商務禮儀在職場的作用-職場禮儀

　　商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產，可以為企業(yè)帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽�，F代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，容易獲得社會各方的信任和支持，就可以在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，又是樹立和鞏固良好形象的需要。比如，工作時間應穿著職業(yè)裝，男性以西裝為宜，西裝的口袋里不得亂裝雜物，以免變形，影響形象。從禮儀的角度看，著裝不能簡單地等同于穿衣。它是著裝人基于自身的閱歷修養(yǎng)、審美情趣、身材特點，根據不同時間、場合、目的，力所能及地對所穿的服裝進行精心的選擇、搭配和組合。在各種正式場合，注重個人著裝的人能體現儀表美，增強交際魅力，給人留下良好的印象，使人愿意與其深入交往，同時注意著裝也是每個事業(yè)成功者的基本素養(yǎng)。從某種意義上說，商務禮儀已經成為建立企業(yè)文化和現代企業(yè)制度的一個重要方面。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨說：企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭。教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)對企業(yè)的發(fā)展是多么重要。在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往是一門藝術，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最后便是有助于維護企業(yè)形象。

　　商務禮儀在職場的作用:守約遵時，恪守信用

　　參加各種活動，應按約定時間到達。過早抵達，會使主人因準備未畢而難堪;遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。因故不能應邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當方式表示歉意。與人約會不能失約，不能超時，失約和超時都是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時做好。

　　有人說禮儀是繁瑣的，是無用的。這種觀點是不對的，因為一個毫無禮儀可言的蠻邦外夷是會被看不起的。懂禮儀代表一個人會從他人的角度來考慮問題，不敢說其自私與否，道貌岸然與否，但總體來說顯示其較高的道德修養(yǎng)是必然的。換句話說，禮儀顯示出一個人的城府，成功人士最終都是要學會禮儀的，因為這樣才能表現其地位與榮耀。不懂禮儀的民族終究會走向滅亡，因為沒有哪一個民族喜歡與野蠻人打交道。學習禮儀是人這一生最重要的一門學習課程，知書達理的人總是會贏得別人的好感，在成功的道路上也能走得更順利。

　　商務禮儀在職場的作用:傳遞信息，展示價值

　　在商務交往中，個人便代表整體，個人的所作所為、一舉一動、一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法、遵守社會公德的良好形象。道德是精神的東西，通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態(tài)度表現出來。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現了企業(yè)的道德觀和管理風格，又體現了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內調整自己的行為，實際上就是在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。比如，舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的'言行都會被視為有失體面。說話客氣，注意身份，說話時神情矜持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應在有人介紹后方可交談。

　　商務禮儀在職場的作用:溝通感情，協(xié)調人際

　　如今隨著世界經濟的發(fā)展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，商務往來增多，如何才能在眾多的企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通技巧及妥善處理人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果。

　　良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升與否和同事關系的好壞;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;在辦公室不雅的言行或許就使你失去一次參加老板家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。人是不能脫離集體或組織單獨存在的，社會需要人與人之間的相處才能穩(wěn)定、和諧。管理教父杰克韋奇說過：管理就是溝通、溝通、再溝通�，F代社會是一個溝通的時代，溝通不再是一個談判家的專利，而是每個人必備的能力。擁有良好的人際關系，不但是快樂生活的源泉，更是取得成功的關鍵。工作中所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何與人溝通及溝通的效果如何，一個人即使具備豐富的專業(yè)知識和較強的管理技能，如果缺乏溝通能力，也會給自己帶來意想不到的麻煩，是很難取得成功的。交流有利于拉近彼此間的距離，有助于增進互相之間的理解與融洽。

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