淺談職場禮儀
淺談職場禮儀1
職場化妝常識
職業(yè)妝應(yīng)具有較強(qiáng)的包容性,切忌過濃過艷。妝容應(yīng)講究精細(xì),以淡雅的色彩為主,既要適于對內(nèi)外人士近距離的接觸與交流,也要能夠表現(xiàn)你的品位。
1、底妝:
長時間待在空調(diào)房里,室內(nèi)照明也是冷調(diào)的光源。因此,底妝要選擇有保濕效果的粉底,色彩也要選擇適合冷光的暖色調(diào),健康膚色和小麥色是較好體現(xiàn)生機(jī)的粉底色,偏白的象牙色、貴族白最好作為提亮色使用。
2、眼妝:
清晰的眼線可以提亮眼神,還可以強(qiáng)調(diào)妝容的職業(yè)感。用黑色眼線筆從眼頭開始描畫出在眼尾微微拉長的眼線,以最容易展現(xiàn)出色澤感的珠光銀色眼影為重點,用中號眼影刷刷在上下眼瞼,清爽的色彩正是利用了清晰的眼線來突顯東方情調(diào)和清爽干練的職業(yè)感。
3、睫毛:
使用黑色的睫毛膏,其他顏色只會讓你顯得失禮并且怪異。
4、頰妝:
職業(yè)妝的腮紅不可濃于唇彩,重點在于利用柔和的色彩使整個妝容更加亮麗,緩和辦公室的緊張氣氛。
5、唇妝:
使用有透明感的唇彩,可以不用勾勒唇線,選擇與自己唇色接近或略深的色澤,輕而薄地涂于唇上。
6、指甲:
修長漂亮的指甲固然吸引眼球,但不適合工作;如果剪得禿禿的,也會給人不修邊幅的感覺;瘖y是使人放棄自卑,與憔悴無緣的一劑最好的良藥。
化妝禮儀
女人化妝不僅是為了體現(xiàn)自身之美同時也是尊重別人的一種表現(xiàn)。
在都市大街上,我們經(jīng)常會看到兩種極端的女性,尤其是OL和小女生,有一些人認(rèn)為自己很懂得化妝,于是拼了命將化妝品往臉上涂,濃妝艷抹的讓人震驚。相反,另一種女性,因為缺乏化妝知識,害怕自己化妝被別人笑話而整天素面朝天。這兩種情況都是不可取的,其實化妝是一種禮貌,化一點淡妝對職場女性來說是非常必要的。在職場內(nèi)外都保持一個良好、有魅力的形象是現(xiàn)代社會的需要,讓我們好好學(xué)點化妝技術(shù),在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)膱龊匣粋恰當(dāng)?shù)拿鎶y吧!
一般工作場合中適合化的妝,都是以淡雅、清爽為原則,只要了解基本步驟和技巧,勤加練習(xí),很快就能化得又快又好。首先是清潔面部,用滋潤霜按摩面部,使之完全吸收,然后進(jìn)行面部的化妝步驟:
1、打底:打底時最好把海綿撲浸濕,然后用與膚色接近的粉底,輕輕點拍。
2、定妝:用粉撲蘸粉,輕輕揉開,主要在面部的T字區(qū)定妝,余粉定在外輪廓。
3、畫眼影:職業(yè)女性的眼部化妝應(yīng)干凈、自然、柔和,重點放在外眼角的睫毛根部,然后向上向外逐漸暈染。
4、畫眼線:眼線的畫法應(yīng)緊貼睫毛根,細(xì)細(xì)地勾畫,上眼線外眼角應(yīng)輕輕上翹,這種眼形非常有魅力。
5、描眉毛:首先整理好眉形,然后用眉形刷輕輕描畫。
6、卷睫毛:用睫毛夾緊貼睫毛根部,使之卷曲上翹,然后順睫毛生長的方向刷上睫毛膏。
7、刷睫毛膏:化完眼影記得一定要擦上睫毛膏,睫毛膏刷好后應(yīng)先不用力眨眼,最好保持固定不動,以免沾染到臉上,睫毛膏快干時可用睫毛梳將多余部分清除,也有定型的效果。
8、口紅或唇彩:應(yīng)選用與服裝相配,亮麗、自然的顏色,現(xiàn)在流行透明自然風(fēng)格,粉嫩色系的口紅或者唇蜜,都能為你的美麗加分。使用方法:用唇筆先描好唇形,再順著唇形涂好口紅或唇彩,加上唇蜜潤澤更具風(fēng)采。
9、檢查:整個完成后,記得做最后的檢查,在光線較明亮的地方看看自己,有沒有粉上不均勻的。不均勻的地方一定要涂開。
有很多職場女性認(rèn)為化妝很浪費(fèi)時間,其實你只需要每天堅持化,時間長了你就會越來越快。讓你5分鐘就搞定,每天漂漂去上班!
淺談職場禮儀2
握手禮儀
愉快的握手是堅定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不宜過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。年長者主動將手伸向年輕者,上司主動將手伸向下屬,女士應(yīng)該主動與對方握手,同時不要戴手套握手,。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
電話禮儀
接聽電話不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會。無論打電話還是接電話,我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌。
1、及時接電話
一般來說,在辦公室里,電話鈴最好是在響第二聲后接起。
2、確認(rèn)對方
對方打來電話,一般會自己主動介紹!比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃,您應(yīng)說:“請稍等!比缓笥檬盅谧≡捦,輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在,您應(yīng)該告訴對方,并且問:“需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告!”
3、接聽電話時,應(yīng)注意使嘴和話筒保持4—5厘米的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細(xì)傾聽對方的講話。
4、應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話,然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處。
5、當(dāng)您拿起電話聽筒的時候,一定要面帶笑容。
6、打接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時,聲音不宜過大或過小,吐詞清晰,保證對方能聽明白。
淺談職場禮儀3
職場的基本禮儀之握手禮儀
采用正確的握手方式,握手時遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象,有利于自己在職場中建立起積極的交流舞臺。握手的姿勢、力量和時間的長短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度,顯露自己的性格,從而給人留下深刻的印象,良好的握手禮儀有助于在職場中贏得交際的主動。
正確的握手順序
握手時應(yīng)該是上司、長輩和女士主動伸出手,下屬、晚輩和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手,對方則應(yīng)毫不遲疑地回握,表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個人素養(yǎng)。
恰當(dāng)?shù)奈帐址椒?/p>
握手時應(yīng)距離對方約一步距離,上體稍微前傾,雙腳呈立正姿勢,伸出右手,四指并攏,拇指張開。握手時應(yīng)切忌掌心向下握住對方的手,因為這樣的握手姿勢顯示著這個人很強(qiáng)勢,似乎處于高人一等的地位,會給人傲慢無禮的感覺;掌心向里與人握手的方式顯示出這個人的謙卑和,對人畢恭畢敬;如果顯得自己對人謙恭備至,則可用伸出雙手的方式捧接與人握手。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài),這是一種最普通也是最穩(wěn)妥的握手方式。男士在握手前應(yīng)該先脫掉手套,摘掉帽子。在嚴(yán)寒的室外雙方都戴著手套、帽子,相見時則可以不脫掉,但應(yīng)該在握手時先說聲“對不起”。
