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2月10號(hào)上午國(guó)稅面試真題
在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作中,我們最離不開(kāi)的就是考試真題了,考試真題有助于被考核者了解自己的真實(shí)水平。你知道什么樣的考試真題才能切實(shí)地幫助到我們嗎?下面是小編為大家整理的2月10號(hào)上午國(guó)稅面試真題,希望能夠幫助到大家。
2月10號(hào)上午國(guó)稅面試真題 1
1.關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任,有人說(shuō)就是做善事,你如何理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任?
2.老張還有一年退休工作有些不上心了,影響了進(jìn)城,問(wèn)你如何做
3.你是旅游局的工作人員,去一著名景點(diǎn)游玩,聽(tīng)到有游客說(shuō)這里服務(wù)不好配套設(shè)施不完善?
4.單位新近不少新人,領(lǐng)導(dǎo)讓你組織活動(dòng)讓他們適應(yīng)環(huán)境,你如何組織
5.你在主持會(huì)議,有同事對(duì)你的方案有意見(jiàn),你如何做?
備注:回憶一下,那道“在匯報(bào)時(shí),突然有個(gè)成員跳出來(lái)說(shuō),你的總結(jié)和小組的'觀點(diǎn)不一致”那道題目,大家就知道怎么答了。其他都是一樣的了。
2月10號(hào)上午國(guó)稅面試真題 2
1、現(xiàn)在房?jī)r(jià)高,政府推出限價(jià)房,你有什么看法?
【答題要點(diǎn)】
限價(jià)房是政府為解決城市中低收入人群住房問(wèn)題的一項(xiàng)積極措施,是實(shí)施宏觀調(diào)控的系列舉措中的重要一項(xiàng)。按照建設(shè)部的構(gòu)思,限價(jià)房的主要任務(wù)是滿(mǎn)足中低收入家庭的自住需求,即解決一部分無(wú)能力購(gòu)買(mǎi)普通商品房,又超過(guò)經(jīng)濟(jì)適用房購(gòu)買(mǎi)條件的“夾心層”,從而形成商品房、限價(jià)房、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房四個(gè)層面的住房供應(yīng)體系。但是我認(rèn)為,限價(jià)房不是降低房?jī)r(jià)的關(guān)鍵因素,它更應(yīng)在住房保障體系中發(fā)揮作用,原因有三點(diǎn):
(1)限價(jià)房不是調(diào)控房?jī)r(jià)的手段。首先,限價(jià)房的推出,增加了房地產(chǎn)市場(chǎng)上小戶(hù)型住宅房的供應(yīng)量,同時(shí)使住房結(jié)構(gòu)呈多元化的發(fā)展趨勢(shì),這有助于緩解我國(guó)的住房供求矛盾,特別是中低收入者的住房需求矛盾。但是限價(jià)房的上市,從建設(shè)目的上講,并非直接調(diào)控房?jī)r(jià),它起到的還是保障層面的作用。其次,建設(shè)保障性住房,就是通過(guò)支付轉(zhuǎn)移的方式實(shí)現(xiàn)社會(huì)收入的再分配,使廣大中低收入和最低收入人群也能夠享受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果,從而保持分配公平和社會(huì)穩(wěn)定,是在整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下進(jìn)行的一種補(bǔ)償性分配,和房?jī)r(jià)沒(méi)有直接聯(lián)系。市場(chǎng)上的商品房依然是供應(yīng)主流,這個(gè)領(lǐng)域的房?jī)r(jià)依然具有主體地位,而且短期并不會(huì)受到太大的影響,房?jī)r(jià)也不會(huì)出現(xiàn)太大的變化。
(2)限價(jià)房只能作為一個(gè)助推器,F(xiàn)階段不應(yīng)該通過(guò)限價(jià)房或是其他保障性住房讓房?jī)r(jià)被動(dòng)下降,限價(jià)房只能作為改善整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的一個(gè)助推器,它所要發(fā)揮的是保障和緩解供需矛盾的作用,是針對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的改善和協(xié)調(diào)。穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng),只有通過(guò)改善房地產(chǎn)市場(chǎng)的大環(huán)境,讓房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)健康、有序的發(fā)展空間后,再逐步放手讓其自行博弈,讓房?jī)r(jià)在一個(gè)符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律的前提下穩(wěn)中升降。
(3)能不能有效地限價(jià),取決于控制的深度。加爾布雷思指出:“任何有效的價(jià)格和工資管制形式都需要一個(gè)巨大的管理機(jī)構(gòu)!比绾伪O(jiān)督限價(jià)房的質(zhì)量?由誰(shuí)來(lái)監(jiān)管?這些問(wèn)題都有待政府部門(mén)解決。
(4)完善的住房保障,手段應(yīng)該多元化。一個(gè)完善的住房保障體系必須多元化,細(xì)致分工,目標(biāo)明確。無(wú)論是從目前情況下講還是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講,形成一個(gè)差異化的.住房供應(yīng)體系和住房保障體系都很有必要。隨著住房保障系統(tǒng)的完善和房地產(chǎn)市場(chǎng)的成熟,我們相信,通過(guò)政府的不懈努力,我們一定能夠建立起一個(gè)符合中國(guó)國(guó)情的覆蓋全社會(huì)的完善的住房保障體系,促進(jìn)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的和諧發(fā)展。
2、有人說(shuō)公務(wù)員與企業(yè)工作人員相比,沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),你怎么看。你為什么報(bào)考此職位?
