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司機(jī)工作守則
司機(jī)工作守則就是從事某種職業(yè)時(shí)必須遵循的基本準(zhǔn)則。因行業(yè)不同,職業(yè)守則也不一樣。以下是小編為大家收集的司機(jī)工作守則，歡迎大家分享。
司機(jī)工作守則 篇1
一、目的：
駕駛員是企業(yè)形象展示第一窗口,在現(xiàn)代企業(yè)中,駕駛員的工作不僅僅是開(kāi)車(chē)和車(chē)輛保養(yǎng)的工作,更擔(dān)負(fù)著接待客人、迎來(lái)送往的重要任務(wù)，有時(shí)還需扮演 著商務(wù)助理的角色。這就要求駕駛員不僅要有過(guò)硬專(zhuān)業(yè)技能，還要有良好的職業(yè) 形象和接人待物的基本禮儀。
二、適用范圍：公司車(chē)隊(duì)司機(jī)崗
三、原則：“一專(zhuān)多能、全面發(fā)展”
四、司機(jī)的交通道德意識(shí)
1、依法行使，不爭(zhēng)不搶?zhuān)?chē)輛、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。
2、安全行駛，預(yù)防為先
(1)在思想上牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的觀念。保持頭腦清醒， 要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)。 “另可謹(jǐn)慎一生，不可疏忽一秒”。
(2)汽車(chē)的維護(hù)：汽車(chē)的維護(hù)講究“七分養(yǎng)，三分修” ，日常維護(hù)堅(jiān)持“三 檢” ，既出車(chē)前，出車(chē)中，收車(chē)后檢查汽車(chē)。 1、車(chē)身外部 2、車(chē)身內(nèi)部 3、發(fā)動(dòng)機(jī)艙
(3)定期做好汽車(chē)清洗。
(4)出車(chē)前檢查車(chē)輛安全。
(5)對(duì)送客人去機(jī)場(chǎng)的爭(zhēng)取時(shí)間的服務(wù)，必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交通規(guī)。
3、文明行駛，禮貌行車(chē)，處理車(chē)與車(chē)，車(chē)與人關(guān)系時(shí)要做到先讓?zhuān)嚷�，�?停的“禮讓三先” ：
時(shí)間緊不開(kāi)急躁車(chē)。
道路不熟不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)。
道路條件好，不開(kāi)麻痹車(chē)。
對(duì)方態(tài)度不好，不開(kāi)賭氣車(chē)。
連續(xù)工作，不開(kāi)松勁車(chē)。
無(wú)人檢查，不開(kāi)自由車(chē)。
車(chē)輛有故障，不開(kāi)“帶病”車(chē)。
心情不好，不開(kāi)情緒車(chē)。
受到鼓勵(lì)，不開(kāi)“英雄”車(chē)。
交會(huì)車(chē)時(shí)，不開(kāi)霸王車(chē)。
在開(kāi)車(chē)時(shí)不能抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不酒后開(kāi)車(chē)
4、克服困難，做好服務(wù)，司機(jī)工作不分時(shí)間，不分自然條件的服務(wù)，要做到 任勞任怨，吃苦耐勞。
五、司機(jī)的素質(zhì)修養(yǎng)
1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守。
2、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高文化素質(zhì)，學(xué)以致用。