握手時應(yīng)雙目注視對方,微笑,問候,致意,不能目光旁視或顯得心不在焉。握手的時候,眼睛一定要注視對方的眼睛,實現(xiàn)目光的交流,傳達(dá)出你的誠意和自信。切忌一邊握手一邊東張西望,或者和這個人還沒完握手就將目光轉(zhuǎn)移到其他人身上,這樣會讓別人通過你的眼神和行為感覺到你對人的輕視或者慌亂。握手的力量要適度,不能握得太輕,否則對方會感覺你在敷衍他;不能太重,讓人感覺你是個莽撞之人,使人心里不舒服;握手要主動、積極,顯得熱情和帶有誠意,掌握好力度,使對方感覺到你的誠懇和大方;與女士握手時,出于禮貌,只可以握女士的手指部分。握手時應(yīng)該注意把握時間,一般時間為1-3秒。與領(lǐng)導(dǎo)和較重要人物握手,或者與女士握手,時間應(yīng)該為1秒鐘左右為宜。
如果由第三方對雙方進(jìn)行介紹之后,是否主動握手應(yīng)該根據(jù)職位、年齡和性別等情況而定。職位較低者、年齡較小者被介紹給職位較高和年長者時,應(yīng)根據(jù)對方的反應(yīng)確定自己的下一步行為,即職位較高者、年齡較長者用點頭致意代替握手時,職位較低者、年齡較小者也應(yīng)該向?qū)Ψ近c頭致意。和女性尤其是年輕女性握手,應(yīng)該由女士先伸手,男士不要主動伸手。在職場上男女的地位是平等的,為了避免在介紹時讓別人誤會,給人以傲慢的感覺,女士應(yīng)該先伸出手,體現(xiàn)出自己對別人的尊重。
職場的基本禮儀之電子信息禮儀
現(xiàn)在工作中很多時候需要通過電子郵件和手機(jī)等方式進(jìn)行交往和聯(lián)系,這種聯(lián)系方式給人們的工作和生活帶來了極大的便利,但同時,也使人們的職場禮儀面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗。電子郵件是一種職業(yè)信件,應(yīng)該注意郵件的正規(guī)性,按照郵件的書寫格式書寫,禁止在郵件中出現(xiàn)垃圾郵件及與工作不相關(guān)的內(nèi)容,保證郵件的嚴(yán)肅性。
手機(jī)已經(jīng)成為人們溝通的方便工具,但是在通過手機(jī)聯(lián)系時,要注意禮貌,尋找安靜的地方打電話,注意語言,主動打電話時要詢問對方是否方便接電話;發(fā)現(xiàn)自己有未接電話時,應(yīng)及時回復(fù);通過短信溝通時,注意內(nèi)容的編輯要規(guī)范,避免發(fā)送垃圾短信,及時回復(fù)短信。
職場的基本禮儀之電梯禮儀
職業(yè)人應(yīng)該注意電梯職場禮儀,展現(xiàn)自己的個人良好素質(zhì)和道德修養(yǎng)。上電梯時應(yīng)該先按住電梯按鈕,讓其他人先進(jìn)入電梯,自己隨后進(jìn)入;或者先行進(jìn)入電梯,一只手按住開門按鈕,另一只手按住電梯側(cè)門,讓其他人進(jìn)入;主動詢問其他人要去幾樓,幫忙按下樓層。在電梯內(nèi)要側(cè)身面對其他人,不要大聲喧嘩,也不用寒暄;到達(dá)目的樓層后,讓其他人先行走出電梯,如果有客人,要主動熱情地為其指引方向。電梯里面人很多時,先行進(jìn)入電梯的人,要主動往里面走,為后進(jìn)入的人騰出空間,后面的人,要根據(jù)電梯內(nèi)的人數(shù)確定自己是否進(jìn)入電梯,如果自己進(jìn)入會使電梯十分擁擠,或者當(dāng)超載鈴聲響起時,后上來的人要主動走出電梯,等待下一趟。如果后上來的人是比較年長著或者是領(lǐng)導(dǎo)時,自己則應(yīng)該主動的要求下電梯。
職場禮儀的作用
無論在生活中還是在工作中,禮儀都能夠發(fā)揮調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用?梢哉f,禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們在交往時能夠按照禮儀規(guī)范去做,有利于加強(qiáng)人們之間的互相尊重,建立友好的合作關(guān)系,緩和和避免不必要的沖突和矛盾,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于維護(hù)和完善職場人的職業(yè)形象,會使其在職場中左右逢源,事業(yè)如魚得水,從而成為一個成功的職業(yè)人。才華橫溢對職場的成功十分重要,但更重要的是在職場中要有一定的職場技巧,用一種恰當(dāng)合理的方式與其他人進(jìn)行溝通和交流,這樣才能在職場中贏得其他人的尊重,才能在職場中獲勝。
淺談職場禮儀4
第一,是要注意安全。當(dāng)電梯關(guān)門時,不要扒門,或是強(qiáng)行擠入。在電梯人數(shù)超載時,不要心存僥幸,非進(jìn)去不可。當(dāng)電梯在升降途中因故暫停時,要耐心等候,不要冒險攀援而行。
第二,是要注意出入順序。與不相識者同乘電梯,進(jìn)入時要講先來后到,出來時則應(yīng)由外而里依次而出,不可爭先恐后。與熟人同乘電梯,尤其是與尊長、女士、客人同乘電梯時,一覽英才網(wǎng)旗下北京英才網(wǎng)職場專家建議,則應(yīng)視電梯類別而定:進(jìn)入有人管理的電梯,應(yīng)主動后進(jìn)后出。進(jìn)入無人管理的電梯時,則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去,后出來;先進(jìn)去是為了控制電梯,后出來也是為了控制電梯。
與客人共乘電梯所要注意的禮儀:(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時:先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時:若客人不止1人時,可先行進(jìn)入電梯,一手按「開門」按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,禮貌地說「請進(jìn)」,請客人們或長輩們進(jìn)入電梯轎廂。(2)進(jìn)入電梯后:按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧,例如沒有其它人員時可略做寒喧,有外人或其它同事在時,可斟酌是否必要寒喧。一覽英才網(wǎng)旗下北京英才網(wǎng)職場專家建議,電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。(3)到達(dá)目的樓層:一手按住「開門」按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:「到了,您先請!」?腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞,并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
賣車賣房有“金九銀十”的說法,各位上班族是否聽說過,就連跳槽也是有高峰期的?前人總結(jié)為“金三銀四”——每年的2月中旬到4月中旬是跳槽高峰期,這個時間各種招聘會開得特別多,就連朋友碰面的問候也會多加一句:“換單位沒有?”
在陽春三月開始的第一天,記者發(fā)現(xiàn)身邊跳槽的辦公族的確不少。是呵,寫了年終總結(jié),拿了年終獎,手里有錢,手上又沒有新任務(wù)的上班族們,此時不跳更待何時?
浙江財經(jīng)學(xué)院人力資源管理專業(yè)博士曠開源告訴記者,春節(jié)后跳槽的人多數(shù)是80后,由于相對年輕,工作狀態(tài)還不太穩(wěn)定,心理也不太穩(wěn)定,這是跳槽的內(nèi)因;春節(jié)期間家庭、朋友的聚會比較多,重新思考自己的職業(yè)規(guī)劃,從朋友處得到的工作機(jī)會,這些都是跳槽的催化劑;而拿了年終獎,相當(dāng)于給自己一年的工作也畫上個句號,天時地利人和,所以跳槽的人自然就多了。
做電力設(shè)備銷售工作的阿力,正好到了三十而立的歲數(shù)!拔姨^兩次槽,都是在春節(jié)過后拿了年終獎再跳槽的!
