成功留住應屆大學生應從崗前培訓入手

　　應屆畢業(yè)大學生流失率過高，給企業(yè)的應屆畢業(yè)生管理工作帶來很大的困擾。提高應屆畢業(yè)生崗前培訓的質(zhì)量，幫助畢業(yè)生渡過“現(xiàn)實震蕩期”能夠有效解決應屆畢業(yè)生流失高的問題。

　　應屆大學生是企業(yè)新員工中的一個特殊群體。如今，中小企業(yè)到崗才幾個月的大學生紛紛“跳槽”的現(xiàn)象越來越普遍。對于這種現(xiàn)象，社會上也產(chǎn)生了不小的爭議。一種觀點認為大學生的這種行為是“極不負責任極不守誠信”的，學校和社會應該加強大學生的誠信教育；另一種觀點卻反駁到：這是社會進步的表現(xiàn)，不能把責任單方面地推給大學生。據(jù)介紹，目前企業(yè)接收大學生后一兩年內(nèi)流失率在30%以上的達到被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的50%，一些單位接收的大學生流失率高達70%，企業(yè)普遍認為他們?yōu)榇髮W生高流失率“交的學費太高”。

　　lrc樂山無線電股份有限公司位于世界著名佛都之鄉(xiāng)—四川樂山城區(qū)中心地段，與樂山大佛隔江相望，是中國最大的分離半導體器件制造基地，以最低的成本制造出世界級質(zhì)量的半導體產(chǎn)品。為了長遠發(fā)展公司的高層很重視人才梯隊建設(shè)，為了吸引大專院校的學生到公司花費不少時間和精力。但是在2004-2005年，公司連續(xù)兩年都奔赴成都、武漢、西安等內(nèi)地城市進行高校校園招聘，招聘了數(shù)量不少的大學應屆畢業(yè)生。但截止目前，“僅有約40％還留在企業(yè)效力”。由于大學生流失率過高，使企業(yè)花費了一定的人力、物力、財力，辛辛苦苦招來補充空缺崗位的大學生突然就離開了公司，公司陷入“招聘—流失—再招聘—在流失”的惡性循環(huán)中。不僅會加大企業(yè)不必要的成本，更嚴重的還會企業(yè)的某項商業(yè)計劃，甚至導致計劃的最終失敗。這常常令領(lǐng)導們頭疼不已，因此尋找解決企業(yè)與應屆畢業(yè)生現(xiàn)實沖突的妥善方式，實現(xiàn)企業(yè)與畢業(yè)共贏是十分緊迫的問題。

　　新員工崗前培訓是影響能夠留住員工最顯著的因素。員工在最初的三個月內(nèi)對企業(yè)的第一印象，直接影響該員工在未來一年內(nèi)是否離職。所以，提高應屆畢業(yè)生崗前培訓的質(zhì)量，幫助畢業(yè)生渡過“現(xiàn)實震蕩期”能夠有效解決應屆畢業(yè)生流失高的問題。

　　一、 案例及分析

　　小李：第一天我提早10分鐘到了人力資源部，被告知"請稍坐，一會兒有人帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)".一小時后，我被領(lǐng)到了一間會議室。幾分鐘后，里面的面試者發(fā)現(xiàn)我不是來應聘的，而是新員工。一陣道歉后，我被領(lǐng)去見我的主管。主管大聲地叫來一個文員，讓他帶我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在我被介紹給其他員工的同時，那個文員，一直在抱怨著那個主管的脾氣有多壞。吃午飯時，我問能不能請求調(diào)到別的部門去，他們說6個月后才能調(diào)動。我想我是不是該趁早換個工作了。

　　小楊：我的崗前培訓棒極了！我到了以后被帶到休息室。喝過咖啡吃過點心后，我拿到一本員工手冊，上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、設(shè)施、重要人物及各部門的聯(lián)系。接下來的一個小時是問題與解答。我們沿著廠區(qū)作了個小的旅行，然后公司請我們吃午飯。午飯時，我的主管加入進來邊吃邊介紹我們的部門并回答一些問題。飯后主管把我介紹給我的同事們，在職培訓開始了。

　　這是兩個很極端的例子。很少碰到被認錯人，被當成應聘者的這種待遇，當然也很少又喝咖啡又吃點心，這說明崗前培訓直接影響著員工的自尊心、自信心、對企業(yè)的認同感以及他以后是否愿意留在你的公司。

　　成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。我是lrc公司人力資源部的職員，最近在負責新員工崗前培訓。近期公司根據(jù)業(yè)務的需要又招聘了一批新員工，就要報到了。怎么能夠讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進入角色呢？這時想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r的情景。當時公司在人力資源管理的各個方面都還很不完善，自己入職的最初一段時間，既沒有人對公司的全面情況給自己一個詳細的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的指導，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應，那可真是一段艱難的時光，甚至產(chǎn)生過放棄的念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了。那么，新員工培訓到底應該包括哪些內(nèi)容？如何去做呢？經(jīng)過查閱資料和公司培訓主管的指點擬訂出一個針對新進大學生培訓方案。