3、學(xué)習(xí)心理知識(shí)，司機(jī)要學(xué)會(huì)“察言觀色” 。針對(duì)不同要求的服務(wù)要求，盡 量滿足。
4、熟悉交通地理，學(xué)習(xí)地圖，交通手冊(cè)等資料，了解路況信息。
六、駕駛員著裝要求：
1、著裝要求
(1)穿戴整齊，勤換勤洗。
(2).西裝穿著：一件新西裝要拆除上衣左袖口處的商標(biāo);西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿 法是內(nèi)穿襯衫。
(3)襯衫的下擺要系到褲子里面。
(4)系領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫第一�？圩颖仨毾瞪希绻麤](méi)有系領(lǐng)帶，則第一 �？圩泳鸵忾_(kāi)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，比較正式的襯衫是長(zhǎng)袖襯衫。
2、系好領(lǐng)帶
(1)領(lǐng)帶的結(jié)頭要打得豐滿，規(guī)則，以顯示精神飽滿。
(2)保持領(lǐng)帶平整垂直。
(3)不管穿西服背心還是穿毛背心，毛衣，系領(lǐng)帶一定要放在里面。
(4)使用領(lǐng)帶夾時(shí)最好把它夾在襯衫自上而下的第四到第五粒紐扣之間， 不要讓他暴露在外。
(5)領(lǐng)帶打好后下端以正好能碰到腰帶扣為宜。
3、鞋襪搭配
(1)一般選擇黑色牛皮鞋最佳
(2)一般選用純棉，純毛質(zhì)地的襪子。深色，單色，黑色比較正規(guī)。 4、首飾和配飾
(1)首飾的使用注意以下幾：
數(shù)量以少為好。
同色同質(zhì)。
符合身份。
為體型揚(yáng)長(zhǎng)避短。
(2)配飾的使用注意以下幾點(diǎn)：
用眼鏡來(lái)保護(hù)眼睛。
司機(jī)因工作需要佩戴手表是必要的。
開(kāi)車(chē)可以戴手套。在施見(jiàn)面禮和進(jìn)入室內(nèi)后要摘掉手套。
七、駕駛員職業(yè)形象要求
1、講究?jī)x表端莊：
(1)外表：
不能留胡子;
不能留太夸張的'發(fā)型或染怪異顏色;
不能在出車(chē)前吃大蒜、韭菜等到有異味的食品，保持良好的精神面貌;
需勤修剪指甲。
2、舉止規(guī)范：行為舉止是心靈的外衣。應(yīng)該做到和氣而不卑恭，熱情而不 輕浮，端莊而不冷峻，優(yōu)雅而不脫眾：
(1)得體的坐姿：良好的坐姿要符合端莊，文雅，得體，大方的整體要 求;
(2)穩(wěn)健的站姿：站姿能襯托出一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿的基本要求 是：挺直，舒展，線條優(yōu)美，精神煥發(fā);
(3)積極的走姿：走路時(shí)，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂， 手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。上身挺拔，腿部伸直，腰 部放松，腳步要輕松且富有彈性和節(jié)奏感。
3、保持車(chē)容清潔
(1)車(chē)容要求：
1、車(chē)輛要保養(yǎng)好，車(chē)身要保持干凈，愛(ài)惜、保護(hù)車(chē)內(nèi)的一切設(shè)施;
2、做好車(chē)內(nèi)(包括空調(diào))的清潔工作，車(chē)內(nèi)不能有雜物、異味。
八、駕駛員的文明禮儀要求
1、駕駛員常用的文明禮貌用語(yǔ)：
(1)一笑二問(wèn)三道別，致歉致謝莫忘記;
(2)體現(xiàn)禮貌的第一步：微笑;
(3)上車(chē)首先打招呼、問(wèn)候，如：XX 早上好!XX 下午好!XX 晚上好! 自己系好安全帶后，提示同行人員系好安全帶;
(4)下車(chē)時(shí)要道別，如：XX 再見(jiàn)!XX 請(qǐng)慢走!
