白領(lǐng)把握好自尊的彈性-辦公室禮儀

心理學(xué)上認(rèn)為自尊是一種精神需要，是人格的內(nèi)核。維護(hù)自尊是人的本能和天性。為人處事若毫無(wú)自尊，臉皮太厚，不行；反過(guò)來(lái)，自尊過(guò)盛，臉皮太薄，也不好。正確的原則是：從實(shí)際的需要出發(fā)，讓自尊心保持一定的彈性，需要從兩個(gè)方面努力。

一是從思想上認(rèn)清自尊的需要和交際的需要兩者之間的關(guān)系。過(guò)于自尊的人，總是把自尊看得很重，因此，我們應(yīng)把看問(wèn)題的立足點(diǎn)變一下，不要光想著自己的面子，還要看到比這更重要的東西，比如事業(yè)、工作、友誼等。另外，還應(yīng)堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)實(shí)際的宗旨看得高于自尊，讓自尊服從交際的需要。有了這種思想，對(duì)自尊就有了自控力，即使受到刺激，也不至于臉紅心跳，甚至可以不急不惱，哈哈一笑，照樣與對(duì)手周旋，表現(xiàn)出辦不成事決不罷休的姿態(tài)，直至交際的成功。

其二，交際過(guò)程中要審時(shí)度勢(shì)，準(zhǔn)確地把握自尊的彈性，追求最佳效果。在以下幾種情況下要特別注意：

1．當(dāng)你受到冷遇時(shí)。有時(shí)候，你出現(xiàn)在交際場(chǎng)上，可能被當(dāng)成不速之客，坐了冷板凳。你的自尊心面臨著挑戰(zhàn)，但千萬(wàn)別發(fā)作。這時(shí)你不妨多想一想你的使命、職責(zé)，為了完成任務(wù)，迅速加大自尊的承受力度。

2．當(dāng)你被否定時(shí)。有時(shí)候你花了很大的心血做了一件自認(rèn)為很不錯(cuò)的事情，滿(mǎn)心希望他人肯定、贊賞，可沒(méi)想到，對(duì)方一棍子打過(guò)來(lái)，全盤(pán)否定。這時(shí)，你肯定會(huì)受到強(qiáng)烈的刺激，繼而為了挽回面子，進(jìn)行辯解、反駁，甚至是爭(zhēng)吵。這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。因?yàn)檫@樣維護(hù)自尊、面子，只會(huì)使事情更糟，倒不如接受這個(gè)事實(shí)，效果可能更好一些。

3．當(dāng)你受到批評(píng)時(shí)。有些人一聽(tīng)到批評(píng)，自尊心就受不了，特別是當(dāng)眾挨批評(píng)更是難為情。此時(shí)，要對(duì)批評(píng)能夠正確理解，應(yīng)采取虛心的態(tài)度，這不但不會(huì)丟面子，反而會(huì)改變他人的看法，給對(duì)方留下一個(gè)好印象。有時(shí)，批評(píng)的內(nèi)容不實(shí)，有些偏頗，而批評(píng)者又處在特別的地位。這時(shí)如果你受自尊心的驅(qū)使，當(dāng)場(chǎng)反擊，效果肯定不好。理智一些，不要當(dāng)場(chǎng)反駁，事后再進(jìn)行說(shuō)明，這種處理較為有利。

最后需要指出：臉皮不妨厚一點(diǎn)，并不是不要尊嚴(yán)，而是要把握適當(dāng)?shù)亩取?BR>

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