職場新人禮儀須知3篇
職場新人禮儀須知1
打招呼
辦公室內(nèi)的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力倡導(dǎo)問候語言，要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間，練習(xí)各種打招呼的語氣語調(diào)，希望他們在不斷地學(xué)習(xí)中，養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣。
問候語在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語言的一種，就如同在家里起床應(yīng)該向長輩問安，在工作場合中也應(yīng)該隨時(shí)表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z不是聽起來不自然或是很做作的語言， 而是投入自己的關(guān)心與親切的互動(dòng)。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時(shí)候，多多應(yīng)用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進(jìn)入應(yīng)有的主題。
贊美語并不容易形成，多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)巧妙地運(yùn)用贊美語達(dá)到激勵(lì)員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵(lì)還要有價(jià)值。練習(xí)贊美語首先需要細(xì)心觀察對方的舉措，找到對方可以贊美的項(xiàng)目，然后用簡單、深刻的語言，激勵(lì)人心。
打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴(yán)肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼并沒有一定的語言模式，卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的開始和人際的潤滑劑。
人際關(guān)系
對于上司布置的任務(wù)，做下屬的應(yīng)當(dāng)服從和執(zhí)行，并在執(zhí)行任務(wù)的過程中及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)請示和及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。
下屬面見上司時(shí)，要注意衣著整潔，不在上司面前抽煙;上司發(fā)表的言論，即便有不妥之處，也不該立即打斷，尤其是有他人在場時(shí)，可以等上司說完再誠懇地提出自己的見解。
造訪上司辦公室時(shí)，無論門是關(guān)著還是開著，都應(yīng)輕輕敲門。
作為集體中的一員，無論是服飾儀表，還是言談舉止，最好能與大家保持一致。
當(dāng)同事在專注地工作時(shí)，應(yīng)避免打攪對方，與同事開玩笑要注意分寸，不要私自翻動(dòng)同事放在辦公桌上或抽屜里的物品。
與同事之間的經(jīng)濟(jì)往來應(yīng)該“一清二白”，向同事借錢、借物，應(yīng)打借條并及時(shí)歸還;不要隨意打聽其他同事的薪水或獎(jiǎng)金。
公共區(qū)間
廁所是大家共同使用的地方，馬桶和小便池使用后要及時(shí)沖水，洗完手后關(guān)好水龍頭，使用過的衛(wèi)生紙應(yīng)扔到垃圾桶里，便于清潔人員清掃。
走廊是連接各個(gè)辦公室的通道，不應(yīng)在走廊上進(jìn)行較長時(shí)間的閑聊;煙頭和廢紙不能隨手扔在走廊和過道上。
在公共餐廳進(jìn)餐時(shí)應(yīng)注意自己的進(jìn)餐禮儀，用餐完畢應(yīng)自覺歸還托盤、扔掉垃圾，把椅子放到桌子下面。
電話禮貌
電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶往往因?yàn)橐粋�(gè)電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目，全力推動(dòng)，貫徹執(zhí)行，使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓(xùn)要靠長期鍛煉，不是一朝一夕可以促成的。
微笑的臉才會(huì)產(chǎn)生微笑的聲音，聲音是可以訓(xùn)練和管理的。絕大多數(shù)人都沒有對自己的聲音進(jìn)行訓(xùn)練，完全憑借本能的自然音調(diào)來說話，這是極大的錯(cuò)誤。透過電話的聲音，是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細(xì)觀察自己說話的樣子，并錄下聽自己說話的聲音，找出自己說話時(shí)嚴(yán)重的缺點(diǎn)，加以改正。
由于電話里面只聞其聲，不見其人。所以，要用簡單的 KISS 理論來說話( Keep it simple and short )。運(yùn)用簡單扼要的字句，避免使用過于專業(yè)的名詞或者是行話，這樣會(huì)使對方很難快速理解。即使是無法避免的時(shí)候，也請使用比較通俗的名詞，并加以淺顯的說明，這樣可以節(jié)省彼此寶貴的時(shí)間，避免誤會(huì)。
公共用品
不要利用辦公室電腦玩游戲、炒股票或?yàn)g覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。如果是公共電腦，應(yīng)根據(jù)任務(wù)的輕重緩急與同事協(xié)調(diào)好使用電腦的時(shí)間，使用時(shí)不要打開或刪除同事的文檔。