去年,因為阿力的工作需要經(jīng)常出差,行李箱就放在辦公室里,說走就走了,有時候下午和老婆說回家吃晚飯,到了晚飯時間可能已經(jīng)坐上飛機(jī)在千里之外了。
老婆抱怨家里溝通的時間太少了,阿力就開始留心跳槽的機(jī)會!拔疫@個行業(yè)還是挺有前途的,所以就在行業(yè)內(nèi)找工作機(jī)會了,從去年開始就在同行朋友那里有意無意地試探有沒有合適的崗位。”
阿力在去年年底就已經(jīng)敲定了新的崗位,但直到現(xiàn)在才上崗。
“銷售行業(yè),有一部分的提成是到了年底才發(fā)的,年底這筆錢占了年收入的三成多,所以這筆錢我是肯定要拿的!卑⒘φf,他在和新單位商量報到時間的時候,大家心照不宣,年后入職很正常。
公司搬了不方便,就想找個離家近的
在黃龍商圈工作的文員丹丹,也是在年后辭職的,昨天是她上班的最后一天!耙驗樾履觊_始,單位的房租到期,要搬到下沙去了,但是既沒有班車,也沒有加交通補(bǔ)貼,所以我就辭職了。”丹丹說,家住市區(qū),如果到下沙上班,要增加交通成本,但是不漲工資,那不是等于減工資了。
“我真是被動跳槽的,下家沒有落實好,幾乎能算‘裸辭’。不過這個時間各個公司的崗位都比較多,找工作還是比較容易的!钡さふf,她的工作也是涉及人力資源管理的,很了解這個時間的行情。
只要有前途,哪怕新工作錢少也要跳
遇見小王是在最近的一次招聘會上,他當(dāng)時正穿梭在各個單位的攤位前尋找工作機(jī)會。小王是陜西咸陽人,?茖W(xué)的是機(jī)械,之前在杭州一所高校做消防和保安的工作。
“我是去年春節(jié)到杭州來的,正好工作了一年。過年前,大伙都寫年終總結(jié),我寫了一份交給領(lǐng)導(dǎo),但同時 也在心里給自己做了一份總結(jié)!毙⊥醺嬖V記者,他覺得自己這一年沒得到什么發(fā)展。整天在封閉的環(huán)境中,接觸不到社會,有時甚至一天都說不了幾句話,和人交流的能力都退化了。于是,他決定今年再換一份工作。
“年初,各種招聘會多,所以我就想著要換工作就在這個時間換吧!毙⊥跽f,他已經(jīng)去了好幾家單位面試,基本上決定去超市做資產(chǎn)保護(hù)員,“我和他們交流了一下,這個職位是可以和人打交道的,而且還能了解一個行業(yè)的銷售脈絡(luò)。”
盡管和過去相比,新工作每月要少300元,但小王還是覺得這個槽跳得值。
在人才市場,常有一種現(xiàn)象:一個不甚起眼的職位,也要列出一大堆的任職要求,明明應(yīng)屆生就可以干好的事,一定要招一個有三兩年工作經(jīng)驗的人。企業(yè)不愿在人才培養(yǎng)上支付成本,直接把繡球拋向了“招之即來,來之能用”的熟練工。這種招聘領(lǐng)域里的“短視”行為,在《勞動合同法》實施后和金融危機(jī)期間,一度流行。
今年開春以來,記者在人才市場發(fā)現(xiàn),隨著“用工荒”成為常態(tài),一些企業(yè)的“招聘短視”行為有所改變,部分基層崗位明顯向應(yīng)屆生伸出了橄欖枝。
對比:“歡迎”與“免談”只在一墻之隔
3月17日,中石化佛山分公司擺攤招聘,與其他企業(yè)不同的是,他們帶來的崗位只有儲備干部一個,而且只招收應(yīng)屆畢業(yè)生20名。記者了解到,該公司招聘的儲備干部是勞務(wù)派遣性質(zhì),需要進(jìn)入加油站基層崗位進(jìn)行為期一年的鍛煉,結(jié)束后才能補(bǔ)充到相關(guān)部門的管理崗位。由于有“中石化”的金字招牌和 “區(qū)域經(jīng)理年薪10萬元,一般管理人員5萬~6萬元,加油站站長5萬~8萬元”的豐厚薪酬,現(xiàn)場吸引了不少應(yīng)聘者。
與中石化佛山分公司不同的是,鄰座一家科貿(mào)公司貼出的海報顯示,該公司需要招聘十幾個崗位,但HR臨近中午才匆匆趕到。剛放下行李,就掏出黑筆在海報上寫下一行字,“生產(chǎn)部文員,20xx~2500元,無經(jīng)驗者免談。”記者細(xì)看,其實生產(chǎn)部文員的工作要求并不高,一位優(yōu)秀的應(yīng)屆生完全可以勝任。
趨勢:基層崗位越來越向應(yīng)屆生敞開
天河體育中心附近的人才市場,以中高端招聘為主,大部分的職位都要求有若干年的工作經(jīng)驗,即使是一些基層崗位,也毫不例外。往年應(yīng)屆生在這里找工,機(jī)會不多,“工作經(jīng)驗”成為他們最重要的一只攔路虎。
今年人才市場的情況有沒有變化?記者留意到,部分企業(yè)的基層崗位開始向應(yīng)屆生伸出橄欖枝,現(xiàn)場有8家企業(yè)在海報上標(biāo)出“歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入”。這些企業(yè)包括健身俱樂部、手機(jī)制造商、電器、快消企業(yè)、首飾和金屬制品廠等。一家廣告公司招聘客戶助理,原本要求一年以上工作經(jīng)驗,但HR表示,也歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生加入。
而面向應(yīng)屆生的職位,多以接待、市場推廣、業(yè)務(wù)代表、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、銷售代表和儲備干部為主。這類崗位,并不需要技術(shù)的積累,對應(yīng)聘者的性格愛好和為人處世能力格外重視。一位HR甚至對一位面試者表示,經(jīng)驗可以手把手地教,需要的是信心與自信,這個教不了。
警惕:企業(yè)把“到基層鍛煉”當(dāng)幌子
企業(yè)在基層崗位招聘應(yīng)屆生,有兩個博弈:對應(yīng)屆生來說,能否耐住基層崗位的寂寞,是一種考量;對企業(yè)來說,是真的考驗新人,還是當(dāng)拿“到基層鍛煉”當(dāng)幌子,也是一種考量。
個別企業(yè)打著“到基層鍛煉”的幌子,高開低走,趁機(jī)使用廉價勞動力,這種現(xiàn)象在人才市場中并不鮮見。
職場人士提醒,規(guī)范的企業(yè)都有一個內(nèi)部員工培養(yǎng)的機(jī)制,到基層鍛煉、輪崗,是企業(yè)考察員工是否真正愿意接受組織文化,與組織融合的一種方法。對合理的“基層鍛煉”,應(yīng)聘者要有“在舞臺上就把戲演好,在看臺上就把觀眾做好”的心態(tài),在基礎(chǔ)的崗位做好積累,增加工作經(jīng)驗。
關(guān)鍵:應(yīng)聘基層崗位看重的是發(fā)展前景
人才市場長期存在一種現(xiàn)象,就是“招工難”與“就業(yè)難”并存,前者是指有工作經(jīng)驗的求職者,后者是指毫無經(jīng)驗的大學(xué)生,F(xiàn)在,越來越多的基層崗位面向應(yīng)屆生招聘,一方面可以緩解每年春季的用工荒,另一方面也是人力資源優(yōu)化配置的需要。
對HR來說,基層崗位面向應(yīng)屆生招聘,有可能面臨“留不住”的風(fēng)險,一些應(yīng)屆生無法承受基層崗位的辛苦,而成為“閃跳族”。而能不能留住應(yīng)屆生的,還在于基層崗位的發(fā)展前景。
廣州號角企業(yè)管理公司首席顧問曾文講了一個“加油工”的案例:“廣東某市一家石化企業(yè),曾招了一名人力資源管理專業(yè)本科畢業(yè)生,讓她到加油站做加油工。一年之后,經(jīng)過各方面考核與篩選,公司把她調(diào)到總部人力資源部做人力資源專員。”這位本科女孩之所以甘心到基層做又臟又累的加油工,是因為當(dāng)初企業(yè)去學(xué)校招工時,曾明確告訴過她必須要到基層鍛煉一年。而她也相信在這個世界500強(qiáng)的企業(yè)里,只要好好做,總有發(fā)展的機(jī)會與舞臺。
淺談職場禮儀5
現(xiàn)代都市生活,似乎讓男人承受的壓力越來越大。從男人腰間的皮帶上,就能體會到其忙碌的狀態(tài)。他們總是掛著或別著手機(jī)、鑰匙包,甚至打火機(jī),這很容易使人聯(lián)想到古人腰帶上攜掛著的弓、劍、礫石、算盤等。掛弓、劍等在古代是地位高的象征,也必然會受到別人的羨慕?墒窃诮裉,如果一個男人再在腰上掛一大串東西的話,那么就顯得沒有品味沒有內(nèi)涵了,F(xiàn)實生活中,大多數(shù)男人也都會不以為然地在腰間掛一些東西,甚至還美其名曰是現(xiàn)實自己的身份,殊不知這樣做,在別人眼里,尤其是在一些有品位有見識的女性眼里,這些舉止看起來是多么俗氣和沒有檔次。
1.在皮帶的選擇上請千萬保持低調(diào)。黑色、栗色或棕色的皮帶配以鋼質(zhì)、金質(zhì)或銀質(zhì)的皮帶扣,既適合各種衣物和場合,又可以很好地表現(xiàn)職業(yè)男士的氣質(zhì)。不要輕易使用式樣新奇的和配以巨大皮帶扣的皮帶。
2.要考慮皮帶的裝飾性,不要掛過多的物品。因為簡潔、干練是男人的特征。
3.皮帶的長度應(yīng)介于第一和第二的褲扣之間,寬度應(yīng)保持在3厘米。如果皮帶太窄,會失去男性的陽剛之氣;如果皮帶太寬,則只適合于休閑、牛仔風(fēng)格的裝束。
總之,在時尚潮流中,一個在一風(fēng)度形象的男人,總會在腰間這一細(xì)節(jié)上多花點心思,而不是隨意對待,讓一些小飾物擋住皮帶的光芒。
附:男士形象禮儀
西裝
以干凈、舒適、穩(wěn)重為原則
三色原則:全套裝束顏色不超過三種
西裝口袋里不宜放任何東西,除了上衣左胸口口袋的裝飾性手帕。
西裝上衣領(lǐng)子上最好不要亂別徽章
西裝上衣不能太短,應(yīng)及臀部
襯衣
男士襯衣須挺括、整潔、無褶皺
顏色以單色為好,最好是白色
領(lǐng)口要合適,不宜太緊或太松
襯衣的下擺要塞進(jìn)西褲
袖口必須扣上不得翻起
襯衣的袖子以露出西裝衣袖12厘米(1.85)為宜
襯衣的領(lǐng)子要高出西裝的領(lǐng)子1厘米
領(lǐng)帶
領(lǐng)帶是西裝的靈魂
領(lǐng)帶打好的長度,其下端在皮帶的11.5厘米處。
領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳,越重越好
避免斑馬搭配和梅花鹿搭配
領(lǐng)帶夾應(yīng)在第三?圩雍偷谒牧?圩又虚g,且不可露出。
穿短袖不能打領(lǐng)帶
襪子
男襪分為 深色的西裝襪和淺色的純棉休閑襪
顏色:黑、咖啡、灰和藏青
材質(zhì):棉和彈性纖維
好襪子的特點:吸汗透氣、松緊適度、襪筒比較長
淺談職場禮儀6
無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機(jī),已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注。那么在使用手機(jī)的時候應(yīng)該注意些什么,什么時候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)?
