職場(chǎng)中的迎送禮儀和拜訪禮儀
禮儀：禮節(jié)和儀式。如禮儀周到、外交禮儀。下面是小編收集整理的職場(chǎng)中的迎送禮儀和拜訪禮儀，希望大家喜歡。
職場(chǎng)中的迎送禮儀和拜訪禮儀 篇1
職場(chǎng)中的迎送禮儀：禮貌的待客方式
辦公室因工作需要，會(huì)有其他單位的客人聯(lián)系業(yè)務(wù)，接待客人時(shí)，隨時(shí)記得“顧客至上”：
在前臺(tái)接待客人的原則是“別讓客人久等”，已確認(rèn)由內(nèi)部接見，前臺(tái)人員應(yīng)引導(dǎo)客人到會(huì)客室，正確的做法是跟客人說(shuō)：“讓我?guī)綍?huì)客室好嗎?”然后在前面領(lǐng)路。
在公司內(nèi)不同場(chǎng)所領(lǐng)路時(shí)，應(yīng)該留意以下重點(diǎn)：
1、走廊：應(yīng)走在客人前面兩、三步的地方。讓客人走在走廊中間，轉(zhuǎn)彎時(shí)先提醒客人：“請(qǐng)往這邊走�！�
2、樓梯：先說(shuō)要去哪一層樓，上樓時(shí)讓客人走在前面，一方面是確認(rèn)客人的安全，一方面也表示謙卑，不要站得比客人高。
3、電梯：必須主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個(gè)客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進(jìn)，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進(jìn)電梯，按住開關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯。
如果前來(lái)的客人人數(shù)很多，首先應(yīng)保持冷靜，其次應(yīng)該留意現(xiàn)場(chǎng)輪流次序的維持，也就是秉持“先到先受理”的原則。對(duì)已經(jīng)輪到的客人應(yīng)有禮貌地招呼，說(shuō)出：“下一位，請(qǐng)。”如果你能有秩序地應(yīng)對(duì)，客人也就不會(huì)做無(wú)理的舉動(dòng)。讓客人久候時(shí)，在輪到他時(shí)應(yīng)很謙卑地對(duì)他說(shuō)：“讓您久等了!”
當(dāng)你以內(nèi)線電話做聯(lián)絡(luò)時(shí)，可以先請(qǐng)客人坐在沙發(fā)上等候;如果他想見的人不在，要先向客人致歉，即使他沒有事先約好，也不可以怠慢，并問他是否可以由代理人出來(lái)見面，或者請(qǐng)他留下聯(lián)絡(luò)電話。
如果被指定的人不方便見客，可以用會(huì)議或正在會(huì)客為由，詢問對(duì)方是否可以由他人代理。如果顧客并未指定要見人選，須先傾聽來(lái)意，然后聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門處理，要做到這樣的服務(wù)，有賴平常多了解公司各部門的業(yè)務(wù)。
當(dāng)接待人是你自己的時(shí)候，當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事職場(chǎng)中迎送與拜訪需要注意的禮儀細(xì)節(jié)職場(chǎng)中迎送與拜訪需要注意的禮儀細(xì)節(jié)。切記，始終面帶微笑。與訪客談?wù)摴ぷ鲿r(shí)，必須肯定，不帶臆測(cè)，只講必要的話。以下的要領(lǐng)也值得留意。
1、別在談話中說(shuō)一些討人嫌的話，否則光看你的態(tài)度，客戶就會(huì)受不了。
2、配合對(duì)方的步調(diào)。面對(duì)性急的客戶要先告知要點(diǎn)，個(gè)性柔和的客戶可以緩慢地訴說(shuō)。
3、稱呼客人的名字。會(huì)話當(dāng)中常以“誠(chéng)如XX先生(小姐)您所說(shuō)的……”有意識(shí)地提對(duì)方的名字，這樣可以幫助自己記住對(duì)方名字，對(duì)方也不會(huì)介意名字一再被提及。
4、讓客人有被尊敬的感覺。目的并非恭維對(duì)方，而是在你想提出反對(duì)的觀點(diǎn)時(shí)，先來(lái)一句：“啊!原來(lái)如此，就像你說(shuō)的一樣。不過(guò)，這樣的意見也應(yīng)該列入考慮吧!”目的是緩和氣氛。 二、拜訪禮儀——代表公司的形象。
職場(chǎng)中的拜訪禮儀：禮貌的拜訪方式
因聯(lián)系業(yè)務(wù)，到其他公司去拜訪的時(shí)候：
第一條規(guī)則是要守時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。不要講無(wú)關(guān)緊要的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說(shuō)職場(chǎng)中迎送與拜訪需要注意的禮儀細(xì)節(jié)禮儀大全。
會(huì)談完畢亦要留心小節(jié)，讓對(duì)方印象更佳。如離開前先把椅子推回原位，這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。客戶若送你到電梯前，可把握機(jī)會(huì)聊天，這是最能顯露個(gè)人魅力的時(shí)刻。
友情提示：
