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寇家倫：人才素質(zhì)測評測的是素質(zhì)不是人！
談及人才測評，我們不陌生，卻也并不熟悉。因?yàn)樗x我們很近，近到我們的企業(yè)幾乎每時每刻都在對自己的人才開展各種測評；同時，它也離我們很遠(yuǎn)，遠(yuǎn)到我們對它的了解和應(yīng)用僅僅停留在表層，不夠深入。
目前，從人才測評在我國的發(fā)展情況來看，由于我國人才測評技術(shù)的發(fā)展還不成熟，行業(yè)的發(fā)展存在諸多不完善的地方，以致大眾對人才測評的認(rèn)識和了解還存在一些誤區(qū)，有人甚至將人才測評與計算機(jī)算命相等同。對于人才測評，其目前的發(fā)展現(xiàn)狀如何，人們對它的理解在什么水平，我們該如何正確認(rèn)識人才測評，并利用其為企業(yè)的人力資源管理服務(wù)？三茅人力資源網(wǎng)本期高端訪談特邀國內(nèi)知名人才素質(zhì)測評專家、元亨力達(dá)特約講師寇家倫，詳細(xì)剖析人才測評目前在中國的發(fā)展現(xiàn)狀。
中國注冊人力資源測評師資格證書
“人才測評只是業(yè)內(nèi)約定俗成的叫法！”
三茅人力資源網(wǎng)：關(guān)于人才測評，在業(yè)內(nèi)似乎有兩種叫法，一種是人才測評（人力資源測評），另一種則是人才素質(zhì)測評（人力資源素質(zhì)測評），請問寇老師，這兩種叫法是否是一個意思呢？
寇家倫：人力資源測評或是人才測評是業(yè)界的一種約定俗成的說法。但其實(shí)，無論是叫人才測評還是人力資源測評，還是跟人力資源素質(zhì)測評和人才素質(zhì)測評有一定的偏差的。因?yàn)�，從�?yán)格意義上來講，我們所說的人才測評（人力資源測評）應(yīng)該要加上“素質(zhì)”二字。原因是關(guān)于企業(yè)人才方面的測評，其測試的主體并不是人，而是人的素質(zhì)、才能，與人才相關(guān)的一切素質(zhì)。所以，人才素質(zhì)測評或人力資源素質(zhì)測評的叫法會更加準(zhǔn)確些。
“人才素質(zhì)測評的發(fā)展在我國還有很長一段路要走”
三茅人力資源網(wǎng)：據(jù)相關(guān)資料介紹，在歐美等國家，企業(yè)應(yīng)用人才素質(zhì)測評的比率高達(dá)83%，美國僅人才素質(zhì)測評服務(wù)的直接收入就高達(dá)十幾億美元。與歐美國家相比，人才素質(zhì)測評在中國企業(yè)的使用情況如何？是個什么樣的發(fā)展現(xiàn)狀？
寇家倫：從企業(yè)的使用情況來看，人才素質(zhì)測評在中國有一定規(guī)模且比較成熟的企業(yè)中，應(yīng)用的比例還是很高的。他們通常會將人才素質(zhì)測評應(yīng)用在兩個地方，一是招聘選拔人才，二是培訓(xùn)發(fā)展人才，比如說利用人才素質(zhì)測評來提升企業(yè)基層、中層及高層管理人員的管理能力，判斷培訓(xùn)需求，進(jìn)行能力開發(fā)等。所以，人才素質(zhì)測評對于這些企業(yè)而言，不再是新的技術(shù)。
不過，企業(yè)在應(yīng)用人才素質(zhì)測評時也遇到了兩個較大的瓶頸。第一個瓶頸是目前國內(nèi)專門從事人才素質(zhì)測評的技術(shù)人才非常匱乏。一些企業(yè)甚至開出25萬—50萬的年薪招聘高級人才測評師，但依然無法招到人。雖然目前我們一些高校也在培養(yǎng)這種專業(yè)性人才，但數(shù)量較少，且通過高校培養(yǎng)出來的人才仍然存在一個特點(diǎn)，即培養(yǎng)出來的人才與企業(yè)實(shí)際需求存在一定差距。而根據(jù)人才素質(zhì)測評的專業(yè)特點(diǎn)，從業(yè)人員在具備了基本的學(xué)科知識后，在開展工作時更多的還在于實(shí)踐，通過一些案例和體會來不斷總結(jié)和提升專業(yè)能力。而這方面對于高校培養(yǎng)的專業(yè)人才而言，是有所缺乏的。
事實(shí)上，在國內(nèi)不同機(jī)構(gòu)的歷年歷次調(diào)查中，人才素質(zhì)測評的應(yīng)用頻率都非常高。但這種應(yīng)用頻率僅局限在量表和工具的使用上，真正在效度比較高的如情景模擬、評價中心等技術(shù)的使用上，頻率是較低的。這就是人才素質(zhì)測評在企業(yè)使用上遇到的第二個瓶頸。
造成這種現(xiàn)象的原因來自兩個方面，一是對企業(yè)而言，情景模擬及評價中心等測試技術(shù)的成本會比較高。這主要是受人才缺乏、市場發(fā)展等因素的影響。二是整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展雖然快，但存在不少問題。
過去十年當(dāng)中，中國的人才素質(zhì)測評產(chǎn)業(yè)發(fā)展得非�？�。國外一些頂級的測評服務(wù)提供商不斷進(jìn)軍中國的市場，同時，國內(nèi)一些優(yōu)秀的測評服務(wù)機(jī)構(gòu)也漸漸成長，整個產(chǎn)業(yè)格局與十年前相比，已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。一方面是客戶的需求在發(fā)生變化，客戶對人才素質(zhì)測評的認(rèn)知程度在不斷加強(qiáng)。另一方面，整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度非�？欤袊呀�(jīng)出現(xiàn)了營業(yè)額億級的服務(wù)機(jī)構(gòu)，而在未來，這樣的機(jī)構(gòu)會越來越多。