手機(jī)的職場禮儀
1、在一切公共場合,手機(jī)在沒有使用時,都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有:一是隨身攜帶的公文包里,這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時候,可以將手機(jī)暫放腰帶上,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特別是不要對著對面正在聊天的客戶。
2、在會議中、和別人洽談的時候,最好的方式還是關(guān)掉,起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重,又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷,像是業(yè)務(wù)很忙,使大家的目光都轉(zhuǎn)向你,則顯示出你缺少修養(yǎng)。不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話,一邊查看手機(jī)短信,對別人不尊重。
3、注意手機(jī)使用禮儀的人,不會在開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī),就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。在一些場合,比如在看電影時或在劇院打手機(jī)是極其不合適的,如果非得回話,或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
4、給對方打手機(jī)時,尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時,首先想到的是,這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時,注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜,應(yīng)想到對方在會議上,有時大的會場能感到一種空闊的回聲,當(dāng)聽到噪音時對方就很可能在室外。有了初步的鑒別,對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下,是否通話還是由對方來定為好,所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。
其實,在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下,我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以,在有其他聯(lián)絡(luò)方式時,還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
淺談職場禮儀7
接訪禮儀
公司里經(jīng)常會有客戶來訪,我們免不了要迎來送往,那在接待客戶和貴賓的時候我們要注意哪些禮儀方面的細(xì)節(jié)呢?
一、引見禮儀:
在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,忌把背影留給客人。
在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi),不要只顧悶頭走路,可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進(jìn)入,切不可冒然闖入,叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩,不可用力拍打。
進(jìn)入房間后,應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),介紹時要注意措詞,應(yīng)用手示意,但不可用手指指著對方。
介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,就視情況要按照職務(wù)的高低,或按順序介紹。
介紹完畢,先后退一兩步,再轉(zhuǎn)身走出房間,應(yīng)自然、大方,保持較好的行姿,出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上(如果原先門是敞開的,不必關(guān)門)。
二、入座禮儀
領(lǐng)導(dǎo)或貴客沒有入座前請不要隨便入座。如果領(lǐng)導(dǎo)或貴客不坐,自己不能先坐。領(lǐng)導(dǎo)或貴賓讓座之后,要口稱"謝謝",然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。
如果領(lǐng)導(dǎo)或客人遞上煙和茶要雙手接過并表示謝意。如果領(lǐng)導(dǎo)或客人沒有吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示尊重。如果獻(xiàn)上果品糕點時,要等年長者或其他客人動手后,自己再取用。
三、敬茶禮儀
按貴賓、職位高者、上級、年長者為起始的合適順序,從被敬茶人的右后側(cè)奉敬,如果另一只手也拿茶杯,可單手奉敬(功夫茶則從被敬茶人的前方,需雙手奉敬),不妨礙被敬茶人,茶水應(yīng)裝八分滿,并語氣輕柔地說:“請用茶!”
辦公室日常接待禮儀
(一)迎賓禮節(jié)。
迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作,除了熱情和真誠,禮儀常識必不可少。迎來送往,是日常接待工作的主要方面。
1.辦公室日常迎賓。秘書在辦公室接待來訪的客人,既有預(yù)先約定的,也有臨時無約的“不速之客”。不管是有約的還是無約的,秘書都應(yīng)熱情地以禮相待。
當(dāng)來賓若是熟悉且依約前來的,秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓,不管有約無約,秘書都應(yīng)誠懇地進(jìn)行自我介紹,然后或確認(rèn)或恭敬而禮貌地詢問來賓身份,并與其握手致意,必要時可與來賓禮貌地交換名片。對有約的、重要的,或是遠(yuǎn)道而來的來賓,為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好,主人(多數(shù)是秘書)應(yīng)提前到達(dá)預(yù)先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當(dāng)來賓乘坐的車輛駛近時,應(yīng)面帶微笑,揮手招呼致意,以示“我們在此已經(jīng)恭候多時了,歡迎您的光臨”之意。
2.辦公室之外迎賓。有時,秘書必須陪同或代表領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓,或在接待活動地迎接來賓,這相對于辦公室日常迎接來說,程序更為復(fù)雜些,禮儀禮節(jié)要求也更為講究。迎賓時,主人應(yīng)提前到達(dá)迎接地點。來賓到達(dá)后,主人應(yīng)上前熱情地招呼、問候,然后或自我介紹,或互相介紹,或交換名片。如果與來賓是初次見面,秘書可事先準(zhǔn)備好寫有如“歡迎XX公司XX先生一行”之類醒目文字的接站牌。
對重要的來賓,可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時,要安排迎賓線,即在迎賓時,為了表示隆重,同時也便于主客雙方相互致意,主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內(nèi),也可安排在門外,但一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務(wù)的高低排列,排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
歡迎重要來賓時,有時還要安排送花。送花時,一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語的花卉,如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓,送花時,一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風(fēng)俗。一般來說,以紅色花系或紫色花系為佳,忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數(shù)目上,西方人送花一般是單數(shù),但不能送13朵。
(二)送賓禮節(jié)。
俗話說:“出迎三步,身送七步。”這是迎送客人的最基本禮節(jié)。送別客人時,秘書應(yīng)根據(jù)實際情況,將客人送至辦公室(或接待室)門口,或送至電梯口,或送至單位的大門口等,與客人握手道別,必要時還要為客人打開車門。送別時一定要注意的是,不管送到哪里,都要面帶微笑,揮手目送客人遠(yuǎn)去。握手道別時,主人一般不宜先伸手,以免給人造成“逐客”的誤會。
重要的訪問應(yīng)當(dāng)舉行一定的歡送儀式,歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時,要安排送賓線,即在送賓時,為了表示隆重,同時也便于主客雙方相互話別,主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數(shù)及安排與迎賓類似。同時,有時還可安排送花。送別時,可用芍藥花、胭脂花等,也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別,同迎接時送花一樣,也要注意有關(guān)的禁忌。
淺談職場禮儀8
職場禮儀
職場禮儀是在職業(yè)場合中應(yīng)遵循的,用于律己敬人的各種行為準(zhǔn)則和慣例,適用于職場的交往藝術(shù)。掌握必要的職場禮儀規(guī)范,掌握常用的職場溝通技巧,提高人際溝通能力,為成為合格的職業(yè)人作好準(zhǔn)備。無論是職場禮儀素養(yǎng)還是溝通能力都不是天生的,都是需要經(jīng)過培養(yǎng)與鍛煉才能形成與完善。
職場禮儀內(nèi)容及其重要性
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與人交往的尺度,合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場禮儀,對個人來說,有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項工作。不同場合的禮儀有所不同,但又是相通的,職場需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容:儀表禮儀、會議禮儀、電話禮儀、談判禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工,在職場生存和發(fā)展對這六部分的職場禮儀需知曉并掌握。
儀表禮儀:辦公室交往的通行證
儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在社交場合,一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高自己與人交往的能力。
會議禮儀:會議成功的奠基石
會議是洽談商務(wù)、布置工作、溝通交流的重要方式,在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位。會議禮儀,是參會人應(yīng)注意的事項,懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用,并且是會議圓滿成功的強(qiáng)有力保障。
電話禮儀:圓滿溝通的入場券
電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話的語言很關(guān)鍵,它直接影響著一個公司的聲譽(yù);接電話的過程中需要注意電話前的準(zhǔn)備、接電話中的記錄、電話完畢的轉(zhuǎn)述和處理。在日常生活中,人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。
談判禮儀:贏得利益的金鑰匙
好的談吐氣質(zhì)好比大樹的葉子,只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對于辦公室一族而言,好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,讓你的氣質(zhì)滲透到每一個舉動、每一句話語中。別人會因此而心情大悅,你更會收獲絕佳人緣!