　　二、 針對新進大學生的培訓系統(tǒng)

　　1、明確培訓目標

　　新進大學生崗前培訓的目的有三：其一，是減低新員工的流失率，讓員工適應工作，以便減少錯誤、節(jié)省時間，幫助新員工更快地勝任本職工作；其二，就是展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望；其三，是讓他融入企業(yè)的文化，適應公司的組織文化。

　　2、培訓計劃和安排

　　在確定新員工入職日期后、新員工報到前，與相關(guān)業(yè)務部門溝通，制訂培訓計劃日程及內(nèi)容，并通知相關(guān)部門提前做好迎接準備；同時，與新員工直接主管確定一位導師，由新員工所在工作團隊的資深員工或其直接主管擔任。在試用期內(nèi)，新員工直接主管與導師對該名新員工都擔負著指導和幫助的責任。新員工報到當日，人力資源部辦理完畢人事接收手續(xù)后引導其到各部門辦理相關(guān)入職手續(xù)，如領(lǐng)取辦公文具、工作所需設(shè)施設(shè)備等，并發(fā)放一份入職須知，內(nèi)容包括針對新員工如何盡快熟悉公司日常工作規(guī)范的指引。如果當時入職新員工不多，無法單獨為其安排培訓，會由其輔導員先指引其日常工作規(guī)范，并讓新員工知道需要幫助時，可按入職須知中的聯(lián)系人和聯(lián)系電話得到及時幫助。

　　3、正式的培訓

　　應屆畢業(yè)生作為剛步入社會的新員工群體，對企業(yè)信息的了解欲望最為迫切，因此企業(yè)在提供正式培訓機會時，應重視企業(yè)和崗位各類信息的傳達。在培訓內(nèi)容選擇上主要包括：公司歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展和企業(yè)文化介紹；組織結(jié)構(gòu)圖及組織所在行業(yè)概覽；福利組合概覽、薪酬程序；績效評估、績效管理系統(tǒng)；安全培訓；職業(yè)發(fā)展信息（潛在的晉升機會、職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）；參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)的服務；員工手冊、政策、程序、財務信息；有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、停車位及辦公用品使用規(guī)則；技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息；還有著裝和工作外的活動。

　　4、配置專門的導師

　　部門結(jié)合崗位需求和工作要求安排部門具體業(yè)務培訓，觀察/模仿是大學生最常用和最普遍的一種自我培訓方法。公司應當選擇業(yè)務能力強，并且與應屆畢業(yè)生有相似生活經(jīng)歷，參加工作3-5年的業(yè)績優(yōu)秀的大學畢業(yè)生做導師，采取每人培植一名導師的形式，有計劃的新員工的學習和工作進行指導，并對新員工的心理進行指導，幫助員工了解通過正式培訓難以了解到的信息，加深員工對企業(yè)的認識和對技能的掌握。

　　5、提供崗位輪訓和獨立工作的機會

　　由于初次接觸社會，并不是很清楚究竟自己適合什么工作，抱著“先就業(yè)在擇業(yè)”的心態(tài)�？紤]到畢業(yè)生的這種心理，在確定崗位之前，提供員工崗位輪換的機會。員工有了“改變工作談判”動機，可以加速企業(yè)與員工的磨合。同時工作中適當分派些具有挑戰(zhàn)性的獨立工作，讓其在工作中成長，是一種很好的“自我培訓”機制，增強了大學生的自我認同感和價值感。

　　6、提供職業(yè)生涯設(shè)計。

　　在就業(yè)壓力面前，絕大多數(shù)畢業(yè)生已經(jīng)認識到在沒有工作經(jīng)驗時，很難提高薪水，因此都把注意力放在發(fā)展機會上。公司應當在大學生入職后，及時為員工規(guī)劃職業(yè)路徑，以及幫助員工設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標，是留住畢業(yè)生的有效方式

　　7、豐富企業(yè)生活

　　工作的枯燥無味是很多大學生所抱怨的，并最終導致其離職的原因之一。公司應當提供一切可以利用的機會，告訴員工“我可以為你提供廣闊的空間和豐富的生活”。這樣可以幫助大學生更早的融入企業(yè)，構(gòu)建和諧的工作氛圍，提高團隊精神。

　　三、 結(jié)論

　　應屆畢業(yè)生是企業(yè)的新鮮血液，是保持企業(yè)活動的源泉，不僅可以解決企業(yè)人才缺乏的問題，還能保證企業(yè)的長久發(fā)展。所以我們通過提前做好的培訓詳細計劃和周密的安排，并與各部門良好配合，提高了新員工對組織的認同感和適應性，減少沖突降低應屆大學生的流失率，形成雙方認同的穩(wěn)定關(guān)系最終實現(xiàn)雙贏。

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