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社區(qū)設(shè)計(jì)琢磨（2）：經(jīng)濟(jì)模擬
在上一篇里我們談到，經(jīng)營社區(qū)就是經(jīng)營用戶資源，首先要讓用戶拿出資源來，其次要轉(zhuǎn)化為我的利益，第三要保持資源穩(wěn)定。網(wǎng)站經(jīng)營者的利益，包括商業(yè)利益、社會(huì)利益和心理利益。俗話說“名利雙收”，隱含的意思是有名就有利，可是很奇怪許多社區(qū)有名卻很少直接商業(yè)利益，主要獲得社會(huì)利益（包括間接商業(yè)利益）和心理利益，并不象一個(gè)正常的商業(yè)主體。
這究竟是經(jīng)營方面出了問題，例如商業(yè)規(guī)律沒有掌握好，或者產(chǎn)品形態(tài)不合適商業(yè)，或者有思維定勢需要打破，還是社區(qū)本身就不適合作為商業(yè)經(jīng)營呢？
為了理解這個(gè)問題，我們可以先從比較熟悉的現(xiàn)實(shí)社會(huì)入手。
從許多角度，一個(gè)社區(qū)就象一個(gè)獨(dú)立王國，人們在王國里經(jīng)營和生活，而社區(qū)經(jīng)營者就象王國的國王。現(xiàn)在假設(shè)我是一個(gè)獨(dú)立王國的國王。國王的財(cái)富從哪里來呢？我馬上想到的是：收稅、出租出售土地、出租出售許可權(quán)、官方壟斷生意（例如鹽）、拿壟斷資源與國外做生意。。。
先看看收稅。
稅收是支撐王國財(cái)政的基本手段。收稅的角度很多，發(fā)生交易可以征稅、增加人口可以征稅、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)可以征稅、奢侈消費(fèi)可以征稅、進(jìn)口出口可以征稅。。。只要有人口、有貿(mào)易，想收多少是多少。
問題在于，稅收要是高了，百姓就會(huì)跑到稅收低的地方去，或者不愿意投資，總體稅基就縮小了，那是殺雞取卵的買賣；而如果稅收低了，王國就沒有錢可以進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)和提供良好福利，不利于吸收人口和投資。因此國王不得不在收與放之間左右平衡。
我玩過一款游戲叫“模擬城市”，就很體現(xiàn)了這種平衡，一開始你也許需要降低稅率，讓人口增長；然后你可能要提高稅率來斂財(cái)，以便有財(cái)力進(jìn)行道路、港口、醫(yī)院等基礎(chǔ)建設(shè)，如果你不做基礎(chǔ)建設(shè)，百姓滿意度低了，就會(huì)停止增長甚至倒退；新的基礎(chǔ)建設(shè)完成后，你可以降低稅率，加快當(dāng)?shù)厝丝谠鲩L。在各個(gè)地區(qū)不斷變化稅收政策配合建設(shè)規(guī)劃，才能達(dá)到最大的發(fā)展效率。
我們做社區(qū)的，也得考慮到這一點(diǎn)。開頭為了吸引人口和投資，你可以降低甚至免除稅收，但你不能總是如此，必須逐步尋找適當(dāng)?shù)亩愂胀緩�。為此，我們要�(jiǎng)?chuàng)造用戶愿意交“稅”的事情。
有人問，那不就是收費(fèi)服務(wù)嗎？我們知道，許多網(wǎng)站的收費(fèi)服務(wù)開展得都很一般，愿意付費(fèi)者少（有篇文章建議以1%-2%交費(fèi)率作為開始一項(xiàng)新收費(fèi)的樂觀估計(jì)）。
何田說，否，否，方向錯(cuò)誤。我們先來看看稅收一般發(fā)生在什么環(huán)節(jié)？
何田發(fā)現(xiàn)，大部分稅收并非來自國民利用國家資源的過程，而是在相互服務(wù)、互相交易的過程中，被征稅。
這給我們什么啟發(fā)？我們要讓用戶相互服務(wù)、互相交易，從中征稅。
用戶的相互服務(wù)、互相交易有著無窮可能性，長尾短尾多得是，整體吸引力也遠(yuǎn)非網(wǎng)站提供的若干服務(wù)所能比擬。這就最大限度調(diào)動(dòng)了用戶的資源。在上一篇《經(jīng)營用戶資源》我們談過誰是投入資源主體的問題，我的看法是，在用戶的相互服務(wù)、互相交易中，最愿意投入資源的主體自然會(huì)浮現(xiàn)出來。
為了從用戶相互服務(wù)、互相交易中征稅，就必須讓這些過程中有一些環(huán)節(jié)必須通過我所提供的服務(wù)。
例如淘寶，賣家在買家款到支付寶后才發(fā)貨，買家未確認(rèn)收到貨前，錢在支付寶里，賣家拿不到，雙方都有一定保障，都愿意利用支付寶，這樣淘寶想要征稅就很容易（除非為了競爭或更大野心）。
