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績效評估從培訓開始
a公司是我服務過的一家客戶。當時,為了調動員工積極性,我們?yōu)榭蛻粼O計了一套科學高效的績效評估系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括職務說明書、績效目標管理卡、績效考核體系、薪酬和發(fā)展系統(tǒng)四部分。回訪中發(fā)現(xiàn),客戶系統(tǒng)在實施過程中,遇到以下幾個問題,嚴重影響了體系的運行效果:
1、管理者沒有掌握績效評估的方法和技巧,不知道如何對部屬進行迅速、合理和真實的評估;
2、考核雙方績效考核溝通不到位,被考核人經常以結果不公平為由,直接向人力資源部申訴,要求公平和公正;
3、對考核的作用缺乏足夠的、正確的認識,認為績效評估就是繁瑣的填表和交表,為了扣除工資;
4、管理者對評估結果的運用不足,加劇了部屬對考核作用的質疑;
5、管理者認為考核過程太繁瑣,耽誤很多時間,以至于考核成了走過場。
在實施輔導中,項目組和人力資源部對績效考核工作中出現(xiàn)的問題進行了總結,打算在公司實施大規(guī)模的績效評估培訓?冃гu估培訓從以下三個方面著手:
1、重新認識績效評估的作用。對管理者而言,通過評估,可以不必介入到所有的具體事務中,從而節(jié)省管理者的時間;對員工而言,通過評估,可以得到有關他們工作業(yè)績情況和工作現(xiàn)狀的反饋,從而提高自身職業(yè)技能,同時可以得到更多的工作授權。
2、培養(yǎng)責任感。培養(yǎng)管理者和員工的責任感是有效實施的必要條件。要使員工認識到:績效評估是一項從公司總體戰(zhàn)略著眼,本著提高公司整體業(yè)績?yōu)槟康牡膽?zhàn)略舉措。
3、掌握績效評估的技巧和方法?己梭w系運行不足,主要是考核雙方沒有掌握績效評估的方法和技巧。通過培訓,使管理者能制訂出部屬的工作要項和工作目標;了解績效評估方法、程序和評估標準;如何做績效評估面談及相應的技巧;如何制訂績效改進計劃;如何實施對部屬的輔導。
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