(5)發(fā)生問(wèn)題要道歉;
(6)適時(shí)表達(dá)謝意。
2、行車(chē)文明“五不能”：
(1)不能在車(chē)內(nèi)吸煙;
(2)不能搖下車(chē)窗吐痰;
(3)不能搖下車(chē)窗向窗外扔雜物;
(4)不能未經(jīng)許可接打手機(jī)，如果確需打手機(jī)，請(qǐng)先停車(chē)，并說(shuō)對(duì)不起;
(5)不能乘車(chē)人聊天與工作無(wú)關(guān)的話題。
3、控制不良言行與情緒，做到平平穩(wěn)駕駛，安全第一：
(1)不要把家庭的情緒帶到工作中;
(2)自我調(diào)節(jié)個(gè)人心理;
(3)專(zhuān)心工作。
4、行車(chē)禮儀：
(1)車(chē)輛座位安排;一般情況下，小車(chē)座位后排左側(cè)為主賓位，后排右位為 主人位， 司機(jī)旁位置為助手或陪同人員位。 如乘車(chē)人有自己的乘車(chē)習(xí)慣的， 應(yīng)按照其習(xí)慣安排座位;
(2) 在接待 2-3 位賓客的情況下， 司機(jī)應(yīng)先拉開(kāi)后排左側(cè)車(chē)門(mén)， 請(qǐng)主客上車(chē)， 再迅速?gòu)能?chē)尾繞到車(chē)的另一側(cè)，打開(kāi)右邊的車(chē)門(mén)，請(qǐng)其他客人上車(chē);
(3)在領(lǐng)導(dǎo)或客人巳坐好，衣裙不影響關(guān)門(mén)時(shí)，輕關(guān)車(chē)門(mén)，并小跑繞到司機(jī) 座位;
(4)到達(dá)目的地，車(chē)停穩(wěn)后，司機(jī)要迅速下車(chē)，由車(chē)后繞至離領(lǐng)導(dǎo)或客人最 近的車(chē)門(mén)外，拉開(kāi)門(mén)請(qǐng)其下車(chē)。開(kāi)門(mén)時(shí)，一只手開(kāi)門(mén)，另一只手墊在車(chē) 門(mén)頂上，萬(wàn)一領(lǐng)導(dǎo)或客人不小心抬頭撞到門(mén)頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你手而 不是金屬門(mén)。
九、駕駛員服務(wù)藝術(shù)
1、守時(shí)守紀(jì)不拖延
2、守時(shí)應(yīng)做到的三點(diǎn);
(1)駕駛員應(yīng)服從安排，聽(tīng)從調(diào)度，做到隨叫隨到，不能在未經(jīng)許可的情況下，利用工作之便私自用車(chē);
(2)領(lǐng)導(dǎo)需用車(chē)時(shí)，應(yīng)該提前 5-10 分鐘將車(chē)停在易于上車(chē)的位置等待，等 待過(guò)程中禁止鳴笛催促;
(3)領(lǐng)導(dǎo)外出短暫辦事、開(kāi)會(huì)時(shí)，要求駕駛員人不離車(chē)，隨叫隨走;陪同領(lǐng) 導(dǎo)或客人用餐，餐后需用車(chē)時(shí)，應(yīng)快吃、快喝(喝茶、水、飲料) ，提 前發(fā)動(dòng)車(chē)輛，只能“車(chē)等人”，不能“人等車(chē)”。
3、守紀(jì);駕駛員要遵紀(jì)守法，格遵守交通規(guī)則和安全法規(guī)，在意識(shí)上絕不能 麻痹大意，要時(shí)刻保持警惕，保證行車(chē)安全。
4、貼心細(xì)致兼周到：
(1)備好車(chē)內(nèi)應(yīng)常備的物品，盡可能提供舒適便利乘人條件;
如果是領(lǐng)導(dǎo)或客人的常用車(chē)， 車(chē)內(nèi)最好常備領(lǐng)導(dǎo)或客人喜歡的茶水、 飲料等;
視情況在車(chē)內(nèi)備一些常用藥品，如止瀉藥、止痛藥，創(chuàng)可貼等;
車(chē)內(nèi)必須有備用傘，如下雨等天氣，要主動(dòng)接送領(lǐng)導(dǎo)、客人至目的 地;
(2)視天氣情況，提前打開(kāi)車(chē)內(nèi)空調(diào)調(diào)節(jié)溫度，使領(lǐng)導(dǎo)、客人有舒適的乘車(chē) 環(huán)境。
(3)眼勤手快供便利
接待客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼，并幫助其拿一些較重的行李， 待放好行李，客人入座后，駕駛員應(yīng)逐一檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好，然后 才能開(kāi)始駕駛;
車(chē)輛行至目的地后，駕駛員應(yīng)先下車(chē)為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，取出行李， 幫助其將行李送至候機(jī)室、 車(chē)站站臺(tái)或房間并有禮貌地向客人道別。
專(zhuān)職駕駛員好似是客戶的貼身秘書(shū)，在客戶出行時(shí)，要事先了解客 戶的行程，適進(jìn)提醒客戶下一個(gè)行程的時(shí)意安排等事項(xiàng)，以免延誤;