禮儀是一種文化的折射，不是小學(xué)問，生活中無(wú)處不在，大到國(guó)際禮儀、社交禮儀，小到我們身邊的禮儀：職場(chǎng)禮儀、面試禮儀、儀表禮儀、新人禮儀等無(wú)一處不在體現(xiàn)做人的禮儀，不同的場(chǎng)合應(yīng)該遵循不同的禮儀，每一個(gè)場(chǎng)合的禮儀又有很多講究和環(huán)節(jié)
禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對(duì)象化。也就是說(shuō)，在不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)象中，對(duì)禮儀都有不同的要求，但大都有一個(gè)共同的規(guī)律。禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念，包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。所以，對(duì)職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，禮儀是一門必修課。免得在職場(chǎng)上碰了釘子才想去補(bǔ)課。
職場(chǎng)中的迎送禮儀和拜訪禮儀 篇2
職場(chǎng)來(lái)往中，經(jīng)常要有公司與公司之間、部門與部門之間、公司與客戶之間的的禮尚往來(lái)。禮貌的迎送和訪問代表一個(gè)公司的形象，同時(shí)也看出每個(gè)人的素質(zhì)、層次和程度。如果等待6不好，也會(huì)給公司的形象帶來(lái)疵點(diǎn)，給自己臉上抹黑。甚至影響到對(duì)方的情感，給工作造成喪失。
一、 迎送禮儀——禮貌的待客方法
辦公室因工作須要，會(huì)有其他單位的客人接洽業(yè)務(wù)，招待客人時(shí)，隨時(shí)記得“顧客至上”：
在前臺(tái)招待客人的原則是“別讓客人久等”，已確認(rèn)由內(nèi)部接見，前臺(tái)人員應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)客人到會(huì)客室，準(zhǔn)確的做法是跟客人說(shuō)；“讓我?guī)綍?huì)客室好嗎？”然后在前面領(lǐng)路。
在公司內(nèi)不同場(chǎng)合領(lǐng)路時(shí)，應(yīng)當(dāng)留心以下重點(diǎn)：
1、 走廊：應(yīng)走在客人前面兩、三步的等待9。讓客人走在走廊中間，轉(zhuǎn)彎時(shí)先提示客人：“請(qǐng)往這邊走�！�
2、 樓梯：先說(shuō)要去哪一層樓，上樓時(shí)讓客人走在前面，一方面是確認(rèn)客人的安全，一方面也表現(xiàn)謙卑，不要站得比客人高。
3、 電梯：必需主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必需先按電梯按鈕，如果只有一個(gè)客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進(jìn)，如果人數(shù)很多，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)電梯，按住開關(guān)，先召喚客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯。
如果前來(lái)的客人人數(shù)很多，首先應(yīng)堅(jiān)持沉著，其次應(yīng)當(dāng)留心現(xiàn)場(chǎng)輪流順序的保持，也就是秉持“先到先受理”的原則。對(duì)已經(jīng)輪到的客人應(yīng)有禮貌地召喚，說(shuō)出：“下一位，請(qǐng)。”如果你能有秩序地應(yīng)對(duì)，客人也就不會(huì)做無(wú)理的舉措。讓客人久候時(shí)，在輪到他時(shí)應(yīng)很謙卑地對(duì)他說(shuō)：“讓您久等了！”
當(dāng)你以內(nèi)線電話做聯(lián)絡(luò)時(shí)，可以先請(qǐng)客人坐在沙發(fā)上等待；如果他想見的人不在，要先向客人致歉，即使他沒有事先約好，也不可以怠慢，并問他是否可以由代理人出來(lái)會(huì)晤，或者請(qǐng)他留下聯(lián)絡(luò)電話。
如果被指定的人不便利見客，可以用會(huì)議或正在會(huì)客為由，訊問對(duì)方是否可以由他人代理。如果顧客并未指定要見人選，須先傾聽來(lái)意，然后聯(lián)絡(luò)相干部門等待6，要做到這樣的服務(wù)，有賴平凡多懂得公司各部門的.業(yè)務(wù)。
當(dāng)招待人是你自己的時(shí)候，當(dāng)客仁攀來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)當(dāng)自動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共招待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)當(dāng)注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。與訪客談?wù)摴ぷ鲿r(shí)，必需確定，不帶臆測(cè)，只講必要的話。以下的要領(lǐng)也值得留心。
