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你會(huì)接面試電話嗎 要注重語(yǔ)言形象
“接電話，誰(shuí)還不會(huì)？”你大大咧咧地說(shuō)，哎，先別急，我兩位宿舍姐妹的故事就證明，哪怕是“接電話”這“最低版本”的動(dòng)作，你也不要掉以輕心。&nb “接電話，誰(shuí)還不會(huì)？”你大大咧咧地說(shuō)，哎，先別急，我兩位宿舍姐妹的故事就證明，哪怕是“接電話”這“最低版本”的動(dòng)作，你也不要掉以輕心。同學(xué)王盈面容精致，智力超群，她總是很忙，半步也不停歇，如果你聽(tīng)到我們宿舍電話鈴響，一個(gè)女孩急匆匆地問(wèn)“你找誰(shuí)？不在！”然后“啪”地掛掉，那肯定是惜時(shí)如金的王盈，她認(rèn)為，為不相干的電話耽擱半秒鐘都屬多余。
而另一位同學(xué)趙騫，則迥然不同，她打電話，就似小提琴與鋼琴的協(xié)奏曲，你在輕輕拉，我在輕輕和，第一句通常是“請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？”柔和的意境，有如靜謐清幽的小樹(shù)林，其間有山泉微濺。如果對(duì)方要找的人不在，她的第二句便是，“請(qǐng)問(wèn)有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎？”有時(shí)我們甚至?xí)?tīng)見(jiàn)趙騫驚喜的第三句，“哦，您是阿姨(叔叔)啊！××上晚自習(xí)了，等她回來(lái)，我就讓她給您打回去。對(duì)，北京下過(guò)一場(chǎng)雪了，但不太冷，據(jù)說(shuō)今年是暖冬……”聽(tīng)到這里，我們都會(huì)笑起來(lái)，趙騫真是好脾氣，接到別人的電話竟跟接到自己親人的電話一樣欣喜，還興致勃勃地跟人家的爸爸媽媽聊天，愛(ài)煲電話粥的典型！
“你們真以為我時(shí)間多得沒(méi)處打發(fā)？我只不過(guò)覺(jué)得，要充分體諒父母的心，我這邊匆忙地說(shuō)聲‘不在’當(dāng)然簡(jiǎn)單，但叔叔阿姨們的心沒(méi)準(zhǔn)兒就在千里萬(wàn)里外七上八下，‘我閨女沒(méi)跟寢室同學(xué)吵架吧？怎么同學(xué)的語(yǔ)氣這么生硬、不耐煩……’”趙騫還愛(ài)充當(dāng)“交通路線解說(shuō)員”，“到我們學(xué)校，有這么幾趟車，你打車過(guò)來(lái)��？從那兒過(guò)來(lái)不應(yīng)該超過(guò)20塊......'
四年來(lái)，電話大使趙騫始終保持著這樣親切優(yōu)雅的“接線員”習(xí)慣，她特意準(zhǔn)備了一個(gè)秀氣的小本本，擱在電話機(jī)旁邊，清楚寫著：“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，幾月幾日有人來(lái)電�！庇兴谒奚�，我們總會(huì)很安心。
我們，包括她自己，都認(rèn)為這不過(guò)是一個(gè)良好的個(gè)人習(xí)慣而已。誰(shuí)知道，這個(gè)不起眼的習(xí)慣，竟幫她畢業(yè)后找到一份“總裁助理”的工作。總經(jīng)理對(duì)她說(shuō)：“我打電話到你們宿舍，本想找另一個(gè)同學(xué)的，你第一聲‘你好’聽(tīng)起來(lái)非常舒服和職業(yè)，當(dāng)我要找的同學(xué)不在時(shí)，你加問(wèn)一句‘有什么事情需要轉(zhuǎn)告嗎’，讓人感受到你的細(xì)心和周到；當(dāng)我無(wú)意中說(shuō)起，周末要來(lái)你們學(xué)校開(kāi)招聘會(huì)時(shí)，你主動(dòng)介紹了行車路線，提醒我西門容易堵車，最好走東門……盡管你在其他方面并不具備絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但接電話時(shí)卻展現(xiàn)了超出一般大學(xué)生的良好修養(yǎng)和親和力。你們宿舍另一位同學(xué)，則顯得過(guò)于急躁了……”
點(diǎn)評(píng)
“專業(yè)形象”這一概念如今已深入人心，知名企業(yè)要求員工接電話的第一句必然是“你好，××公司”，還印發(fā)“接聽(tīng)電話手冊(cè)”，對(duì)各類電話用語(yǔ)均有明文規(guī)定。但專業(yè)形象的樹(shù)立絕非一日之功，如果善加利用四年的大學(xué)宿舍生活，你將收獲不少好習(xí)慣。
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