拜訪禮儀:爭取客戶的軟實力
拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范,比如拜訪前的預(yù)約,拜訪時的穿著、時間等。
接待禮儀:讓人賓至如歸的魔法杖
一個人的禮儀最直觀的代表著這個人的素質(zhì),也代表著給你所在公司的形象,多數(shù)人會通過你本人的素質(zhì)評價你的公司。接待人員在具體從事接待工作時需遵循接待禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送、賓主的會面、宴會安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等。
職場接待禮儀中的握手禮儀
職場禮儀是指人們在工作中應(yīng)遵循的彼此友善、互致方便的'習(xí)俗和規(guī)范。遵守職場禮儀,不僅能表現(xiàn)個人良好涵養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境,也能提高工作效率,更有利于樹立企業(yè)形象。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,良好禮儀就是你立足職場的資本。
案例分析:
有一家著名的外國公司打算在中國尋找一個合作伙伴,攜手開拓中國市場。消息一經(jīng)傳出,眾多中國公司都躍躍欲試。畢竟機(jī)會難得,若能與此外國公司合作,不僅會有利于本公司的發(fā)展,而且會大大提高本公司的知名度。經(jīng)過激烈的角逐,最終有一家中國公司獲得了這家外國公司的青睞。為了考察這家中國公司的真正實力,外國公司特派出幾名代表去參觀中國公司。
中國公司對代表們的到來表示熱烈歡迎?偨(jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè)。這家公司的實力確實十分雄厚,但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭。乘車時,總經(jīng)理總是先上車,然后才請代表們上車;乘有專人服務(wù)的電梯時,總經(jīng)理總是搶進(jìn)去,再讓代表們進(jìn)去;對于參觀計劃,公司也安排得一團(tuán)糟,浪費(fèi)了代表們不少寶貴的時間……在代表們回去的當(dāng)天,中國公司就收到了外國公司發(fā)來的傳真。傳真上寫道:“不能與貴公司合作,我們深表遺憾。但是,一個連基本的接待禮儀都不懂的公司,我們很難相信它會有發(fā)展前途!
分析:在當(dāng)今的世界,彼此往來的職場活動日趨頻繁,接待工作也隨著公司服務(wù)意識的增強(qiáng)而更講究規(guī)范。此時所使用的接待禮儀,要求主人文明、禮貌和熱情地對待客人。如果接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到和細(xì)致,會大大加深客戶對公司的了解,從而增強(qiáng)與公司合作的信心,促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。
淺談職場禮儀9
在人際關(guān)系復(fù)雜的職場中,職場人士必須懂得基本的職場禮儀。什么話不可以說,什么事情做不得,一些職場禁忌大家也要知曉其中一二。例如,可能你在回覆電子郵件時錯按了“全部回復(fù)”鍵,或是在全體員工會議時遲到。這些職場禁忌都有可能阻礙你事業(yè)的成功。
職場禁忌──也就是指那些職業(yè)人士不夠理解、沒有正確遵循的“行規(guī)”。從某種程度上說, 商業(yè)世界是一個暗礁密布、陷阱多多的地方。如何正確地著裝、行事、在專業(yè)技能和個人行為之間尋求平衡,是我們要面臨的一些挑戰(zhàn)。有一些和工作相關(guān)的規(guī)則可能會改變,但還有一些原則在任何時候都應(yīng)小心遵守、不可忽視。當(dāng)公司面臨成本縮減的壓力時,雇員如有能力以一種負(fù)責(zé)的、職業(yè)的、考慮周全的方式行事,那不僅對個人而言是一筆財富,對公司來說也是一種競爭優(yōu)勢。此時,若作出觸犯職業(yè)禁忌的行為,那將比以前付出更為高昂的代價。辦公室人際工作關(guān)系的三大主要方面包括:公共禮儀,對科技的利用,以及個人責(zé)任感。
公共禮儀不可小視
公共禮儀看來似乎很簡單,但這些基本的行為準(zhǔn)則往往被人們遺忘或忽視。
記住這些簡單的事情:
要準(zhǔn)時;別忘了說“你好”、“再見”、“請”、“謝謝”;另外,要信任對方。
這里有5條使用商務(wù)電子郵件的準(zhǔn)則:
1.注意你的用詞。你也許認(rèn)為你寫得明白易懂,但有些用詞是會讓人誤解的。應(yīng)當(dāng)做到用詞精練并且達(dá)意。這樣可以避免事后為了對郵件內(nèi)容進(jìn)行解釋而浪費(fèi)高昂的長途電話費(fèi)。
記住,沒有人會喜歡垃圾郵件。當(dāng)未得到對方允許而發(fā)送郵件時,必須確保郵件內(nèi)容對收件者是有價值的。假如你沒有做到這一點,收件人很可能認(rèn)為那是垃圾郵件,未加閱讀即予刪除。
2.在電腦上,沒有一樣?xùn)|西是保密的。即使郵件信息已被刪除,許多軟件程式仍可從電腦的硬盤上讀取信息。在你按下“發(fā)送”鍵前,必須考慮清楚,假如該郵件被他人看到,后果會是如何──比如被老板看見。首要的一條原則是,不要在工作時發(fā)送私人或是機(jī)密郵件。
3.盡可能縮小郵件附件。附件越大,下載所需的時間就越長,占據(jù)收件人的硬盤空間就越多。有些電子郵件的附件可能是不必要的。對于連篇累牘的文件,應(yīng)考慮使用傳真來代替電子郵件。不要想當(dāng)然。你也許是一個網(wǎng)絡(luò)老手,熟悉網(wǎng)絡(luò)行話和圖釋,但不要假設(shè)收件人像你一樣熟悉這些玩意兒。
4.與使用手機(jī)有關(guān)的首要問題是,你在何時、何地、以及如何使用。我的觀點是:除非你是一名醫(yī)務(wù)人員或信息科技從業(yè)者(他們需要整天使用電話處理緊急事宜),否則你實在沒有必要在公共場所接聽或撥打手機(jī),如飯店、劇場、飛機(jī)、火車或公共汽車上。在公共場所,用手機(jī)交流公司機(jī)密或私人信息是十分危險的──甚至有可能令你失去客戶。記住:隔墻有耳。
5.如何留下一個有效的語音信息的首要原則是:簡明扼要、語速放慢。只留下接聽者需要的內(nèi)容。當(dāng)你要表達(dá)問候時,也要注意內(nèi)容簡短。如果你要離開辦公室較長一段時間,應(yīng)留下你何時回來以及你不在時是否有人檢查信箱的詳細(xì)信息。
負(fù)起責(zé)任
讓我們設(shè)想一下,如果沒有抱怨,沒有借口,每個人都百分之百地對自己的行為負(fù)責(zé),這世界將是怎樣的美好。我們所說的百分之百的責(zé)任,意思是每個人都需要對自己的承諾、人際關(guān)系和行為負(fù)全部的責(zé)任──而不是部分的責(zé)任。
假如你上班快要遲到了,而你前面的那輛車卻開得很慢,不要去指責(zé)那個司機(jī)。你應(yīng)該承擔(dān)起百分之百的責(zé)任,確保自己不睡過頭,或者不把出門時間掐算得太緊,以至于別人只不過是小心點開車,就會導(dǎo)致你的遲到。
假如你被要求在一個集體項目中工作,有一個合作者沒有按進(jìn)度完成任務(wù),不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔(dān)起百分之百的責(zé)任來完成這項任務(wù),無論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事,完成這項工作。
對于手頭的工作和自己的行為百分之百負(fù)責(zé)的人,他們愿意花時間去研究各種機(jī)會和可能性,因而顯得更值得信賴。你將因此獲得別人更多的尊敬,同時你也獲得了掌控自己命運(yùn)的能力,這些將加倍補(bǔ)償你為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。
你可以避免職業(yè)禁忌行為的發(fā)生。它所需要的是你拿出時間和精力,這對你的職業(yè)前程來說是完全值得的。
年終公司聚餐,這些忌諱你不能犯!
