質(zhì)量經(jīng)理面試經(jīng)驗(yàn)

　　四年前在網(wǎng)絡(luò)上看到了一篇帖子“失業(yè)七個(gè)月，面試六十多家公司的深圳體驗(yàn)”，我很配服帖子作者的自信。也是看了這篇帖子，在我從“浙江利中辭職后”，僅通過(guò)一次面試便順利通過(guò)。

　　2011年6月20日我接到了“XX液壓”面試電話，并約好于6月22日下午兩點(diǎn)前到公司面談。液壓行業(yè)我沒(méi)有接觸過(guò)(以前一直都從事汽配行業(yè))，姨父說(shuō)這個(gè)行業(yè)和職位對(duì)你來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)，面試前先上網(wǎng)查查資料，了解一下面試企業(yè)的產(chǎn)品和加工流程。

　　這家公司不大，員工兩百多人，產(chǎn)值六、七千萬(wàn)的樣子。但面試可以說(shuō)是挺規(guī)范的。其流程如下：

　　人事經(jīng)理：請(qǐng)您自我一下自己?

　　我：本人職高學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)是機(jī)電一體化，目前在玉環(huán)電大進(jìn)修企業(yè)管理專(zhuān)科學(xué)歷。從事質(zhì)量工作八年，從一名檢驗(yàn)員打拼到SQE(質(zhì)量工程師)，擅長(zhǎng)于質(zhì)量策劃，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，此處省略100個(gè)字。

　　回答提示:我在XX公司工作三年，面試了不少于100名檢驗(yàn)員，但大多數(shù)人都是講自己的姓名、年齡、愛(ài)好和工作經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)看似很有道理，但是，這些東西簡(jiǎn)歷上面都已經(jīng)寫(xiě)了，再加以介紹就沒(méi)有任何的意義。其實(shí)，企業(yè)希望的是求職者能否勝任工作，包括：最擅長(zhǎng)的技能、成功的案例，主要的成就等，回答這些問(wèn)題可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，也可以無(wú)關(guān)。但最重要的是要突出積極的個(gè)性和做事的能力，并且還要說(shuō)的合情合理，企業(yè)面試官才會(huì)相信。最后別忘了回答問(wèn)題結(jié)束后說(shuō)聲“謝謝”，每個(gè)企業(yè)都很喜歡有禮貌的求職者(一至兩分鐘結(jié)束回答)。

　　人事經(jīng)理：談?wù)勀鷮?duì)跳槽的看法?

　　我：偶爾的跳槽能促進(jìn)人力市場(chǎng)的合理流動(dòng)，增長(zhǎng)個(gè)人技能，應(yīng)該給予支持，但是頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人都不利，應(yīng)該反對(duì)。謝謝!

　　人事經(jīng)理：請(qǐng)談?wù)勛钅芨爬�您自己的三至五個(gè)詞是什么?

　　我：適應(yīng)能力強(qiáng)、溝通力良好、有責(zé)任心、做事有始有終、以身作責(zé)，具體的例子我就不說(shuō)了，大家可以結(jié)合自身的能力來(lái)舉力。謝謝!

　　總經(jīng)理：何先生，您好，剛才聽(tīng)人事經(jīng)理說(shuō)，初步的和您交談了之后，認(rèn)為您還算是可以的人員。那么請(qǐng)問(wèn)，您覺(jué)得你的個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?

　　我：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂(lè)于助人、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、自信、友愛(ài)等等，案例我不談了，面試者可以根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)介紹自己，以表達(dá)出自己完全可以勝任這份工作。謝謝!

　　總經(jīng)理：請(qǐng)您談?wù)勀�最大的缺點(diǎn)是什么?

　　回答提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。謝謝!

　　這里省略一個(gè)半小時(shí)的面試談話。

　　總經(jīng)理：請(qǐng)談?wù)�，如果您�?lái)公司任職，應(yīng)該如何開(kāi)展工作?

　　我：會(huì)從三方面來(lái)展開(kāi)工作：1)熟悉公司的環(huán)境和人員，跟各個(gè)部門(mén)處好關(guān)系;2)了解公司的產(chǎn)品、了解公司的運(yùn)行模式，以便于快速的進(jìn)入工作狀態(tài);3)查閱和學(xué)習(xí)與公司相關(guān)的書(shū)箱和公司現(xiàn)有的資料，了解公司技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。4)再舉一個(gè)案例，簡(jiǎn)短，而又突出新員工快速展開(kāi)工作的內(nèi)容。謝謝!

　　總經(jīng)理：假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的朋友去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦?

　　我：工作是第一位的，但友誼也是不能偏廢的，這個(gè)問(wèn)題得要按當(dāng)時(shí)的具體情況來(lái)辦。1)如果我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的加班八點(diǎn)就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)場(chǎng)，皆大歡喜。2)如工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場(chǎng)然后回來(lái)加班，晚點(diǎn)睡就是了。3)如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺(jué)得可以由兩種選擇。(1)如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來(lái)代替以下工作，自己去機(jī)場(chǎng)，哪怕就是代替你離開(kāi)的那一會(huì)兒。(2)如果連這一點(diǎn)都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會(huì)理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見(jiàn)面的。謝謝!

　　總經(jīng)理：談?wù)勀阍谶^(guò)去的質(zhì)量管理過(guò)程中的成功案例?

