面試：回答假設問題
第12章 回答假設和分析性問題
本章提要
?判斷回答假設性問題的最好方式
?談論重要概念
?探尋回答數(shù)字性問題的答案
盡管面試官對你的過去和你做這份工作的技能感興趣，但他們也想知道你能否很好地適應他們的公司。具備某項技能，當然是好的，但在任何情形下你都能將之付諸實踐嗎？所以面試官會問一些假設性的問題，推測你如何處理他們可以預料將發(fā)生的情形。如果你即將參加申請管理職位的面試，面試官可能也會要你定義一些重要的管理概念，看你們是否持有相同的觀點。如果你即將參加的面試要求具備很高的數(shù)字能力，做好準備展示你具備分析簡單數(shù)字問題的能力，給面試官一個答案。面試官往往希望你在腦海中解決這些問題，而不要用計算器、甚至紙筆。在這一章里，我探討了一些解決常見的假設性問題的方法，以及一些需要解釋管理概念的問題。我給出了一些例子，幫你圓滿解答了面試官可能會提出的最常見的數(shù)字問題。
回答假設性問題
假設性問題中幾乎都含有“將”這個字。留心這樣一些短語，例如：你將會如何……？或你將會什么……？另一常見的提問技巧是問：如果……怎樣怎樣，你將會做什么？不要以為只有一個答案。一家小的、成本意識的公司的面試官較之一些大的、蒸蒸日上的、非常成功的公司的面試官可能更愿意你給出別具一格的答案。作調查、并設計每次你參加面試會遇到的下述假設性問題的答案。第12章回答假設和分析性問題第三部分對付刁鉆問題和其他情況回答假設性問題的秘訣就是要告訴面試官他們想聽到的——這有時可能與你實際會怎么做不一樣。
如果老板要你做有悖于原則的事，你怎么做？
多數(shù)人回答這個問題的時候可能會說這取決于老板要求你做什么。但“這取決于……”并非令人滿意的答復。告訴面試官他們可能想聽到的——你會采取最有利于公司的行動。這是一個假設的情形。即使在面試中你說你會堅持自己的辦事原則，面試官可能也會認為你會做最有利于他們公司的事情。
首先權衡這一要求和公司的價值觀念及規(guī)定。如果老板要求我做的事情與這些價值觀一致，只是與我個人的價值觀不一樣，無論如何我都會去做——因為這是為了公司的利益。但是，若老板要求我做有悖于公司價值觀念的事情，我將細加斟酌。
如果你不贊同經(jīng)理的決定，你怎么辦？
這個問題與上個問題類似，因此采取相似策略可能較為穩(wěn)妥。強調你首先會與經(jīng)理探討這個問題。準備回答這個問題時，考慮一下面試官所在公司的性質。你覺得他們會認為遵從經(jīng)理的要求很重要嗎？還是他們會希望你采取最有利于公司的行動？
比較一下兩個回答：我如何做將取決于我為什么不同意這一決定。例如，如果我認為這一決定無法維護公司的最大利益，我會指出問題所在并與經(jīng)理討論，并設法說服他(她)采納我的建議。如果我的老板聽了我的建議，也理解了我的理由，卻仍堅持執(zhí)行他(她)的決定，那我就不得不遵從這一決定了。
如果我覺得決定違背了公司和顧客的利益，那我不得不就經(jīng)理的這一決定提出質疑。如果經(jīng)理不接受我的理由，我會請教同事，獲取第三者的建議。討論之后，如果我們都覺得決定十分不當——可能因為有損于公司或公司與顧客的關系——那么我必定會把這一問題提到更加重要的議事日程上，我可能會向經(jīng)理的經(jīng)理提出我的擔憂。第二種回答更加適合你認為經(jīng)理顯然是錯的情況。第一種回答更加適合決定只是意見分歧的問題。
如果你的孩子突然病了，你怎么辦？
這一問題相當不公平——可能是非法的——尤其是因為這一問題是針對有孩子的女性而非男性(請參閱第13章查閱有關非法問題的更多信息)。按法律來說，你是有權利拒絕回答此類問題的。但是，拒絕回答此類問題會讓你看起來過于急躁、好爭吵，因此要努力控制任何不滿的情緒。
記住這一問題是在一種純粹假設的情形下提出的�，F(xiàn)實中你可能想拋下手中所有的工作跑回家照顧孩子，但這樣回答你會失去這份工作。如果孩子患有會傳染給其他孩子的病，護士和日托托兒所會要求將孩子帶走。說如果需要你會請別人照顧你的孩子，是這一問題不錯的回答。
我的兒子在一家全日制的托兒所，但萬一有什么緊急醫(yī)療事件，他們有我母親和我配偶父母的聯(lián)系方式，孩子的祖父母會非常高興照顧他。當然，我和我的兄弟姐妹得麻疹、生水痘的時候，我的父母都給予我們無微不至的照顧。我請了一位非常好的保姆照顧我的孩子，因此我相信她會處理好所有小的緊急醫(yī)療問題——這是肯定的，像最常見的兒童病痛，甚至骨折，只有出現(xiàn)嚴重的緊急情況時我才會回家——我覺得不會發(fā)生那樣的事情。