如有多人要同時(shí)使用辦公室的復(fù)印機(jī)，一般是先到者先用和復(fù)印量少者先用，在進(jìn)行完大量復(fù)印工作后，檢查復(fù)印紙并進(jìn)行補(bǔ)充。在飲水機(jī)上接完水后一定要把水閥關(guān)緊;發(fā)現(xiàn)水罐里的水用完了應(yīng)主動(dòng)打電話幫助更換新的水罐。
職場新人禮儀須知2
【辦公室禮儀】
1、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開展工作。
理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
3、匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
4、使用電話禮儀
隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。
(3)通話時(shí)的聲音禮儀
首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕�，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語句簡短。通電話時(shí)所使用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：
無禮。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人，語氣不好。
有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽電話時(shí)不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機(jī)。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水�；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。
態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。
5、接待來訪的禮儀
來訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點(diǎn)，要克制惱怒。
如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
6、握手禮儀：
握手禮儀是職場上相互不認(rèn)識(shí)的人見面的第一個(gè)肢體接觸，握手的時(shí)候要稍有力度，眼睛直視對方，嘴角微笑上揚(yáng)，這樣的'握手比較能給人很沉穩(wěn)的感覺。但切記握手的時(shí)候不能太用力導(dǎo)致對方不舒服，也不要四處張望。
7、介紹禮儀：
在職場上禮儀上沒有性別之分，介紹的時(shí)候要以客觀性為主。開門見山的介紹方式能得到最基本的尊重，當(dāng)然可以適當(dāng)?shù)募狱c(diǎn)小幽默，能給人留下深刻的印象哦。
8、電梯禮儀：
電梯環(huán)境很小，所以進(jìn)出門的時(shí)候要注意禮貌。進(jìn)門的時(shí)候主動(dòng)讓他人，幫助他人按電梯按鈕。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作。這些都是小細(xì)節(jié)，但處處體現(xiàn)著你的修養(yǎng)
9、著裝禮儀：
在職場上要稍微的注重自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的頭發(fā)和妝容，穿著上盡可能大方得體。有條件的人，可以以稍微職業(yè)點(diǎn)的套裝為主。
【談吐交際】
逢人必打招呼
首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會(huì)回你不悅的臉色，你也會(huì)感到整天都有精神。如果面對客戶，別忘了打招呼之后，應(yīng)立刻補(bǔ)上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以來句“疏于問候，請別介意”，能做到如此細(xì)膩的問候，一定可以留給對方深刻的印象。
打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時(shí)強(qiáng)調(diào)“我是x公司的xx”;如果對方還是記不起來你是誰，則再補(bǔ)一段“我曾經(jīng)因?yàn)閤x事受您照顧”，即使一次無法留給他很深的感覺，多打幾次招呼，他必定會(huì)記得你。
職場上得體的說話技術(shù)
剛踏入社會(huì)的新鮮人，在面對客戶的時(shí)候，如果不能夠很熟練地應(yīng)對，對方恐怕不會(huì)將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會(huì)讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺，盡量用溫和、中庸一點(diǎn)的說詞，這也是接客應(yīng)對的必要條件。想要表露專業(yè)的應(yīng)對技巧，平常就該意識(shí)到言語的表現(xiàn);如果能夠把練習(xí)當(dāng)成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。
別流于有口無心
有些人殷勤卻無禮，結(jié)果也會(huì)得到反效果，接客應(yīng)對時(shí)，如果能留意以下四個(gè)要點(diǎn)最好：
1.說話時(shí)注視對方。不論你用的言詞多么禮貌，講話時(shí)如果不注視對方，往往會(huì)令對方感到不安。
2.保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會(huì)引起對方的疑惑，應(yīng)該小心。