　　回答提示：舉一個(gè)你最有把握的例子，把來(lái)龍去脈說(shuō)清楚，而不要說(shuō)了很多卻沒(méi)有重點(diǎn)。切忌夸大其詞，把別人的功勞到說(shuō)成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會(huì)打電話向你的前一個(gè)主管征詢(xún)對(duì)你的看法及意見(jiàn)，所以如果說(shuō)謊，是很容易穿梆的。

　　總經(jīng)理：這個(gè)職務(wù)的期愿?

　　我：希望能借此平臺(tái)，發(fā)揮我的所學(xué)及專(zhuān)長(zhǎng)，同時(shí)也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗(yàn)，就公司、我個(gè)人而言，締造“雙贏”的局面。謝謝!

　　分析：回答前不妨先詢(xún)問(wèn)該公司對(duì)這項(xiàng)職務(wù)的責(zé)任認(rèn)定及歸屬，因?yàn)槊恳患夜�司的狀況不盡相同，以免說(shuō)了一堆理想抱負(fù)卻發(fā)現(xiàn)牛頭不對(duì)馬嘴。

　　總經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格，但這個(gè)產(chǎn)品又急于發(fā)貨，您應(yīng)該如何處理：

　　我：連同技術(shù)部門(mén)一起來(lái)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行分析和處理，判定是否為關(guān)鍵不合格，還是非關(guān)鍵的不合格，如果是非關(guān)鍵的不合格，在確定后不會(huì)造成質(zhì)量事故的情況下，我的建議是按公司流程報(bào)批后發(fā)貨，如果是關(guān)鍵尺寸不合格，或是會(huì)造成產(chǎn)品斷裂的嚴(yán)重事故，我的處理結(jié)果是，立即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分選，合格發(fā)貨，不合格按公司流程進(jìn)行評(píng)審和處置。謝謝!

　　總經(jīng)理：您怎樣看待學(xué)歷和能力?

　　我：我只是職高學(xué)歷，目前在進(jìn)修工商企業(yè)管理大專(zhuān)(學(xué)歷低沒(méi)關(guān)系，要表明自己的學(xué)歷期望值有多少)。對(duì)于這一點(diǎn)的討論，不是看你學(xué)了多少知識(shí)，而是看你在這個(gè)領(lǐng)域上發(fā)揮了什么，也就是所說(shuō)的能力問(wèn)題。一個(gè)人工作能力的高低直接決定其職場(chǎng)命運(yùn)，而學(xué)歷的高低只是進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的敲門(mén)磚，如果貴公司把學(xué)歷卡在專(zhuān)科上，我就無(wú)法進(jìn)入貴公司，當(dāng)然這不一定只是我個(gè)人的損失，如果一個(gè)職高生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位大專(zhuān)生呢?謝謝!

　　總經(jīng)理：這個(gè)行業(yè)你從來(lái)都沒(méi)有接觸過(guò)，可以說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)欠缺，您認(rèn)為是否能夠勝任?

　　我：首先，我是職高畢業(yè)，學(xué)習(xí)的課程就是機(jī)電一體化，從這點(diǎn)上，就可以證明我已經(jīng)有了足夠的理論知識(shí)。其次，我從事了八年的質(zhì)量管理工作，從一名檢驗(yàn)員打拼到質(zhì)量工程師，是一個(gè)從基層做起來(lái)的人，熟悉車(chē)、磨、鏜、銑、鉆等機(jī)械加工的各個(gè)生產(chǎn)工序。X總，您看，展示柜中的產(chǎn)品過(guò)渡接頭，我想其生產(chǎn)工序應(yīng)該是：鍛造—粗加工—熱處理—精加工-電鍍——裝密封圈/保護(hù)蓋—包裝—發(fā)貨，其關(guān)鍵控制點(diǎn)應(yīng)該是密封面的錐角，錐角的粗糙度，螺紋等等。謝謝!(應(yīng)聘前了解應(yīng)聘單位的產(chǎn)品，上網(wǎng)找資料并熟背)

　　分析：1)如果招聘單位對(duì)應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3)最好能夠初略的談?wù)劗a(chǎn)品的生產(chǎn)工序，雖然你沒(méi)有從事這個(gè)行業(yè)，但根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，可以推理出一些東西，可以證明你有足夠的分析和判斷力(回答這個(gè)要有把握80%相符，否則就別說(shuō))。

　　總經(jīng)理：您的理想工資是多少?

　　我：公司肯定有自己的薪酬管理制度，不同的崗位，不同的級(jí)別都會(huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不是我想要多少就是多少的，X總，您能否談?wù)劰�司的�?biāo)準(zhǔn)是多少?謝謝!

　　總經(jīng)理：關(guān)于經(jīng)理級(jí)別崗位的工資，公司有三檔標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量經(jīng)理試用期是多少多少，試用期后是多少多少，優(yōu)秀經(jīng)理是多少多少的。

　　我：X總，您好!綜合公司的標(biāo)準(zhǔn)，我在三天內(nèi)，給您一個(gè)答復(fù)，好嗎?謝謝!

　　總經(jīng)理：這是我的名片，請(qǐng)一定要在三天內(nèi)給我電話。期待著您能加入我們公司，握手告別!

　　我：X總，您好!請(qǐng)您放心，不論我是否能夠加入貴公司，三天之內(nèi)我都會(huì)給您這個(gè)電話。謝謝!

　　備注：離開(kāi)時(shí)一定要對(duì)面試官說(shuō)：謝謝您今天對(duì)我的面試，還要還和人事部門(mén)道個(gè)別，說(shuō)聲謝謝后方可離開(kāi))

　　以上便是我面試質(zhì)量經(jīng)理的全過(guò)程，今天拿出來(lái)和大家分享，供質(zhì)量新人參考。