轉(zhuǎn)眼又是年底,在一片寒意中,圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。隨之而來的,是每個公司都會有的年底聚餐,也作為年度活動排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶,無論是過于隨意還是過于沒有存在感,都會白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機(jī)會。
轉(zhuǎn)眼又是年底,在一片寒意中,圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。
隨之而來的,是每個公司都會有的年底聚餐,也作為年度活動排上了大家的日程。
年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶,無論是過于隨意還是過于沒有存在感,都會白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機(jī)會。
餐館選擇,大有講究
這種總結(jié)飯,首先要的是和氣融洽,最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。
如果需要你幫整個團(tuán)隊定餐館,那么上佳選擇是定在和單位有長期關(guān)系,或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館,這樣比較不容易出幺蛾子。
而且因為全部門都在一起,留下的回憶是集體性的,會更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔,則可以商榷。
淺談職場禮儀10
思想決定行動,行動決定命運(yùn)。你有什么樣的思想境界,就會有什么樣的命運(yùn)。
想要成功的人生,禮儀必將先行!俗話說的好:不知禮則失禮,失禮則無人理!有禮走遍天下,無禮寸步難行!
職場是個公共空間,作為一名職場人,你必須懂得起碼的公共空間禮儀
尊重他人有禮貌,見到領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事要打招呼,在公共區(qū)域要尊重他人的隱私,接打電話不得大聲喧嘩。
要學(xué)會規(guī)范性禮貌用語。牢記使用十一字文明禮貌用語:“請、您、您好、對不起、謝謝、再見”。比如,在我們的工作和生活中,要做到“請字不離口、謝字隨身走”。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始,必須學(xué)會問候語:“早上好、您好、您早”,同時也要注意學(xué)會使用抱歉語“對不起!請原諒!”“不好意思,打擾您一下”“抱歉,我想請教您一下”“不好意思,麻煩您一下”。要想改善人際關(guān)系,還要學(xué)會常常看到人家的優(yōu)點贊美對方,世界著名影星奧黛麗赫本說過這樣一句話:“要想使自己的眼睛美麗,就請多看到對方的優(yōu)點,要想使自己的嘴巴好看,就請多說贊美的話!
我們從頭到腳武裝自己吧!好好地修煉你的身體語言。因為無論你具有多么豐富的內(nèi)涵,最終將以外表和肢體語言表現(xiàn)出來,請用你的一生來打造你的形象工程!亭亭玉立的站、款款輕盈的走、溫文爾雅的坐,在舉手投足間展現(xiàn)出你的獨(dú)有風(fēng)姿和高貴的氣質(zhì)。
雖說:“人不可貌相,海水不可斗量”,但社會上一切人都每時每刻都會根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言來判斷你。得體的服飾儀容將會展現(xiàn)你的專業(yè)形象,樹立你個人的風(fēng)格和修養(yǎng)。 企業(yè)要包裝,商品要包裝,個人形象也要包裝。個人形象可以真實地體現(xiàn)你的個人教養(yǎng)和品味,個人形象也客觀地反映了你的個人精神風(fēng)貌和生活態(tài)度,個人形象還如實地展現(xiàn)了你對待交往對象所重視的程度,個人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。
所以,我們要謹(jǐn)記,塑造你的職業(yè)形象、增強(qiáng)你的職業(yè)素養(yǎng),從而使他人更加尊重你的人品,并通過禮儀成就自己輝煌的職場人生。
職場禮儀禁忌
直呼老板名字:直呼老板中文或英文名字的人,有時是跟老板情誼特殊的資深主管,有時是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。
以“高分貝”講私人電話: 在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老板抓狂,也影響同事工作。
開會不關(guān)手機(jī) :“開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達(dá)事情,底下手機(jī)鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。
讓老板提重物: 跟老板出門洽商時,提物等動作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女性提提東西,開關(guān)車門,這項貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多人緣。
淺談職場禮儀11
辦公室其實就是一個“小社會”,每個個體的行為難免會影響到其他入的想法的氣氛與工作的進(jìn)程。那么,想要在職場中發(fā)光發(fā)亮,除了具備才華,還要學(xué)會適應(yīng)、審時度勢,有一個好的人際關(guān)系和有一定的應(yīng)變能力和協(xié)作能力,才能夠使自己的工作事半功倍。因此白領(lǐng)聚認(rèn)為,掌握職場相關(guān)禮儀已成為現(xiàn)代辦公人員的一項必修課。
職場禮儀一:初到公司的處事原則
當(dāng)一個人歷盡千辛萬苦終于找到一份滿意的工作期待著能夠一展才華、出人頭地的時候,不要忘記一定要做好充分的準(zhǔn)備。
第一,初到一家公司工作,必須了解該公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。例如,公司有多少個部門,哪些部門,哪些單位等,并應(yīng)當(dāng)清楚每個部門所負(fù)責(zé)的工作及主管。除此之外,職場人員還要了解公司的經(jīng)營方針以及公司的工作方法,這對日后的工作有所幫助的。
第二,盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。職員必須擁有豐富的知識,才能夠?qū)⑸纤舅愿赖墓ぷ魍瓿珊,工作需要的是實踐經(jīng)驗,而并非一些理論知識。
第三,每一項工作都必定有其預(yù)定的時間,所以職員必須要在預(yù)定的時間內(nèi)將工作完成。
第四,在工作時間不要跟其他同事閑聊,避免影響自己和同事的工作效率,最后受到上司的責(zé)罵。
第五,在工作進(jìn)行到一半臨時有事之時需要離開工作崗位,切記一定要將自己的資料整理好,避免泄露了機(jī)密文件。
職場禮儀二:辦公室內(nèi)的電話禮儀
隨著科技的不斷發(fā)展,電話不斷普及,人們的生活離不開電話,企業(yè)的工作需要更加離不開電話。辦公室職員在使用電話的時候需要注意什么禮儀呢?白領(lǐng)聚認(rèn)為,使用電話需要注意以下的基本禮儀:
第一,聽電話的時候記得要自報家門,這樣才能夠使對方感到信賴,正規(guī)專業(yè)的職業(yè)問候會對企業(yè)產(chǎn)生好印象。
第二,打電話是需保持愉悅的心情,對方可以從語調(diào)中被感染。
第三,認(rèn)真做好記錄。有些電話對于公司來說,是非常重要的,所以應(yīng)該做好電話記錄,而且電話記錄要簡介完整。
第四,一定要禮貌掛電話,最后的道別少不了,而且職員應(yīng)該明白應(yīng)當(dāng)?shù)匚桓叩娜讼葤祀娫挕?/p>
職場禮儀三:收發(fā)電子郵件的禮儀
職員在寫電子郵件之時,一定要記得主題明確,文章語言要流程,內(nèi)容簡潔,斟酌一字一句,讓對方易于理解,也不會忽略了郵件的格式以及該有的敬稱。
辦公室禮儀,是一個人、一個組織的精神文化和素質(zhì)的體現(xiàn),白領(lǐng)應(yīng)該在職場上遵循以上白領(lǐng)聚為大家所總結(jié)的職場禮儀,在職業(yè)生涯中展示自己良好的職業(yè)形象,提升自身的素養(yǎng),增強(qiáng)職業(yè)競爭能力。
淺談職場禮儀12
一、 手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注
無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機(jī),已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注。在國外,如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了向顧客提供手機(jī)禮節(jié)宣傳冊的方式,宣傳手機(jī)禮儀。
那么在使用手機(jī)的時候應(yīng)該注意些什么,什么時候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)?
