職場(chǎng)禮儀之距離

　　我們常說(shuō)在人際交往中要與人保持一個(gè)禮貌距離，所謂的距離，是與雙方的關(guān)系互相對(duì)稱(chēng)的，美國(guó)人愛(ài)德華· 霍爾博士劃分了四種區(qū)域或稱(chēng)距離，我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。

　　第一，親密距離。這是人際交往中的最小間隔或幾無(wú)間隔，即通常所說(shuō)的“親密無(wú)間” 。其近段在15cm 以?xún)?nèi)，彼此可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對(duì)方的體溫、氣味和氣息，如擁抱、接吻等。其遠(yuǎn)段在15cm ～ 44cm 之間，表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，促膝談心等。這一距離有非常特定的場(chǎng)境和對(duì)象，一般屬于私下情境，說(shuō)悄悄話，或在貼心朋友、夫妻和情人之間。在社交場(chǎng)合，大庭廣眾面前或一般的異性之間是絕對(duì)禁止的，否則不僅不雅觀，還會(huì)因?yàn)椴恍?ldquo;禮”而引起另一方的反感甚至沖突。

　　第二，個(gè)人距離。這在人際間隔上稍有分寸感，表現(xiàn)為較少的直接身體接觸。一般近段在46cm ～ 76cm 之間，正好能相互親切握手，友好交談。遠(yuǎn)段在76cm ～ 122cm 之間，已有一臂之隔，恰恰可能的身體接觸之外。這一距離通常為人們?cè)诮煌鶊?chǎng)合所接受，它有較大的開(kāi)放性，任何朋友和熟人都可以自由地進(jìn)入這個(gè)空間。

　　第三，社交距離。這已超出了親密或熟悉的人際關(guān)系，而是體現(xiàn)出一種社交性的或禮節(jié)性的較正式關(guān)系。近段在1暢2m ～ 2暢1m之間，一般出現(xiàn)在工作環(huán)境和社交聚會(huì)上的交往。遠(yuǎn)段在2暢1m ～3暢7m 之間，往往表現(xiàn)為更加正式交往的關(guān)系。一些有較高身份和地位的人往往通過(guò)一個(gè)特大辦公桌的相隔與下屬交談。這一距離大都是考慮到交往的正式性和莊重性。如企業(yè)或國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人之間的談判，教授與學(xué)生間的論文答辯等，以增加一種莊重的氣氛。

　　第四，公眾距離。在這個(gè)空間中，人際間的直接溝通大大減少了。其近段在3暢7m ～ 7暢6m 間，遠(yuǎn)段則在7暢6m 以外。這是一個(gè)幾乎能容納一切人的“門(mén)戶(hù)開(kāi)放”的空間。人們完全可以對(duì)處于這個(gè)空間內(nèi)的其他人“視而不見(jiàn)” ，不予交往，因?yàn)橄嗷ラg未必發(fā)生一定聯(lián)系。在這個(gè)空間的交往，大多是當(dāng)眾演講之類(lèi)的。

　　不同文化背景或民族差異、社會(huì)地位和年齡差異、性格差異、性別差異、情緒狀態(tài)和交往場(chǎng)景差異，這些差異都影響著交往距離，所以在職場(chǎng)人際交往中，我們必須注意這些禮儀，以免和他人造成不必要的誤會(huì)。

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