如何和上司進(jìn)行有效的溝通

    我是一家中等企業(yè)的經(jīng)理秘書，負(fù)責(zé)公司的行政、人事、后勤等事務(wù)，在公司里，除了要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，還要為員工服務(wù)，但我感覺有時(shí)經(jīng)理認(rèn)為我不是和他一條心，處處與他作對(duì)，偏向下屬，但員工仍認(rèn)為我是經(jīng)理的傳聲筒，與經(jīng)理是同一戰(zhàn)線的人，處在中間，我感到很為難，為了今后能更好地開展工作，我該如何調(diào)解與上司的關(guān)系，緩和我們之間的矛盾呢？ 

分析 

    其實(shí)你和你的上司是“一根線上的螞蚱”。你們要想成功就得同舟共濟(jì)。那么怎樣保證你們的工作關(guān)系富有成效并使你們雙方都獲益多多呢？你得學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)溝通好與頭兒的關(guān)系，俗語(yǔ)說(shuō)：話不說(shuō)不清，禮不擺不明。適當(dāng)?shù)臏贤ㄓ袝r(shí)能起到預(yù)想不到的效果，尤其是人與人之間有了誤解甚至隔閡的時(shí)候。而這時(shí)溝通的藝術(shù)性就顯得非常重要。 

建議 

    首先要了解你的上司是個(gè)什么樣的人，看看他是個(gè)只愿把握大局的人，還是個(gè)事無(wú)巨細(xì)皆不放松的人？如果你向一個(gè)只愿把握大局的人匯報(bào)上一大通細(xì)枝末節(jié)，那么你倆很快就都會(huì)煩的。你也許會(huì)認(rèn)為你對(duì)某項(xiàng)工作是如此地殫精竭慮，而你的上司卻漠不關(guān)心，其實(shí)這樣想就錯(cuò)了。一位只愿把握大局的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你該把所有基礎(chǔ)工作都做好，否則對(duì)方就不會(huì)信任你。你的老板可能只注重結(jié)果。如果你早些了解頭兒的個(gè)性，你倆的合作就會(huì)愉快得多。 

    你是否在幫助上司達(dá)到目標(biāo)？如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任務(wù)，你最好能幫上忙。了解那些特別的目標(biāo)將有助于你更好地掌握部門的發(fā)展方向。通過(guò)這些信息，你就能采取前瞻性措施來(lái)幫助你的上司達(dá)到目標(biāo)，頭兒也就會(huì)視你為部門中有價(jià)值的成員，那么當(dāng)其升遷時(shí)，你也會(huì)跟著得到提拔。 

    你對(duì)上司寄予你的期望是否了然于胸？實(shí)際上只有為數(shù)不多的幸運(yùn)者會(huì)被頭兒寄予期望，并為他們勾畫目標(biāo)。所有人都削尖腦袋想成為其中一員。如果你的老板是個(gè)注重細(xì)節(jié)的人，你就該簡(jiǎn)要地寫下你認(rèn)為對(duì)方對(duì)你的期望是什么，然后送給對(duì)方去征求意見。而如果你的上司是個(gè)一見紙多就眼暈的人，你最好就你在部門中的作用和責(zé)任同對(duì)方非正式地聊幾次。要記下聊的內(nèi)容以便經(jīng)常查閱，并確保你在幫助上司完成目標(biāo)。 

    你是否竭盡全力地使你的上司和部門都顯得很出色？要知道，如果你的上司顯得出色，那么你也會(huì)顯得出色。你該隨時(shí)隨地地想辦法使你的上司顯得出色。如果你有什么能改善部門工作的主意，一定要讓對(duì)方知道。但務(wù)必私下去談，且不要與對(duì)方發(fā)生沖突。如果部門工作得到了改善，你就會(huì)得到更多的信任，那對(duì)你的事業(yè)只有好處。 

    面對(duì)上司的不信任態(tài)度，你千萬(wàn)不能意氣用事，橫眉冷對(duì)或無(wú)動(dòng)于衷。積極的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是心平氣和地找上司進(jìn)行溝通。注意，一定要找個(gè)適合談心的場(chǎng)所，并選擇好時(shí)機(jī)，在整個(gè)談話過(guò)程中營(yíng)造出隨意自然的氣氛。你可以對(duì)你的直接上司講明談話內(nèi)容。自己的工作業(yè)績(jī)得到公司領(lǐng)導(dǎo)肯定和表?yè)P(yáng)，得真心感謝上司的幫助和栽培（這不是奉承，事實(shí)肯定也是如此）。讓上司明白：你是真心真意感謝他，你不是一個(gè)忘恩負(fù)義的人，你的每一點(diǎn)進(jìn)步，都與他的培養(yǎng)密不可分。接著你要誠(chéng)懇地指出自己的缺點(diǎn)和不足（每個(gè)人身上肯定會(huì)找到一兩點(diǎn)），希望上司能繼續(xù)對(duì)你嚴(yán)格要求，幫助你改掉缺點(diǎn)，使上司處于一個(gè)幫助人的位置上，他就會(huì)盡其所能，為你創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為此他很容易看到你的進(jìn)步與他是分不開的，找到一份屬于自己的成就感和滿足感。 

    總之，一旦你真正處好了與上司的關(guān)系，你就會(huì)覺得你們更像是伙伴而不像是上下級(jí)。作為伙伴，上司會(huì)托付你更多的責(zé)任，使你事業(yè)有進(jìn)步，工作更滿意。所以，與上司經(jīng)常進(jìn)行富有藝術(shù)性的溝通，可以幫你建立一個(gè)融洽和諧的工作環(huán)境，這也是事業(yè)取得成功的必要條件。 

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