這在交易型社區(qū)比較容易設(shè)計(jì)，在非交易型社區(qū)里，又該如何設(shè)計(jì)呢。在非交易型社區(qū)里，用戶在知識交流和人際互動(dòng)中，實(shí)際是存在相互服務(wù)、互相交易的需求的，只是經(jīng)營者沒有提供場所和手段，抑制了這種需求或者使他們轉(zhuǎn)到線下滿足。因此，非交易型社區(qū)經(jīng)營者，有必要重新考慮自己的產(chǎn)品形態(tài)，去滿足這些需求，去創(chuàng)造一個(gè)相互服務(wù)、互相交易的通道，并且這些通道中有用戶不愿意繞開的服務(wù)（例如安全、信譽(yù)、名聲）。
這是我在思考社區(qū)產(chǎn)品形態(tài)時(shí)，得到的第一個(gè)關(guān)鍵結(jié)論：社區(qū)必須創(chuàng)造一個(gè)相互服務(wù)、互相交易的通道，并且這些通道中有用戶不愿意繞開的服務(wù)。否則，它在商業(yè)意義上是結(jié)構(gòu)不完整的。
前些時(shí)候我按這個(gè)思路設(shè)計(jì)了一個(gè)小型社區(qū)，感到設(shè)計(jì)相互服務(wù)、相互交易的通道，是可以有很多創(chuàng)造空間的。
作為一個(gè)國王，想通過稅收收錢，顯然不只是通道、稅率那么簡單。更重要的是讓國民富裕、國家建設(shè)起來，這才能創(chuàng)造更大的稅基。
我們以出租出售土地為例進(jìn)行探討。土地很值錢，出租出售能收入一大筆，但分完就完了，顯然土地不能作為長期收入主線。如果把土地作為誘餌，出租出售賺一筆之外，還大力拉動(dòng)企業(yè)投資建設(shè)，那么城市建設(shè)就起來了、就業(yè)也起來了、經(jīng)濟(jì)也發(fā)展了。。。稅收基礎(chǔ)也發(fā)育得很好了。這是四兩撥千斤的做法，關(guān)鍵在于利用土地促使企業(yè)投資建設(shè)。
這又回到上一篇資源投入主體的問題。對于社區(qū)而言，版面就是土地，這土地是可以出租出售給資源投入主體的，拉動(dòng)他們?yōu)榱俗约旱睦嫱度胭Y源，為做大社區(qū)稅基出力。
當(dāng)然，你不能把全部版面都拿來出租出售了，公共空間還是要大量保留的。但你顯然應(yīng)該把能夠?yàn)橘Y源投入主體創(chuàng)造利益的版面，有條件地給他們使用，而不是閑置，或者用來掛些不相干的廉價(jià)廣告。
這是我在思考社區(qū)產(chǎn)品形態(tài)時(shí)，得到的第二個(gè)關(guān)鍵結(jié)論：社區(qū)部分版面可以提供給最有能力和愿意投入資源的用戶，使他們?yōu)榱俗陨砝娑罅客度胭Y源。
這里，版面不能狹義理解。一個(gè)長期討論的主題也可以理解為版面，一個(gè)特別的版主或主持人也可以理解為版面。版面就是接觸面。
從一個(gè)國王如何發(fā)展經(jīng)濟(jì)的角度，還可以展開很多思考。例如：
如何建立支撐產(chǎn)業(yè)，以便吸收外來資源，和與國外進(jìn)行交換；
如何保證經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)安定，讓人們積極創(chuàng)造財(cái)富；
如何創(chuàng)造和諧活潑的社會(huì)文化環(huán)境，使人們熱愛生活；
如何建立王國的品牌特征，吸引更多的人口和投資
。。。
這些角度對于社區(qū)運(yùn)營都有很好的參考意義，我們以后再談。先回到本篇最初的問題，許多社區(qū)商業(yè)利益不顯著，究竟是經(jīng)營方面出了問題，例如商業(yè)規(guī)律沒有掌握好，或者產(chǎn)品形態(tài)不合適商業(yè)，或者有思維定勢需要打破，還是社區(qū)本身就不適合作為商業(yè)經(jīng)營呢？
何田的看法是，大多數(shù)社區(qū)的產(chǎn)品形態(tài)有問題，使商業(yè)利益無處落地。要解決社區(qū)的商業(yè)價(jià)值問題，首先要改變思維定勢，創(chuàng)造新的產(chǎn)品形態(tài)。
如果你在產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新方面有想法，歡迎與我互動(dòng)交流，共同探討，共同提高
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