3.專注地聆聽。對方講話時(shí)，能察其言觀其色，才能做出正確的回應(yīng)。只聽而不回應(yīng)，讓對方唱獨(dú)角戲，是失禮的應(yīng)對，自己也會(huì)感到疲倦。
4.偶而變化話題和說話方式。
逢人必打招呼首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說早安。相信沒有人會(huì)回你不悅的臉色，你也會(huì)感到整天都有精神。如果面對客戶，別忘了打招呼之后，應(yīng)立刻補(bǔ)上一句總是讓您照顧，不好意思之類的客氣話。
【餐桌禮儀】
1、座次
總的來講，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。
如果你是主人，你應(yīng)該提前到達(dá)，然后在靠門位置等待，并為來賓引座。如果你是被邀請者，那么就應(yīng)該聽從東道主安排入座。
一般來說，如果你的老板出席的話，你應(yīng)該將老板引至主座，請客戶最高級別的坐在主座左側(cè)位置。除非這次招待對象的領(lǐng)導(dǎo)級別非常高。
2、點(diǎn)菜
如果時(shí)間允許，你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點(diǎn)菜。當(dāng)然，作為公務(wù)宴請，你會(huì)擔(dān)心預(yù)算的問題，因此，要控制預(yù)算，你最重要的是要多做飯前功課，選擇合適檔次的請客地點(diǎn)是比較重要的，這樣客人也能大大領(lǐng)會(huì)你的預(yù)算。況且一般來說，如果是你來買單，客人也不太好意思點(diǎn)菜，都會(huì)讓你來作主。如果你的老板也在酒席上，千萬不要因?yàn)樽鹬厮�，或是認(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)豐富，酒席吃得多，而讓他/她來點(diǎn)菜，除非是他/她主動(dòng)要求。否則，他會(huì)覺得不夠體面。
如果你是赴宴者，你應(yīng)該知道，你不該在點(diǎn)菜時(shí)太過主動(dòng)，而是要讓主人來點(diǎn)菜。如果對方盛情要求，你可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺被照顧到了。點(diǎn)菜后，可以請示“我點(diǎn)了菜，不知道是否合幾位的口味”，“要不要再來點(diǎn)其它的什么”等等。
3、吃菜
中國人一般都很講究吃，同時(shí)也很講究吃相。隨著職場禮儀越來越被重視，商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究。以下以中餐為例，教你如何在餐桌上有禮有儀，得心應(yīng)手。中餐宴席進(jìn)餐伊始，服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的，不要用它去擦臉。上龍蝦、雞、水果時(shí)，會(huì)送上一只小小水孟，其中飄著擰檬片或玫瑰花瓣，它不是飲料，而是洗手用的。洗手時(shí)，可兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用小毛巾擦干。用餐時(shí)要注意文明禮貌。
對外賓不要反復(fù)勸菜，可向?qū)Ψ浇榻B中國菜的特點(diǎn)，吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對方夾菜。外賓沒這個(gè)習(xí)慣，你要是一再客氣，沒準(zhǔn)人家會(huì)反感：“說過不吃了，你非逼我干什么?”依此類推，參加外賓舉行的宴會(huì)，也不要指望主人會(huì)反復(fù)給你讓菜。你要是等別人給自己布菜，那就只好餓肚子�？腿巳胂�，不要立即動(dòng)手取食。而應(yīng)待主人打招呼，由主人舉杯示意開始時(shí)，客人才能開始;客人不能搶在主人前面。夾菜要文明，應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時(shí)，再動(dòng)筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。要細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會(huì)給人留下貪婪的印象。
4、喝酒
俗話說，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多學(xué)問講究，以下總結(jié)了一些酒桌上的你不得不注意的小細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)一：領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。
細(xì)節(jié)二：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。
細(xì)節(jié)三：自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
細(xì)節(jié)四：自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。
細(xì)節(jié)五：記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)或客戶確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。
細(xì)節(jié)六：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點(diǎn)，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?