然而，在產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的同時，不得不令人擔(dān)憂的是，到目前為止，國內(nèi)還缺乏對測評工具、測評產(chǎn)品的評控體系。換句話說，就是企業(yè)所使用的測評工具、體系、軟件的質(zhì)量水平如何，沒有權(quán)威性的機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證和評價。雖然目前國內(nèi)已經(jīng)有了類似的機(jī)構(gòu)，如行業(yè)性協(xié)會試圖去做這樣的工作，但效果并不怎么好。其原因是我們國內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系還不是特別健全，相應(yīng)的法律、專門機(jī)構(gòu)的建設(shè)還很滯后。因此，業(yè)內(nèi)一些好的東西大家無法共享，一旦共享便會出現(xiàn)各種“山寨版”。這是業(yè)界普遍的一種擔(dān)心。
還有另外一種擔(dān)心即一些人才素質(zhì)測評的服務(wù)提供商在具體服務(wù)上缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的存在對是事物的最低要求。通常情況下，我們常提到三個標(biāo)準(zhǔn)：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從國家和行業(yè)層面來看，這兩個標(biāo)準(zhǔn)目前我們是沒有的，而企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也只是一些企業(yè)自設(shè)的操作和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并不對外公開。在大部分產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)當(dāng)中，這些自我執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也是沒有的。因此，標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)也是一個很大的問題。
綜合以上所提的內(nèi)容來看，人才素質(zhì)測評產(chǎn)業(yè)的市場需求是旺盛的，發(fā)展也是迅速的，但真正要步入到良性的發(fā)展軌道，逐漸接近發(fā)達(dá)國家的水平，可以說我們還有很長一段路要走。
“企業(yè)應(yīng)將人才素質(zhì)測評當(dāng)作一種富有戰(zhàn)略性的投資！”
三茅人力資源網(wǎng)：你在上面提到，人才素質(zhì)測評對企業(yè)而言，成本相對較高，也因此阻礙了人才素質(zhì)測評在企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用。但實(shí)際上人才素質(zhì)測評從在歐美等國家的應(yīng)用來看，在企業(yè)的人力資源管理過程中起著非常大的作用。那么，我們的企業(yè)該如何正確認(rèn)識人才素質(zhì)測評呢？
寇家倫：人才素質(zhì)測評對企業(yè)而言，我個人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該把它當(dāng)作一種富有戰(zhàn)略性的投資來看。顧名思義，投資就一定會有收益。人才素質(zhì)測評帶給企業(yè)的收益體現(xiàn)在幾個方面：一是可保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)人職匹配、人企匹配，使企業(yè)所招聘的員工適合企業(yè)，也適合崗位。二是降低企業(yè)人員流失費(fèi)用。三是能優(yōu)化企業(yè)的招聘培訓(xùn)、人才管理成本。若企業(yè)一開始就沒有找到合適的人，勢必需要花費(fèi)更大的精力去管理這些人，投入更大的成本培養(yǎng)這些人。所以從這個角度來看，我的理念是人才素質(zhì)測評是貫穿在企業(yè)人才管理的全過程當(dāng)中的。無論是招聘、培訓(xùn)還是薪酬績效管理，包括員工滿意度、職業(yè)生涯規(guī)劃等，人才素質(zhì)測評是貫穿于整個全過程當(dāng)中的。而在我們目前的企業(yè)管理中，人才素質(zhì)測評更多的是被應(yīng)用在招聘選拔上。因此，企業(yè)不僅要正確認(rèn)識人才素質(zhì)測評對企業(yè)人才管理的重要意義，還應(yīng)積極拓展人才素質(zhì)測評在人才管理過程中的應(yīng)用。
寇家倫老師《中國注冊人力資源測評師培訓(xùn)認(rèn)證》課程鏈接：
http://hd.hrloo.com/peixun/kecheng-606
特別專題：“中國人力資源能力提升普及計劃” 五月火熱來襲
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