商業(yè)信件的種類及E-mail的禮儀
商業(yè)信包括介紹信、推薦信、辭職信、請(qǐng)求信、謀職信、解雇信等，我們只 學(xué)習(xí)幾點(diǎn)通則，以介紹信、推薦信、辭職信為例。
商業(yè)信通則商業(yè)上用的信箋是很重要的，這往往是一家公司或一個(gè)商人對(duì)另一家公司或另一個(gè)商人的第一印象。商業(yè)信箋上的公司名稱要求印得質(zhì)量高，紙張也要求用高質(zhì)量的證券紙，設(shè)計(jì)和布局的選擇要能反映商業(yè)特征——正式的還 是非正式的，老式的還是新式的，等等。商業(yè)信箋應(yīng)印上公司的.名稱、地址、電話號(hào)碼、注冊(cè)的辦公室地址、電傳號(hào)碼、公司注冊(cè)號(hào)碼以及董事們的姓名，寫商業(yè)信決不可用有顏色的紙。碰到下列事項(xiàng)最好寫信：事情有記錄的必要時(shí);傳達(dá)新想法時(shí);接受正
式邀請(qǐng)時(shí);感謝好客的接待時(shí);表達(dá)歉意、慰問或慶賀時(shí);推薦別人謀取職位時(shí)。在動(dòng)筆之前要想清要說些什么，力求簡短，很少超過一頁打字紙。除了絕對(duì)私人性質(zhì)的信件，一般都是打字。開頭稱呼和結(jié)尾客套，嚴(yán)格地說，一封以親愛的史密斯先生/小姐(DearMr/MissSmith)開頭的信，應(yīng)以忠誠于你的(YoursSincerly )結(jié)束。當(dāng)然寫給朋友的信結(jié)束語可以由你自由選擇。當(dāng)你不清楚信件應(yīng)發(fā)給哪個(gè)具體的人時(shí)，可以用“敬啟者”之類。如果對(duì)男女兩性都要稱呼，那么可用“Gentlemen ”，寄到辦公室的私人信箋要注上“親收”。絕對(duì)私人的信，要用私人的信箋。與外國人通信，第一封回信最好按照對(duì)方來信時(shí)的落款形式給對(duì)方回信。商業(yè)信使用的語言比社交信要正規(guī)，用詞也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)枚唷?/p>
E-mail該有傳統(tǒng)書信禮儀
學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)書信禮儀，可以使我們?cè)诓荒芤娒娴臅r(shí)候，從字里行間體現(xiàn)出揖讓進(jìn)退。此外，雖然現(xiàn)在很多人都不注重書信禮儀，但在我國港臺(tái)、韓國日本以及華僑地區(qū)依然保留著最傳統(tǒng)的書信禮儀，掌握基本的書信禮儀不僅有助于提高個(gè)人文化禮儀素養(yǎng)，而且還有助于增進(jìn)交流。
彭教授收到過很多韓國和日本友人或者我國港臺(tái)學(xué)者的來信，他們都非常講究書信禮儀。比如一位韓國朋友寫信中有“將命考”的字樣，彭教授問他的學(xué)生，他們都不知道這是什么意思，其實(shí)就是一種自謙，不敢給您寫信只好給傳命的人，“將命”是指傳命的人，“考”是副手，這句話的意思是給您傳達(dá)室的人的副手，可謂謙而又謙。彭教授珍藏一封錢穆先生夫人給他的信，除了抬和闕以外，還有很多傳統(tǒng)的書信格式。她寫道，匆匆不及所言，并候雙安，又稱他們夫妻為儷，這封信充分體現(xiàn)了傳統(tǒng)書信禮儀。此外我們還可以看看魯迅寫給母親的信和毛澤東寫給老師的信，可以體會(huì)出中國傳統(tǒng)禮儀的魅力所在。
現(xiàn)在人寫信的機(jī)會(huì)越來越少，大多數(shù)人都用E-mail，但其實(shí)一些基本的原則比如書信的結(jié)構(gòu)敬語稱呼等還是應(yīng)該和傳統(tǒng)書信一樣的。學(xué)會(huì)寫信是一種文化素質(zhì)和個(gè)人涵養(yǎng)的最基本體現(xiàn)。
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