婚禮常識(shí)
1、 別在談話中說(shuō)一些討人嫌的話，否則光看你的態(tài)度，客戶就會(huì)受不了。
2、 配合對(duì)方的步調(diào)。面對(duì)性急的客戶要先告訴要點(diǎn)，個(gè)性柔和的客戶可以遲緩地訴說(shuō)。
3、 稱呼客人的名字。會(huì)話當(dāng)中常以“誠(chéng)如XX先生（小姐）您所說(shuō)的……”有意識(shí)地提對(duì)方的名字，這樣可以輔助自己記住對(duì)方名字，對(duì)方也不會(huì)介容祖兒意名字一再被提及。
4、 讓客人有被尊重的感到。目標(biāo)并非奉承對(duì)方，而是在你想提出反對(duì)的觀點(diǎn)時(shí)，先來(lái)一句：“��！本來(lái)如此，就像你說(shuō)的一樣。不過(guò)，這樣的看法也應(yīng)當(dāng)列入斟酌吧！”目標(biāo)是緩順序81氛。
二、 訪問禮儀——代表公司的形象
因接洽業(yè)務(wù)，到其他公司去訪問的時(shí)候：
第一條順序28是要守時(shí)。如果有緊迫的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充足應(yīng)用剩余的時(shí)光。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的等待9，收拾一下文件，或問一問招待員是否可以應(yīng)用招待室休息一下。
當(dāng)你達(dá)到時(shí)，告知招待員或助理你的名字和約見的時(shí)光，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有自動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等候時(shí)要寧?kù)o，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)光，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐心地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)光。如果等不及，可以向助懂得釋一下并另約時(shí)光。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也必定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次會(huì)晤應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問候并握手。
一般情形下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。明白直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。不要講無(wú)關(guān)緊要的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表看法，并要認(rèn)真地聽，不要辯護(hù)或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他看法的話，可以在他講完之后再說(shuō)。
談判完畢亦要留意小節(jié)，讓對(duì)方印象更佳。如分開前先把椅子推回原位，這是有教養(yǎng)的表示。客戶若送你到電梯前，可把握機(jī)遇聊天，這是最能顯露個(gè)人魅力的時(shí)刻。
北京宏威管理咨詢有限公司總經(jīng)理兼首席職業(yè)參謀郭策先生友誼提醒職場(chǎng)人士：
禮儀是一種文化的折射，不是小學(xué)問，生涯中無(wú)處不在，大到國(guó)際禮儀、社交禮儀，小到我們身邊的禮儀：職場(chǎng)禮儀、面試禮儀、儀表禮儀、新仁攀禮儀等無(wú)一處不在體現(xiàn)做人的禮儀，不同的場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)遵守不同的禮儀，每一個(gè)場(chǎng)所的禮儀又有很多講求和環(huán)節(jié)。禮儀的一個(gè)主要特色就是禮儀的對(duì)象化。也就是說(shuō)，在不同的場(chǎng)所，不同的對(duì)象中，對(duì)禮儀都有不同的請(qǐng)求，但大都有一個(gè)共同的規(guī)律。禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更順序25的概念，包含了語(yǔ)言、表情、行動(dòng)、環(huán)境、習(xí)慣等等，信任沒有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)所上，因?yàn)槭ФY而成為為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。所以，對(duì)職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，禮儀是一門必修課。免得在職場(chǎng)上碰了釘子才想去補(bǔ)課。
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