【答題要點(diǎn)】
(1)我不同意這樣的看法。創(chuàng)新有大有小,卻無(wú)處不在。重大的發(fā)現(xiàn),重大的創(chuàng)造,重大的改革是創(chuàng)新;拓展工作思路,改進(jìn)工作方法,提出合理化建議,也是創(chuàng)新。
(2)的確企業(yè)工作人員擁有更多創(chuàng)新的機(jī)會(huì),但并不意味著公務(wù)員沒(méi)有機(jī)會(huì)開(kāi)拓創(chuàng)新。
(3)公務(wù)員作為政府部門(mén)的公職人員,日常工作要以法律、法規(guī)、政策為依據(jù),處事方式必然是要遵規(guī)蹈矩,但公務(wù)員同樣為有志青年提供了創(chuàng)新的舞臺(tái),因此吸引了越來(lái)越多的充滿(mǎn)活力和新思維的大學(xué)畢業(yè)生報(bào)考。近年出現(xiàn)的公務(wù)員報(bào)考熱即為證明。
(4)創(chuàng)新不是盲目蠻干,而要有科學(xué)精神。不遵循客觀規(guī)律,或者調(diào)查研究不細(xì),專(zhuān)業(yè)知識(shí)不精,或者急于求成,是不行的。要把“體現(xiàn)時(shí)代性””和“把握規(guī)律性”統(tǒng)一起來(lái),把“富于創(chuàng)造性”和“符合科學(xué)性”統(tǒng)一起來(lái);把“大膽”和“穩(wěn)健”統(tǒng)一起來(lái)。正確處理好各種矛盾,把握好各種關(guān)系。
(5)就我個(gè)人而言,當(dāng)一名公務(wù)員是我的職業(yè)理想。
(6)我比較適合報(bào)考國(guó)稅部門(mén)的公務(wù)員,在大學(xué)期間也為成為一名合格的公務(wù)員作了相應(yīng)的準(zhǔn)備。一是在政治上,加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,成為一名光榮的共產(chǎn)黨員;二是在學(xué)習(xí)上,進(jìn)行了七年的專(zhuān)業(yè)課知識(shí)學(xué)習(xí),打下了堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)課基礎(chǔ)。三是在能力上,積極參加社會(huì)實(shí)踐,獲得了好評(píng);
(7)創(chuàng)新精神的體現(xiàn)和實(shí)踐主要來(lái)源于人的主觀能動(dòng)性,來(lái)源于人對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的感知能力,來(lái)源于對(duì)實(shí)踐的探索和對(duì)社會(huì)的有效作為,歸納起來(lái)就是學(xué)習(xí)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)。如果我能夠成為一名公務(wù)員,我將認(rèn)真向有經(jīng)驗(yàn)的同志們學(xué)習(xí),努力開(kāi)拓,積極進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,決不辜負(fù)國(guó)家社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)我的培養(yǎng)和期望。
3、你去下屬單位實(shí)習(xí),覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)工作方法死板,處理問(wèn)題的方式不對(duì),你怎么辦?
