辦公接待禮儀常識「常用」

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。下面是應屆畢業(yè)生小編為大家整理的辦公接待禮儀常識，歡迎大家閱讀。

　　辦公接待禮儀常識

　　一、條待人接物需注意衣著、容貌、儀表、言談、禮節(jié)。具體要求是：

　　1.站姿：挺胸收腹，頭微向下，兩臂自然伸曲。

　　2.坐姿：坐姿應盡量端正，雙腿平行放好，目視前方。

　　3.握手時要大方熱情，不卑不亢。如果對方是女士或職級高的人，一般應等對方先伸手再握手。

　　4.出入房間的禮儀：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入房間后，如對方正在講話，要靜候稍等，不要中途插話，如有急事要打斷說話應說：“對不起，打斷您們的談話。”

　　5.遞交文件要把正面、文字正向著對方的方向遞上去，遞送刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　6.說話時要語句清楚，語言文明，音量適度。與用戶交談應使用文明規(guī)范語言、禮貌稱呼，態(tài)度親切、誠懇熱情，推廣使用普通話。

　　二、條約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇緊急情況難以準時，應事先通知對方。

　　三、條客人進門要起立迎接，安排就座，重要客人來訪，應到門口迎接。

　　四、條介紹和被介紹的方式：

　　1.直接見面，應先介紹己方的人，再介紹對方的人。

　　2.在介紹順序上，應先介紹領導和年長者，先把職級低者介紹給職級高者。

　　3.把一個人介紹給很多人時，應先介紹職級最高的。

　　4.男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。

　　五、條名片的呈遞和保管：

　　l.呈遞名片時要用雙手將名片遞上，名片應先遞給長輩或上級。把名片遞出時，應把文字向著對方，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

　　2.接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。

　　六、條有客戶來訪，馬上起身接待;接待客人時應主動、熱情、大方;客人到辦公室(會議室)就座后，應主動倒水招待。

　　七、條同客人交談時，應正視對方，注意傾聽。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。

　　八、條送客。告別時，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要的客人應送到大門口或汽車旁，并握手告別。

　　附件：辦公室接待禮儀培訓課程大綱

　　培訓背景：

　　如何在公司贏得好印象?除了在公司內打電話、接電話之類的'技巧外，還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹......等，各種在商業(yè)社會生存所不可缺少的禮儀。

　　辦公桌的禮貌

　　我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

　　所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

　　想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

　　有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

　　在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

　　準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

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