如果需要，駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)安排或配合安排客戶的飲食、住宿等，這 就要求司機(jī)要靈活勤快，了解客戶的飲食習(xí)慣與禁忌，想在客戶之 前，不能讓客戶操心、煩心，更不能“推推動(dòng)動(dòng)”，甚至“推而不 動(dòng)”。
(4)言談?dòng)卸仁孛孛?/p>
領(lǐng)導(dǎo)與客人在車(chē)上談話，要做到不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不 該問(wèn)的不問(wèn)，更不能胡秘插話或打斷談話。
不得與客人閑聊有關(guān)公司重大內(nèi)容的話題，更不得在車(chē)內(nèi)聽(tīng)到公司 領(lǐng)導(dǎo)談話內(nèi)容后，到外面?zhèn)鞑U(kuò)散。
5、接待注意事項(xiàng)
(1)陪同引導(dǎo)
司機(jī)應(yīng)走在服務(wù)對(duì)象的左側(cè)前方約一米左右的位置;
行進(jìn)速度須與服務(wù)對(duì)象的相協(xié)調(diào);
行進(jìn)中一定要處處以對(duì)方為中心，經(jīng)過(guò)拐角、樓梯等處， 要有及時(shí)的關(guān)照提醒 ;
請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ缴栽S欠身，行進(jìn)中與對(duì)方交談或答 復(fù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>
(2)上下樓梯 禮讓服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象先上后下。
(3)進(jìn)出電梯 以禮相待，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象后進(jìn)先出，服務(wù)人員站在門(mén)口禮讓對(duì)方并順 勢(shì)做出“請(qǐng)”的動(dòng)作。
(4)出入房門(mén)
引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象出入房門(mén)要先通報(bào);
要反手開(kāi)關(guān)門(mén)面向他人;
禮讓服務(wù)對(duì)象請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)先出;
要為服務(wù)對(duì)象拉門(mén)。
司機(jī)工作守則 篇2
根據(jù)公司的實(shí)際情況，結(jié)合原《車(chē)輛管理辦法》，現(xiàn)對(duì)公司駕駛員工作規(guī)范進(jìn)行補(bǔ)充完善。
具體內(nèi)容如下:
一、車(chē)輛調(diào)度
工作用車(chē)要按照工作事項(xiàng)的輕重緩急、職務(wù)高低、登記先后的原則，由行政部統(tǒng)一調(diào)度安排。
二、駕駛員工作職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全駕車(chē)，不違章行車(chē)。
2、駕駛員應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，注意車(chē)輛的定期保養(yǎng)，逾期各證照的年審，定期檢查車(chē)輛主要機(jī)件，確保車(chē)輛安全行駛。
3、發(fā)現(xiàn)所駕車(chē)輛有故障時(shí)，首先請(qǐng)示上司，提出具體維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。
未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自將車(chē)輛送廠維修，違者不予報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。
4、駕駛員私自用車(chē)造成的一切違章或交通事故后果均由駕駛員本人承擔(dān)，公司并給予行政處罰。
5、節(jié)約用油，做好派車(chē)單等行車(chē)記錄和維修、油耗的登記;
6、車(chē)輛費(fèi)用的控制和報(bào)銷(xiāo)。
三、駕駛員行為規(guī)范
1、駕駛員對(duì)派車(chē)指令應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車(chē)。
2、駕駛員嚴(yán)禁出公車(chē)辦私事，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁將車(chē)輛交給與他人駕駛。