【答題要點(diǎn)】
(1)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)單位的核心,對(duì)于整個(gè)組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用,無(wú)論如何,我們應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)。
(2)每個(gè)人有每個(gè)人的個(gè)性和脾氣,每位領(lǐng)導(dǎo)也有每位領(lǐng)導(dǎo)的工作方式和方法。我到下屬單位實(shí)習(xí),只是感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式和工作方法存在著不足之處,在對(duì)下屬單位的情況還不了解的情況下,不能貿(mào)然向領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)。而是先進(jìn)行認(rèn)真地觀察和了解,如果領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和處理問(wèn)題的方式符合基層的實(shí)際情況,能有效地組織工作,解決問(wèn)題。這時(shí),我會(huì)堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,貫徹好領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求。
(3)如果領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和處理問(wèn)題的方式不利于工作的正常開(kāi)展,我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以適當(dāng)?shù)姆绞,如用匯報(bào)思想、工作情況等方式真誠(chéng)委婉地與領(lǐng)導(dǎo)溝通,并適時(shí)地提出自己的想法。如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議,我同樣會(huì)盡力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
(4)還有一種情況,假如領(lǐng)導(dǎo)處理問(wèn)題的方式違背原則,我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn);如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn),我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞皆傧蛏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4. 現(xiàn)在有人說(shuō)干多干少都一樣,有人說(shuō)干多多扣分,干少少扣分,所以通過(guò)發(fā)放績(jī)效工資來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,你怎么看?
【答題要點(diǎn)】
通過(guò)發(fā)放績(jī)效工資來(lái)解決題目中個(gè)別公務(wù)員工作積極性不高的問(wèn)題,體現(xiàn)了地方政府提高辦事效率、及時(shí)處理群眾問(wèn)題的意識(shí)和決心,是政府機(jī)關(guān)為提高行政效率而采取的積極行動(dòng),也是我們政府由管制型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。因此我認(rèn)為這一做法是符合民心的,具有積極的意義。
但同時(shí)我們也應(yīng)看到,高效勤政也是黨對(duì)公務(wù)員的基本要求,及時(shí)解決人民群眾的問(wèn)題是政府的職責(zé),發(fā)放績(jī)效工資本身就是一個(gè)問(wèn)題,它反映了當(dāng)前有一部分公職人員沒(méi)有盡到相應(yīng)的職責(zé),反映了現(xiàn)在一些政府部門(mén)確實(shí)存在著辦事能效低下,工作積極性不高的問(wèn)題。
個(gè)別政府辦事能效低下,究其原因,我認(rèn)為首先有些極個(gè)別的政府官員為民服務(wù)意識(shí)淡薄,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到群眾意見(jiàn)對(duì)提高政府服務(wù)能力的重要性;其次民意通道不暢通,部分官員辦事效率低下,執(zhí)政效能差,一部分的政府官員在工作上嚴(yán)重的脫離群眾,甚至是一種嚴(yán)重的政府不作為現(xiàn)象,是一種非常錯(cuò)誤的服務(wù)意識(shí),嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力和政府的形象,最后政府各部門(mén)之間存在權(quán)責(zé)不明、權(quán)責(zé)交叉和管理空白也是題目中這中現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。
因此要想真正解決行政效率問(wèn)題,必須從以下幾個(gè)方面出發(fā):
第一,加快“管制型政府向服務(wù)型政府”的政府職能轉(zhuǎn)變。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“以人為本”,堅(jiān)持一切從人民利益出發(fā),始終把人民群眾“滿(mǎn)不滿(mǎn)意,高不高興,答不答應(yīng)”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
第二,健全績(jī)效考核制度,特別是一些績(jī)效細(xì)則方面的要具體和量化,同時(shí)深化行政管理體制改革,簡(jiǎn)化行政機(jī)構(gòu),減小財(cái)政支出,落實(shí)管理責(zé)任,明確機(jī)構(gòu)職責(zé),優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)新方法,統(tǒng)籌好資源,逐步解決管理空白、權(quán)責(zé)不明以及權(quán)責(zé)交叉等問(wèn)題。
第三,加強(qiáng)政府相關(guān)的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制,提高獎(jiǎng)賞和懲罰力度,對(duì)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、辦事效率高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以資鼓勵(lì),而對(duì)那些缺乏服務(wù)意識(shí)的工作人員進(jìn)行處罰,從而在機(jī)制上促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)和辦事效率的整體提高,同時(shí)積極的引導(dǎo)媒體和群眾進(jìn)行監(jiān)督,例如可以通過(guò)群眾舉報(bào)熱線(xiàn)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等形式對(duì)官員的工作進(jìn)行監(jiān)督。
第四,加強(qiáng)對(duì)政府工作人員服務(wù)意識(shí)的宣傳教育,從思想上轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí),加強(qiáng)黨內(nèi)的學(xué)習(xí),開(kāi)展學(xué)習(xí)會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)我黨的執(zhí)政方針和理念;同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制和責(zé)任分工機(jī)制,把任務(wù)落實(shí)到具體的官員身上,實(shí)行問(wèn)責(zé)制,要始終把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)政府工作人員能力素質(zhì)的培訓(xùn),從技術(shù)上提高辦事效率。
國(guó)家的發(fā)展靠的是各個(gè)職能部門(mén)的齊心合力,各個(gè)職能部門(mén)的力量就體現(xiàn)在政府工作人員的職能上,所以我想說(shuō),作為公職人員就要百姓利益出發(fā),從單位的發(fā)展進(jìn)步出發(fā),從國(guó)家的發(fā)展出發(fā),踏踏實(shí)實(shí)的做事,老老實(shí)實(shí)地人。
2月10號(hào)上午國(guó)稅面試真題 3
1.某縣推行政務(wù)公開(kāi),某縣長(zhǎng)公布了自己的電話(huà)號(hào)碼以及家庭聯(lián)系方式,有人說(shuō)這能夠更好的服務(wù)人民,也有人說(shuō)這會(huì)影響到縣長(zhǎng)的私人生活,你怎么看?
