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掌握六大防騙技巧輕松網(wǎng)購
選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)商城
你網(wǎng)購過嗎?相信許多人的回答都是“yes”!隨著人們生活節(jié)奏的加快，繁忙的工作已經(jīng)占用了我們大部分休閑、逛街的時間，于是越來越多人的消費從線下轉(zhuǎn)移到了線上。那么你網(wǎng)購過家電嗎?也許你有這樣的沖動，也許你僅限于網(wǎng)購一些小家電，但是面對動輒好幾千，甚至過萬的一些大家電，還是有許多的顧慮。
如今，網(wǎng)購家電，正演變成一股新的潮流。據(jù)CNNIC最新調(diào)查數(shù)據(jù)，我國網(wǎng)民已達(dá)3.38億，超過5500萬網(wǎng)民熱衷網(wǎng)上購物，其中25-35歲的年輕人成為了網(wǎng)購家電的主力軍。網(wǎng)購家電固然省心又便宜，但如何避開誠信的死穴，避免假貨?如何消除這些顧慮呢?
連日來，我們ZOL家電投訴臺接到了大量的投訴，有許多網(wǎng)友反映，他們現(xiàn)在熱衷于網(wǎng)購，可是網(wǎng)購回來的東西，經(jīng)常會出現(xiàn)質(zhì)量偏差、型號不符、退換貨不暢等問題，如何避免這些問題呢?今天我們ZOL“信訪辦”根據(jù)網(wǎng)友的投訴，總結(jié)了以下六點經(jīng)驗，供消費者參考。
一、要選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)商城
查詢網(wǎng)絡(luò)商城是否辦有ICP證
怎樣才算正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)商城呢?其實和傳統(tǒng)商城一樣，看是否具備營業(yè)執(zhí)照。網(wǎng)絡(luò)商城主要確認(rèn)是否辦有ICP證，即增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，只要是正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)公司，就一定具備這個證件。一般來說，具備ICP證的網(wǎng)絡(luò)公司在其網(wǎng)站首頁下方都會放置該公司的ICP證號碼。為了避免假冒ICP證網(wǎng)民可以登錄www.miibeian.gov.cn查詢驗證。
看客服人員是否專業(yè)
二、最好選擇廠商直接送貨服務(wù)的商城
家電畢竟不能等同一件衣服，一般來說價值比較高。商品由廠家或經(jīng)銷商送貨收款，出現(xiàn)假貨的幾率比較少，而且出了問題還可以享受廠家與網(wǎng)絡(luò)商城雙方提供的售后服務(wù)，更有保障。
三、記得索要正規(guī)發(fā)票
一般來說，行貨或正牌貨都配有正規(guī)發(fā)票，如果網(wǎng)上購買的商品不能為用戶提供正規(guī)發(fā)票，那么提醒您還是謹(jǐn)慎點，出了問題可能難以解決。
四、看售后服務(wù)是否完善
對于網(wǎng)購家電來說，售后服務(wù)主要包括這樣幾個方面：是否支持貨到付款，是否負(fù)責(zé)配送安裝，是否提供全國聯(lián)保，是否享有售后三包服務(wù)等。如果這些售后服務(wù)都齊備的話，那應(yīng)該就可以放心采購了。
五、一定要注意驗貨
這看似個小環(huán)節(jié)，但千萬不能忽略。驗貨的時候先看外包裝是否完好無損，另外家電外包裝箱上都有產(chǎn)品出廠的唯一條型碼，確認(rèn)這個條型碼是否存在。接下來檢查包裝里的保修卡、使用方法說明書、安裝使用注意事項說明書等是否一應(yīng)俱全。一般來說，類似品牌家電網(wǎng)這樣專業(yè)的家電商城，客服人員都會及時跟蹤送貨過程，第一時間提醒并指導(dǎo)客戶驗貨。
六、看客服人員是否專業(yè)
這是一個比較細(xì)節(jié)的方面。一般來說，比較正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)商城，客服人員都是經(jīng)過培訓(xùn)的，而且他們每天與產(chǎn)品打交道，對產(chǎn)品自然也就非常熟悉了。如果他們對自己的產(chǎn)品都不熟悉，那至少說明兩點：一這家網(wǎng)絡(luò)商城不專業(yè)，二這家網(wǎng)絡(luò)商城賣出去的產(chǎn)品很少。這樣的話，就要小心假貨的危險了。
因網(wǎng)購具有價格低廉、送貨上門等特點，家電網(wǎng)購正演變成一股新的潮流。掌握以上六點，你基本可以成為網(wǎng)購達(dá)人了。另外，我們在網(wǎng)購中，一定要與賣家或者賣家的客服多溝通，溝通中一方面可以了解產(chǎn)品，同時也可以考驗服務(wù)態(tài)度。
另外，我們還應(yīng)對商家的網(wǎng)絡(luò)口碑多多考證，多問問身邊的朋友，或者在網(wǎng)上多查一查，一般來說口碑較好的網(wǎng)站出現(xiàn)假貨的幾率很小。如果您在網(wǎng)購家電的過程中還有其它的技巧要分享，歡迎到我們投訴臺來;如果您有一些受騙的遭遇，歡迎和廣大網(wǎng)友討論;如果您在家電使用過程中遇到什么問題無法解決的，也歡迎來我們投訴臺進(jìn)行投訴，讓更多的消費者免于再次受騙。
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