3、周末、節(jié)假日，公務(wù)車(chē)應(yīng)停放在公司租用的停車(chē)庫(kù)內(nèi)，嚴(yán)禁停放在其它地方。遇有特殊情況，經(jīng)行政部經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)后(可后補(bǔ))，車(chē)輛可不停放在公司租用的車(chē)庫(kù)內(nèi)。若違犯上述規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣款500元(一天之內(nèi))。
4、車(chē)內(nèi)禁止吸煙、禁止在吃有刺激性氣味的食品。行車(chē)時(shí)禁止向車(chē)外吐痰或亂丟雜物等不文明行為。
5、駕駛員要提前了解和掌握行程安排，提前設(shè)計(jì)好行車(chē)路線，并與聯(lián)系人溝通好，不能現(xiàn)問(wèn)行程安排。
6、駕駛員與領(lǐng)導(dǎo)同車(chē)時(shí)，不得主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)交談，并將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)。
7、駕駛員對(duì)乘車(chē)人要熱情、禮貌，說(shuō)話應(yīng)文明。車(chē)內(nèi)客人談話時(shí)不要隨便插嘴，除非客人主動(dòng)搭話。
8、駕駛員在駕車(chē)過(guò)程中，不得接打電話，如有特殊原因，可在征得車(chē)內(nèi)乘客同意后，將車(chē)輛停靠在安全位置接打電話。
9、乘車(chē)人員接聽(tīng)、撥打電話時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)將車(chē)輛音響調(diào)至靜音或調(diào)低。
10、鑒于駕駛員工作的特殊性，要嚴(yán)格遵守保密制度:不該說(shuō)的話不說(shuō)、不該問(wèn)的事不問(wèn)。
11、不能隨意查看公司要求駕駛員傳遞的上下級(jí)部門(mén)相關(guān)文件。
12、駕駛員對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。
13、駕駛員須保持通訊暢通，手機(jī)應(yīng) 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)。
14、不得公車(chē)從事?tīng)I(yíng)運(yùn)行為及承載與本單位無(wú)關(guān)人員。
15、不得將公司車(chē)輛油料卡交他人使用，超額油耗由駕駛員自負(fù)。駕駛員行為規(guī)范適用于《車(chē)輛管理辦法》【七章】十七條。
四、接待客戶規(guī)范
(一)與乘客初次見(jiàn)面
1、見(jiàn)到乘客，要體現(xiàn)禮貌的第一步:微笑。
要適當(dāng)打招呼，如:“x 總，早上好;x 總，中午 好”!”下車(chē)時(shí)，要道別:“x 總，再見(jiàn);x 總，請(qǐng)慢走”!!主動(dòng)幫助客人安排好行李。不能讓客人自己開(kāi)后備箱放行李。
2、車(chē)輛座位安排:一般情況下，小車(chē)座位后排左側(cè)為主賓位，后排右側(cè)為主人位，行政司機(jī)旁位置為助手位或陪同人員位。如乘車(chē)人有自己乘車(chē)習(xí)慣的，應(yīng)按照其習(xí)慣安排座位。
3、在接待 2-3 位賓客的情況下，行政司機(jī)應(yīng)先來(lái)開(kāi)后排左側(cè)車(chē)門(mén)，請(qǐng)主客上車(chē)，再迅速?gòu)能?chē)尾繞到車(chē)的另一端，打開(kāi)右邊的車(chē)門(mén)，請(qǐng)其他客人上車(chē)。
4、客人上車(chē)前要在車(chē)外等候并為客人開(kāi)門(mén)。一只手開(kāi)門(mén)。
5、在領(lǐng)導(dǎo)或客人已坐好，衣裙不影響關(guān)門(mén)時(shí)，輕關(guān)車(chē)門(mén)，并小跑繞到行政司機(jī)座位，要等客人上齊、并與聯(lián)系人確認(rèn)后出發(fā)。(有車(chē)隊(duì)時(shí)，待全部上齊后，隨引導(dǎo)車(chē)出發(fā))。不能沒(méi)有指令自行出發(fā)。
(二)行車(chē)
1、行車(chē)要平穩(wěn)，不能疾走、急停，避免急剎、急轉(zhuǎn)彎、突然加速、超速等影響乘坐舒適感的現(xiàn)象發(fā)生。當(dāng)車(chē)停在十字路口的時(shí)候，要把車(chē)停得遠(yuǎn)離人行道，以免給行人帶來(lái)不便。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色，也不要和行人搶路，以免出現(xiàn)意外。
2、在車(chē)經(jīng)過(guò)水坑的時(shí)候，一定要注意減速、避讓?zhuān)灰蚩焖傩惺苟顾疄R到行人的身上。