【考察要素】綜合分析
【答題要點(diǎn)】
(1)肯定縣長(zhǎng)公布自己電話(huà)號(hào)碼的這一做法。比如拓寬群眾反映民意的渠道,拉近公務(wù)人員與百姓之間的聯(lián)系;陽(yáng)光型政府的具體實(shí)踐。
(2)公布號(hào)碼帶來(lái)了一些弊端。比如會(huì)有無(wú)關(guān)電話(huà)的出現(xiàn),擾亂縣長(zhǎng)的正常生活,存在形式主義的弊端。
(3)提出針對(duì)性的解決辦法。百姓使用電話(huà)號(hào)碼時(shí)要注意尊重縣長(zhǎng)這一做法的初衷,理解縣長(zhǎng),打電話(huà)注意禮貌,不妨礙縣長(zhǎng)的正常生活;政務(wù)公開(kāi)還需要制度建設(shè);各方監(jiān)督。
2.你是財(cái)務(wù)科的工作人員,現(xiàn)在手上有工作經(jīng)費(fèi)15萬(wàn),但是單位有很多事需要辦理:
(1)需要辦迎新春活動(dòng),慰問(wèn)困難職工,費(fèi)用2萬(wàn)元;
(2)需要購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備(電機(jī)等),費(fèi)用2萬(wàn)元;
(3)辦公大樓的電梯出了問(wèn)題需要要維修,維修費(fèi)10萬(wàn)元;
(4)單位需要印發(fā)宣傳資料,費(fèi)用1萬(wàn)元
(5)辦公室環(huán)境需要改善,裝修費(fèi)用需要5萬(wàn)元。
你具體怎么辦?
【考察要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)
【答題要點(diǎn)】
(1)分清事情的輕重緩急,先做最重要的、最緊急的項(xiàng)目。比如購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備,維修電梯。
(2)經(jīng)費(fèi)允許的情況下,必須要做的事找出來(lái),比如慰問(wèn)困難職工。
(3)把不重要不緊急的事進(jìn)行分析,能否換人、換時(shí)間、換方式。比如宣傳資料不需要印發(fā),改為網(wǎng)絡(luò)宣傳方式,辦公環(huán)境改善可以緩一緩,或者簡(jiǎn)單裝修。
3.小王是寫(xiě)材料的工作人員,文字功底非常好,領(lǐng)導(dǎo)給他很多任務(wù)。小王覺(jué)得任務(wù)太多太重,身體吃不消,對(duì)健康不好。你是他的朋友,你該怎么勸說(shuō)他,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【考察要素】人際溝通
【答題要點(diǎn)】
(1)理解他此時(shí)的心情,此時(shí)的.境況,紓解他的情緒。
(2)給他相應(yīng)的建議。比如注意鍛煉身體,提高工作效率,實(shí)在挺不住可以跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況,爭(zhēng)取理解。
4.你單位開(kāi)展稅收服務(wù)宣講會(huì),可是在開(kāi)會(huì)前,會(huì)場(chǎng)的納稅人越來(lái)越多,導(dǎo)致會(huì)場(chǎng)坐不下,你作為負(fù)責(zé)人,如何處理?
