過青年農(nóng)民科技培訓(xùn)、新型農(nóng)民科技培訓(xùn)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)等項(xiàng)目，一批農(nóng)民不僅學(xué)到了種植技能，還獲得了榮譽(yù)。如xx村村民xx20xx年被評(píng)為“北京市科技入戶種瓜能手”；還有xx村村民xx20xx年被評(píng)為xx區(qū)“學(xué)習(xí)型個(gè)人”，20xx年度榮獲xx區(qū)“十佳農(nóng)村婦女科技帶頭人”榮譽(yù)稱號(hào)。三是農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度不斷提高，通過農(nóng)企對(duì)接、農(nóng)商對(duì)接、農(nóng)協(xié)對(duì)接，有效整合了農(nóng)業(yè)資金、技術(shù)、產(chǎn)銷等方面力量，解決了千家萬戶小生產(chǎn)與千變?nèi)f化大市場(chǎng)的矛盾，降低了農(nóng)業(yè)經(jīng)營成本，提高了農(nóng)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力。
四、下一步工作思路
下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)按照“加大培訓(xùn)力度，提高農(nóng)民素質(zhì)，引導(dǎo)農(nóng)民由一產(chǎn)向二三產(chǎn)業(yè)合理有序轉(zhuǎn)移”的工作思路，本著農(nóng)民“缺什么、補(bǔ)什么，用什么、教什么”的原則，以成人學(xué)校、興農(nóng)講堂、田間學(xué)校等已有平臺(tái)為陣地，結(jié)合實(shí)際，不斷豐富培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)，針對(duì)工作中存在的問題，提出改進(jìn)建議，以期進(jìn)一步提高農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)的水平。
人才培訓(xùn)總結(jié) 篇11
按照20xx年度中醫(yī)藥人員培訓(xùn)計(jì)劃，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過我院全體中醫(yī)藥工作者的努力，圓滿完成了20xx年度我院中醫(yī)藥人員培訓(xùn)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、取得的成績(jī)。
20xx年度，我院醫(yī)藥人員共有17名，其中中醫(yī)藥人員11名，按計(jì)劃應(yīng)培訓(xùn)20人，實(shí)際培訓(xùn)20人，培訓(xùn)率為100%，全年參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)280人天，平均每人14天/年；經(jīng)過一年努力，達(dá)到了計(jì)劃要求。
二、具體做法和體會(huì)。
�。ㄒ唬┩晟浦嗅t(yī)藥人員培訓(xùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系，保證工作順利開展。
20xx年，我院確定了由醫(yī)務(wù)科對(duì)中醫(yī)藥培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，從組織上保證了中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
（二）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。
我院中醫(yī)工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過各種會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的重要性，使大家充分認(rèn)識(shí)到提高中醫(yī)藥人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，振興中醫(yī)、發(fā)展中醫(yī)，保障廣大人民群眾的身體健康，是我院20xx年醫(yī)療服務(wù)工作的重點(diǎn)，也是以后醫(yī)療服務(wù)工作的重點(diǎn)，在思想和認(rèn)識(shí)上保證了培訓(xùn)工作的順利開展。
�。ㄈ┎扇《嘈问健⒍嗲赖呐嘤�(xùn)學(xué)習(xí)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了中醫(yī)藥人員綜合素質(zhì)。
舉辦培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座。本年度我院舉辦了xx次中醫(yī)藥人員集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使大家了解了現(xiàn)代中醫(yī)理論及技術(shù)的發(fā)展，掌握了用西醫(yī)診療手段配合中醫(yī)辯證施治進(jìn)行診療活動(dòng)，使我院中醫(yī)藥人員的'理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平得到了提高。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)各種措施，保障中醫(yī)藥培訓(xùn)工作得到落實(shí)。
1.為促進(jìn)我院中醫(yī)藥人員自覺學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和考試，把考核成績(jī)與崗位績(jī)效掛鉤，進(jìn)一步促進(jìn)了相關(guān)人員將壓力變?yōu)閯?dòng)力，取得了理論水平和實(shí)踐技能都有所提高的實(shí)效。
2.20xx年我院加強(qiáng)了對(duì)中醫(yī)從業(yè)人員職業(yè)資格的管理，要求各醫(yī)務(wù)人員通過自學(xué)，取得本科學(xué)歷。
三、存在的問題和努力方向
20xx年我院中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作取得了一定成績(jī)，但還存在許多問題，主要表現(xiàn)在：
1.工作時(shí)間與學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間沖突的矛盾。通過一年的中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作，我們發(fā)現(xiàn)存在的最大問題是工作與學(xué)習(xí)沖突，常出現(xiàn)因單位排班上的問題沒有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
2.部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)培訓(xùn)工作重視不夠。參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)不認(rèn)真，學(xué)習(xí)流于形式，并有缺席現(xiàn)象；有些人員不愿意學(xué)習(xí)，不愿了解當(dāng)前醫(yī)學(xué)科學(xué)和中醫(yī)藥學(xué)術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)和中醫(yī)的發(fā)展方向，對(duì)現(xiàn)代中醫(yī)藥新知識(shí)疏于學(xué)習(xí)，這些問題都有待解決。
3.20xx年是我院將在20xx年中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)存在問題，進(jìn)一步加強(qiáng)廣大中醫(yī)藥人員對(duì)培訓(xùn)工作的重視，合理安排好工作時(shí)間和學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并積極培養(yǎng)青年中醫(yī)藥技術(shù)骨干和中級(jí)職稱以上中醫(yī)藥人員，使我院中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作順利開展，從而提高我院中醫(yī)藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，推動(dòng)我縣中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。
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