1、在一切公共場合,手機(jī)在沒有使用時,都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有:一是隨身攜帶的公文包里,這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時候,可以將手機(jī)暫放腰帶上,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特別是不要對著對面正在聊天的客戶。
2、在會議中、和別人洽談的時候,最好的方式還是把關(guān)掉,起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重,又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷,象是業(yè)務(wù)很忙,使大家的目光都轉(zhuǎn)向你,則顯示出你缺少修養(yǎng)。
3、注意手機(jī)使用禮儀的人,不會在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī),就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
4、給對方打手機(jī)時,尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時,首先想到的是,這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時,注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜,應(yīng)想到對方在會議上,有時大的會場能感到一種空闊的回聲,當(dāng)聽到噪音時對方就很可能在室外,開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別,對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下,是否通話還是由對方來定為好,所以現(xiàn)在通話方便嗎?通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實,在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下,我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以,在有其他聯(lián)絡(luò)方式時,還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
5、公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無人地使用手機(jī),應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下,而絕不能大聲說話。
6、在一些場合,比如在看電影時或在劇院打手機(jī)是極其不合適的,如果非得回話,或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
7、在餐桌上,關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時候,被一陣煩人的鈴聲打斷。
8、不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話,一邊查看手機(jī)短信,對別人不尊重。
9、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上,應(yīng)該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的短信,意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容,也同時反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短,特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
10、當(dāng)與朋友面對面聊天時,不要正對著朋友播打手機(jī),避免發(fā)射時高頻大電流對他產(chǎn)生輻射,讓對方心中不愉快。
二、 電腦禮儀別損傷你的辦公形象
電腦是我們工作的重要工具,使用電腦,也不只是開機(jī)、關(guān)機(jī)、上網(wǎng)那么簡單,電腦禮儀也會體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和教養(yǎng)。
1、雖然是公司的電腦,但也要倍加愛護(hù),平時要擦拭干干凈凈,不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過;擦試顯示屏?xí)r,注意不要為了干凈,用濕抹布一擦了之,損害屏幕;不用時正常關(guān)機(jī),不要丟下就走;外接插件時,要正常退出,避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、電腦崩潰等故障。
2、還有的人公私不分,拿著個U盤,一會將個人電腦資料Ctrl到公司電腦上,一會又將公司電腦資料Ctrl到個人電腦上,這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn),肯定堅決制止。
3、在公司里上網(wǎng),要查找與工作相關(guān)的內(nèi)容和資料,而不是自己憑興趣查看自己的東西,既違反公司章程,慢慢的還會導(dǎo)致業(yè)務(wù)落伍。
4、很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲、網(wǎng)上聊天,但仍有人利用領(lǐng)導(dǎo)不在時私自偷玩,或用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)笑傲江湖,從網(wǎng)站上下載圖片,這些都是違反勞動紀(jì)律的。
5、電子郵件在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。我們都應(yīng)當(dāng)講究有關(guān)電子郵件的禮節(jié),別讓電子郵件出笑話。電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。尤其在商業(yè)界,我們崇尚信譽(yù)、掌握時機(jī)及合作分工,信奉顧客至上,著重與顧客的溝通,以達(dá)成促銷、增產(chǎn)與營利的目的。但我們常忽視了有關(guān)電子郵件的禮節(jié),一些邋遢懶散的習(xí)慣,不僅會引起員工的竊笑,更容易在顧客面前鬧笑話。在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。
1) 標(biāo)題要提綱挈領(lǐng),切忌使用含義不清、胡亂浪漫的標(biāo)題,例如:嘿!或是收著!
添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處,在主題欄里用短短的幾個字概括出整個郵件的內(nèi)容,便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急,分別處理。尤其是回復(fù)的信件,要重新添加、更換郵件主題是要格外注意的環(huán)節(jié),最好寫上來自**公司的郵件,年、月、日以便對方一目了然又便于保留。
2) 電子郵件的文體格式應(yīng)該類似于書面交談式的風(fēng)格,開頭要有問候語,但問候語的選擇比較自由,像你好、Hi,或者僅僅是一個簡單的稱呼,結(jié)尾也可隨意一些,比如以后再談、祝你愉快也可什么都不寫,直接注上自己的名字。但是,如果你寫的是一封較為正式的郵件,還是要用和正式的信箋一樣的文體。開頭要用尊敬的或者是先生/女士,您好!結(jié)尾要有祝福語,并使用此致/敬禮!這樣的格式。
3) 內(nèi)容簡明扼要,針對需要回復(fù)及轉(zhuǎn)寄的電子郵件,要小心寫在電子郵件里的每一個字,每一句話。因為現(xiàn)在法律規(guī)定電子郵件也可以作為法律證據(jù),是合法的,所以發(fā)電子郵件時要小心,如果對公司不利的,千萬不要寫上,如報價等。發(fā)郵件時一定要慎重,還要定期重新審查你發(fā)過的電子郵件,評估其對商業(yè)往來所產(chǎn)生的影響。
4) 一定要清理回復(fù)的內(nèi)容。在美國加州有一位傳播學(xué)專家摩根女士曾舉例說:我最近收到一份電子郵件,其中包括了輾轉(zhuǎn)收送的十二個人之姓名,我實在沒有必要知道這些訊息。有一個妙方就是寄信時采匿名附件收信者(BC) 取代附件收信者(CC) 方式,或是在轉(zhuǎn)寄之前刪除一切無關(guān)緊要或重復(fù)的內(nèi)容,例如:原件中摘要(memo to) 部分之主題、地址及日期等。
注意回答問題的技巧。當(dāng)回件答復(fù)問題的時候,最好只把相關(guān)的問題抄到回件 ,然后附上答案。不要用自動應(yīng)答鍵,那樣會把來件所有內(nèi)容都包括到回件中﹔但也不要僅以「是的」二字回復(fù),那樣太生硬了,而且讓讀的人摸不著頭腦。
5) 合宜地稱呼收件者,并且在信尾簽名。雖然電子郵件本身已標(biāo)明了郵自哪方,寄與何人,但在郵件中注明收信者及寄件者大名乃是必須的禮節(jié),包括在信件開頭尊稱收信者的姓名,在信尾也注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話,以方便收信者未來與你的聯(lián)系。越是在大型的公司,你越是要注意在自己的郵件地址中注上自己的姓名,同時在郵件的結(jié)尾添加個人簽名欄。人們通常會把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給過多的人,打開郵件箱你可能發(fā)現(xiàn)有一半的郵件是與你無關(guān)的,刪除它們費(fèi)時費(fèi)力,所以在轉(zhuǎn)發(fā)前要做一下整理,把郵件的數(shù)量控制在最小。條件允許的話要每天檢查自己的郵箱,及早回復(fù)郵件。重要郵件發(fā)出后要電話確認(rèn)。另外,重要的機(jī)密和敏感的話題不要使用電子郵件,因為它不能保證嚴(yán)守機(jī)密。
6) 切忌全文使用英文大寫字母。這樣寫成的郵件太強(qiáng)勢,甚至暗示寄件人懶得使用正確的文法。畢竟,這仍是種文字溝通方式,遵守標(biāo)準(zhǔn)的文書規(guī)范是一種職業(yè)禮貌。
友情提示:
手機(jī)和電腦是傳遞信息必不可少的傳輸工具,也是青年人的新時尚玩具,隨著手機(jī)和電腦的日益普及,給我們的工作帶來了很多方便,但是也帶來了職場禮儀方面的新問題。所以,掌握手機(jī)與電腦使用的禮儀,將是職場新式禮儀的必修課。使用手機(jī)和電腦的人多為受過教育,屬于有一定層次和檔次的人,如果不懂使用禮儀,會讓人反感和討厭,使自己的形象受到損害,層次下降。
淺談職場禮儀13
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),而職場禮儀的重要性從某種意義上講,比智慧和學(xué)識都重要。
我國歷史悠久,享有“禮儀之幫”的美譽(yù),可見禮儀對于人們有著多么重要的作用,禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對于職場中,職場禮儀的重要性從某種意義上講,比智慧和學(xué)識都重要。
市場經(jīng)濟(jì)條件下,商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù),以滿足客戶需求,是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說,如果做好服務(wù)工作,不僅需要職業(yè)技能,更需要懂得禮儀規(guī)范:熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代,形象專業(yè),是外秀,禮節(jié)得體,是內(nèi)慧,儀禮并重,所謂:“人無禮則不立,事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀,從專業(yè)形象設(shè)計開始,它與身材和美貌無關(guān), “簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。”現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng),對現(xiàn)代職業(yè)人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧,往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀,處處表現(xiàn)得體著實不易。
心理學(xué)家指出,我們于別人心目中的印象,一般在15秒內(nèi)形成。那么,那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?的身體姿勢適當(dāng)嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?