【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變
【答題要點(diǎn)】
(1)穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng),維持秩序。
(2)提出解決的對(duì)策。增派人手維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,按順序排隊(duì);疏散擁擠的人群;條件允許的情況下可以在會(huì)場(chǎng)里加座椅板凳,給外面的不能參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的人可以現(xiàn)場(chǎng)視頻播放。
2月10號(hào)上午國(guó)稅面試真題 4
(漫畫(huà)題有題本,其他的考官讀題。4道題20分鐘,全天一套題)
1.漫畫(huà)題。根據(jù)漫畫(huà)擬2個(gè)標(biāo)題,并就其中一個(gè)標(biāo)題進(jìn)行論述。
【考察要素】綜合分析
【答題要點(diǎn)】
(1)擬定的漫畫(huà)標(biāo)題符合題干,能準(zhǔn)確描述漫畫(huà)所包含內(nèi)容,如漫畫(huà)描述的是目標(biāo)和行動(dòng)、勿好高騖遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地的重要性等。
(2)能對(duì)擬定的漫畫(huà)標(biāo)題進(jìn)行深入論述,論述內(nèi)容貼近實(shí)際。如目標(biāo)的重要性,清晰且準(zhǔn)備的目標(biāo)能激發(fā)更多的動(dòng)力和潛力。同時(shí),最重要的是要付出實(shí)際的行動(dòng),不怕困難,從而實(shí)現(xiàn)最初設(shè)立的目標(biāo)。
(3)也可聯(lián)系實(shí)際情況,用自身經(jīng)歷或者名人經(jīng)歷等來(lái)體現(xiàn)目標(biāo)和行動(dòng)要一致的重要作用,目標(biāo)和行動(dòng)是緊密聯(lián)系的統(tǒng)一整體,不然就是好高騖遠(yuǎn)等。
2.某單位為吸引高校畢業(yè)生報(bào)考公務(wù)員,開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)來(lái)了解大學(xué)生想要報(bào)考公務(wù)員的情況,如果你是負(fù)責(zé)人,你打算從哪些方面了解這些內(nèi)容?怎樣保證收集資料的有效性?
【考察要素】信息獲得
【答題要點(diǎn)】
(1)明確此次調(diào)研的目的,調(diào)研工作可以更好的了解大學(xué)生報(bào)考公務(wù)員的意愿和想法。
(2)了解調(diào)研的.內(nèi)容,如了解大學(xué)生報(bào)考公務(wù)員的意愿和想法,想要報(bào)考哪些部門(mén),對(duì)公務(wù)員的理解和看法等。
(3)調(diào)研對(duì)象的廣泛性,如各高校的大學(xué)生、有關(guān)公務(wù)員招考部門(mén)、高效就業(yè)指導(dǎo)辦等等。
(4)調(diào)研方式專(zhuān)業(yè)性,如問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地走訪等。
(5)總結(jié)匯總調(diào)查情況,并形成報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3.領(lǐng)導(dǎo)讓你和小李共同去完成一項(xiàng)工作,工作很緊急,需要在三天內(nèi)完成,但小李近期想要休假備考研究生考試,考試一周后開(kāi)始,你怎么辦?
【考察要素】溝通
【答題要點(diǎn)】
(1)角色定位準(zhǔn)確,明確此次任務(wù)的緊迫性和重要性等。
(2)對(duì)同事合理溝通,注意溝通語(yǔ)氣和溝通方式,確保與同事協(xié)調(diào)配合得當(dāng),按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù),同事的事情也能合理處理。
4.某單位出臺(tái)了整改方案,于辦事大廳的窗口貼了一個(gè)公告牌,上面寫(xiě)了五個(gè)制度:首問(wèn)責(zé)任制,限時(shí)結(jié)辦制,一次性告知制,責(zé)任追究制,服務(wù)承諾制。根據(jù)整改方案,你認(rèn)為此單位在以前的工作中可能存在哪些問(wèn)題?并就其中一項(xiàng)制度談?wù)勀愕目捶ā?/p>
【考察要素】服務(wù)意識(shí)與技巧
【答題要點(diǎn)】
(1)根據(jù)五個(gè)制度的整該方案,能得出單位在以前的工作中大體存在的問(wèn)題,如工作人員服務(wù)效率不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、人員分工不明確等問(wèn)題。
(2)對(duì)選擇的一項(xiàng)制度深入論述,能進(jìn)行分析并給出合理建議,如設(shè)立制度的出發(fā)點(diǎn)本身很好,要揚(yáng)長(zhǎng)避短,落實(shí)到位等等。
(3)完善群眾對(duì)工作人員的監(jiān)督,并形成長(zhǎng)效機(jī)制。
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