你愿做雞頭還是鳳尾？
這一問題的“正確”答案完全取決于你所申請公司的大小，仔細閱讀公司的書面資料，弄清公司聘用了多少員工——是幾十人、幾百人，還是幾千人？面試官也可能會問你一些更直接的問題，例如：你為什么想為像我們這樣的小公司工作？或者你為什么之前都是在一些較小的公司工作，而現(xiàn)在卻想加入大公司呢？閱覽下面兩個不同的回答：我寧愿做雞頭。
我目前工作的公司有將近八百多名律師，我覺得我對公司的整體運轉作用甚微，我想加入一家公司，能讓我更好地了解同事，對公司將來的發(fā)展能發(fā)揮更大的決策權。我寧愿做鳳尾。我希望加入更大的公司，我加入你們公司的一個重要原因就是到目前為止我都是在一些小公司工作，加入一家大公司，可以參與更大、更復雜的工程項目，接觸多家公司，在大公司工作也可以了解更尖端、更前沿的方法。
如果你發(fā)現(xiàn)同事做了不道德的事情，你怎么辦？
在多數(shù)情況下，回答這個問題時，面試官都希望你說會采取措施干預或適當?shù)嘏e報這個人。如果你確定有正確的處理方案——如：法律和醫(yī)療職業(yè)就如何處理這種人有明確的規(guī)定——那么一定要將此包括進去。我會向人力資源部反映這一情況，我會設法私下討論這一問題，也不會說出這個人的名字，如果清楚了他的行為肯定是不道德的，我會將這一事情報告給我的經(jīng)理。如果你以前處理過這種事情，可以以此為例。在這種情況下，給出例子比只是說你會怎樣做更有說服力。
如果同事淚眼汪汪地來找你，你怎么辦？
同情別人和為別人著想是應聘者應具備的重要品質，在危及形勢下，最糟糕的事情莫過于有同事指責或只是說我早就跟你說過會這樣。告訴面試官你具備良好的傾聽技能，而且你不僅可以提供實際的援助，還可以為他人提供肩膀哭泣。我會把同事帶到一邊——可能是一間無人的辦公室——弄明白他們?yōu)槭裁磦摹５情_始時，同事可能不想被連珠炮似的問題圍攻，所以我會盡力表示我的同情，待他們冷靜下來之后，我會問明發(fā)生了什么事情，然后我會想辦法幫他們——例如，承擔一些他們的工作，與難纏的顧客交談，或者請另一位同事幫忙，但自始至終我都會表達我的同情，讓同事的心情好起來。
如果你的老板要求你整個周末都留在辦公室加班，你會是什么反應？
現(xiàn)實中，你可能會因周末工作而牢騷滿腹，但是你的回答一定要能體現(xiàn)你的適應能力和盡職盡責于這份工作。我顯然不希望周末經(jīng)常加班，但是工作需要我也沒有問題。事實上，我想換工作的原因之一就是我開始覺得現(xiàn)在的工作缺乏挑戰(zhàn)性——我的才能未得到充分發(fā)揮。
因此，實際上多做工作未免不是一件好的轉變！談論你會如何做這很好，但也要舉些需要加班的例子給面試官聽。工作時間成為越來越難的工作問題，如果你需要幫助弄清什么是合法的，什么是不合法的，請查閱liz barclay的《small business employment law for dummies》(威利出版社)。
如果我現(xiàn)在就錄用你，你最想說的是什么呢？
“正確”的答案取決于面試官有多想你了解這份工作，例如：如果你已被錄用擔任某一職位，而且相對來說不怎么了解這個職位，那么你可以說：嗯，到目前為止這讓我很感興趣。但是在接受這份工作之前，我需要再花點時間調查你們公司，了解你們的產(chǎn)品以及你們面臨的挑戰(zhàn)，我若能遇到團隊更多的隊員看能否與他們同力協(xié)作這再理想不過了。
但到目前為止，這聽起來還是滿有希望的。但是，如果面試官為你提供了大量信息，如關于他們的公司、職位、工資和保險，你仍然想做這份工作，那么更好的答案就是要展現(xiàn)你的熱情：我會馬上給予肯定的答案。我已讀了很多你們公司的資料，我想你們公司的地位較之競爭公司的地位更吸引我。我也很喜歡這場面試，雖然有挑戰(zhàn)，但我感到很放松。對于我來說，這就意味著你們公司是適合我工作的地方。
【面試：回答假設問題】相關文章：
面試假設性問題該怎樣回答？05-21
如何回答假設性面試問題？10-26
面試中的假設問題應該怎樣回答？07-20
如何回答假設性問題？07-20
如何回答面試中的假設問題？（經(jīng)驗分享）07-17
軍校面試的問題及回答08-08
面試常見的問題及回答08-01
面試問題—面試中最難回答的問題08-15
面試的常見的問題及回答技巧09-21
面試典型問題回答技巧10-06