3、保持行車(chē)安靜，原則上不鳴笛、禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車(chē)輛時(shí)，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。
4、行車(chē)前做到精神飽滿、嚴(yán)禁疲勞駕駛。
(三) 停車(chē)
1、到達(dá)目的地，車(chē)停穩(wěn)后，行政司機(jī)要迅速下車(chē)，由車(chē)后繞至離領(lǐng)導(dǎo)或客人最近的車(chē)門(mén)外，來(lái)開(kāi)門(mén)請(qǐng)下車(chē)。開(kāi)門(mén)時(shí)，一只手開(kāi)門(mén)，另一只手墊在車(chē)門(mén)頂上。
2、單車(chē)停車(chē):選擇好停車(chē)路線，保持前行狀態(tài)至適當(dāng)位置停車(chē)，右側(cè)車(chē)門(mén)朝著乘客即將行進(jìn)方向。原則上，乘客在車(chē)上時(shí)不能倒車(chē)停車(chē)，不能將右側(cè)車(chē)門(mén)停在乘客等待方向的反方向。
3、車(chē)隊(duì)停車(chē):引導(dǎo)車(chē)要適當(dāng)越過(guò)正位停車(chē)，保證主要領(lǐng)導(dǎo)乘車(chē)停在正位。不能停在正位，或過(guò)分超前。主要領(lǐng)導(dǎo)乘車(chē)停在正位，車(chē)隊(duì)其他車(chē)輛順次停好。不能隨意停車(chē)。
4、如正位被其他無(wú)關(guān)車(chē)輛占用，正常情況下要等候到正位空出后，將車(chē)駛至正位后停車(chē)、打 開(kāi)車(chē)門(mén)下客。如等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可根據(jù)乘車(chē)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)安排下車(chē)。不能在車(chē)輛未到正位時(shí)即打 開(kāi)車(chē)門(mén)，讓乘客下車(chē)。
(四)泊車(chē)
1、間歇性泊車(chē)，要求行政司機(jī)將車(chē)停到就近車(chē)位，車(chē)輛周?chē)鸁o(wú)障礙，可隨時(shí)駛離。同時(shí)要求人不離車(chē)，隨走隨在。不能出現(xiàn)車(chē)輛不能及時(shí)駛出，或找不著行政司機(jī)的情況。
2、較長(zhǎng)時(shí)間泊車(chē)(如用餐等)，要求行政司機(jī)將車(chē)停在適當(dāng)車(chē)位，盡快完成個(gè)人相關(guān)事項(xiàng)，適當(dāng)提前返回車(chē)位，清理車(chē)位周?chē)系K，將車(chē)輛提至靠前位置，調(diào)整好車(chē)內(nèi)溫度，并在車(chē)上待命。不能出現(xiàn)車(chē)輛不能及時(shí)駛出，或找不著行政司機(jī)的情況。不能出現(xiàn)車(chē)內(nèi)溫度過(guò)高或過(guò)低的情況。
3、如長(zhǎng)時(shí)間泊車(chē)(如住宿等)，要求行政司機(jī)將車(chē)停在適當(dāng)車(chē)位，將車(chē)內(nèi)衛(wèi)生收拾干凈，將礦泉水瓶、用過(guò)的紙巾、包裝袋等清理干凈，并重新擺好水和紙巾。
(五) 言談
1、談吐要落落大方。乘客主動(dòng)與司機(jī)聊天時(shí)，要作回應(yīng)，可以談?wù)撎鞖�、本地風(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝、 景觀等。
2、不談?wù)撋婕皞�(gè)人隱私、小道消息方面的內(nèi)容。
3、不抱怨，不發(fā)表消極言論。
4、不打聽(tīng)乘客個(gè)人信息，如:收入、婚姻、家庭住址、電話等。
5、不傳播、不議論乘客在車(chē)上交流的信息，更不能插話，參與乘客討論，發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)。
五、禮儀規(guī)范
1、駕駛員應(yīng)儀表大方、整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。上班時(shí)間應(yīng)著正裝，不能留須，發(fā)型得當(dāng)，需勤修剪指甲。接待時(shí)嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)要求著服出車(chē):
a 級(jí)客戶:西裝、領(lǐng)帶、白手套
b 級(jí)客戶:西裝、領(lǐng)帶
c 級(jí)客戶:整潔著裝 接送公司領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)部員工需整潔著裝，陪同領(lǐng)導(dǎo)出席正式場(chǎng)合須按實(shí)際情況著裝!