細(xì)節(jié)七：如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。
細(xì)節(jié)八：碰杯，敬酒，要有說詞。
細(xì)節(jié)九：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會(huì)敞開了跟你喝酒。
細(xì)節(jié)十：假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻傻地的去一個(gè)一個(gè)倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦?
職場新人禮儀須知3
了解、遵守企業(yè)文化
每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規(guī)則，它們加在一起，就構(gòu)成了公司的精髓――企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境，在公司里如魚得水，就要熟記這些制度、規(guī)則，并嚴(yán)格遵守，比如不遲到、不早退、辦公時(shí)間不打私人電話等等。
快速熟悉每位同事
忽然進(jìn)入一個(gè)完全陌生的環(huán)境，應(yīng)該花上一番工夫，盡快和同事們熟悉起來，從中找到幾位興趣相投、價(jià)值觀相近的，與之建立友誼，打造自己在公司里的社交圈。這樣，一旦在工作中遇到困難，他們就會(huì)對你進(jìn)行點(diǎn)撥。
不過要注意，與同事搞好關(guān)系應(yīng)把握一個(gè)度，千萬不要鉆進(jìn)某個(gè)狹隘的小團(tuán)體，拉幫結(jié)派只會(huì)引起"圈外人"對你的對立情緒，有百害而無一利。
找準(zhǔn)自己的角色
初入職場，對公司的特點(diǎn)、運(yùn)營方式尚不熟悉，工作中肯定會(huì)遇到很多困難。要敦促自己迅速進(jìn)入角色，可以名正言順地去請教上司和周圍的同事，但這并不意味著事無巨細(xì)都去詢問，凡事謹(jǐn)小慎微就顯得缺乏進(jìn)取精神，缺乏朝氣，會(huì)令人覺得你是個(gè)優(yōu)柔寡斷的人，不能委以重任。
應(yīng)做到既富有個(gè)性，又能按有關(guān)章程來做。盡快弄清并熟悉自己的職責(zé)范圍，并留心盡力做好本職范圍之內(nèi)的事情。此外，在完成上司安排的工作過程中也應(yīng)及時(shí)指出問題，服從而不盲從。敢于堅(jiān)持原則，說出自己獨(dú)到見解的員工，往往容易得到上司的另眼相待。
工作態(tài)度樂觀
由于不熟悉工作環(huán)境，別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經(jīng)常的事。對此，千萬不要?dú)怵H或悶悶不樂，更不要滿腹牢騷。實(shí)際上，上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、了解你。
因此，一方面，要沉住氣，從小事做起，樂于做一些力所能及的瑣碎雜事，比如：為復(fù)印機(jī)加紙，給飲水機(jī)加水，用抹布順手擦擦臟的地方等，做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用，它們往往最能給人留下好印象。另一方面，要虛心請教別人，以便盡快上手工作。
虛心請教
進(jìn)入陌生的工作環(huán)境，肯定會(huì)有很多不懂的事情，這個(gè)時(shí)候就要虛心請教，問問題前先多觀察身邊的現(xiàn)象，多動(dòng)腦子。在請教別人時(shí)，應(yīng)當(dāng)帶著謙虛的態(tài)度。因?yàn)槟阍谠儐枂栴}的同時(shí)也是在和同事溝通，增進(jìn)情誼，這是一個(gè)交流的過程，而不是一個(gè)單純的獲取答案的過程。
此外，向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教工作，體現(xiàn)了對他們的尊重。要知道，很多人都有"好為人師"的情結(jié)，他們在獲得心理滿足的同時(shí)，不僅不會(huì)小瞧你，反而會(huì)因?yàn)槭艿阶鹬卦黾訉δ愕暮酶�，拉近了彼此的心理距離，有助于建立良好的人際關(guān)系。
當(dāng)然，在向別人求教的同時(shí)，自己也應(yīng)該努力鉆研業(yè)務(wù)，提高獨(dú)立工作能力。
職場新人提高自己的禮儀修養(yǎng)的三個(gè)方面
一、思想道德修養(yǎng)
思想道德修養(yǎng)是指一個(gè)人的道德意識(shí)、信念、行為和習(xí)慣的磨練與提高的過程，并達(dá)到一定的境界。有德才會(huì)有禮，缺德必定無禮，道德是禮儀的基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計(jì)較、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。