職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。
隨著科技的開展、信息的興旺,企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模擬,而代表公司形象和效勞認(rèn)識、由每位效勞人員所表現(xiàn)出來的思想、認(rèn)識和行為是不可模擬的。
也就是說,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,商品的競爭就是效勞的競爭。怎樣把客戶效勞放在首位,最大限度為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的效勞,以滿足客戶需求,是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大應(yīng)戰(zhàn)。所以,現(xiàn)代企業(yè)必需在效勞上下功夫,才干在同行業(yè)中取得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得,“首先,打球時你和朋友會置身在溫馨的自然環(huán)境里,而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的風(fēng)光。其次,你們會有四五個小時自在交流的時間,很難用其他方式到達(dá)這么長的時間。那樣你就有時機(jī)在正常狀況下停止更多的交流,就能夠更好地去理解對方的處事方式。對我而言,沒有什么能與高爾夫運(yùn)動媲美!
球場上留意表現(xiàn)“你的老板或者客戶或許不會留意你的揮桿,不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止!币晃煌〞陨虡I(yè)高爾夫的朋友這么說。
職場禮儀的重要性
禮儀:禮者,敬人也,是做人的請求,是尊重對方;儀,是方式,是要把禮表現(xiàn)出來的方式,兩者相輔相成,在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動,互動看結(jié)果;商務(wù)禮儀是溝通技巧,溝通強(qiáng)調(diào)了解;禮儀是行為標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)范。
中國人講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住本人,獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道。禮儀請求人和人打交道堅持恰當(dāng)間隔,間隔產(chǎn)生美感,恰當(dāng)?shù)拈g隔是對對方的尊重。國際交往中,拉開間隔假如恰當(dāng),有助于交往的順暢;換言之,不要隨意套近乎。人際交往要運(yùn)用稱謂,國際慣例是運(yùn)用尊稱,而尊稱的一個根本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵照的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)會這些禮儀標(biāo)準(zhǔn),將使一個人的職業(yè)形象大為進(jìn)步。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要要素,而每一個職場人都需求樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的認(rèn)識。理解、控制并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)江河日下,做一個勝利職業(yè)人。勝利的職業(yè)生活并不意味著你要才氣橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,這樣你才干在職場種博得他人的尊重,才干在職場中獲勝。
淺談職場禮儀14
女人是愛美的天使,世界因為有了她們而更加絢麗可愛,在這個時尚開放的年代,女士服飾色彩繽紛,形態(tài)萬千,因此,其著裝問題就顯得比男士更復(fù)雜些。
女士著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則,服飾色彩、款式、大小應(yīng)與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致
1服裝的選擇要得體
女士求職服裝一般以西裝,套裙為宜,這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝,不淪年齡,一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物,會使你看起來顯得優(yōu)雅而自信,會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士參加社交活動的傳統(tǒng)著裝,但在我國卻不一定適合;不要穿超短裙(褲),不要穿領(lǐng)口過低的衣服;夏天,內(nèi)衣(褲)顏色應(yīng)與外套協(xié)凋一致,避免透出顏色和輪廓,否則,會讓人感到不莊重、不雅致,也給人輕佻之感,這是求職之大忌。大量的求職實踐表明,不論是應(yīng)聘何種職業(yè),保守的穿著會被視為有潛力的候選人,會比穿著開放的求職者更容易被錄用。
女性求職者服裝的顏色可有多種選擇,有些女性認(rèn)為面試時一定要穿黑色套裝,這種穿法雖然十分穩(wěn)重,但是現(xiàn)在社會已能接受一些較鮮艷的顏色,比如,謀求公關(guān)、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受,因為黃色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個性好動而外向,主觀意識較為強(qiáng)烈而且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望,這種顏色感染力強(qiáng),容易打動主試人,令他振奮,使他印象深刻。不過,女性應(yīng)該避開粉紅色,這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。
2 鞋子要便利
女士如何穿鞋也有學(xué)問,總的原則是應(yīng)和整體相協(xié)調(diào),在顏色和款式上與服裝相配。面試時,不要穿長而尖的高跟鞋,中跟鞋是最佳選擇,既結(jié)實又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴(yán)。設(shè)計新穎的靴子也會顯得自信而得體。但穿靴子時,應(yīng)該注意裙子的下擺要長于靴端。
3襪子也很重要
襪子不能有脫絲。時裝設(shè)計師們都認(rèn)為,肉色作為商界著裝是最適合的。為保險起見,你應(yīng)在包里放一雙備用,以免脫絲能及時更換。另外,不論你的腿有多漂亮,都不應(yīng)在面試時露著光腿。
4飾物要少而精
(1)公文包或手提小包。帶一個即可,不要兩個都帶。在多數(shù)面試場合,攜帶公文包比手提小包體現(xiàn)出更多的權(quán)威。你可以把手提包的基本內(nèi)容放進(jìn)一個無帶小提包,然后把它裝進(jìn)公文包內(nèi),但不要裝包塞得滿滿的。如果你個子較矮小,包則不宜過大,這樣會極不協(xié)調(diào)。
(2)帽子。不管你是否戴帽子,對此你必須持謹(jǐn)慎態(tài)度。假如你的帽子與你全身很相配,就請選擇一頂既無飾邊也不艷麗卻很雅致的帽子。一般有面紗的松軟寬邊的法式帽子在生意場上易使人心煩。
(3)首飾。首飾盡量少戴。應(yīng)避免像吉卜賽人一樣幾個手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環(huán)應(yīng)當(dāng)小巧且不引人注目。為了使你感到舒適,注意力集中,戴的耳環(huán)不要過長,以免發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧懟蛘哂|及脖頸,甚至掛到衣服上。樸實無華的項鏈就挺好,但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛的手鐲是完全可以接受的,但鐲子上的小飾物應(yīng)當(dāng)避免,其他刻有你名字首字母的首飾也應(yīng)避免。面試時一定不要戴腳鐲?傊,戴首飾的重要原則是:少則美。
(4)眼鏡。眼鏡會使一些人外表增色,也可能使一些人顯得不協(xié)調(diào)。盡量選擇適合自己的鏡框,式樣宜新為好。另外,千萬不可戴太陽鏡(護(hù)目鏡)去面試,當(dāng)然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可,可選擇隱形眼鏡。
(5)圍巾。一條漂亮的圍巾有畫龍點睛的妙用。一些女士喜歡藍(lán)灰色服裝,但穿藍(lán)灰色衣服往往會使面部發(fā)暗,如果配上一條色彩濃郁、風(fēng)格熱烈的尼龍圍巾,就能達(dá)到生氣勃勃的效果。如果穿一套藏青色的西服,應(yīng)圍一條純白的圍巾,既能顯托紅唇黑眸,又能保持藏青色清爽如水的氣質(zhì),襯托出女性的敏捷和果斷。另有一些女青年,喜歡穿銀灰色的衣服。銀灰色是高雅大方的色彩,但若圍巾搭配不當(dāng),便會顯得呆板平淡。
淺談職場禮儀15
對于初次見面的人,尤其是面試第一次的場合,禮儀就顯得格外重要,是否給別人留下了深刻印象,是否別人在背后說起自己是一個有禮貌懂事理的人。禮儀常識可以幫助你解決一切問題。
我們認(rèn)為禮儀是個人素養(yǎng)的一個外在形式的載體,掌握面試禮儀,就是為了給面試官留下一個好的印象,因此,從另一個方面來說,面對不同企業(yè)文化,只要給面試官留下一個好的印象,那么就是一個好的面試過程。 在經(jīng)歷面試過程中,我們認(rèn)為面試禮儀最重要的是以下兩點。
第一,準(zhǔn)時。這點很重要。廣州車況很復(fù)雜,時間很難把握,所以,寧愿早到一個小時也不要遲到。
第二,自然作答。一方面,面試禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分,如果你面試的不是一個管理者的角色,那么放松心情去回答,因為這并不會作為一個能力去考核你。另一方面,面試禮儀可以幫助你通過前面幾關(guān),但是越到后面面試,面試官越看重的是你個人素養(yǎng)和想法,而不是你突擊訓(xùn)練出來的商務(wù)禮儀。
第三、注意聆聽。在面試過程中,主動的交談傳遞出主考官需要的信息,展示出你的能力和風(fēng)采。而 聆聽也是一種很重要的禮節(jié)。不會聽,也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在 聆聽基礎(chǔ)。
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