2、駕駛員要行為端莊，語(yǔ)言得體。注意文明用語(yǔ)，語(yǔ)言謙虛、恭謹(jǐn)。
3、駕駛員不能在出車(chē)前吃韭菜、大蒜等有異味的食品，保持良好的精神面貌。行政司機(jī)對(duì)乘客要熱情、有禮貌，主動(dòng)幫助乘客開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)和提取行李物品。
4、接到出車(chē)任務(wù)后，要提前 5-10 分鐘到指定地點(diǎn)等候。在等車(chē)的時(shí)候，絕對(duì)不可以催叫或按喇叭。
5、未經(jīng)乘客同意，不招攬其他客人同乘。
6、在行駛中，不要不停地通過(guò)后視鏡“窺視”后座乘客。
7、播放影、音制品時(shí)，注意格調(diào)健康，并主動(dòng)征求乘客意見(jiàn)。乘客接打電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)低 音量或關(guān)閉音響。
8、根據(jù)乘客需要使用車(chē)內(nèi)空調(diào)。
六、車(chē)輛維護(hù)規(guī)范
1、駕駛員必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的'規(guī)章規(guī)則，安全駕車(chē)(嚴(yán)禁高速、緊跟、爭(zhēng)道、賽車(chē)、疲勞駕車(chē)、酒后駕車(chē)等)，同時(shí)應(yīng)遵守公司其他相關(guān)規(guī)章制度。
2、駕駛員應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛保養(yǎng)。要經(jīng)常檢查車(chē)輛的部件。每星期至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修確保車(chē)輛正常行駛。
3、駕駛員每天一早抽出適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開(kāi)車(chē)輛，包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎、空調(diào)的清潔，確保行車(chē)前車(chē)輛清潔，車(chē)內(nèi)不能有雜物、異味。若出現(xiàn)類(lèi)似情況，一次扣款100元，直至將當(dāng)月的洗車(chē)費(fèi)300元扣完為止。
4、每輛車(chē)需建立單獨(dú)的車(chē)輛檔案，將車(chē)輛證照、保險(xiǎn)記錄、維修記錄、行駛記錄實(shí)時(shí)更新。
5、備好車(chē)內(nèi)應(yīng)常備的物品，盡可能提供舒適便利的乘坐條件:
a、如果是領(lǐng)導(dǎo)或客人的常用車(chē)，車(chē)內(nèi)最好常備領(lǐng)導(dǎo)或客人喜歡的茶水、飲料等。
b、視情況在車(chē)內(nèi)備一些常用藥品，如止瀉藥、止痛藥、創(chuàng)可貼等。
c、車(chē)內(nèi)必須有備用傘，如下雨雪等天氣，要主動(dòng)接送領(lǐng)導(dǎo)、客人至目的地。
七、違章與事故處理
由于違反車(chē)輛使用規(guī)定和交通規(guī)則而發(fā)生的交通事故，由駕駛?cè)藛T承擔(dān)一切費(fèi)用，并視 情節(jié)嚴(yán)重予以相應(yīng)處分。如在公務(wù)途中遇不可抗拒的事故發(fā)生，應(yīng)先急救傷患人員，向附近警察機(jī)關(guān)報(bào)案，并立即通知行政部專(zhuān)員協(xié)助處理。
八、 負(fù)責(zé)
1、以上規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋。
2、若出現(xiàn)爭(zhēng)議，提交總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。
3、本規(guī)定自本文下發(fā)之日起執(zhí)行。
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