因此，只有努力提高思想道德修養(yǎng)，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀水平得到相應(yīng)的得高。眾所周知，禮儀修養(yǎng)是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過程，在這個(gè)過程中，必要的外部條件的影響是不可少的。但是，最終要取決于有沒有高度的自學(xué)性。
如果沒有強(qiáng)烈的求知欲，在外力的推動(dòng)下，也許你會(huì)"強(qiáng)記"一點(diǎn)禮儀知識(shí)，但根本不可能進(jìn)行禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣也就是空談了。內(nèi)省是一種經(jīng)常性的自覺的自我檢查，提高判斷是非能力的重要途徑。"吾日三省吾身"是儒家的修養(yǎng)法則，對當(dāng)代職場也是適用的。
二、文化修養(yǎng)
風(fēng)度是人格化的象征，是精神化了的社會(huì)形象，有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化。他們思考問題周密，分析問題透徹，處理問題有方，而且反應(yīng)敏捷，語言流暢，自信穩(wěn)重，在社會(huì)交往中具有吸引力，讓人感到知識(shí)上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。
相反，文化層次較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此，只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平，增加社交的"底氣"，才能使自己在社交場合上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。
而對于禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，職場要努力了解和掌握社會(huì)對人們在禮儀方面的基本要求，以禮儀的理論武裝頭腦，提高認(rèn)識(shí)。
主要是要求搞清楚按禮儀辦事的必要性，及禮儀在社會(huì)生活中的巨大作用，真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在參加社會(huì)生活時(shí)在言行上所應(yīng)當(dāng)遵循的"規(guī)矩"，以免在工作、學(xué)習(xí)等日常事務(wù)中增添不必要的麻煩和障礙。
三、藝術(shù)修養(yǎng)
藝術(shù)是通過具體、生動(dòng)的感性形象來反映社會(huì)生活的審美活動(dòng)。藝術(shù)作品積淀著豐厚的民族文化藝術(shù)素養(yǎng)，更凝聚著藝術(shù)家的思想、人生態(tài)度和道德觀念。因此，我們在欣賞藝術(shù)作品時(shí)，必然會(huì)受到民族文化的熏陶，同時(shí)也受到藝術(shù)家世界觀、道德觀等方面的影響，傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和感情的升華，思想得到啟迪，高尚的道德情操和文明習(xí)慣就會(huì)培養(yǎng)起來。
因此，要有意識(shí)盡可能多地接觸內(nèi)容健康、情趣高雅、藝術(shù)性強(qiáng)的藝術(shù)作品，如文學(xué)作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等，它對人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。
那個(gè)當(dāng)你有了良好的內(nèi)在修養(yǎng)以及基本的禮儀知識(shí)，到這一步你都只是在紙上談兵，如上所說要是脫離了與人的交往溝通禮儀就是空談，要把所知道的理論儲(chǔ)備運(yùn)用到生活中最好的方式就是實(shí)踐。
人的認(rèn)識(shí)來源于實(shí)踐，認(rèn)識(shí)正確與否，只能用實(shí)踐來檢驗(yàn)。因此，職場應(yīng)該身體力行地使用禮儀，用禮儀培育自己美好的心靈，同時(shí)還要用自己的禮儀行為去影響他人，用禮儀縮短人與人之間的距離，同時(shí)贏得別人對自己的尊敬。
另外，職場在實(shí)踐中，要真正培養(yǎng)起相應(yīng)的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。而良好禮儀習(xí)慣的形成，不僅要從小事做起，點(diǎn)滴養(yǎng)成，還依賴于有克服壞習(xí)慣的決心和毅力。因此，職場要徹底改掉壞習(xí)慣，用禮儀來指導(dǎo)自己的行動(dòng)，合乎禮的就做，不合乎禮的就不做，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，絕不做有悖禮儀的事。
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